Lean. Førsteamanuensis Pål Berthling-Hansen

Transkript

1 Lean Førsteamanuensis Pål Berthling-Hansen

2 2

3 Sikkerhetskontroll Spm er ikke hvordan forbedre! Dette er verktøy Spm er hvorfor det ikke blir forbedret! Dette er ledelse 3

4 4

5 Politiressurser Spm er ikke hvordan løse dette! Dette er verktøy Spm er hvorfor det ikke blir løst! Dette er ledelse Hvorfor har ikke noen for lengst laget et standard system for hvordan en patruljebil skal pakkes? Hva tror dere et offentlig prosjekt for å lage en egen innredning i en politibil ville koste? 5

6 1 Identifiser verdi for kunden Lean-tempel 4 Sikt mot perfeksjon Gjennom kontinuerlig «Empowerment» av mennesker 2 Fjern flytens 3 fiender, variasjon, svinn, overbelastning 3 Oppnå flyt og pull 6

7 7 Verdi for kunden

8 8 Etter 5 minutter er du ute av stolen Verdi for kunden Verdi måles jo egentlig kun fra kundens ståsted ifølge lean! Man kan argumentere for at kunden har direkte og indirekte behov. Tenk deg at du skal til tannlegen for å trekke en tann. Du kommer til timen når det passer deg. Mens du sitter i venteværelset kommer en tannlege og setter bedøvelse der du skal trekke tanna, du får samtidig smekke. Mens du venter på at bedøvelsen skal virke betaler du for timen Du blir kalt inn til behandlingsrommet Stolen er allerede i liggende stilling for å spare tid. I løpet av 20 sekunder er 2 tannleger i gang med hver sin bormaskinen for å dele tanna Etter 120 sekunder er tanna delt og ekstraksjonen starter Etter ytterligere 2 minutter er tanna ute Etter 4 minutter er du sydd igjen

9 Lean verdi for kunden 9

10 Lean verdi for kunden 10

11 Svinn

12 12 Svinn

13 13 Svinn

14 14 Svinn

15 Mura (Ekstrem variasjon) Alle programmer starter i August Er opptak til høyere utdanning lean? Leans 3 fiender: Mura, Muri, Muda Muri (Overanstengelse) Mye armer og bein i denne perioden Muda (Svinn - Overkapasitet) For mye ressurser resten av året 15

16 16 Flyt er viktig

17 17 Flyt er viktig

18 18 Flyt er viktig

19 Lean - pull Uten Lean og pull tankegang, ville Boeing aldri overlevd. Hvor lang tid tar det å montere sammen en Boeing 737? ( deler) 19

20 Lean - pull Reiseregning 2 varianter -Umiddelbart -Samle opp 20

21 21 Perfeksjon

22 Hva er lean? Et godt eksempel på hva lean dreier seg om er den store forskjellen som man kan erfare innen for eksempel helsevesenet. Fra et konkret case når det gjelder mammografi i samme land kan to personer ha en vesentlig forskjellig opplevelse: For pasient 1 (som er den tradisjonelle organiseringen ved de fleste sykehus) kan det ta opp til 42 dager (1008 timer) å få stadfestet en diagnose. Her er det flere i helsevesenet som er involvert, det tar gjentatte innkallinger, og det kreves mye ressurser administrativt for å innkalle og følge opp pasienten. For pasient 2 (Skåne University Hospital) tok den samme oppgaven kun 2 timer Lean kan forklare forskjellen! 22

23 Verktøykassen Kanban Gemba Poka Yoke Rot årsak (support) 23

24 Lean Mange sier standarder dreper kreativitet Men da har man en misforstått forståelse av hva en standard er. En standard er en måte å sørge for at alle gjør prosesser på den foreløpige beste måten men standarden vil måtte endres hele tiden! 24

25 Lean varianter Kundereisen Grunder lean start-up (MVP) 25

26 26 Lean-implementering

27 Lean-implementering Det er få studier som har generaliserbare resultater, men noen fellespunkter går igjen. 1 Må styres som en top-down modell. Ellers vil folk ganske umiddelbart stoppe opp endringene. 2 Tiltakene og løsningene må komme bottom-up 3 Vi er neofobic av natur (liker ikke endringer) 4 Create burning platform, letter identifisering av behovet 5 Ikke undervurder opplæring av «lean» coacher ting tar tid (benytt kun konsulenter til å lære opp de som skal jobbe med lean ikke gjøre lean forbedringer 6 Må anses som obligatorisk, alle SKAL 7 Forankring hos ledelsen de MÅ 8 Bruk data, ikke synsing (vanskelig å argumentere mot fakta) 27

28 ch?v=tfqigdubdd0 ch?v=el2e1lxlmgu (Modig lean on yourself) ch?v=hgjpez7rvc0 (modig flow/resource) ch?v=su9culcztbg ch?v=c6cahzovfdo Lean- inspirasjon ch?v=sobxozrjagg