Hovedresultater omdømmeundersøkelse. Skala 17. desember 2008

Transkript

1 ovedresultater omdømmeundersøkelse kala 17. desember 2008 ans ristian spen

2 Prosjektets hovedinnhold og mål Prosjektet skal gi Trondheim avn et bedre beslutningsgrunnlag for den videre strategien med å bedre Trondheim avns omdømme hovedresultater Trondheim avn

3 tvalg & prosedyre lektroniske spørreskjema ble sendt ut til 660 respondenter. ndersøkelsen ble første gang sendt ut 4. desember 2008, og ble avsluttet 16. desember. et kom inn 224 svar, og dette gir en svarprosent på 34. epresentanter for ulike grupper i de tre kommunene Trondheim, rkdal og tjørdal er representert i undersøkelsen: politikere, media, vareeiere, leietakere, transportører og næringsliv ellers. t i fra bruttoutvalget på 660 navn er nettoutvalget på 224 svært godt sammensatt (se lysbilde 4), og gir dermed et representativt og godt bilde av hva denne gruppen som helhet mener. en statistiske feilmarginen i utvalget som helhet (alle de 224 spurte) ligger mellom 1,3 og 6,5%, noe større i underutvalg. hovedresultater Trondheim avn

4 tvalgets sammensetning ammenligning av nettoutvalg (de 224 som har svart) med bruttoutvalg (de 660 det ble sendt skjema til) Politikere Trondheim % Politikere rkdal Politikere tjørdal 1 9 % 1 8 % epartement / ystverket Media % rukerforum 9 % 1 ruttoutvalg =660 Logistikkforeningen % ettoutvalg =224 æringsforening Trondheim % æringsforening rkdal æringsforening tjørdal 3 % 5 % 2 % Politikere totalt 44 % 42 % Media epartement / ystverket 4 5 % 1 æringsliv totalt 51 % 53 % hovedresultater Trondheim avn

5 rfaring / kontakt med Trondheim avn 1. va slags erfaring / kontakt har du i hovedsak med Trondheim avn? ntall spurte: Politikere æringsliv Media Totalt % 37 % 37 % 36 % 33 % 32 % 21 % ar nær kontakt ar sporadisk kontakt 25 % 28 % ar svært liten eller ingen erfaring/kontakt 2 9 % 9 % 1 8 % 4 % 1 % un gjennom media nnet hovedresultater Trondheim avn

6 Type virksomhet 2. vilken type virksomhet er Trondheim avn? ntall spurte: Politikere æringsliv Media Totalt % % % 14 % 12 % 12 % 13 % 9 % ommunal virksomhet 2 elvis kommunalt / delvis privat nterkommunalt selskap 15 % 9 % 5 % 6 % 5 % 1 % Privat virksomhet et ikke hovedresultater Trondheim avn

7 Trondheim avns viktigste oppgave 3. va er Trondheim avns viktigste oppgave? ntall spurte: 224 etjening av skip og drift og håndtering av gods og passasjerer Å være et knutepunkt for båt, bane og bil rive eiendomsvirksomhet rive byutvikling av havneområder nnet et ikke % 1 3 % 3 % 9 % 6 % 1 % 1 % 1 % 1 29 % 36 % 4 34 % 63 % % Politikere æringsliv Media Totalt hovedresultater Trondheim avn

8 tørst tonnasje 4. vilken av de følgende godstypene tror du representerer den største tonnasjen gjennom havna i løpet av et år? ntall spurte: 224 alt % and ement isk tykkgods lje 1 % 3 % 3 % 4 % 43 % ull tål orn nnet et ikke 1 % 3 % 2 % 11 % 26 % hovedresultater Trondheim avn

9 Tillit 5. vor stor eller liten tillit har du til Trondheim avn? ntall spurte: Politikere 1 % 3 % 22 % 44 % 18 % 12 % æringsliv 1 % 3 % Media 36 % 6 36 % 4 17 % 8 % Totalt 1 % 3 % 31 % 4 17 % 9 % vært liten tillit anske liten erken stor eller liten anske stor vært stor tillit et ikke hovedresultater Trondheim avn

10 Påstander 6. r du enig eller uenig i følgende påstander om Trondheim avn? Trondheim avn leverer god kvalitet på de tjenester som tilbys Trondheim avn informerer og kommuniserer på en åpen og god måte Trondheim avn deltar aktivt i debatten om samferdsel og effektive transportløsninger Trondheim avn er nytenkende og fremtidsrettet Trondheim avn samarbeider med sine kunder og omgivelser på en god måte Trondheim avn legger en høy etisk standard til grunn for sitt arbeid Trondheim avn har en sunn og god økonomi Trondheim avn utvikler havneområdene i riktig retning til beste for samfunnet hovedresultater Trondheim avn

11 Påstander 6. r du enig eller uenig i følgende påstander om Trondheim avn? ntall spurte: 224 leverer god kvalitet 1 3 %% kommuniserer åpent og godt 5 % deltar aktivt i debatten 3 % 5 % nytenkende og fremtidsrettet % 12 % 1 21 % 13 % 22 % 21 % 26 % 32 % 27 % 28 % 25 % 36 % 21 % 21 % 23 % 14 % 11 % 13 % samarbeider godt 4 % 5 % 21 % 32 % 23 % 17 % høy etisk standard 2 % 5 % 25 % 21 % 25 % 22 % sunn og god økonomi til beste for samfunnet 3 % 2 % 7 % 11 % 14 % 13 % 17 % 47 % 28 % 24 % 24 % 1 elt uenig elvis uenig erken eller elvis enig elt enig et ikke hovedresultater Trondheim avn

12 Påstander gjennomsnitt (1 = elt uenig / 5 = elt enig) sunn og god økonomi 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 4,3 deltar aktivt i debatten leverer god kvalitet høy etisk standard samarbeider godt nytenkende og fremtidsrettet kommuniserer åpent og godt til beste for samfunnet 3,6 3,6 3,5 4,1 3,9 hovedresultater Trondheim avn

13 Påstander gjennomsnitt (1 = elt uenig / 5 = elt enig) 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 4,1 leverer god kvalitet 4,1 3,9 3,6 kommuniserer åpent og godt 3,5 3,1 3,5 4,1 deltar aktivt i debatten 4,0 4,1 Politikere 3,7 nytenkende og fremtidsrettet 3,6 æringsliv 2,4 3,6 Media samarbeider godt 4,0 Totalt høy etisk standard 3,4 4,3 sunn og god økonomi 4,3 4,6 4,3 3,7 til beste for samfunnet 3,5 2,4 3,5 hovedresultater Trondheim avn

14 avnedirektøren 7. jenner du navnet på havnedirektøren? ntall spurte: % andel som vet at Wollert rohn ansen er havnedirektør 67 % 9 62 % Politikere æringsliv Media Totalt hovedresultater Trondheim avn

15 rbeidssted 8. vor er den virksomheten du representerer lokalisert / hvor er ditt arbeidssted? ntall spurte: % 2 15 % 11 % 4 % rkanger / rkdal Trondheim tjørdal besvart hovedresultater Trondheim avn

16 ort oppsummert : 6 av 10 spurte har nær eller sporadisk kontakt med T 6 av 10 svarer at T er et interkommunalt selskap 55% mener at Ts viktigste oppgave er betjening av skip og drift og håndtering av gods og passasjerer 34% mener at det viktigste er å være knutepunkt for båt, bane og bil 6 av 10 har ganske stor / svært stor tillit til T terkest resultat når gjelder solid økonomi og deltar aktivt i debatten om samferdsel og effektive transportløsninger orbedringspotensial først og fremst når det gjelder nytenkende og fremtidsorientert, åpen kommunikasjon og utvikling av havneområdene til beste for samfunnet 6 av 10 kjenner navnet på havnedirektøren hovedresultater Trondheim avn