fra visjon til virkelighet

Transkript

1 fra visjon til virkelighet Markedsbehov Visjon Løsning Gevinster Odd-Henrik Hansen Leder Dokument, integrasjon og portaler Servicekonferansen oktober 2008

2 Dokumenthåndtering og portal 343 Åseral kommune Lindesnes kommune Åmot kommune Lier kommune Åmli Kommune Levanger kommune Åfjord kommune Lesja kommune Øvre Eiker kommune Leksvik kommune Østfold fylkeskommune Leka kommune Østfold Energi AS Kvæfjord kommune Østerdalskommunene Kviteseid kommune Ørsta kommune Kvinnherad kommune Ørland kommune Kvinesdal kommune Vågå kommune Kristiansund kommune VOX Nasjonalt senter for læring i Kreftregisteret næringslivet Konkurransetilsynet Volda kommune Kompetansesenteret for urfolks Vinje kommune rettigheter Vikna kommune Kautokeino Kommune/Guovdageainnu

3 PORTAL: DET INTELLIGENTE ØYE FOR ORGANISASJON Samhandlingsteknologi - internt/eksternt Kunnskapshåndtering: A R K I T E -Informasjonsdeling, K T U R Virksomhetsportaler - Gjennbruk / integrasjon Mobile løsninger fagsystemer CRM Arbeidsflytløsninger Prosjekt & Søk og gjenfinning Lyd, bilde, tale I N T E Fleksible G R brukergrensesnitt A S J O N Grønn IT

4 Mangel på integrasjon og muligheter for sømløs overføring av data mellom portalløsninger, sak/arkivsystemer og fagsystemer er trolig den største hindringen for automatisert saksbehandling. Ved å sørge for sømløs overføring av data mellom ulike systemer vil en også i betydelig grad kunne effektivisere offentlig saksbehandling og sikre bedre datakvalitet ekommune 2012

5

6 Utfordringer i vår digitale hverdag Timeregistrering kompetanseutvikling arbeidsplaner Ressursstyring karriereplanlegging ØkonomistyringBedriftshelse Arealplanlegging Personalsaker Arkivering Utviklingsplaner Områdeforvaltning Balansert målstyring Ledermøte REVISJON Vann og avløp Klagebehandling Barnehagesøknader Turnusplanlegging sykefraværshåndtering Prosjektstyring Journalføring Byggesøknader Godkjenning av timelister Håndtere pressen ferieplanlegging Avgiftsinnkreving Låneadministrasjon dokumentfordeling Ansettelser

7 Håndtering av vår digitale hverdag Ressursstyring Timeregistrering kompetanseutvikling Tjenesteproduksjon arbeidsplaner Ressursstyring karriereplanlegging ØkonomistyringBedriftshelse Arealplanlegging Personalsaker Arkivering Utviklingsplaner Områdeforvaltning Balansert målstyring Ledermøte Vann og avløp Klagebehandling Barnehagesøknader Turnusplanlegging sykefraværshåndtering Administrasjon Prosjektstyring og Planlegging Journalføring og Byggesøknader økonomistyring Godkjenning samhandling av timelister Håndtere pressen ferieplanlegging Avgiftsinnkreving Låneadministrasjon dokumentfordeling Ansettelser

8 Ressursstyring Tjenesteproduksjon Økt kvalitet og effektivitet i innbyggerservice den komplette servicemedarbeider med komplett informasjon Enkel og Forbedrer Timeregistrering kompetanseutvikling tilgjengelig Arbeidsflate Enkel tilgang til Ressursstyring fagsystemene tilpasset rolle og fagsystemene ØkonomistyringBedriftshelse rettigheter Personalsaker Områdeforvaltning Balansert målstyring Turnusplanlegging Barnehagesøknader Prosjektstyring Håndtere pressen administrativ produksjon Informasjonsdeling på tvers av Arkivering Sikker dokumentforvaltning og samhandling Strømlinjet kommunikasjon mellom mennesker i saksbehandlingen arbeidsplaner Plattform for nye tjenester og funksjoner Mobilitetsløsninger Telefoni på PC Videokonferanser Lynmeldinger Arealplanlegging karriereplanlegging Ledermøte Vann og avløp Klagebehandling sykefraværshåndtering Informasjonsforvaltning og informasjonsdeling Søk i data på tvers av fagsystemer, portal, epost, arkiver etc Utviklingsplaner Journalføring Byggesøknader Virksomhets- Godkjenning av timelister plattformen ferieplanlegging Plattform for nye Avgiftsinnkreving Virksomhetens Vi tilbyr integrasjoner ressurser Låneadministrasjon Brukerstøtte og dokumentfordeling Administrasjon Virksomhetens øvrige og Planlegging styres mot og Vedlikehold av fagsystemer og 3.partsløsninger økonomistyring integreres samhandling verdiskapning Plattformens Ansettelser kjerne Standardiserte integrasjoner Investeringer legges ned i brukergrensesnitt og gode prosesser Én felles plattform for samhandling, innbyggertjenester og virksomhetsstyring

9 Byggesteiner TEKNOLOGIPLATTFORM SHAREPOINT LYD, BILDE, TALE ARBEIDSFLYT INTEGRASJONS- VERKTØY OFFICE SØK SKJEMA

10 Byggesteiner APPLIKASJONER INTRANETT PORTAL INTERNETT PORTAL ØKONOMI 3.PARTS- LØSNINGER EKSTRANETT PORTAL SAK / ARKIV LØNN / PERSONAL TEKNOLOGI- PLATTFORM SHAREPOINT OFFICE LYD, BILDE, TALE SØK ARBEIDS- FLYT SKJEMA INTEGRASJONS- VERKTØY

11 Byggesteiner FORRETNINGSPROSESSER SØKNADER SELV- BETJENING DIALOG VIRKSOMHETS- STYRING BESTILLINGER NÆRINGS- SERVICE INFORMASJON APPLIKASJONER INTRANETT- PORTAL EXTRANETT- PORTAL INTERNETT- PORTAL SAK / ARKIV ØKONOMI LØNN / PERSONAL 3.PARTS- LØSNINGER TEKNOLOGI- PLATTFORM SHAREPOINT OFFICE LYD, BILDE, TALE SØK ARBEIDS- FLYT SKJEMA INTEGRASJONS- VERKTØY

12 Portaler for eksterne brukere Byggesteiner Arbeidsflate for ansatte Selvbetjeningstjenester Oppgavestøtte og selvbetjening FORRETNINGS- PROSESSER SØKNADER BESTILLINGER SELV- BETJENING NÆRINGS- SERVICE DIALOG INFORMASJON VIRKSOMHETS- STYRING APPLIKASJONER INTRANETT- PORTAL EXTRANETT- PORTAL INTERNETT- PORTAL SAK / ARKIV ØKONOMI LØNN / PERSONAL 3.PARTS- LØSNINGER TEKNOLOGI- PLATTFORM SHAREPOINT OFFICE LYD, BILDE, TALE SØK ARBEIDS- FLYT SKJEMA INTEGRASJONS- VERKTØY

13 SAKSBEHANDLER PERSONALMEDARBEIDER LEDER ØKONOMIMEDARBEIDER FELTARBEIDER Offentlig ansatte Innbyggerne Politikerne Næringsliv

14

15

16 ErgoGroup HR noen betraktninger Brukeropplevelse Effektiv datafangst Automatisering Selvbetjening med prosess og regelverksstøtte Enhetlige og integrerte løsninger Effektiv endringshåndtering. Effektiv rapportering og styring

17 Lønns- og personalorienterte arbeidsprosesser Samhandling Effektive prosesser med høy kvalitet Bedre service og tilgjengelighet

18 Systemstøtte til arbeidsprosessene

19 Komponentene

20 HR - portal

21 Søk på tvers av virksomhetene Mine arbeidsoppgaver FRA A til Å Innbyggerdialog Innbyggerne Offentlig ansatte Politikerne Næringsliv

22 Og dette hadde vi aldri klart uten Utdanningsdirektoratet MOLDE KOMMUNE

23

24 WSS 3.0 (SharePoint) AGRESSO-komponenter Søkesvar WSS 3.0 (SharePoint) ephorte-komponenter Søkesvar Lister/detaljvisninger Redigeringsskjema AGRESSO Integration Services Lister/detaljvisnin ger Redigeringsskjema ephorte Integration Services Søkemotor SharePoint Indeks ephorte Indeks AGRESSO Metadata Dokumenter ephorte Metadata Dokumenter

25 Hvem er Hvem og Hvorfor Demo miljø operativt Gjøvik DSS testing Utdanningsdirektoratet, Stortinget + piloter Persongalleri Lasse Tannerfalk, Tom Thoresen, Bjørn Tore Åsmul, Asbjørn Renberg Referanser UDIR og 5 nye i løpet av høsten IT TINGET, Servicekonferansen, EDOK, +++ Lasse Tannerfalk, Tom Thoresen

26 Lisens Vedlikehold pr. år Brukerstøtte pr. år Serverlisens ephorte i SharePoint (esp) Basismodul inkl. 1 inst. av eis Flere installasjon ephorte Integration Services (eis) Rabatt 30 % Sum