Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd?
|
|
- Mikkel Helle
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Runar Berget
2 2 Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole
3 3 Fakta om Undervisningsbygg - Eier og drifter ca 180 skoler med ca. 790 bygg i Oslo Forvalter ca. 1,4 millioner kvadratmeter eiendom Eiendommenes bokførte verdi: 18,1 milliarder kroner Våre bygg benyttes daglig av ca elever og ansatte Budsjetterte investeringer : 9,5 milliarder kroner I underkant av 200 medarbeidere
4 4 Organisasjon Adm. dir. Økonomi Innkjøp/juridisk Organisasjon Kommunikasjon Prosjekt Eiendom Bilde av alle ansatte ved Kuben yrkesarena mars 2014 Eiendomstjenester
5 5 Langsiktige mål Etablere fremtidsrettede elevplasser og oppgradere eldre bygg En effektiv og nyskapende leverandør og forvalter av skolebygg En attraktiv arbeidsgiver
6 6 Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Hvordan gjør vi det? Hva startet vi med, når? Hvordan har vi jobbet med det? Hvem skal bli fornøyd? Hvem er kunden? Hvordan kan det beskrives? Standarder? Egne tekster? Forankring? For detaljert? Hvordan kan det måles, følges opp og forbedres? PDCA metodikk Utfordringer.
7 7 Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Hvordan gjør vi det? i vår seksjon Langsiktighet, mer enn 1 års planer Kontinuerlige tilbakemeldinger og forbedringer Åpenhet Hva startet vi med? Startet med en SWOT analyse av hele seksjonen Alle fikk mene og delta Flere workshop med alle, drevet frem av ekstern prosjektleder Utarbeidet en egen strategi med følgende hovedmål: KVALITET: Vi skal ha kontroll på våre leveranser og levere basert på høy kompetanse SERVICE: Vi skal være en foretrukken part/serviceinstitusjon med evne til å yte god service EFFEKTIVISERING: Vi skal tilby systemer og rutiner som forenkler hverdagen for ansatte i UBF. Både dagens og fremtidige systemer skal støtte opp under UBFs langsiktige målsetninger.
8 8 Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Hvordan har vi jobbet med det? Strategien går over 4 år, revideres hvert halvår basert på hva som er utført og nye utfordringer Innføring av ny systembruk har gitt oss mer data Brukt som beslutningsgrunnlag i budsjett og handlingsplaner Brukt som argument for å øke ressurser Lindeberg Hauketo Oppsal Vetland
9 9 Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Hvem skal bli fornøyd? Alle!! Hvem er kunden? Vi skal levere til «alle»! Politikere, administrasjon, egen ledelse, egne ansatte. Den viktigste kunden er sluttbrukeren, hos oss er det elever, lærere og brukere av våre eiendommer.
10 10 Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Hvordan kan det beskrives? Konkret, lesbart og enkelt men dekkende Standarder? Der det finnes tekster som kan brukes anbefaler vi å bruke det som er lagt til grunn i standarder slik at det blir likt og forståelig. Skal det svare ut lov/forskriftskrav må tekstene formuleres så det faktisk gjør det Egne tekster/skriveregler Vi har ett sett med egne skriveregler som brukes på blant annet vedlikehold og bestillinger. Med mengden ordre som går igjennom hos oss, er det viktig at alle har samme forståelse
11 11 Hvordan høyne kvaliteten på egne tjenester hvem skal bli fornøyd? Forankring Hvordan skal det forankres? Hos hvem? Vi mener det er viktig at de som skal gjennomføre blir hørt tidlig og at det blir eierskap til oppgavene Forankring i ledergrupper blir ofte litt for proforma For detaljert Beskrivelsene kan bli for detaljerte og for lite forståelig hos de som faktisk skal gjøre oppgavene Bruk gjerne et språk som alle forstår! Det er ikke alle som er akademikere.
12 12 Ett lite eksempel Konsulentbeskrivelse IKT Vi ønsker å forankre denne analysen med ledelse og forretning. Når vi har gjennomført en analyse av dagens situasjon vil vi være i stand til å formulere målsettinger som vil utgjøre en fremtidig virksomhetsarkitektur. Her vil vi anvende resultater og tiltak som kommer fra Samarbeidsprosjektet, fremtidige funksjonelle behov som er avdekket, våre anbefalinger med mer. Vi vil avslutningsvis etablere et veikart bestående av tiltak og prosjektforslag som skal hjelpe Undervisningsbygg å realisere målbildene. Hva de egentlig skal slik som jeg har forstått det Se på hvordan vi bruker datasystemene våre og komme med forslag til forbedringer og en plan for endringer
13 13 Hvordan kan det måles, følges opp og forbedres? Beskrive service/leveranse nivå Organisere oppgaver/detaljere Utføre Levere oppgavene Plan (Planlegge) Do (Utføre) Behov og ønsker Anbefalinger Krav Oppgaver Act (Korrigere) Check (Kontrollere) Analysere avvik Optimalisere oppgaver Sammenligne det som er levert med det som er avtalt
14 14 PDCA - metodikken Kjent metodikk som kan benyttes på mange typer oppgaver Vi bruker dette i mange sammenhenger - i alt fra internkontroll og vedlikehold til kortsiktige oppgaver. Avhengig av behov, ønsker, anbefalinger og krav for å få til en god første beskrivelse. Dette danner oppgavene som skal gjennomføres. Oppgavene må organiseres og detaljeres og det må i første fase være enighet om service-nivået Vi mener at kontroll og analyse fasen er den viktigste for å drive kontinuerlig forbedring, mer fokus her vil spare mye tid i fremtiden når oppgavene skal gjøres regelbundet
15 15 Utfordringer Noen mener det blir for detaljert Uklare bestillinger Ubehagelig å bli kontrollert Aktiv motarbeidelse av andre parter Underrapportering Kommunikasjon mot alle parter Implementering
16 16 Takk for meg! Ikke gjør det for vanskelig!!
Overgang fra overtakelse til daglig drift
Runar Berget 2015 100990 1.1 2 Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole 3 Fakta om Undervisningsbygg - Eier og drifter ca 180 skoler med ca. 790 bygg i Oslo Forvalter i overkant
DetaljerFra skolebehov til realisering av læringsarena i en by i sterk vekst
Fra skolebehov til realisering av læringsarena i en by i sterk vekst Idunn Marie Husevåg, Undervisningsbygg 9. Januar 2015 100990 1.1 2 Et skolebygg å være stolt av! https://vimeo.com/106157720 Hersleb
DetaljerElektroniske dokumentasjonssystemer som et rasjonelt og effek4vt styringsverktøy
Elektroniske dokumentasjonssystemer som et rasjonelt og effek4vt styringsverktøy Runar Berget Oktober 2015 100990 1.1 2 Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole 3 Fakta om Undervisningsbygg
DetaljerEndring i forskrift om brannforebygging
Endring i forskrift om brannforebygging Per Henning Samuelsen Jobb smartere 2016 100990 1.1 2 Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole 3 Fakta om Undervisningsbygg - Eier og drifter
DetaljerMøte Tilbudskonferanse prosjektlederskolen Vår ref. Referent Sølvi Halck Telefon Referatdato Neste møte
Møte Tilbudskonferanse prosjektlederskolen Vår ref. Møtested Grensesvingen 7, 8 etg Dato 06.04.2016 Kl. 09:00 Referent Sølvi Halck Telefon 90954278 Referatdato 06.04.2016 Neste møte Mottakere Firma Navn
DetaljerBruk av BREEAM i offentlig forvaltning av bygninger. ved Tore Fredriksen, Eiendomsdirektør Undervisningsbygg
Bruk av BREEAM i offentlig forvaltning av bygninger. ved Tore Fredriksen, Eiendomsdirektør Undervisningsbygg 2 Adm. dir. Økonomi Innkjøp/juridisk Organisasjon Kommunikasjon Prosjekt Eiendom 3 Nøkkeltall
DetaljerHvordan lykkes med innsamling av FDV dokumentasjon i praksis? Gunnar Slinning Østad, seniorrådgiver IK / FDV
Hvordan lykkes med innsamling av FDV dokumentasjon i praksis? Gunnar Slinning Østad, seniorrådgiver IK / FDV Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole 2 Fakta om Undervisningsbygg
DetaljerEt skolebygg å være stolt av!
Et skolebygg å være stolt av! 11/30/2009 2 Nøkkeltall etablert 1. januar 2002 eier og drifter alle skolebygningene i Oslo Drøyt 1,3 millioner kvm, 78.000 elever og ansatte 174 skoler ( 159 eide, 15 leide
DetaljerInnovative anskaffelser Eksempler på dialogprosesser Tore Fredriksen, Eiendomsdirektør, Undervisningsbygg Oslo KF
Innovative anskaffelser Eksempler på dialogprosesser Tore Fredriksen, Eiendomsdirektør, Undervisningsbygg Oslo KF 100982 1.2 2 Et skolebygg å være stolt av! Fyrstikkalleen 8-13 skole på Helsfyr 3 Nøkkeltall
DetaljerHMSREG IT-system som dokumenterer at på min byggeplass har vi ikke ulovlig arbeidskraft. Gunnar Slinning Østad seniorrådgiver IK/FDV
HMSREG IT-system som dokumenterer at på min byggeplass har vi ikke ulovlig arbeidskraft Gunnar Slinning Østad seniorrådgiver IK/FDV Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole 2 Fakta
DetaljerFra prosjektering til drift. Byggkonferansen 2012, 14. november 2012 Adm. direktør Rigmor Helene Hansen Undervisningsbygg Oslo KF
Fra prosjektering til drift Byggkonferansen 2012, 14. november 2012 Adm. direktør Rigmor Helene Hansen Undervisningsbygg Oslo KF 2 Et skolebygg å være stolt av! Fyrstikkalleen 8-13 skole på Helsfyr 3 Fakta
DetaljerE T S K O L E B Y G G Å V Æ R E S T O L T A V
E T S K O L E B Y G G Å V Æ R E S T O L T A V Ventilasjon i skoler og barnehager Runar Berget 2017 Fakta om Undervisningsbygg Eier og drifter ca 180 skoler med ca. 790 bygg i Oslo Forvalter ca. 1,45 millioner
DetaljerJUBELÅRET 2014! Oppgradering av skolebygg for økt trivsel og læring. Oppgradering og rehabilitering av eksisterende bygninger
Oppgradering og rehabilitering av eksisterende bygninger Oppgradering av skolebygg for økt trivsel og læring Eiendomsutvikling forankring i forkant av prosjektgjennomføring Gode og mindre vellykkede prosjekter
DetaljerKort om UBF. Roar Pedersen Senior Prosjektleder
Kort om UBF Roar Pedersen Senior Prosjektleder 100990 1.1 2 Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Hersleb videregående skole 3 Fakta om Undervisningsbygg - Eier og drifter 177 skoler med ca. 750 bygg i
DetaljerStrategi Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden
Strategi 2017-2020 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2017-2020 Innhold Hovedmål 1: Effektive og stabile tjenester... 5 Hovedmål 2: Merverdi for våre
DetaljerVisjon: Et skolebygg å være stolt av!
Fakta om Undervisningsbygg - Eier og drifter ca. 180 skoler med ca. 750 bygg i Oslo Forvalter ca. 1,4 millioner kvadratmeter eiendom Våre bygg benyttes daglig av ca. 95.000 elever og ansatte I underkant
DetaljerFrokostseminar: Bygg bærekraftig Innovative anskaffelser ventilasjon
Frokostseminar: Bygg bærekraftig 29.11.16 Innovative anskaffelser ventilasjon v/ Magnar Skår 100990 1.1 2 Fakta om Undervisningsbygg - Eier og drifter 177 skoler med ca. 750 bygg i Oslo 137 med lekeområder
DetaljerKunstner: Oddmund Mikkelsen
Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 6. september 2011 prosjektleder Unn Johansen Statens
Detaljer100990 1.1. Samspillsentreprise med løsningsforslag - Våre erfaringer fra prosjektet Tokerud skole
100990 1.1 Samspillsentreprise med løsningsforslag - Våre erfaringer fra prosjektet Tokerud skole 2 Innhold Skolebygg i Oslo kommune Bestillingen Bakgrunn for valgt entreprisemodell Beskrivelse av kontrakten
DetaljerSamspill og BIM. 7. mars 2012. Ragnar H. Jacobsen 08.03.12
Samspill og BIM 7. mars 2012 Ragnar H. Jacobsen 08.03.12 2 Undervisningsbygg Oslo KF Undervisningsbygg Oslo KF er et kommunalt foretak i Oslo kommune, som har til oppgave å utvikle, bygge, drifte og forvalte
DetaljerKunstner: Oddmund Mikkelsen
Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 15. juni 2012 prosjektleder Unn Johansen Statens
DetaljerVIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020
VIRKSOMHETSSTRATEGI FOR LÅNEKASSEN 2020 Arkivreferanse: 201301919 Plandokument Strategiplan Versjon: 1.0 Ansvarlig: Adm. dir. Erstatter: Strategiplan 2014-2018 Gyldig fra: 12.06.14 Utarbeides av: Ledergruppen
DetaljerTilstandsrapportering
Runar Berget 2013 100990 1.1 2 Eier og drifter ca 180 skoler med ca. 790 skolebygg i Oslo Ca. 1,5 millioner kvadratmeter, ca 93.000 elever og ansatte Bokført verdi - ca. 18 milliarder kroner Investeringer
Detaljer://www.fkok.no/ Felles kravspesifikasjon for Oslo kommune 2012. Helen Knutsen Prosjektansvarlig. Undervisningsbygg Oslo KF. Undervisningsbygg Oslo KF
Felles kravspesifikasjon for 2012 Helen Knutsen Prosjektansvarlig Om oss Kommunale eiendomsforetakene (UBF, BBY, OBY), eier/drifter/forvalter 90 prosent av s bygningsmasse Bøkene omfatter formålsbygg:
DetaljerErfaringer fra overtakelse og funksjonsprøving av branntekniske sikkerhetssystemer
Erfaringer fra overtakelse og funksjonsprøving av branntekniske sikkerhetssystemer Brannvernkonferansen 2014 Runar Berget 100990 1.1 2 Visjon: Et skolebygg å være stolt av! Fyrstikkalleen 8-13 skole på
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune. Revidert
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune Revidert 2018-2020 Buskerud fylkeskommune Stab og kvalitetsavdelingen oktober 2017 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerUndervisningsbygg Oslo KF
Samspill og BIM 22. mars 2012 Ragnar H. Jacobsen 3/26/2012 2 Undervisningsbygg Oslo KF Undervisningsbygg Oslo KF er et kommunalt foretak i Oslo kommune, som har til oppgave å utvikle, bygge, drifte og
DetaljerIKT-STRATEGI
IKT-STRATEGI 2017-2020 Sak 232/2017. Vedtatt i fylkesrådet juni 2017. Foto: crestock Med IKT blir framtida enklere! Dette er en kort, konsis og fremtidsrettet IKT-strategi. Den skal gjøre en reell forskjell
DetaljerFra verdsettende lederskap i en lærende kommune, til kontinuerlig forbedring med tavlemøter, leanverktøy og MDI.
Fra verdsettende lederskap i en lærende kommune, til kontinuerlig forbedring med tavlemøter, leanverktøy og MDI. Hva har vært viktig på vår ferd? Bli kjent med andre sine erfaringer Åpne opp for læring
DetaljerVarmedistribusjon i passivhus-skolebygg i Oslo
Varmedistribusjon i passivhus-skolebygg i Oslo Invitasjon til dialogkonferanse Undervisningsbygg Oslo KF inviterer i samarbeid med Nasjonalt program for leverandørutvikling til dialogkonferanse i Oslo
DetaljerFDV Grønnbyggallianse
FDV Grønnbyggallianse Runar Berget 2014 100990 1.1 2 Fakta om Undervisningsbygg - Eier og drifter 177 skoler med ca. 750 bygg i Oslo Ca. 1,4 millioner kvadratmeter Våre bygg benyttes av ca. 95.000 elever
DetaljerKlimamål, innovasjon og tonen fra toppen
Klimamål, innovasjon og tonen fra toppen IIA Norges årskonferanse 28.mai 2019 Rigmor Helene Hansen adm. dir. Undervisningsbygg Oslo KF Oslo kommunes strategi 36 % reduserte utslipp innen 2020 95 % reduserte
DetaljerUtviklingsprosjekt: Lederutvikling for ledere i St. Olavs driftsservice.
Utviklingsprosjekt: Lederutvikling for ledere i St. Olavs driftsservice. Nasjonalt topplederprogram Tove Ofstad Holan Trondheim 11.05.15 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet St. Olavs driftsservice
DetaljerHeidi E. Rygg, seksjonssjef Anskaffelser brukere. Anskaffelser av hjelpemidler
15.6.2012 Heidi E. Rygg, seksjonssjef Anskaffelser brukere Anskaffelser av hjelpemidler NAV Visjon - Vi gir mennesker muligheter Hovedmål: flere i arbeid og aktivitet og færre på stønad gjøre det enklere
DetaljerNYTTESTYRING GJENNOM HYPPIGE LEVERANSER OG TVERRFAGLIGE TEAM
NYTTESTYRING GJENNOM HYPPIGE LEVERANSER OG TVERRFAGLIGE TEAM Prosjekt 2018 7. november 2018 Rune Danielsen Bakgrunn - Om SPK Norges største pensjonsforvalter Forvalter rettigheter for 530 milliarder kroner,
DetaljerSandnes Bydrift KB Strategi og handlingsplan
ROMSLIG MODIG SUNN Sandnes - i sentrum for fremtiden Foto: John Sirevåg KB Strategi og handlingsplan 2011-2013 SANDNES KOMMUNE Innledning Denne strategiplanen er utviklet i samarbeid med ledergruppen og
DetaljerLånekassen gjør utdanning mulig!
Lånekassen gjør utdanning mulig! Tore Fosse Refsdal, Nokios 26. oktober 2010 Innhold kort om Lånekassen hva har vi fått til hvordan har Lånekassens oppnådd effektiv forvaltning og gode løsninger for kundene
DetaljerVedlikeholdsetterslepet i kommunale bygg - hvor stort og til hvilken pris?
Vedlikeholdsetterslepet i kommunale bygg - hvor stort og til hvilken pris? Per T. Eikeland prosjektleder for KoBE STATENS BYGNINGSTEKNISKE ETAT www.be.no KoBE side 1 disposisjon kommunal eiendomsforvaltning
DetaljerLean Forum Christina Endresen, adm dir Hafslund Kundesenter AS 5. februar 2013
Lean Forum 2013 Christina Endresen, adm dir Hafslund Kundesenter AS 5. februar 2013 Hafslund Kundesenter Om Hafslund Hafslund ASA er et norsk selskap notert på Oslo Børs og er et av de største børsnoterte
DetaljerUtviklingsprosjekt: Eiendomsstrategi i Helgelandssykehuset HF. Nasjonalt topplederprogram
Utviklingsprosjekt: Eiendomsstrategi i Helgelandssykehuset HF Nasjonalt topplederprogram Bjørn Bech-Hanssen Helgeland 2014 Bakgrunn og organisatorisk forankring for prosjektet Administrerende direktør
DetaljerHvordan kan en god bestillingsløsning sikre styring og kontroll med innkjøp? EHF-konferansen 2017
Hvordan kan en god bestillingsløsning sikre styring og kontroll med innkjøp? EHF-konferansen 2017 Forutsetning 1 - def. verdikjeden Forutsetning Handlingsrom Verktøy Resultater Policy og strategi Organisasjon
DetaljerNorsox. Dokumentets to deler
Norsox Et dokument om God IT Styring og Kontroll Dokumentets to deler Del 1: En metodikk for innføring av God IT Styring og Kontroll. Forankret i Styrets ansvar og gjennomarbeidet på alle nivå i virksomheten.
DetaljerAutorisering av KS digitaliseringsprosjekter
Autorisering av KS digitaliseringsprosjekter Ver. 1.0-15.05.2017 Innhold Innledning... 3 Prosess beskrivelse... 4 Diagram...4 Prosessbeskrivelse...4 Grensesnitt mot kommunal sektor...5 Resultatet av prosessen...5
DetaljerMILJØSTYRING I SKAGERAK KRAFT
MILJØSTYRING I SKAGERAK KRAFT Fremtidens Byer, Sandnes 15 april 2013 "Forankring av miljøledelse i det private en suksesshistorie fra Skagerak Kraft" Ingrid Thorsdal, Seksjonssjef Kvalitet & HMS Skagerak
DetaljerMÅLBILDE OG VEIKART FOR MELDINGSVALIDATOREN
MÅLBILDE OG VEIKART FOR MELDINGSVALIDATOREN 20.12.2017 Norsk Helsenett SF 2 Dato Versjon Beskrivelse Forfatter 20.12.2017 1.0 Mona Dalsaune Denne rapporten er basert på følgende dokumenter: Referanse #
DetaljerStyret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 10.september 2018
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF 10.september 2018 SAK NR 35-2018 Innspill til oppdragsdokument 2019 Forslag til vedtak: 1. Styret
Detaljerstrategi for PDMT 2011-2015
strategi for PDMT 2011-2015 Politiets data- og materielltjeneste Postboks 8031 Dep NO-0030 OSLO Besøksadresse Oslo: Sørkedalsveien 27b, 0369 OSLO Besøksadresse Jaren: Rognebakken 8, 2770 JAREN Telefon:
DetaljerEndringsoppgave: Fra en gruppe ledere, til en ledergruppe
Endringsoppgave: Fra en gruppe ledere, til en ledergruppe Nasjonalt topplederprogram Anne Kathrine Karlsen Sarpsborg, 5. april 2017 1. Bakgrunn og organisatorisk forankring for endringen Senter for laboratoriemedisin
DetaljerLedersamling Øvre Eiker kommune 20.januar 2015. KS KommIT. Oslo 28.05.15
Tenke digitalt Jobbe nasjonalt Gjennomføre lokalt KS KommIT Oslo 28.05.15 Hovedoppgaver KommIT Effektmål Samordning i kommunesektoren (428 kommuner, 19 fylkeskommuner, 500+ foretak) Samordning stat/kommune
DetaljerFagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Videomøte
Fagutvalg for administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 1-2019 Videomøte 07.01.2019 Agenda 1. Godkjenning av referat 2. Orientering og tilbakemelding om møte 18.12.18 3. Siste versjon av initiativ.
DetaljerMandat for Fagforum for klinisk IKT
Mandat for Fagforum for klinisk IKT Dato: 20.12.2017 Versjonsnr: 2.1 Godkjenning Organisasjon Navn Dato Versjonsnr. Nasjonal IKT HF Gisle Fauskanger 20.12.2017 2.1 Innhold 1 Innledning og bakgrunn... 3
DetaljerTromsø kommune. Plan og styring
Tromsø kommune Plan og styring Makroutfordringer i samfunnet Vedlikeholdsetterslep i offentlig infrastruktur Urbanisering, svakere befolkningsutvikling, innvandring endringer i demografi Sentralisering
DetaljerDigital strategi for HALD Februar 2019
Digital strategi for HALD Februar 2019 Besøksadresse: Strandgata 52 Rådhuset, 8805 Sandnessjøen Tlf. 75 07 50 00 www.alstahaug.kommune.no Agenda Innledning Visjon og Ambisjon for digitaliseringsarbeidet
DetaljerFOSEN REGIONRÅD. Nærhet gjennom digital samhandling. ekom munestrategi for Fosen HANDLINGSPLAN
Vedtatt av styret for Fosen Regionråd 20. april 2012 sak 08/12 FOSEN REGIONRÅD Nærhet gjennom digital samhandling ekom munestrategi for Fosen HANDLINGSPLAN 2012-2013 1 ekommunestrategi for kommunene på
DetaljerDigitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.
Digitaliseringsstrategi for Buskerud fylkeskommune 2015-2017 Buskerud fylkeskommune Vedtatt av administrasjonsutvalget 14.april 2015 Innhold 1. INNLEDNING... 3 2. GJENNOMFØRING... 4 3. SATSINGSOMRÅDER...
DetaljerArbeidsgiverstrategi
Arbeidsgiverstrategi 2017-2021 1 Forord på arbeid for innbyggerne Det kan være ere grunner til hvorfor hver enkelt har valgt å arbeide i Hå kommune. Fellesnevnerener at vi jobber til det beste for innbyggerne.
DetaljerISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen
ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen Informasjonssikkerhet Visjon «Organisasjonen anerkjennes som ledende aktør innen informasjonssikkerhet» Oppdrag «Å designe, implementere,
DetaljerStyrende dokumenter i Lånekassen forankring og etterlevelse Internkontroll i Lånekassen
Styrende dokumenter i Lånekassen forankring og etterlevelse Internkontroll i Lånekassen Adm. dir. Marianne Andreassen Lånekassen Side 2 Lånekassen - hovedtall 950 000 kunder Portefølje på vel 126 milliarder
DetaljerHvilken vei går Helse Sør-Øst innenfor IKT-området?
Hvilken vei går Helse Sør-Øst innenfor IKT-området? IKT-strategi herunder styrevedtak mht omstilling, planer etc Knut Hellwege Spesialrådgiver IKT Helse Sør Øst RHF Fakta om Helse Sør-Øst Helse Sør-Øst
DetaljerGode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS
Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal
DetaljerLitt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015
Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Godkjent: Styrevedtak Dato: 01.09.2011 Innhold 1. Våre kvalitetsutfordringer 2. Skape bedre kvalitet 3. Mål, strategi og virkemidler
DetaljerStrategisk retning Det nye landskapet
Strategisk retning 2020 Det nye landskapet 1. Innledning Kartverkets kjerneoppgaver er å forvalte og formidle viktig informasjon for mange formål i samfunnet. Det er viktig at våre data og tjenester er
DetaljerTromsø kommune. Sammen for et varmt og livskraftig Tromsø
Tromsø kommune Arbeidsgiverstrategi Sammen skaper vi resultater Tromsø er en by i vekst, noe som igjen betyr et samfunn i endring. Tromsø kommune skal derfor være fremtidsrettet, utviklingsorientert og
DetaljerStrategi for Langtidfrisk i Notodden kommune
Strategi for Langtidfrisk i Notodden kommune 2012 Utarbeidet av Tove-Merethe Birkelund Dato Godkjent av Dato 2 Forord Notodden kommune hadde et nærvær på 88,9 % i 2009, det vil si en fraværsprosent på
DetaljerFakta om Nesset kommune
Fakta om Nesset kommune Innbyggere: 3076 Antall ansatte: 353 Årsverk: 250 Nesset er kjent for: Naturen, Mardalsfossen og Eikesdal mm Bjørnstjerne Bjørnson Kurt Asle Arvesen og Fred Kavli Hva er det med
DetaljerGode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS
Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal
DetaljerSykehjemsetatens strategiske kompetanseplan. Ragnhild Høisæth Spesialkonsulent kvalitet- og fagavdelingen
Sykehjemsetatens strategiske kompetanseplan Ragnhild Høisæth Spesialkonsulent kvalitet- og fagavdelingen Forankring Overordna strategisk kompetanseplan for pleie- og omsorgssektoren (2017 2021) Sykehjemsetatens
DetaljerINNLEDNING Velkommen til vår bedriftshåndbok!
INNLEDNING Velkommen til vår bedriftshåndbok! Vår intensjon med denne er å gi våre kunder, eiere, leverandører og øvrige forbindelser et innblikk i hvordan vi kontinuerlig tenker og arbeider med kvalitetsstyring
DetaljerKUBEN YRKESARENA. Samarbeidsplattform. Kuben kurs- og teknologisenter (KKT) og referansegruppen. [Prosjektleder Ingunn Marie Eide, 2013-10-31]
KUBEN YRKESARENA Samarbeidsplattform Kuben kurs- og teknologisenter (KKT) og referansegruppen [Prosjektleder Ingunn Marie Eide, 2013-10-31] 1 SAMARBEIDSPLATTFORM INKL STYRINGSSTRUKTUR OG MANDAT Visjon
DetaljerSaksframlegg. Styret Pasientreiser HF 24/04/2017
Saksframlegg Referanse Saksgang: Styre Møtedato Styret Pasientreiser HF 24/04/2017 SAK NR 08-2017 Oppdatert kontrollstrategi for reiser uten rekvisisjon våren 2017 Styret tar saken om kontrollstrategi
DetaljerVår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier
Vår effektivitet, kapasitet og arbeidsglede skaper verdier Målrettet utvikling Et godt ordtak sier at veien blir til mens du går. I mange sammenhenger kan dette være rett. Men, ofte er det vel slik at
DetaljerLEAN HVA INNEBÆRER DET I RAMBØLL? HILDE NORDSKOGEN, REGIONSDIREKTØR REGION ØST
LEAN HVA INNEBÆRER DET I RAMBØLL? HILDE NORDSKOGEN, REGIONSDIREKTØR REGION ØST 1 DISPOSISJON OM RAMBØLL LEAN ERFARINGER VEIEN VIDERE MED LEAN OM RAMBØLL RAMBØLL - EN SAMFUNNSRÅDGIVER Vi løser lokale og
DetaljerHR-strategi - Bodø kommune
HR-strategi - Bodø kommune Arbeidsprosess frem til i dag Veien videre Anne-Line B. Strand - OU 30.05.17 HR- strategi HR-strategi for Bodø kommune, gjeldende fra og med 2017 til og med 2020 er utarbeidet
DetaljerPORTEFØLJESTYRING. og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT. www.telemark.no
PORTEFØLJESTYRING og veien dit.. Jon Skriubakken Strategirådgiver IT Det skjer ikke av seg selv NOEN må ville Skal vi lykkes! I TFK strategirådgiver og stabssjef Forankring Forankring i egne styringsdokumenter
DetaljerFagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte. Møte Lillestrøm
Fagutvalgsmøte Administrasjon, ledelse og kontorstøtte Møte 3-2019 06.03.2019 Lillestrøm Administrasjon, ledelse og kontorstøtte MA1 Det er etablert en felles systemportefølje som løser tverrgående administrative
DetaljerByggeherrens praktiske erfaring med overtakelse av bygg. God, offentlig prosjektledelse Hvordan? NKF, Konferanse i Drammen 26-27.
Overlevering Byggeherrens praktiske erfaring med overtakelse av bygg. God, offentlig prosjektledelse Hvordan? NKF, Konferanse i Drammen 26-27. august 2010 Ketil Asklien, Seksjonsleder Undervisningsbygg
DetaljerProfesjonalisering av prosjektledelse
Profesjonalisering av prosjektledelse Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Software2013, IT-ledelse i fremtiden Onsdag 13. februar 2013 ingar.brauti@fornebuconsulting.com I fremtiden vil IT funksjonen
DetaljerLean i offentlig sektor
Lean i offentlig sektor Erfaringer fra Kystverket Troms og Finnmark Jan Morten Hansen Liisa H. Himanka Randi B. Kristiansen Lean Forum Norge 8.11.16 Disposisjon Kort om Kystverket Lean i Kystverket Organisering
DetaljerKonsernrevisjonen Rapport 7/2019. Revisjon av Program for standardisering og IKT-infrastrukturmodernisering (STIM) 2. tertial 2019.
Konsernrevisjonen Rapport 7/2019 Revisjon av Program for standardisering og IKT-infrastrukturmodernisering (STIM) 2. tertial 2019 Sykehuspartner HF 16. september 2019 1. Introduksjon Revisjonens formål
DetaljerKrav til ledelse og kvalitet
Krav til ledelse og kvalitet - forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Ny forskrift 1. januar 2017
DetaljerLedelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting
Ledelsens gjennomgåelse Anne Grændsen Norsk akkreditering / Grændsen consulting Ledelsesansvar ISO 15189:2012 Fastlegge kvalitetspolitikk og etablere tilhørende mål for kvalitet Fokusere på å oppfylle
DetaljerSkodd for framtida. Vedtatt i kommunestyret k-sak 17/21
Arbeidsgiverpolitikk i Trysil kommune Skodd for framtida Vedtatt i kommunestyret 25.04.2017 k-sak 17/21 Innledning: Dokumentet Arbeidsgiverpolitikk skal sikre en helhetlig, felles arbeidsgiverpolitikk
DetaljerMennesket og roboten. Lean Årskonferanse Cicilie Stormo Mathisen Leder Digitalisering
Mennesket og roboten Lean Årskonferanse 2017 Cicilie Stormo Mathisen Leder Digitalisering SpareBank 1 Nord-Norge har tydelige strategiske mål 1 Nummer 1 i Nord-Norge! De mest fornøyde kundene Den mest
DetaljerVEIEN TIL ET LEDELSESSYSTEM MED NS-EN ISO 9001:2015 VERITECH AS V/ MAGNUS ROBBESTAD
VEIEN TIL ET LEDELSESSYSTEM MED NS-EN ISO 9001:2015 VERITECH AS V/ MAGNUS ROBBESTAD HISTORIEN TIL ISO 9001 ISO 9001 : Fra kvalitetskontroll til en ledelsesstandard 1988 1994 2000 2008 2015 1988 Dokumenterte
DetaljerSTRATEGISKE MÅLSETTINGER
Rogaland Revisjon IKS STRATEGISKE MÅLSETTINGER 2019-2021 VEDTATT AV REPRESENTANTSKAPET 30.04.2019 1 Dette er Rogaland Revisjon IKS sin strategi for perioden 2019-2021. Dokumentet er utarbeidet i samarbeid
DetaljerPRESENTASJON AV BFK EIENDOM FKF
PRESENTASJON AV BFK EIENDOM FKF POLITIKERDAGENE 3. OG 4 NOVEMBER 2015 29.10.2015 Gjermund Riise Brekke Agenda 1. Kort hvem er BFK Eiendom. 2. Hovedoppgavene til BFK Eiendom 3. Hva ligger i foretaksmodell
Detaljerberetning 2017 EIENDOM / KONTOR / LAGER / SHOWROOM / UTVIKLING
beretning 2017 EIENDOM / KONTOR / LAGER / SHOWROOM / UTVIKLING INNHOLD 3 INNHOLD Fabritius Gruppen 7 Organisasjon/drift 9 Utviklingsområder 10 Utviklingsprosjekter 12 Våre eiendommer 24 Referanseprosjekter
DetaljerStrategi. Høringsdokument. Høringsfrist
Strategidokumentet er utarbeidet på bakgrunn av innspill og konklusjoner fra strategiprosessen som er gjennomført i styret i løpet av 2015. Strategidokument tar for seg mål og strategier på overordnet
DetaljerBilag 1 Beskrivelse av Bistanden
Bilag 1 Beskrivelse av Bistanden 1. Om Undervisningsbygg Undervisningsbygg er et kommunalt foretak i Oslo kommune, som har til oppgave å utvikle, bygge, drifte og forvalte skolebyggene i Oslo. Vår visjon
DetaljerHR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN
HR-STRATEGI FOR FORSVARSSEKTOREN Vårt samfunnsoppdrag Eksempler Forsvarssektoren har ansvar for å skape sikkerhet for staten, befolkningen og samfunnet. Endringer i våre sikkerhetspolitiske omgivelser
DetaljerHvordan har digitalisering av anskaffelser påvirket arbeidshverdagen hos Universitetet i Oslo og hvordan har vi tatt ut gevinstene?
Hvordan har digitalisering av anskaffelser påvirket arbeidshverdagen hos Universitetet i Oslo og hvordan har vi tatt ut gevinstene? esignatur Evaluering & tildeling System- og brukerstøtte e-handel efaktura
DetaljerProsjekt e-handel. Implementeringsprosjekt Visma e-handel. Mulighetenes Oppland
Prosjekt e-handel Implementeringsprosjekt Visma e-handel Plan for presentasjon ehandel. Vi forteller hvem vi er. (Vi er alle i møtet) Hva prosjektet skal levere. Prosjektorganisasjonen. Noen av milepælene
DetaljerSkape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering
Skape TILLIT og ANERKJENNELSE til varer og tjenester. Strategi 2014-2017 Norsk akkreditering Visjon 1 Vår visjon Virksomhetsidé 2 Norsk akkreditering (NA) har som visjon at vi skal; Skape TILLIT og ANERKJENNELSE
DetaljerLEAN ER en arbeidsmåte som tar
LEAN ABC Andre utgave INNHOLD HVA ER LEAN LEAN STIKKORD FASER I INNFØRINGSPROSJEKTENE LEAN I DAGLIG DRIFT Lean A B C er under kontinuerlig forbedring K:\Bølgen innføringsprosjekt\verktøykasse 2012\Fra
DetaljerByggherrens åpenbim-bestilling Case Østensjø skole. 25. april 2013. Hvordan gå frem som byggherre for å bygge kompetanse og stille rette krav
Byggherrens åpenbim-bestilling Case Østensjø skole Hvordan gå frem som byggherre for å bygge kompetanse og stille rette krav 25. april 2013 Ragnar H. Jacobsen Byggherrens prosjektleder Østensjø 30.04.13
DetaljerTre milliarder i dokumenterte og varige gevinster
Tre milliarder i dokumenterte og varige gevinster Karabin. En historie om lidenskap. Og hardt arbeid. Velkommen til frokostseminar «Hvordan bruke scenario planning for å sikre gevinstrealisering og konkurransekraft»
DetaljerOslo kommune Utdanningsetaten
Bakgrunn Risløkka Kompetansesenter er Oslo kommunes storsatsing på yrkesfaglig opplæring. Målsetningen med etableringen er å styrke og fornye yrkesfagopplæringen i Oslo. Kompetansesenteret skal etableres
DetaljerVelkommen til bedriftspresentasjon
Velkommen til bedriftspresentasjon POSTEN OG BRING Katrine Førland Posten Norge, Konsernstab HR Fagsjef Rekruttering Agenda Posten Norge AS Reisen frem til i dag Målet Veien videre Våre stillinger og rekrutteringsprosess
DetaljerStrategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018
Strategi 2015-2018 Strategisk retning for Helsetjenestens driftsorganisasjon for nødnett HF for perioden 2015-2018 Innhold Hovedmål 1 Vellykket teknisk innføring av nødnett-brukerutstyr... 6 Hovedmål 2:
DetaljerLean IT + ITIL = sant?
Lean IT + ITIL = sant? Hva er Lean IT, og hvordan benytte dette i ITIL-miljøer Oslo 30. mai 2012 Monica Strand Seniorkonsulent Steria Steria Hva er Lean? Lean handler om å skape kundeverdi VA Verdiskapende
Detaljer