Metode for prosessforbedring

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Metode for prosessforbedring"

Transkript

1 Metode for prosessforbedring Gry-Lene Johansen Økonomiavd. NTNU

2 Metode for prosessforbedring Fase 1: Etablering Fase 2: Kartlegge dages prosess Fase 3: Analyse og omforming Fase 4: Implementering Evaluering/ etterarbeid

3 Introduksjon Metoden og eksempel på anvendelse er beskrevet nærmere i to dokumenter på prosessforbedrings wiki https://innsida.ntnu.no/wiki/-/wiki/norsk/prosessforbedring Dokumenter: Prosessendring og forbedring av arbeidsflyt innenfor økonomiområdet Etappe 1: Prosessforbedringsarbeid ved lønnsseksjonen

4

5 Program for formiddagen Start Slutt Tid Oppgave 09:00 09:15 00:15 Introduksjon til oppgaven 09:10 09:15 00:05 Introduksjon til fase 2 -del 1 09:15 09:40 00:25 Fase 2, del 1: Bli kjent med prosessen 09:40 09:50 00:10 Oppsummering og introduksjon fase 2 09:50 10:30 00:40 Fase 2, del 2: Kartlegge dagens prosess 10:30 10:40 00:10 Oppsummering og introduksjon fase 3 10:40 11:05 00:25 Fase 3: Forbedre dagens prosess 11:05 11:15 00:10 Oppsummering fase 3 og veien videre 11:20 11:45 00:25 Oppsummering - hva har vi lært? Beskrivelse av oppgaven: vi skal bruke metoden for å komme fram til en ny løsning for hvordan feieplanleggingen ved NTNU kan gjennomføres. Vi jobber i 5 grupper som aller kommer fram til sitt eget forslag Vi jobber oss systematisk gjennom fase 2 og 3 og tar oppsummering mellom hver økt Hver gruppe velger en prosessleder for forbedringsprosessen

6 Ferieplanleggingsprosessen Avgrensning: Ser på prosessen fram til sommerferieavviklingen for ordinær ferie med lønn. Organisasjonens behov: Få en oversikt over når ansatte ønsker ferie Legge en bemanningsplan som sikrer forsvarlig drift Beslutte å dokumentere innvilget og gjennomført ferie Dokumentere endringer i ferie Ansattes behov: Kunne melde inn ferieønsker tidlig så jeg kan planlegge å bestille ferier Kunne gjøre endringer enkelt etterhvert som planene endrer seg. Innmelding og endring skal ta kortest mulig tid og være enkelt Få beskjed om ferien er godkjent Se ferieplaner for min enhet Se når andre personer er på ferie Synliggjøre min egen ferie for andre

7 1. Planlegging før Paga Personalavdelingen sentralt starter prosessen ved å sende ut beskjed om ferieplanlegging tidlig på året via innsida. Ledere har deretter ansvar for å sette i gang en lokal prosess. Ved enheten sender folk inn ferieønsker innen 15.mars til ledelsen pr e-post. Ledelsen samler dette i en tabell i Word som gir dem oversikt til å planlegge driften. Det sendes ut påminnelser på mail og innsida og folk endrer ønskene sine pr e- post, mens en ansvarlig holder tabellen oppdatert. Tabellen legges ut på innsida og en siste purring går ut før ledelsen godkjenner planen 1.april. Deretter går det ut en eller flere påminnelser til folk om at de nå må registrere ferien formelt i Paga innen 1.mai. 2. Saksflyt i Paga Hver ansatt registrerer da det samme som de allerede har registrert i tabellen inn i Paga. Skjemaet går da videre til HR som får det i sin innboks i Paga. HR konsulent sjekker, kontrollerer og sender videre til leder. Leder godkjenner da ferien en gang til - denne gangen i Paga som er den formelle godkjenningen. Saken er da ferdig behandlet, men den ansatte får ikke noen beskjed om dette. Fristen for at ansatte registrerer er 1 mai og for de som ikke gjør det blir ferien automagisk satt. Endringer i ferieplanene etter denne datoen må da gjøres i Paga og tabellen da det er tabellen som er den operative personalplanen som henges opp/kommuniseres ut. Manuell oppdatering av andre systemer: Parallelt med disse to registreringene må den enkelte ansatte også registrere fravær i Outlook kalender slik at alle andre kan se fraværet samt sette opp autosvar på e-post hvis det er ønskelig. De som har fasttelefon skal også registrere fraværet der slik at telefonen kobles rett. Ved eventuelle endringer bør da Paga, Outlook, tabell og telefon oppdateres hver for seg.

8 Fase 1: Etablering Nå antar vi at denne delen allerede er gjennomført: Det er enighet om at prosessen trenger å forbedres Beslutningstaker enig i at det er viktig å se på denne prosessen og er villig til å gjøre endringer Vi har dannet prosessgruppe med deltakere fra hele prosessen

9 Fase 2: Kartlegging - del 1 Gjennomføring: Hensikt: bli kjent med prosessen og skape enighet i gruppen om hva prosessen omhandler Eksempel på resultat: Viktig: Start- og sluttpunkt for prosessen Hensikt med prosessen Resultat: plakat henges på veggen Tilgjengelig tid: 25 min På de neste side finner du beskrivelse de ulike delene på figuren og hjelpespørsmål for gjennomføring av denne fasen

10

11 Hjelpespørsmål til fase 2 del 1: Hva utløser/starter prosessen? Når er prosessen ferdig? (Husk: begge disse kan være utenfor vår enhet/ avdeling) Hvilke saker behandles i prosessen? Hva skal prosessen resultere i? Hvem er kunden(e) hvem mottar resultatet? Hvilke regler gjelder i dag? Hvilke prosedyrer og sjekklister finnes i dag? Hvilke dokumenter og dokumentmaler benyttes i dag? Hvilke ressurser (personer/ programvare etc.) benyttes i dag?

12 Oppsummering Fase 2 del 2 Kommentarer/ spørsmål?

13 Introduksjon fase 2, del 2 «Gråpapiranalyse» Hensikt: danne et bilde av dagens situasjon Aktuelle steg Beslutningspunkter Dokumentasjon Overføringer Viser «det store bilde» Identifiserer svakheter, risiko og muligheter for forbedring

14 Fase 2: Kartlegging av dagens prosess Del 2: gråpapiranalyse Gjennomføring: Hensikt: Kartlegge dagens prosess Eksempel på resultat: Viktig: Trenger ikke være en perfekt gjengivelse av prosessen Enighet om at det er slik prosessen i hovedsak er Resultat: plakat henges på veggen Tilgjengelig tid: 40 min På de neste side finner du mer informasjon om symboler og hjelpespørsmål for gjennomføring av denne fasen

15 Noen symboler Notere relevant informasjon, slik som: Aktivitet: Skrive brev (starte med verb) Flaskehalser/ hvor ting blir liggende Hvor lang tid ting tar Beslutning? Ja Overføringer som går feil/ er problematisk Sløsing Nei Kontroller/ godkjenninger Forklaring/ Mulighet for forbedring Hvor mange personer som er involvert Annen relevant informasjon

16 Hjelpespørsmål til fase 2 del 2: Start med første aktivitet (prosessens startpunkt): Spør: hva skjer etter dette? Hvem er involvert i utførelsen? Noter avgreininger på Post-it lapper Uenigheter? Notere, men ikke diskutere. Se på disse til slutt Identifiser svakheter og forbedringsmuligheter Markere steder der vi sløser/ hvorfor sløser vi?

17 Oppsummering Fase 2 del 2 Kommentarer/ spørsmål?

18 Fase 3: Analyse og omforming Gjennomføring: Hensikt: Utforme ny prosess Eksempel på resultat: Viktig: Lag den «ideelle» prosessen (dvs. ikke ta hensyn til systembegrensninger etc.) Resultat: plakat henges på veggen Tilgjengelig tid: 25 min På de neste sidene finner du mer informasjon og hjelpespørsmål for gjennomføring av denne fasen

19 Tegne ny prosess - starte med samme startpunkt - hva skjer så? Hovedregel: alt vi gjør skal gjøre det bedre for kunden! Gi kunden det kunden ønsker. Spørre: er dette til nytte for kunden? Ikke grave seg ned i detaljer - Få fram hovedprinsippene i den nye prosessen.

20 Fra ferieloven:

21 Type sløsing: Eksempel på sløsing og årsak: 1. Overproduksjon Produsere mer, raskere og tidligere enn nødvendig. Produsere mer, eller noe annet enn det kunden vil ha 2. Venting Ledig tid som kunne blitt brukt produktivt 3. Transport Flytte noe som ikke trengs å flyttes 4. Unødvendig prosessering Operasjoner som ikke tilfører verdi Lage rapporter ingen leser Printe ut før det trengs Deadline som egentlig ikke er nødvendig Intervjue kandidater «bare i tilfelle» Nedetid på datasystem Tregt datasystem Vente på godkjennelse Forsinkelser i mottak av informasjon Vente på instruksjoner Sende i post i stedet for elektronisk Gå lange avstander for å hente eller levere Ta ekstra kopier (bare i tilfelle) Flere godkjenninger/ signeringer enn nødvendig Flere kontroller enn nødvendig 5. Unødvendig lager Samle opp arbeid Kontormateriell som aldri brukes 6. Bevegelse Unødvendig bevegelse av mennesker eller utstyr 7. Defekter/ feilproduksjon Omarbeidelse, reparasjon eller sløsing i sin enkleste form Gå langt til printer/ kopimaskin Legge inn samme data flere plasser (NB! I et kontormiljø bør en ikke fjerne muligheter for bevegelse ) Innleggelse av feil data, f.eks. føre på feil konto Slettet / mistet data Feil informasjon i rapport eller dokument

22 Hjelpespørsmål: Beste praksis: er det virksomheter som er kjent for å være spesielt gode? Se etter IT muligheter Utføre oppgaver automatisk Stille aksept Utføre automatiske kontroller Analyse av nå-situasjonen Se på rollene hvor mange, hvor stor grad av spesialisering? Hvordan er aktivitetene fordelt mellom rollene? Er ansvar og fullmakter klargjort? Er kompetansebehovet or den enkelte rolle klargjort? Se på aktivitetene Er det aktiviteter som ikke er nødvendige for å produsere resultatet? Er det aktiviteter som kan automatiseres? Se på overleveringene Er en sak komplett (riktig) når den mottas av en ny rolle, slik at mottakeren kan begynne på sine oppgaver direkte? Tar det lang tid før neste rolle tar tak i saken? Hoper saker seg opp hos en enkelt rolle? Er det noe som forsvinner i overleveringen? Er måten saken overføres på effektiv? Se på kontrolloppgavene Utføres det kontroller mange steder? Utføres samme kontrolloppgave flere steder? Er de nødvendige? Hva kontrolleres? Se på tiden Se på kundebehandlingen Hvordan blir kundene behandlet? Er det en helhetlig og gjennomtenkt løsning for kontakt og behandling av kundene? Se på resultatene Er resultatene i overensstemmelse med kundens behov og krav? Se på styringen Er det utnevnt en prosesseier for prosessen? Se på hensikten Er hensikten med prosessen klar, entydig og forstått av de involverte Se på reglene Er reglene som gjelder for prosessen definerte, kjente og lett tilgjengelige?

23 Oppsummering Fase 3 Kommentarer/ spørsmål?

24 Vurder den nye prosessen Hvorfor er den nye prosessen bedre? Hvor mange overleveringer har vi? Jo færre jo bedre, mindre sjans for feil Tid fra start til slutt? Hvor lang tid tar hvert steg? Hvor lang tid er det mellom stegene? Hvor oppstart det feil/ kan oppstå feil? Enighet - skal vi gå videre?

25 Fase 4: Implementering Kan resultater i små endringer som kan innføres rakt eller stort prosjekt som krever egen gjennomføringsplan og prosjektleder. Hovedsakelig endringer innen to områder: Organisatorisk Aktiviteter, ansvar og fullmakter omfordeles Opplæring i nye oppgaver og verktøy Utvikle nye hjelpeverktøy, eller de forbedre de eksisterende Etablere grensesnitt til andre prosesser eller enheter Etablere løsninger og prosedyrer for måling og rapportering Teknisk Evt. utarbeidelse av nye IT-løsninger eller forbedring av eksisterende

26 Oppsummering Nyttig? Kommentarer/ spørsmål?

Erfaringsstafett: Etappe 1: Prosessforbedringsarbeid på seksjon for lønnstjenester

Erfaringsstafett: Etappe 1: Prosessforbedringsarbeid på seksjon for lønnstjenester Erfaringsstafett: Etappe 1: Prosessforbedringsarbeid på seksjon for lønnstjenester Av Gry-Lene Johansen (gry.l.johansen@ntnu.no), Rådgiver prosessutvikling, seksjon for systemforvatning Dette notatet beskriver

Detaljer

IT-forum våren 2004. ITIL et rammeverk for god IT-drift

IT-forum våren 2004. ITIL et rammeverk for god IT-drift IT-forum våren 2004 ITIL et rammeverk for god IT-drift Jon Iden, dr. polit Institutt for prosessutvikling og arbeidsflyt AS Institutt for informasjons- og medievitenskap, UiB Institutt for Prosessutvikling

Detaljer

Portal og arbeidsflyt

Portal og arbeidsflyt Portal og arbeidsflyt Kundeforum Tromsø 24. mai 2011 Ørjan Normann Jacobsen 07.06.2011 Senter for statlig økonomistyring Side 1 Innhold Status for portal Brukeradministrasjon Arbeidsflyt og godkjenning

Detaljer

Et flytskjema er et kart over en arbeidsprosess. Kart kan ha ulik typer målestokk og detaljeringsgrad, og slik er det også med prosesskart:

Et flytskjema er et kart over en arbeidsprosess. Kart kan ha ulik typer målestokk og detaljeringsgrad, og slik er det også med prosesskart: Grunnleggende kvalitetsverktøy Flytskjema Flytskjema er et svært nyttig verktøy i arbeid med å forbedre arbeidsprosessene. Å kartlegge og undersøke prosessene i en organisasjon eller mellom flere organisasjoner

Detaljer

Sløsing, observasjon og kommunikasjon

Sløsing, observasjon og kommunikasjon Sløsing, observasjon og kommunikasjon Sløseri Arbeid, eller bruk av ressurser, som ikke øker produktets/tjenestens verdi. Sløseri bli noen ganger kalt muda, sløseri på Japansk Sløseri arbeid som øker kostnad,

Detaljer

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX

IT I PRAKSIS!!!!! IT i praksis 20XX IT I PRAKSIS 1 IT i praksis 20XX 2 IT I PRAKSIS FORORD 3 INNHOLD 4 IT I PRAKSIS Styringsmodell for utviklingsprosjekter (SBN) 5 Fra en idé til gevinstrealisering styringsmodell for utviklingsprosesser

Detaljer

BRUKERVEILEDNING TIDBANK

BRUKERVEILEDNING TIDBANK BRUKERVEILEDNING TIDBANK 1 RETNINGSLINJER VED REGISTERING OG OPPFØLGING AV ARBEIDSTID...3 Registering av arbeidstid...3 Manglende registeringer...3 Korrigering av feilregistreringer...3 Godkjenning av

Detaljer

LEAN. Kontinuerlig forbedring. Aktivitet. / arbeidsprosessa. Verdistrøm. Sløsing. Fokusintervju. Problemtre. Interessentanalyse.

LEAN. Kontinuerlig forbedring. Aktivitet. / arbeidsprosessa. Verdistrøm. Sløsing. Fokusintervju. Problemtre. Interessentanalyse. Kontinuerlig forbedring ord og uttrykk: LEAN Kontinuerlig forbedring Aktivitet Verdistrøm / arbeidsprosessa Sløsing Fokusintervju Problemtre Interessentanalyse Brunpapirsesjon Hvitpapirsesjon Forbedringsforslag

Detaljer

BRUKERVEILEDNING TIDBANK

BRUKERVEILEDNING TIDBANK BRUKERVEILEDNING TIDBANK Ajourført 22.12.2011 1 RETNINGSLINJER VED REGISTERING OG OPPFØLGING AV ARBEIDSTID...3 Registering av arbeidstid...3 Manglende registeringer...3 Korrigering av feilregistreringer...3

Detaljer

MalemaL Liv: UTK. Rapport 4/2015. Revisjon av Sykehusapotekene HF

MalemaL Liv: UTK. Rapport 4/2015. Revisjon av Sykehusapotekene HF MalemaL Liv: UTK Rapport 4/2015 Revisjon av Sykehusapotekene HF Konsernrevisjonen Helse Sør-Øst 27.03.2015 Rapport nr. 4/2015 Revisjonsperiode Desember 2014 til mars 2015 Virksomhet Sykehusapotekene HF

Detaljer

Rutine for gjensidig hospiteringsordning mellom kommunene i Østfold og Sykehuset Østfold

Rutine for gjensidig hospiteringsordning mellom kommunene i Østfold og Sykehuset Østfold Rutine for gjensidig hospiteringsordning mellom kommunene i Østfold og Sykehuset Østfold Fra samarbeidsavtalen mellom Sykehuset Østfold (SØ) og kommunene i Østfold: 2. Verdigrunnlag, formål og virkeområde

Detaljer

Sist oppdatert:

Sist oppdatert: 0BHjelp til stedfortreder Sist oppdatert: 31.03.16 1BKort om stedfortreder for arbeidsflyt 1For godkjenner 6BDefinere stedfortrederregler 16B Endre stedfortrederregler 1For stedfortreder 1B 1BKort om stedfortreder

Detaljer

Lean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift.

Lean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift. Lean en kvalitetsforbedringsmetode som hjelper til med å effektivisere drift. Lean filosofi, metoder og verktøy, kan dette være noe for oss? Norsk forening for sterilforsyning Landsmøte 2013 v / Seniorrådgiver

Detaljer

Hvordan lykkes med LEAN i hele prosjektet fra prosjektering, til igangkjøring tekniske anlegg

Hvordan lykkes med LEAN i hele prosjektet fra prosjektering, til igangkjøring tekniske anlegg Hvordan lykkes med LEAN i hele prosjektet fra prosjektering, til igangkjøring tekniske anlegg Lean fra A til Å Problemet i Norsk Byggenæring Noen grunner til å velge Lean i prosjekt Noen forutsetninger

Detaljer

WORKSHOP RAPPORTERING SYSCOM CONNECT NOVEMBER 2016

WORKSHOP RAPPORTERING SYSCOM CONNECT NOVEMBER 2016 WORKSHOP RAPPORTERING SYSCOM CONNECT NOVEMBER 2016 Hvorfor rapportere? Mål for servicedesk/kundeservice Konkrete målsetninger / KPIer Hvordan får vi til dette? HVORFOR RAPPORTERE? Bottom up, mange KPIer

Detaljer

Effektive HR-prosesser ved bruk av Ressursforvaltning på Web

Effektive HR-prosesser ved bruk av Ressursforvaltning på Web Fornebu 31/03-2014 Effektive HR-prosesser ved bruk av Ressursforvaltning på Web Joar Hove Leder for konsulentavdelingen i Bergen. Tidligere fagansvarlig for Ressursforvaltning på web. «Effektive HR-prosesser

Detaljer

Overordnete føringer for å ivareta kompetansestyringen må utarbeides.

Overordnete føringer for å ivareta kompetansestyringen må utarbeides. IIkke Det utarbeides overordnede føringer for å sette mål og krav til kompetanse. tilpasset det reelle behovet De overordnede føringene er kjent i foretaket Overordnete føringer for å ivareta kompetansestyringen

Detaljer

Utnytte integrasjon mellom SAP tid, reise, lønn og økonomi bedre. Marita Johansen

Utnytte integrasjon mellom SAP tid, reise, lønn og økonomi bedre. Marita Johansen Utnytte integrasjon mellom SAP tid, reise, lønn og økonomi bedre Marita Johansen Agenda Utfordringer Muligheter Eksempler Gevinst Agenda Utfordringer Muligheter Eksempler Gevinst Implementeringen av SAP

Detaljer

Nettbasert system for medarbeidersamtaler

Nettbasert system for medarbeidersamtaler Nettbasert system for medarbeidersamtaler www.dinmedarbeidersamtale.no Hvorfor medarbeidersamtaler? Utvikle gode samarbeidsforhold mellom leder og medarbeider Avdekke behov og ønsker om endring og utvikling

Detaljer

Eierskap, IKT relasjoner, roller og arbeidsflyt - etablering av master Enterprise HRM - masterdata for personalinformasjon

Eierskap, IKT relasjoner, roller og arbeidsflyt - etablering av master Enterprise HRM - masterdata for personalinformasjon Eierskap, IKT relasjoner, roller og arbeidsflyt - etablering av master Enterprise HRM - masterdata for personalinformasjon Venke Ingeberg Ringstad Fungerende HR sjef Lovisenberg Diakonale Sykehus Bakgrunn

Detaljer

Få forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur.

Få forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur. Hensikt Få forståelse for hva Lean handler om. Underbygge jobben med å skape en sterk prestasjons og forbedringskultur. Kontinuerlig forbedring handler om kultur og vilje til endring og utvikling. Forbedringsarbeid

Detaljer

LEAN HISTORIER Tavlemøter

LEAN HISTORIER Tavlemøter LEAN HISTORIER Tavlemøter Verdistrømsanalyser 5S, Sortere, Strukturer, Skinne, Standardisere, Sikre Sløsing, venting, overproduksjon, kø, omarbeid Introduksjon LEAN, sett fra mitt ståsted 2 historier fra

Detaljer

Introduksjon til Vega SMB 2012

Introduksjon til Vega SMB 2012 Introduksjon til Vega SMB 2012 Side 1 av 15 Introduksjon til Vega SMB Velkommen som bruker av Vega SMB. Klikk på Vega ikonet for å starte Vega SMB første gang. Velg ditt brukernavn og skriv inn passord

Detaljer

Få oversikt. Ta kontroll.

Få oversikt. Ta kontroll. Få oversikt. Ta kontroll. Kvalitetssystem for organisasjoner som vil se de store linjene. Denne endres i bunnteksten De store linjene Vår filosofi er at alt henger sammen med alt. En helhetlig oversikt

Detaljer

Oppmelding og behandling av saker ved Høgskolestyret

Oppmelding og behandling av saker ved Høgskolestyret Side 1 av 25 Oppmelding og behandling av saker ved Høgskolestyret Innholdsfortegnelse 1. Formål... 1 2. Elektronisk saksgang... 1 3. Overordnet prosessbeskrivelse... 2 4. Oppmelding av sak i Public 360...

Detaljer

Hjemme bra, med kommunale helse og omsorgstjenester har vi det best!

Hjemme bra, med kommunale helse og omsorgstjenester har vi det best! Pasient- og bruker sikkerhet Respekt Trivsel Medisinsk pleie Sosialt samvær Rask behandling Tid Inkludering Hjemme bra, med kommunale helse og omsorgstjenester har vi det best! Vi skal gi våre kunder en

Detaljer

BRUKERVEILEDNING TIDBANK

BRUKERVEILEDNING TIDBANK BRUKERVEILEDNING TIDBANK 1 BRUKERVEILEDNING TIDBANK...1 RETNINGSLINJER VED REGISTERING OG OPPFØLGING AV ARBEIDSTID...3 Registering av arbeidstid...3 Manglende registeringer...3 Korrigering av feilregistreringer...3

Detaljer

HVORDAN TA UT EFFEKTEN AV GODE INNKJØP I

HVORDAN TA UT EFFEKTEN AV GODE INNKJØP I HVORDAN TA UT EFFEKTEN AV GODE INNKJØP I PROSJEKTGJENNOMFØRINGSFASEN NAVN: LARS G. GULLAKSEN STED: OSLO DATO: 22. OKTOBER 2009 1 AGENDA 1. KORT OM BELIEFS ERFARING I ANLEGGSBRANSJEN 2. HVORFOR ER INNKJØP

Detaljer

Kokebok for einnsyn. Verktøy for å kartlegge holdninger. Versjon 0.2

Kokebok for einnsyn. Verktøy for å kartlegge holdninger. Versjon 0.2 Kokebok for einnsyn Verktøy for å kartlegge holdninger Versjon 0.2 Innholdsfortegnelse Side Tema 03 Hvorfor kartlegge holdninger? 04 Metoder for å kartlegge holdninger 10 Hvordan dokumentere funn 11 Funnark

Detaljer

1. Introduksjon. 2. Generelle funksjoner

1. Introduksjon. 2. Generelle funksjoner Norsk Lastbærer Pool (NLP) sine kunder bruker NLPs kundeweb, www.nlpool.no, for registrering av både palleforflytninger og kundeforhold. Denne brukerveiledningen hjelper deg med å komme i gang med å bruke

Detaljer

Å lykkes med lean i SMB

Å lykkes med lean i SMB Å lykkes med lean i SMB Av Claus Toft Friis, Friis Management, Danmark. Lean kan gjennomføres med stor suksess i små og mellomstore bedrifter (SMB), hvis det brukes riktig. Lean er for lengst blitt implementert

Detaljer

Fastlønn: Feilregistrering av grunnlagsdata.

Fastlønn: Feilregistrering av grunnlagsdata. splan Steg i Input/grunnlag Registrering Output/overføring Grunnlaget for registrering foreligger i form av kontrakt. Kontrakter utarbeides av Personalforvaltning i OSS, på grunnlag av ansettelsesvedtak.

Detaljer

automatisk informasjonssjekk av jobbsøkere på internett

automatisk informasjonssjekk av jobbsøkere på internett CyberSearchMe automatisk informasjonssjekk av jobbsøkere på internett «Få full oversikt over all informasjon om kandidaten på internett uten i det hele tatt å tenke på googling» 24 timer i døgnet 365 dager

Detaljer

Arbeidsprosesser, verdiskaping og organisasjonsutvikling

Arbeidsprosesser, verdiskaping og organisasjonsutvikling Arbeidsprosesser, verdiskaping og organisasjonsutvikling Per Morten Schiefloe NTNU 09.05.2014 (Illustrasjoner: www.colourbox.com) Arbeidsprosessmodell En modell av hvordan arbeidsprosesser henger sammen

Detaljer

Brukerveiledning for lønnsbestillinger i ephorte. Personalrutineprosjektet ved UiO 2010/ versjon 11

Brukerveiledning for lønnsbestillinger i ephorte. Personalrutineprosjektet ved UiO 2010/ versjon 11 Brukerveiledning for lønnsbestillinger i ephorte Personalrutineprosjektet ved UiO 2010/2011 24.02.2011 versjon 11 2 Brukerveiledning for lønnsbestillinger i ephorte versjon 11 Forord Denne brukerveiledningen

Detaljer

1 "Litlmolla from Svolvær 2, 2010 September" by Ximonic, Simo Räsänen. Licensed under GFDL via Wikimedia Commons. Effektiv ressursstyring med RPW

1 Litlmolla from Svolvær 2, 2010 September by Ximonic, Simo Räsänen. Licensed under GFDL via Wikimedia Commons. Effektiv ressursstyring med RPW 1 "Litlmolla from Svolvær 2, 2010 September" by Ximonic, Simo Räsänen. Licensed under GFDL via Wikimedia Commons. Effektiv ressursstyring med RPW Kari-Mette Nordheim Seniorkonsulent, utdannet siviløkonom

Detaljer

1.0 Funksjonalitet for medarbeidere i fanen Min Info... 2. 1. 1 Status... 2. 1.1.1 Sende melding om ferdig registrering... 2 1.2 CV...

1.0 Funksjonalitet for medarbeidere i fanen Min Info... 2. 1. 1 Status... 2. 1.1.1 Sende melding om ferdig registrering... 2 1.2 CV... Dossier Kompetanse Innholdsfortegnelse 1.0 Funksjonalitet for medarbeidere i fanen Min Info... 2 1. 1 Status... 2 1.1.1 Sende melding om ferdig registrering... 2 1.2 CV... 3 1.2.1 Personalia... 3 1.2.2

Detaljer

Godkjenning av fravær og ferie ledere og saksbehandlere (web) Rutiner for Oppland fylkeskommune

Godkjenning av fravær og ferie ledere og saksbehandlere (web) Rutiner for Oppland fylkeskommune Visma Enterprise HRM Godkjenning av fravær og ferie ledere og saksbehandlere (web) Rutiner for Oppland fylkeskommune Sist oppdatert 01.05.2016 1 Innhold 1. Innledning... 3 1.1 Hvilke fravær skal den ansatte

Detaljer

Aktivitet Forberedelse, gjennomføring, rapportering og oppfølging av Risikoanalyse.

Aktivitet Forberedelse, gjennomføring, rapportering og oppfølging av Risikoanalyse. RISIKOANALYSE OG FAREREDUSERENDE TILTAK Hensikt Å etablere en skriftlig oversikt på hva som kan gå galt med tilhørende sannsynlighetsgrad for at det skjer med gradering av konsekvens. Videre fastlegge

Detaljer

Brukerveiledning - Elektroniske skjema i HRM

Brukerveiledning - Elektroniske skjema i HRM Brukerveiledning - Elektroniske skjema i HRM Styrende dokumenter Organisasjonsnivå: Stabsavdelingen, HR-seksjonen Område: HR-personal Dokumentnavn: Brukerveiledning - Elektroniske skjema i HRM Dokumenteier:

Detaljer

eportal for legekontoret

eportal for legekontoret for legekontoret www.compugroupmedical.no Side 1 av 19 Hva er... 3 Fordeler... 3 Aktivering av... 3 Innmelding av pasient... 4 Innmelding av pasient via Winmed Allmenn... 4 Timebok... 5 Generere timebok

Detaljer

Hvordan sjekke registreringer i SAP i forhold til tid/arbeidsplaner

Hvordan sjekke registreringer i SAP i forhold til tid/arbeidsplaner Hvordan sjekke registreringer i SAP i forhold til tid/arbeidsplaner Gå til Infotype 0007 Planlagt arbeidstid Marker øverste linje (aktuell periode) Status for tidsadm. Tidsevaluering Portal er spesielt

Detaljer

Webinar Kom i gang med Personalmelding

Webinar Kom i gang med Personalmelding Visma Enterprise HRM Webinar Kom i gang med Personalmelding Lisbet Korsvold - 30.03.17 Visma Enterprise Personalmelding Elektronisk prosess bidrar til: Slipper papir Registrering én gang hvor prosess starter

Detaljer

Dokumentstyring og Maler

Dokumentstyring og Maler Arbeide med : Dokumentstyring og Maler i Fenistra Eiendom Dokument kontroll Versjon 1.0 Release dato 28.10.2003 Sist Endret dato 28.10.2003 Innhold 1. Forutsetninger... 3 2. Hensikt... 3 3. MS Word Maler

Detaljer

Komme i gang med.» Grunnlaget for suksess

Komme i gang med.» Grunnlaget for suksess Komme i gang med» Grunnlaget for suksess 1. Innlogging...3 2. Nyttige hurtigtaster...4 3. Navigering i XS Office...5 4. Lag din egen forside...6 5. Registrere firma...7 6. Registrere firmakontakt...8 7.

Detaljer

Arbeidsprosessanalyse

Arbeidsprosessanalyse Håndbok Arbeidsprosessanalyse Denne håndboken er utarbeidet av PwC for Fosen Regionråd og de kommuner som inngår i dette samarbeidsorganet. Våre vurderinger bygger på faktainformasjon som har fremkommet

Detaljer

Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Felles mål, fremtidens løsninger Læringsnettverk for pasientforløp i kommunene

Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling. Felles mål, fremtidens løsninger Læringsnettverk for pasientforløp i kommunene Anders Vege, seksjonsleder Seksjon for kvalitetsutvikling Felles mål, fremtidens løsninger Læringsnettverk for pasientforløp i kommunene disposisjon Bakteppe, i vår tid Implementering, en utfordring Læringsnettverk

Detaljer

Data fra/til kasse. Timesalgsrapport, kasseoppgjør, overføre data til kasse og oppdatering av kassen.

Data fra/til kasse. Timesalgsrapport, kasseoppgjør, overføre data til kasse og oppdatering av kassen. Data fra/til kasse Timesalgsrapport, kasseoppgjør, overføre data til kasse og oppdatering av kassen. Page 2 of 12 OM DETTE DOKUMENTET VERSJONSHISTORIKK Versjon Beskrivelse Dato Hvem 1.0 Kasseprogrammer

Detaljer

Innhold. Elsmart brukerveiledning FEAS Nett

Innhold. Elsmart brukerveiledning FEAS Nett Elsmart brukerveiledning FEAS Nett Innhold 1. Innlogging og endring av passord... 3 Innlogging... 3 Bytte passord... 3 2. Nettselskap - Behandling av ordre... 5 3. Nettselskap - P1 ordre... 9 4. Nettselskap

Detaljer

LEAN ER en arbeidsmåte som tar

LEAN ER en arbeidsmåte som tar LEAN ABC Andre utgave INNHOLD HVA ER LEAN LEAN STIKKORD FASER I INNFØRINGSPROSJEKTENE LEAN I DAGLIG DRIFT Lean A B C er under kontinuerlig forbedring K:\Bølgen innføringsprosjekt\verktøykasse 2012\Fra

Detaljer

Kunnskapssenteret. Flytskjema

Kunnskapssenteret. Flytskjema Kunnskapssenteret Flytskjema Et flytskjema er et verktøy for å kartlegge arbeidsprosessene i en organisasjon eller mellom flere organisasjoner. Ved å reflektere sammen over flytskjemaet kan man utvikle

Detaljer

TIDSBRUKEN I BOSETTINGSARBEIDET En studie av prosessen fra positivt vedtak til bosetting

TIDSBRUKEN I BOSETTINGSARBEIDET En studie av prosessen fra positivt vedtak til bosetting Colourbox.no TIDSBRUKEN I BOSETTINGSARBEIDET En studie av prosessen fra positivt vedtak til bosetting Januar 2013 Kristin Thorshaug, Veronika Paulsen og Berit Berg NTNU Samfunnsforskning AS (www.samforsk.no)

Detaljer

Kom i gang med Visma AutoInvoice

Kom i gang med Visma AutoInvoice Kom i gang med Visma AutoInvoice Denne beskrivelsen er for de som har Visma DI (VDI) og som ønsker å komme i gang med Visma AutoInvoice (AI). Versjonskrav: Visma DI versjon 8.0.4 eller nyere. Visma DI

Detaljer

Hjelp til Fraværssøknad og Oversikt fraværssøknader

Hjelp til Fraværssøknad og Oversikt fraværssøknader Hjelp til Fraværssøknad og Oversikt fraværssøknader Sist oppdatert: 12.09.13 Bruk av Fraværssøknad og Oversikt fraværssøknader Grafisk oversikt Fraværssøknad Kalender Kvoteoversikt Fraværssøknader Opprett

Detaljer

Hvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Kontakt informasjon tlf: 40 00 58 96 sensus@sensus.no www.sensus.no

Hvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Kontakt informasjon tlf: 40 00 58 96 sensus@sensus.no www.sensus.no Hvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Hensikt med å bruke en medarbeiderundersøkelse? Tilføre ledere og medarbeidere kompetanse på det å forstå faktorer i arbeidet som bidrar til trivsel,

Detaljer

Prosessen « Inngå og registrere oppdragsavtale» består av to prosesser (som begge er i dette dokumentet):

Prosessen « Inngå og registrere oppdragsavtale» består av to prosesser (som begge er i dette dokumentet): Prosessdokument - NTNU Prosessen «03-02-04 Inngå og registrere» består av to prosesser (som begge er i dette dokumentet): 03-02-04a Inngå og registrere norsk 03-02-04b Inngå og registrere utenlandsk 03-02-04a

Detaljer

Variabel lønn og Reiseregninger

Variabel lønn og Reiseregninger Lønnsprosessen : Variabel lønn og Reiseregninger Nettverksmøte. 11. april 2011 Anne Opsal Slupphaug, Lønnstjenesten Agenda 11.04.2011 Velkommen Informasjon fra Lønnstjenesten PagaWeb registreringsdetaljer

Detaljer

Hvordan gå en god befaring? Tom-Erik von Krogh-Martinsen

Hvordan gå en god befaring? Tom-Erik von Krogh-Martinsen Hvordan gå en god befaring? Tom-Erik von Krogh-Martinsen Forenklingsevangelist og daglig leder Kunne du tenke deg å bruke 20 minutter mindre på hver befaring? Eller hva med å slippe å sitte i timevis for

Detaljer

Hjelp til Sykefraværsoppfølging

Hjelp til Sykefraværsoppfølging Hjelp til Sykefraværsoppfølging Sist oppdatert: 18.02.16 Generell del Funksjonell beskrivelse Varsler og frister Startbildet for sykefraværsoppfølging Sykefraværsdata og oppfølging for en ansatt Bekrefte

Detaljer

Informasjonsmøte Samarbeidsforum internkontroll 2015

Informasjonsmøte Samarbeidsforum internkontroll 2015 Informasjonsmøte Samarbeidsforum internkontroll 2015 10. februar 2015 Direktoratet for økonomistyring DFØ vurderer ny runde med samarbeidsforum! Hva er samarbeidsforum? Møteserie over ca. ett år Faste

Detaljer

Helsesjekk. en input til usikkerhetsstyring

Helsesjekk. en input til usikkerhetsstyring Helsesjekk en input til usikkerhetsstyring 2009-07-02 En presentasjon fra Telenor v. Helge Marheim 2 Helge Marheim Usikkerhetstyring Prosessforbedring Metode og teknikker Senior prosjektleder Telenor Norge

Detaljer

Oppfølgingsaktivitet etter en MTM undersøkelse. Lederens modell for forberedelser og gjennomføring i egen enhet

Oppfølgingsaktivitet etter en MTM undersøkelse. Lederens modell for forberedelser og gjennomføring i egen enhet Oppfølgingsaktivitet etter en MTM undersøkelse Lederens modell for forberedelser og gjennomføring i egen enhet Utfordringer i arbeidet med MTM For store/urealistiske forventninger Vanskelig å tolke rapportene/for

Detaljer

HMS-MØTE Planlegging, gjennomføring og oppfølging. HMS-opplæring, 29. oktober 2009 rådgiver Runa Jakhelln, HMS-seksjonen

HMS-MØTE Planlegging, gjennomføring og oppfølging. HMS-opplæring, 29. oktober 2009 rådgiver Runa Jakhelln, HMS-seksjonen HMS-MØTE Planlegging, gjennomføring og oppfølging HMS-opplæring, 29. oktober 2009 rådgiver Runa Jakhelln, HMS-seksjonen Hva er et HMS-møte Et kartleggingsverktøy som skal bidra til å synliggjøre psykososiale

Detaljer

Hjelp / Brukerveiledning for MinSkyss (klikk på emne)

Hjelp / Brukerveiledning for MinSkyss (klikk på emne) OBS! Veiledningen er litt eldre enn siste versjon av selve systemet. Derfor stemmer ikke alle bilder i MinSkyss med det som står her. Til gjengjeld har vi fått inn infoknapper i bilden når du fylle utsøknaden.

Detaljer

Kunstner: Oddmund Mikkelsen

Kunstner: Oddmund Mikkelsen Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 15. juni 2012 prosjektleder Unn Johansen Statens

Detaljer

Økonomistyring i virksomheten

Økonomistyring i virksomheten Økonomistyring i virksomheten Web-basert dokumentasjon Deloitte AS Juni 2008 Før huset bygges må det foreligge en arkitekt tegning fokus på helhet og ikke enkeltfaktorer for å bygge styringsmodell Strategiske

Detaljer

Prosedyre for godkjenningssaker og behandling av innpass/godkjenninger i utdanningsplaner

Prosedyre for godkjenningssaker og behandling av innpass/godkjenninger i utdanningsplaner Prosedyre for godkjenningssaker og behandling av innpass/godkjenninger i utdanningsplaner Lov om universiteter og høyskoler LOV-2005-04-01-15 3-5. Godskriving og faglig godkjenning Innhold Prosedyre...

Detaljer

Kort Guide. 1. Registrere fravær

Kort Guide. 1. Registrere fravær Virke Oppfølging 1. Registrere fravær Kort Guide 2. Endre på registrert fravær 3. Følge opp fravær 4. Sykefraværsrapporter 5. Ferie 6. Medarbeidersamtaler (For Standard Pluss) 7. Administrative tiltak

Detaljer

Nettverksmøte 15.09.11. Fastlønn. v/anne Slupphaug

Nettverksmøte 15.09.11. Fastlønn. v/anne Slupphaug Nettverksmøte 15.09.11 Fastlønn v/anne Slupphaug Agenda Velkommen Rutiner ved for mye utbetalt lønn Informasjon fra Lønnstjenesten Innspill fra nettverksgruppa Eventuelt FOR MYE UTBETALT LØNN v/åslaug

Detaljer

Mailorganisering. Sist oppdatert:

Mailorganisering. Sist oppdatert: Mailorganisering Mål Hensikten med denne guiden er å sette opp et system for organisering av mail som er oversiktlig og skalerbart. Systemet består av to deler; tradisjonell organisering med mapper, og

Detaljer

Teknologisk Fremsyn i Tekna Prosessrapport nr 2

Teknologisk Fremsyn i Tekna Prosessrapport nr 2 Teknologisk Fremsyn i Tekna Prosessrapport nr 2 Dreiebok Generelle bystudier Tekna Teknisk-naturvitenskapelig forening www.teknologiskfremsyn.no 2 INFRASTRUKTUR I NORGE 2040 Hvordan bor, arbeider og reiser

Detaljer

Hjelp til Sykefraværsoppfølging

Hjelp til Sykefraværsoppfølging Hjelp til Sykefraværsoppfølging Sist oppdatert: 02.09.15 Generell del Funksjonell beskrivelse Varsler og frister Startbildet for sykefraværsoppfølging Sykefraværsdata og oppfølging for en ansatt Bekrefte

Detaljer

Grunnleggende om Evaluering av It-systemer

Grunnleggende om Evaluering av It-systemer Grunnleggende om Evaluering av It-systemer Hva er å evaluere? Foreta en vurdering av systemet og avklare nytten det har for brukerne. En systematisk innsamling av data som gir informasjon om nytteverdien

Detaljer

PERFORMANCE MANAGEMENT-SYSTEM

PERFORMANCE MANAGEMENT-SYSTEM PERFORMANCE MANAGEMENT-SYSTEM Strategisk planlegging Måltall og målstruktur Daglig drift forbedringsinitiativer Implementeringsplan Fokusområder og initiativer under implementering coaching Små dag-til-dagtilpasninger

Detaljer

HANDLINGSPLAN FOR EVALUERING AV ARBEIDET VED STAVSETMYRA BARNEHAGE

HANDLINGSPLAN FOR EVALUERING AV ARBEIDET VED STAVSETMYRA BARNEHAGE HANDLINGSPLAN FOR EVALUERING AV ARBEIDET VED STAVSETMYRA BARNEHAGE : Utarbeide faste rutiner for evalueringsarbeidet ved Stavsetmyra barnehage for å finne forbedringer. Rev: 19.01.16. HVEM Ukeplan Gi foreldre

Detaljer

Presentasjon av Bacheloroppgave

Presentasjon av Bacheloroppgave IT-STØTTET BEDRIFTSUTVIKLING Presentasjon av Bacheloroppgave Digital kommunikasjonsplattform mellom barnehage og foresatte Eirik Skrivervik Bruvoll, Eivind Røe & Marius Mevold Vår 2011 Barnehagen Ila Barnehage

Detaljer

LEAN Forum Bergen. 21.februar 2013 V 2

LEAN Forum Bergen. 21.februar 2013 V 2 LEAN Forum Bergen 21.februar 2013 V 2 Om Karabin Forretningsidé Karabin er et frittstående konsulentselskap som sikrer resultater gjennom målstyrt prosessforbedring Visjon Karabin skal bli det ledende

Detaljer

Hvordan skal DFØ bidra til at statlige virksomheter forbedrer sin internkontroll

Hvordan skal DFØ bidra til at statlige virksomheter forbedrer sin internkontroll Hvordan skal DFØ bidra til at statlige virksomheter forbedrer sin internkontroll NIRFs nettverk for statlig sektor seminar 22. august 2013 Ola Otterdal Direktoratet for økonomistyring Side 1 Agenda 1.

Detaljer

Juridiske problemstillinger ved avskaffelsen av papirskjema

Juridiske problemstillinger ved avskaffelsen av papirskjema Juridiske problemstillinger ved avskaffelsen av papirskjema Dette dokumentet beskriver de juridiske problemstillingene ved overgang til elektronisk avgitt egenerklæring, og avskaffelse av erklæring ved

Detaljer

SPAR TID OG PENGER. med en bedre og mer effektiv KUNDEBEHANDLING.

SPAR TID OG PENGER. med en bedre og mer effektiv KUNDEBEHANDLING. SPAR TID OG PENGER med en bedre og mer effektiv KUNDEBEHANDLING 1 Jobb med meg skjema Leksjon 1 av 4 Første kontakt med potensiell kunde I denne leksjonen skal du lære hvordan du effektivt får de svar

Detaljer

Oppmelding og behandling av saker ved Tilsettingsutvalget for proffesorer, forsker 1 og dosenter

Oppmelding og behandling av saker ved Tilsettingsutvalget for proffesorer, forsker 1 og dosenter Side 1 av 22 Oppmelding og behandling av saker ved Tilsettingsutvalget for proffesorer, forsker 1 og dosenter Innholdsfortegnelse 1. Formål...1 2. Elektronisk saksgang...1 3. Overordnet prosessbeskrivelse...2

Detaljer

Katalogsynkronisering i skyen

Katalogsynkronisering i skyen Katalogsynkronisering i skyen Å opprette og ivareta bruker og personalinformasjon i flere forskjellige systemer kan være både tidskrevende og kostbart. ID Manager Katalogsynkronisering er en struktur-

Detaljer

Sikker Digital Post og Public 360. Norsk Arkivråd

Sikker Digital Post og Public 360. Norsk Arkivråd Sikker Digital Post og Public 360 Norsk Arkivråd Et ledende skandinavisk programvarehus Mer enn 29 års erfaring med programvare for dokumenthåndtering og saksbehandling 350 ansatte fordelt på kontorer

Detaljer

HVORDAN ARBEIDE LEAN? EN PRESENTASJON AV RAMBØLLS TILBUD KUNST- OG DESIGNHØGSKOLEN I BERGEN

HVORDAN ARBEIDE LEAN? EN PRESENTASJON AV RAMBØLLS TILBUD KUNST- OG DESIGNHØGSKOLEN I BERGEN HVORDAN ARBEIDE LEAN? EN PRESENTASJON AV RAMBØLLS TILBUD KUNST- OG DESIGNHØGSKOLEN I BERGEN INNHOLD Kort om formkravene i konkurransegrunnlaget Hva betyr LEAN i praksis? Rambølls prosjektledelsesmodell

Detaljer

Sjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste)

Sjekkliste for leder. Samtalens innhold (momentliste) OPPLEGG FOR MEDARBEIDERSAMTALE Mål, status og utvikling 1. Innledning og formålet med samtalen 2. Rammer for medarbeidersamtalen innhold og forberedelse 3. Hvordan gjennomføre den gode samtalen? 4. Oppsummeringsskjema

Detaljer

Prosedyre for interne undersøkelser av hendelser

Prosedyre for interne undersøkelser av hendelser E10 30.09.13 For implementering GMBAN GMKBK CAOHH REVISJON DATO TEKST LAGET KONTROLLERT GODKJENT DOKUMENTASJONS EIER / ORGANISASJONSENHET G3000 Sikkerhets- og miljøstab UTGIVER FAGDEL DOK.KAT LØPENR. REVISJON

Detaljer

Informasjonsmøte Samarbeidsforum internkontroll

Informasjonsmøte Samarbeidsforum internkontroll Informasjonsmøte Samarbeidsforum internkontroll 10. oktober 2013 Direktoratet for økonomistyring Velkommen og introduksjon v/ingrid Buhaug Brænden Side 2 Program Side 3 Hvorfor bør alle statlige virksomheter

Detaljer

BRUKERMANUAL. Deviations and Reporting

BRUKERMANUAL. Deviations and Reporting BRUKERMANUAL Deviations and Reporting Forord Dette er brukermanual for CEMAsys Immediate Reporting applikasjon som er laget for iphone og Android telefoner. CEMAsys Immediate Reporting er en applikasjon

Detaljer

Introduksjon til. For studenter ved NTNU

Introduksjon til. For studenter ved NTNU Introduksjon til For studenter ved NTNU Oppdatert Høst 2010 Ansvarlig for dokumentet Berit Danielsen Løvås, NTNU Berit.d.lovas@ntnu.no Brukerstøtte og hjelp, it s learning: orakel@ntnu.no Introduksjon

Detaljer

Kunstner: Oddmund Mikkelsen

Kunstner: Oddmund Mikkelsen Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 6. september 2011 prosjektleder Unn Johansen Statens

Detaljer

Arbeid med individuell plan i Elverum kommune. Enhet for bosetting og introduksjon

Arbeid med individuell plan i Elverum kommune. Enhet for bosetting og introduksjon Arbeid med individuell plan i Elverum kommune Enhet for bosetting og introduksjon Samarbeid «Samarbeidsavtale mellom NAV Elverum og Elverum kommune om deltakere i introduksjonsprogram» beskriver hvordan

Detaljer

Samhandlingsrutine for gjensidig hospiteringsordning mellom kommunene i Hedmark og Oppland og Sykehuset Innlandet

Samhandlingsrutine for gjensidig hospiteringsordning mellom kommunene i Hedmark og Oppland og Sykehuset Innlandet Samhandlingsrutine for gjensidig hospiteringsordning mellom kommunene i Hedmark og Oppland og Sykehuset Innlandet 1. Formål: Denne rutinen beskriver den gjensidige hospiteringsordningen mellom partene.

Detaljer

"Lean & green" - erfaringer fra forbedringsarbeid ved UNN HF. Merete Postmyr, Pasientforløpskoordinator. 27. November 2014

Lean & green - erfaringer fra forbedringsarbeid ved UNN HF. Merete Postmyr, Pasientforløpskoordinator. 27. November 2014 "Lean & green" - erfaringer fra forbedringsarbeid ved UNN HF. Merete Postmyr, Pasientforløpskoordinator. 27. November 2014 Lean er: En overordnet filosofi for organisering og samhandling av arbeidsoppgaver

Detaljer

5 STEG TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK

5 STEG TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK 5 STEG TIL EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK OPPNÅ BETYDLIGE FORDELER MED EFFEKTIV SERVICELOGISTIKK Sykehusets servicelogistikk har ofte et stort forbedringspotensiale. Det handler om å identifisere flaskehalser

Detaljer

Proplan Time -Enkel webbasert timeregistrering

Proplan Time -Enkel webbasert timeregistrering Proplan Time -Enkel webbasert timeregistrering Timeregistrering -En ressurskrevende prosess? De ansatte fører sine timer manuelt i timelister. Misforståelser i forbindelse med føring. Ansatte glemmer rutinen.

Detaljer

Siden Nif sin database er master, er det viktig at denne databasen er oppdatert og riktig.

Siden Nif sin database er master, er det viktig at denne databasen er oppdatert og riktig. Nif oppgaver for integrasjon Her følger oppgaver og steg som må opp utføre for at synkronisering mellom Nif og Medlemsnett skal kunne gjøres på en riktig måte: Siden Nif sin database er master, er det

Detaljer

Organisasjonsundersøkelsen 2012

Organisasjonsundersøkelsen 2012 Organisasjonsundersøkelsen 2012 Veiledning for GJENNOMFØRING Innhold: Del A: Spørreundersøkelse Del B: Fysisk vernerunde 2 GJENNOMFØRING Del A: Spørreundersøkelsen Spørreundersøkelsen måler den enkelte

Detaljer

SSØ skal gi tilbakemelding før ferien til sektoren på utrullingstidspunkt og hva som må gjøres i sektoren

SSØ skal gi tilbakemelding før ferien til sektoren på utrullingstidspunkt og hva som må gjøres i sektoren Møtetype: SAP HR statusmøte mellom og UNINETT FAS Til stede: Geir Knudsen,, Tone Thorstensen,, Øyvind Akselsen,, Tore Bjørn Hatleskog, UiS, Anne Grete Lindeland, UiA, Eirin Fjeld Melund, UNINETT FAS, Arild

Detaljer

Foretakets navn : Dato: Underskrift :

Foretakets navn : Dato: Underskrift : Evalueringsskjema IT-virksomhet for filialforetak Foretakets navn : Dato: Underskrift : Versjon 1.0 24.11.2008 Side 1 av 16 Rangering av prosess Planlegging og organisering (POx): PO1 Definere en IT-strategi

Detaljer

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER.

Kjennetegn. Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER. Utskriftsstyring Kjennetegn Enhetlig skriveradministrasjon Utskriftspolicy Produktbasert jobbehandling Administrasjon av utskriftskø APPLIKASJONER Utskriftsstyring Fargestyring Web til utskrift Variabel

Detaljer