Tett på strategi Tett på medarbeider

Transkript

1 Tett på strategi Tett på medarbeider

2 Vi står sammen på tvers av avdelinger og fagområder Våre kunder og brukere er med og skaper fremtidens FINN Vårt nedslagsfelt er Norge, men vi sammenligner oss med de beste i verden Vårt kjerneområde er effektive transaksjoner mellom to parter SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

3 Medarbeidere som gjør en forskjell selv og sammen med andre Unik, engasjerende, effektiv og trygg Med kunde- og brukerinnsikt blir vi best på innovasjon og salg Det skal lønne seg for våre kunder og oss SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

4 Målbilde 2015: Prosesser i verdensklasse Prestasjonskultur FINN way of Sales Verdensklasse på Salg FINN way of Innovation Verdensklasse på Innovasjon Kontinuerlig forbedring SULT PRESISJON TAKHØYDE SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

5 FINNs forretningsplan støtter opp vår visjon Sammen skaper vi verdens beste markedsplass og har 3 pilarer Salg, Innovasjon og Prestasjonskultur SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

6 Verdensklasse på Salg GREAT PLACE TO BE A CUSTOMER

7 Prosesser og salgsverktøy Taktisk Strategisk Strategisk Effektive Telefonsalg Salgsstrategi Segmentering Kundeplanlegginlegging salg Kundeplan- Samarbeid salgskanaler og support A A A A A A A Strategi og kundeledelse Salgskultur 9 23 Intern Organisering A Måleparameter 22 Salgseffektivitet Belønningssystem 21 C Måleverktøy og incentiver FINN Way of Sales 10 Salgsprosess 11 Målsetting Hvem skal vi selge hva til? Hva skal til for å gjøre det? Hvordan selge det? 12 C Salgstøtteverktøy Ledelse og medarbeiderutvikling Karrierevei Salgsledelse C C Kompetanse Program nyansatte Rekruttering Individuell Resultatledelse Salgscoaching Rollebeskrivelse

8 Verdensklasse på Innovasjon GREAT PLACE TO INNOVATE SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

9 Prosesser, verktøy og møteplasser hvordan vi gjennomfører Konsernstrategi (innovasjon) Salgs- og markedsstrategi Produktstrategi ITstrategi FINNs 7 prod.utvprinsipper FINNs verdier Strategi, prinsipper og verdier Angir retning for innovasjon 20 Målsettning 7 Produktutviklingsprosess Mål og KPier Oppfølging Anerkjennelse og insentiver Mål og hvordan vi skal oppnå de Målstrying og insentiver FINN Way of Innovation Innovasjonsprosess FINNopp Retro og Review Kompetanse De rette folka med riktig kompetanse Beholde talent Coaching Program nyansatte Rekruttering Talentutvikling Rollebeskrivelser

10 Sammen skaper vi verdens beste markedsplass Eksisterende tjenester Nye tjenester 4. Sertifisering og FINN awards Målstyring og insentiver 3. FINN skolen Kompetanse 2. Innsiktsbasert innovasjonsprosess Prosesser, roller og ansvar 1. FINNopp Verktøy og møteplasser Økosystemet i FINN. ) 1. Synliggjørin g 2. Kontinuerli g forbedring 3. Prioritering 4. Måle effekt 5. Innsikt 6. Kommunik asjon og samarbeid 7. Kvalitet FINNs prinsipper for produktutvikling og innovasjon SULT TAKHØYDE PRESISJON

11 FINNopp skal bidra til å skape en kultur for innovasjon i og rundt FINN gjennom å. 1. Være et verktøy for produktsjefer til å løse deres problem basert på innsikt, innenfor strategien til FINN. 2. Være en arena for å skape, utvikle og samle ideer til produktstrategien og nye markedsplasser. 3. Hjelpe FINN med innsikt i alle steg i satsningene. SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

12 Prestasjonskultur

13 FINNs verdier blir benyttet som beslutningsstøtte, skal prege oss i alt vi gjør og uttrykker våre ambisjoner og mål. FINNs prestasjonskultur bygger på verdiene, Sult, Takhøyde, Presisjon og Humør. Verdiene uttrykker våre ambisjoner og mål, slik at vi gjennom samhandling utvikler oss som organisasjon og kontinuerlig bedrer våre ferdigheter. våre ferdigheter. SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

14 FINNs verdier som skal prege oss i alt vi gjør TAKHØYDE PRESISJON SULT Underpunkter Empati Ivaretaende Interessert Underpunkter Integritet Kvalitet Struktur Underpunkter Engasjement Innovativ Resultatorientert Underpunkter Positiv Imøtekommende Entusiasme Internt Rom for forskjellige meninger og toleranse for ulike personligheter Samhandling mellom markeder Lov å prøve og feile Fokus på å gi og ta tilbakemeldinger Eksternt Lytte til kunder og brukere Vise respekt for brukere og kunder Internt Punktlighet - levere i tide eller gi informasjon dersom det ikke går Kvalitet i arbeidet Tydelig kommunikasjon Være forberedt Eksternt Punktlighet Rette feil uten å lage nye Holde seg oppdatert på utvikling Internt Vise ekte engasjement for FINN Være ivrige etter å tilegne oss ny kunnskap Jobbe riktig og levere gode resultater Kontinuerlig forbedring Eksternt Bygge verdi for kunden Være proaktive Utfordre positivt Internt Uhøytidelig og god tone Være inkluderende By på seg selv og vise entusiasme Humor Skape trivsel for alle Eksternt Godt humør ovenfor kunder Være imøtekommende Vise entusiasme

15 Utvikling av en sterk, samlende kultur blant medarbeiderne har skapt en konkurransedyktig arbeidsplass Økt fokus på prestasjoner som skal vare Fra leveregler til verdier Prestasjonskultur Lære av andre prestasjonsorienterte miljøer Bruk av erfaringer fra idrettsmiljøer Måling Trening SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

16 Prestasjonsutvikling fokus på prestasjoner som skal vare Press Angst Flytsonen Kongefølelsen Måle Trene Feire Utfordring Mål Mestring Selvtillit Ståsted Komfortabilitet Frustrasjon Forutsetninger SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

17 Mål med prestasjonskultur Verdidrevet organisasjon med fokus på gode prestasjoner Motivasjon og økt gjennomføringsevne Rekruttere, motivere, utvikle og beholde flinke og dedikerte medarbeidere som ønsker å prestere over tid. Økt samhandling/ samspill i organisasjonen. Prestere sammen med andre. Dyrke talenter Gode strukturerte prosesser i utviklingsarbeid Feedback kultur Tydelig på: Hva forventes av meg Hvordan møter jeg disse forventningene Forstå min rolle i enheten Ønske om å beholde den utformelle og uhøytidlige tonen. SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

18 Måling og Feedback

19 Et godt verktøy til å måle "temperaturen" i avdelingene Medarbeiderregnskapet tar pulsen på FINN.no Gjennomføres to ganger i året; vår og høst Alle ansatte deltar Måler bl.a. trivsel - sosialt og faglig, sårbarhet på personell, motivasjon, stolthet og utnyttelse av kompetanse Resultatene blir fremstilt både for FINN totalt og per avdeling

20 Kapasitetsprofiler måler ståsted og legges til grunn for videreutvikling Det er den enkelte ansatte og dens leder som svarer på Kapasitetsprofilen Resultatene fra Kapasitetsprofilen blir gjennomgått i medarbeidersamtalen i etterkant av målingene Spørsmålene man svarer på varierer i forhold til hva slags stilling man har i selskapet SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

21 Verdimåling gir oss tilbakemelding på etterlevelse av FINNs verdier Alle ansatte i FINN måles på selskapets fire verdier: TAKHØYDE, PRESISJON, SULT og. Den ansatte svarer på spørsmål om i hvilken grad han/hun etterlever verdiene i selskapet, og kollegaene svarer på akkurat de samme spørsmålene. Resultatene blir gjennomgått for hver enkelt i avdelingssamlingene i etterkant av målingene.

22 Tilbakemeldingssamling - Verdimåling

23 Utviklingssamtaler - halvårlig Medarbeiderens ønsker Fortell meg hva du forventer av meg Gi meg forutsetning for å utføre oppgaven Fortell meg underveis hvordan det går Hjelp meg når og hvor jeg behøver det Bedøm og belønn min innsats rettferdig Utviklingssamtalen har egne punkt for Verdimålinger Kapasitetsprofil Treningsplan Hva kreves av utvikling Hva kreves av kurs Hva skal følges opp Hva skal jeg slutte med SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

24 FINN er for alle Employer Branding En av FINNs største styrker er MANGFOLD Det gjelder både produktet, merkevaren og organisasjonen FINN. Mangfold er med oss når vi tenker produktutvikling, brukervennlighet, sammensetninger i team og prosjektgrupper, rekrutteringsprosessen, utarbeidelse av nye reklamekonsept osv. FINN er en tjeneste for alle og for å lykkes med en slik målsetning må vi tenke mangfold i alle ledd. SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

25 Sammen skaper vi verdens beste markedsplass! Mål: Rett person i rett stilling = økt innovasjon og gjennomføringsevne Intern rekrutteringsprosess Ekstern rekrutteringsprosess Rekruttere, utvikle og beholde dedikerte og motiverte medarbeidere som ønsker å prestere over tid SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

26 KARRIEREUTVIKLING

27 FINN skolen skal danne en felles kompetanseplattform og utvikle medarbeidere i FINN til å prestere bedre. Skal bidra til å gi medarbeidere i FINN økt kompetanse og kunnskap Gi medarbeidere i FINN trening på å effektivt utføre oppgaver Gi medarbeidere en felles plattform for hvordan vi jobber i FINN Gi medarbeidere i FINN utvikling som fremmer deres faglige kompetanse Gi medarbeidere i FINN trening i å tenke nyskapende og innovativt. Verdiene våre er TAKHØYDE PRESISJON SULT - SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

28 Medarbeidere som gjør en forskjell selv og sammen med andre

29 Omtanke Helse, og balanse mellom arbeidsliv og fritid Fleksibel arbeidstid, og Hjemmekontorordning; mobilt kontor, bredbånd, telefon og PC. Ti uker med full lønn for mor og far ved foreldrepermisjon Helseforsikring som blant annet dekker opptil tjuefem behandlinger hos valgfri fysioterapeut og/eller kiropraktor Fem bedriftshytter på Trysil Treningssenter og bordtennisbord i kontorlokalene Gratis førstehjelpskurs Fri trening på Sentrum Squash & Treningssenter Bedriftshelsetjeneste Sponset massasje to ganger i uken, i kontorlokalene Grønt kort-kurs i golf Turneringer innen fotball, golf og squash Birken, Holmenkollstafetten, Go-cart gruppe, Klatregruppe, Sykkelgruppe osv. SULT - PRESISJON - TAKHØYDE -

30 Feire - Synliggjøring av gode prestasjoner, som bygger stolthet og motivasjon Enkelte avdelinger har bjelle som det ringes i ved store salg Noen avdelinger premierer gode prestasjoner med vin eller blomster, hver uke Felles premiering hver måned, med priser innen salg og innovasjon FINN Awards Feiring av oppnådde mål og resultater, avdelingsvis eller i fellesskap Salgskonkurranser for å fremme motivasjon Bonusturer til avdelinger som oppnår enestående resultater Bonusutbetalinger, der hver medarbeider kan få opptil tre månedslønninger i bonus KICK OFF årlig med fokus på prestasjonskultur

31 Her jobber du ikke med kollegaer, du samarbeider med venner! Jeg er mye mer stolt av å jobbe i FINN enn jeg har vært av andre jobber jeg har hatt! Det er en egen FINNånd her; sjeldent blide og samarbeidsvillige folk, og det er et privilegium å vite på vei til jobb, hver dag, at det blir morsomt å jobbe i dag også! Jeg har aldri opplevd å være et sted som gir så mange muligheter for personlig og faglig utvikling som det er i FINN. Hvis man ønsker å utvikle seg har man absolutt alle muligheter. Du føler at du er i jobbverdenens Champions League og at du spiller på vinnerlaget. Dette er en plass hvor de aller fleste gjør det de kan for å gjøre andres hverdag bedre og det er helt unikt i forhold til hva jeg har opplevd andre steder.

32 Sammen skaper vi verdens beste markedsplass!