Erfaringsstafett: Etappe 1: Prosessforbedringsarbeid på seksjon for lønnstjenester

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Begynne med side:

Download "Erfaringsstafett: Etappe 1: Prosessforbedringsarbeid på seksjon for lønnstjenester"

Transkript

1 Erfaringsstafett: Etappe 1: Prosessforbedringsarbeid på seksjon for lønnstjenester Av Gry-Lene Johansen Rådgiver prosessutvikling, seksjon for systemforvatning Dette notatet beskriver hvordan vi har jobbet med prosessforbedring for en spesiell prosess på seksjon for lønnstjenester. Beskrivelsen følger de fasene som er beskrevet i notat om prosessforbedringsmetodikk for økonomiavdelingen. Forberedende arbeid Vi startet med at prosessleder hadde ½ dag med teori og oppgaver innen prosessforbedringsarbeid på et internt seminar der hele seksjonen deltok. På slutten av seminardagen ble det satt opp en prioritering av hvilke prosesser det var ønskelig å forbedre, forskuddsprosessen ble valgt som en av prosessene en ønsket å starte med. Fase 1: Etablere gruppe Leder og prosessleder hadde innledende møte omkring hvordan vi skulle organisere arbeidet og hvem som skulle være med. Siden det var første gang vi gjennomførte et slikt arbeid, vi ble enige om at vi kun involverte ansatte fra lønnseksjonen i det innledende arbeidet, og heller involverte andre etter behov. Fase 2: Innledende møte og kartlegging av dagens situasjon På første møtet jobbet vi med å bli mer kjent med prosessen, hva er dens hensikt, hvor starter og stopper den, hvilke ressurser bruker vi i prosessen og hvilke kontroller (lover, regler, prosedyrer etc.) styrer prosessen. Dette er viktig for å skape en felles forståelse av hva det er vi skal forbedre, og for å belyse at prosessen ikke kun foregår på vår enhet vi må se på og forbedre prosessen som helhet, ikke bare hos oss. Videre satte vi oss følgende mål for prosessforbedringsarbeidet: Det skal utbetales færre forskudd (behovet for å ta ut forskudd skal reduseres) Den nye prosessen skal være bukevennlig, smidig og ha mindre feil 1 Vi satte navn på hvem som er prosesseier, og som er ansvarlig for at prosessen funger som den skal, at den har tilstrekkelig ressurser og kan etterspørre resultater. Etter innledende møte endte vi opp med en oversiktsfigur som ser slik ut: 1 Feil i denne prosessen dreier seg i hovedsak om feil eller manglende opplysninger i skjema sendt inn av den ansatte Prosessarbeid, seksjons for lønnstjenester 1

2 Figur 1 Oversikt over prosessen I det påfølgende møtet startet vi med å kartlegge dagens prosess ved å sette opp aktivitetene i prosessen sekvensielt, vi identifiserte svakheter, muligheter og risikoer i dagens prosess. Resultatet fra dette arbeidet ble oppsummert i et prosesskart: Figur 2 Gråpapiranalyse av forskuddsprosessen Etter dette hadde vi et møte der vi gikk gjennom prosesskartet og ble enige om at det er slik prosessen i hovedsak ser ut. Prosesskartet ble videre presentert for noen ansatte på enhetene for å sikre at vi har forstått arbeidet i den delen av prosessen som foregår der. Prosessarbeid, seksjons for lønnstjenester 2

3 Fase 3: Analyse og omforming I denne fasen innhentet vi statistikk over antall forskudd av hver type som blir utbetalt, gjennomsnittlig utbetalt beløp og utestående beløp. Vi fant at reiseforskudd og lønnsforskudd utgjør de største gruppene i forhold til antallet som utbetales disse fordeles omtrent jevnt. Mens antallet reiseforskudd har vært fallende de siste årene, har antallet lønnsforskudd vært økende. Forskningstermin utgjør den største gruppen når det dreier seg om utbetalte og utestående beløp. Vi valgte å gå videre med prosessen med reiseforskudd. Begrunnelsen for dette var at dette var den vi lettest så muligheter til å forbedre raskt, og at vi derfor kunne bruke den til å skaffe oss erfaring før vi startet på de «tyngre» prosessene. Innledningsvis startet vi med å se på forskudd som en prosess, men har delt denne inn i flere underprosesser, der vi først ser på reiseforskuddsprosessen. Det videre arbeidet har vært to-delt i forhold til de målene vi har hatt for prosessforbedringen. 1. Reduserer antall forskudd Når vi ønsker å redusere antall forskudd/ behovet for å ta ut reiseforskudd, hadde vi et inntrykk av «hvor skoen trykker», men for å gjøre dette mer systematisk og være sikker på at vi finner de viktigste årsakene, brukte vi et fiskebensdiagram der vi listet opp alle grunnene vi kunne komme på, og diskuterte hvilke som var de mest sannsynlige og som vi burde jobbe videre med å forbedre. Noe av det vi kom fram til som årsaker er listet opp under: Mangelfulle informasjon om kredittkort og fordeler dette gir både i forhold til forenklet utfylling av reiseregning, reiseforsikring, utsatt betaling ved reise fram i tid osv. Betaling for reiser fram i tid og konferanseavgift Noen reiser sjeldent og ønsker ikke å ha kredittkort Kredittkortet er personlig og noen er redd for å ta på seg gjeld Ikke kredittverdig, får ikke kredittkort Omfattende/ vanskelig å søke om kredittkort Kreditt på kort brukt opp dersom en reiser mye For snill i forhold til å utbetale nye forskudd før forrige er gjort opp Gammel vane Vi diskuterte også de resultatene vi kom fram til med et noen attestanter på enhetene. 2. Forbedre flyten i dagens prosess Hovedfunn fra analyse av dagens situasjon ble: Papirbasert prosess med mye manuell håndtering av papirer Kopiering og arkivering flere plasser Opplysninger som trengs videre i prosessen er ikke med på skjema Manuelle kontroller Noen mangler arbeidskontrakt Mye manuell oppfølging av innbetalinger Prosessarbeid, seksjons for lønnstjenester 3

4 Nøkkelpersonrisiko flyten i prosessen er avhengig av enkeltpersoner, har ikke back-up på disse Selve utbetalingsprosessen er omfattende/ tidkrevende, spesielt etter oppdatering av regnskapssystemet I denne fasen var vi i kontakt med andre universiteter for å så innspill om deres praksis, og fikk gode innspill, vi var også i kontakt med DMF som har mye erfaring med elektronisk saksflyt. Basert på innspill og analyse ønsket vi en elektronisk flyt og at denne starter allerede når den ansatte fyller ut skjemaet. Vi ønsket å bruke allerede registrerte opplysninger og videre ønsket vi elektronisk godkjenning og arkivering. Internt ønsket vi også enklere registrering og oppfølging av forskuddene. Basert på dette kom vi fram til følgende prosess: Figur 3 Ny forenklet prosess Fase 4: Implementering Per juli 2014 er vi fått laget elektronisk skjema som henter opplysninger om den ansatte basert på innlogging i Feide. Vi har testet elektronisk flyt og godkjenning i ephorte, der DMF har hjulpet oss både med skjema og å opprette saksflyt i ephorte. Ansatte har vært på kurs for å friske opp ephortekunnskaper. Det er også laget nye interne rutiner for å registrere forskuddet i lønnssystemet i stedet for i regnskapssystemet som i dag. Vi skal fortsette å teste virkelig flyt der DMF er pilot. Basert på erfaringene fra pilotprosjektet vil vi lage en plan for å implementere løsningen på hele NTNU. Vi har startet et samarbeid med HR om mer informasjon om kredittkortløsningen, og vil fortsette dette videre framover. Videre skal vi jobbe med å forbedre informasjon på intranett, både om Prosessarbeid, seksjons for lønnstjenester 4

5 kredittkortløsning og reiseforskudd. Vi skal også se videre på andre muligheter for å redusere behovet for å ta ut reiseforskudd. Etterarbeid/ evaluering av prosessforbedringen Etter implementeringsfasen ser vi for oss å evaluere prosessforbedringsarbeidet for å få erfaringer som vi tar med oss i det videre arbeidet. Vi må også følge opp for å se om vi har nådd målsetningen med prosessforbedringsarbeidet. Det må lages nye rutinebeskrivelser og beskrivelse av den endelige prosessen. Vi ønsker også å få til kontinuerlig forbedring av alle våre prosesser og må etablere rutiner for dette. Her har prosesseier en viktig rolle i forhold til å ha fokus på at det skal jobbes kontinuerlig med dette og prosessleder bør også være involvert for å være en pådriver i dette arbeidet. Våre erfaringer Vi vil trekke følgende punkter fram som spesielt viktige: Forbedring mulig fordi leder har vært involvert og engasjert hele veien. Leder har deltatt på møter, forankret og fått aksept for løsningene videre i systemet, hatt kontakt med andre enheter og drevet informasjonsarbeid, og ikke minst tydelig vist viktigheten av forbedringsarbeidet i seksjonen Involvere og engasjerte ansatte de ansatte har kommet med løsningen og undersøkt muligheter for nye måter å utføre aktivitetene på. De ansatte sitter med fagkunnskapen og har brukt denne i forbedringsarbeidet. Når vi har gått ut til enheter og enkeltpersoner og spurt om råd og hjelp har dette kun blitt positivt mottatt og ansatte ved andre enheter har bidratt med å vurdere ny løsning, komme med forslag til forbedringene og utarbeide ny løsning. Vi har fått uvurderlig hjelp der vi ikke har hatt mulighet til å gjøre implementeringen selv. DMF har bidratt med sin erfaring i forbindelse med elektronisk saksgang og har også utviklet det nye søknadsskjemaet, her har også kommunikasjonsavdelingen vært meget behjelpelig. Nye rutiner tar tid å innføre. Det å komme fram til nye løsninger kan gå raskt, men det å implementere tar tid og er nødvendigvis ikke så rett fram som man tror. Noen løsninger krever en ny måte å arbeide på for flere parter, og en kan ikke endre dette over natten. For gjennomføringen har det vært viktig å ha en prosessleder som kan holde tråden og koordinert arbeidet. Mer informasjon Sjekk wiki for prosessforbedring på innsida eller kontakt: Prosessarbeid, seksjons for lønnstjenester 5

Reiseforskudd

Reiseforskudd Prosessdokument - NTNU 03-04-01 - Reiseforskudd Formål: Utbetale reiseforskudd Spesielle bemerkninger: Med Reiseforskudd menes forskudd til forskertermin og øvrige reiser Prosesseier Prosessleder Dokumenteier

Detaljer

Metode for prosessforbedring

Metode for prosessforbedring Metode for prosessforbedring Gry-Lene Johansen Økonomiavd. NTNU Metode for prosessforbedring Fase 1: Etablering Fase 2: Kartlegge dages prosess Fase 3: Analyse og omforming Fase 4: Implementering Evaluering/

Detaljer

a - Refusjon av reise ikke-ansatt norsk

a - Refusjon av reise ikke-ansatt norsk Prosessdokument - NTNU Prosessen «03-03-03 Refusjon av reise ikke-ansatt» består av to prosesser (som begge er i dette dokumentet): 03-03-03a Refusjon av reise ikke-ansatt norsk 03-03-03b Refusjon av reise

Detaljer

Inngå og registrere arbeidsavtale timelønte

Inngå og registrere arbeidsavtale timelønte Prosessdokument - NTNU 03-01-01 Inngå og registrere timelønte Formål: Sikre at r for ansatte blir inngått i henhold til gjeldende retningslinjer, og registrert korrekt i både lønnssystemet og timeføringssystemet.

Detaljer

Refusjon av utlegg ikke-ansatt

Refusjon av utlegg ikke-ansatt Prosessdokument - NTNU 03-03-02 - Refusjon av utlegg ikke-ansatt Formål: Sikre at ikke-ansatte får refusjon for de utlegg de har krav på fra NTNU, i henhold til gjeldende retningslinjer og regelverk. Spesielle

Detaljer

Prosessen « Inngå og registrere oppdragsavtale» består av to prosesser (som begge er i dette dokumentet):

Prosessen « Inngå og registrere oppdragsavtale» består av to prosesser (som begge er i dette dokumentet): Prosessdokument - NTNU Prosessen «03-02-04 Inngå og registrere» består av to prosesser (som begge er i dette dokumentet): 03-02-04a Inngå og registrere norsk 03-02-04b Inngå og registrere utenlandsk 03-02-04a

Detaljer

Nettverksmøte (kl ), Aud. Suhmhuset. Variabel lønn og reiseregninger

Nettverksmøte (kl ), Aud. Suhmhuset. Variabel lønn og reiseregninger Nettverksmøte 24.11.11 (kl 12.30-15.30), Aud. Suhmhuset Variabel lønn og reiseregninger Agenda Velkommen. Erfaringer med nye skjema Gjennomgang av de nye blankettene i PagaWeb Informasjon fra Lønnstjenesten

Detaljer

Nettverksmøte 22.03.12 Aud. H1 Hovedbygg. Variabel lønn og reiseregninger

Nettverksmøte 22.03.12 Aud. H1 Hovedbygg. Variabel lønn og reiseregninger Nettverksmøte 22.03.12 Aud. H1 Hovedbygg Variabel lønn og reiseregninger 1 Agenda Presentasjonsrunde Informasjon fra Lønnstjenesten Viktige registreringsdetaljer i PagaWeb Innspill fra nettverksgruppa

Detaljer

Variabel lønn og Reiseregninger

Variabel lønn og Reiseregninger Lønnsprosessen : Variabel lønn og Reiseregninger Nettverksmøte. 11. april 2011 Anne Opsal Slupphaug, Lønnstjenesten Agenda 11.04.2011 Velkommen Informasjon fra Lønnstjenesten PagaWeb registreringsdetaljer

Detaljer

Variabel lønn og reiseregninger

Variabel lønn og reiseregninger Nettverksmøte 20.09.11 Variabel lønn og reiseregninger v/anne Slupphaug Agenda Velkommen Rutiner ved for mye utbetalt lønn Lønnsfaglig Informasjon fra Lønnstjenesten Innspill fra nettverksgruppa Eventuelt

Detaljer

Nettverksmøte 15.09.11. Fastlønn. v/anne Slupphaug

Nettverksmøte 15.09.11. Fastlønn. v/anne Slupphaug Nettverksmøte 15.09.11 Fastlønn v/anne Slupphaug Agenda Velkommen Rutiner ved for mye utbetalt lønn Informasjon fra Lønnstjenesten Innspill fra nettverksgruppa Eventuelt FOR MYE UTBETALT LØNN v/åslaug

Detaljer

7. mai 2009, kl 12.30-15.00 Sted: Hovedbygget, aud H1

7. mai 2009, kl 12.30-15.00 Sted: Hovedbygget, aud H1 1 Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen 7. mai 2009, kl 12.30-15.00 Sted: Hovedbygget, aud H1 - Attestanter var.lønn og reiseregninger -Sentral lønnstjeneste Prosessleder: Inger H. Talberg 2 Agenda

Detaljer

Variabel lønn og reiser

Variabel lønn og reiser Referat fra nettverksmøte 11.11.10 Oppdatert etter møtet Variabel lønn og reiser v/anne Opsal Slupphaug Agenda Velkommen til nettverksmøtet Rutine: Arkivering av bilag for variabel lønn Rutine: Oppfølging

Detaljer

MalemaL Liv: UTK. Rapport 4/2015. Revisjon av Sykehusapotekene HF

MalemaL Liv: UTK. Rapport 4/2015. Revisjon av Sykehusapotekene HF MalemaL Liv: UTK Rapport 4/2015 Revisjon av Sykehusapotekene HF Konsernrevisjonen Helse Sør-Øst 27.03.2015 Rapport nr. 4/2015 Revisjonsperiode Desember 2014 til mars 2015 Virksomhet Sykehusapotekene HF

Detaljer

Prosjektet Frisklivsdosetten. Statusrapport 01.07.2014

Prosjektet Frisklivsdosetten. Statusrapport 01.07.2014 Prosjektet Frisklivsdosetten Statusrapport 01.07.2014 Innholdsfortegnelse Statusrapport... 1 Erfaringer og vurderinger fra pilotrunde:... 2 Prosjektgruppa... 2 Metoden... 2 Prosjektmedarbeidere... 2 Kickoff...

Detaljer

Kokebok for einnsyn. Verktøy for å kartlegge holdninger. Versjon 0.2

Kokebok for einnsyn. Verktøy for å kartlegge holdninger. Versjon 0.2 Kokebok for einnsyn Verktøy for å kartlegge holdninger Versjon 0.2 Innholdsfortegnelse Side Tema 03 Hvorfor kartlegge holdninger? 04 Metoder for å kartlegge holdninger 10 Hvordan dokumentere funn 11 Funnark

Detaljer

Varsel om krav til elektronisk bestilling av regulerkraft og produksjonsflytting

Varsel om krav til elektronisk bestilling av regulerkraft og produksjonsflytting Saksbeh./tlf.nr.: Rita Berthelsen Johnsen/ +4723904508 Vår ref.: 17/00694 Vår dato: 15.06.2017 Varsel om krav til elektronisk bestilling av regulerkraft og produksjonsflytting Innledning Det vises til

Detaljer

Smidig prosjektering og systematisk ferdigstillelse fra teori til praksis

Smidig prosjektering og systematisk ferdigstillelse fra teori til praksis Smidig prosjektering og systematisk ferdigstillelse fra teori til praksis 14.10.14 Sven Wertebach og Per Roger Johansen Side 1 Agenda Metodikker: Inndeling. Sammenligning. Valg av riktig metode. Suksesskriterier.

Detaljer

Økonomistyring i virksomheten

Økonomistyring i virksomheten Økonomistyring i virksomheten Web-basert dokumentasjon Deloitte AS Juni 2008 Før huset bygges må det foreligge en arkitekt tegning fokus på helhet og ikke enkeltfaktorer for å bygge styringsmodell Strategiske

Detaljer

Hvilke maler har vi, og hvilke vi må utvikle (med frist)?

Hvilke maler har vi, og hvilke vi må utvikle (med frist)? Rutiner og maler Økonomiforum fikk i uke 43 forespørsel fra arbeidsgruppen for økonomi- og forskningsstøtte i sammenheng med det administrative utviklingsprosjektet som er igangsatt ved fakultetet. Arbeidsgruppen

Detaljer

Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen 12. mai 2009, kl 13.00-15.00 Sted: DMF, Med. forskn.senter, aud. MTS1

Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen 12. mai 2009, kl 13.00-15.00 Sted: DMF, Med. forskn.senter, aud. MTS1 1 Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen 12. mai 2009, kl 13.00-15.00 Sted: DMF, Med. forskn.senter, aud. MTS1 - Attestanter fastlønn - Sentral lønnstjeneste 2 Agenda : Innspill fra nettverket Pagaweb-ansatteregistrering

Detaljer

Referat etter nettverksmøte 18.11.10 Oppdatert etter møtet. Fastlønn. v/anne Opsal Slupphaug. Referat etter Nettverksmøte Fastlønn 18.11.

Referat etter nettverksmøte 18.11.10 Oppdatert etter møtet. Fastlønn. v/anne Opsal Slupphaug. Referat etter Nettverksmøte Fastlønn 18.11. Referat etter nettverksmøte 18.11.10 Oppdatert etter møtet Fastlønn v/anne Opsal Slupphaug Agenda Velkommen! Rutine Registrering av ELKOM-tjenester Informasjon fra Lønnstjenesten Lønnsprosessen Veien videre

Detaljer

Veiledning. Visma Timelønn

Veiledning. Visma Timelønn Veiledning Visma Timelønn Innledning Skien kommune bruker Visma Timelønn til håndtering av timelister for ansatte som ikke benytter Gat eller DvPro. Denne modulen finner du i Visma Min Side Skien som er

Detaljer

Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige?

Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Spør brukeren! Seniorrådgiver Toril Bakke «Enhver som yter helse- og omsorgstjenester skal sørge for at virksomheten arbeider systematisk for

Detaljer

Sluttrapport Prosjekt: Kompetanseheving i Ny GIV metodikk for grunnleggende ferdigheter

Sluttrapport Prosjekt: Kompetanseheving i Ny GIV metodikk for grunnleggende ferdigheter Kvalitetsforum 3+3: Sluttrapport Prosjekt: Kompetanseheving i Ny GIV metodikk for grunnleggende ferdigheter 19.05.2015 Innhold 1.0 Innledning... 2 2.0 Konklusjon... 2 3.0 Metodikk... 3 2.0 Deltapluss-skjema...

Detaljer

08.02. Andel pasienter hvor det er dokumentert utført tverrfaglig strukturert legemiddelgjennomgang (LMG)

08.02. Andel pasienter hvor det er dokumentert utført tverrfaglig strukturert legemiddelgjennomgang (LMG) Måledokument Samstemming av legemiddellister og riktig legemiddelbruk i hjemmetjenesten Måledokumentet er tilpasset bruk i hjemmetjenesten. Prosesser for innsatsområdet samstemming av legemiddellister

Detaljer

Agenda. Totalt 60. Agenda Ansvar Tid. langvarig sykefravær og foreldrepermisjoner) Gjennomgang av regelverk

Agenda. Totalt 60. Agenda Ansvar Tid. langvarig sykefravær og foreldrepermisjoner) Gjennomgang av regelverk Agenda Agenda Ansvar Tid 1 Foreldrepermisjoner forslag til avvikshåndtering og policy 2 SAP brukerforvaltning forslag til fremtidig supportapparat 3 Sykefravær forenkling av sykefraværsregistrering 4 Forlengelser/stipendiater

Detaljer

Tema: Medarbeidersamtale/personvurdering

Tema: Medarbeidersamtale/personvurdering Tema: Medarbeidersamtale/personvurdering Innledning En medarbeidersamtale er en regelmessig, organisert form for samtale mellom medarbeider og nærmeste overordnede, der en samtaler om arbeidsoppgaver,

Detaljer

Insights Grants. Søknadsportal for BUFDIR og Fordelingsutvalget

Insights Grants. Søknadsportal for BUFDIR og Fordelingsutvalget Insights Grants Søknadsportal for BUFDIR og Fordelingsutvalget Hvor var vi i 2006? Søknader på papir Kunne forsvinne i posten eller lagres feil i arkivsystem Manuell saksbehandling med excel-ark, ephorte,

Detaljer

RAPPORT Fra Til SunHF, januar 2014

RAPPORT Fra Til SunHF, januar 2014 RAPPORT Fra Til SunHF, januar 2014 Innledning Pasientsikkerhetskampanjen I trygge hender har vært en treårig kampanje som skal redusere pasientskader og forbedre pasientsikkerheten i Norge. I trygge hender

Detaljer

Forslag til lysark til enhetsledere som skal informere om arbeidsmiljøundersøkelsen ved sin enhet

Forslag til lysark til enhetsledere som skal informere om arbeidsmiljøundersøkelsen ved sin enhet Forslag til lysark til enhetsledere som skal informere om arbeidsmiljøundersøkelsen ved sin enhet Noen råd til leder Vær personlig. Det er viktig for deg som leder. Vær konkret. Vi gjør dette fordi det

Detaljer

Brukernes møte med NAV. Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14

Brukernes møte med NAV. Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14 Brukernes møte med NAV Gjennomgang av NAV Delrapport fra ekspertgruppe 15.09.14 Innspill fra brukerne 04.12.2014 ekspertgruppe- gjennomgang av NAV 2 Formål og tidsplan Ekspertgruppen skal vurdere hvordan

Detaljer

Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap

Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap Implementering av erfaringslæring på et lederkurs HAGA Train the trainers Norges brannskole Eirik Jenssen Carsten Aschim 30. juni 2016 Hensikten med foredraget

Detaljer

Kunstner: Oddmund Mikkelsen

Kunstner: Oddmund Mikkelsen Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 15. juni 2012 prosjektleder Unn Johansen Statens

Detaljer

Effektiv reiseadministrasjon

Effektiv reiseadministrasjon Effektiv reiseadministrasjon Xledger frokostseminar 12.03.2013 1 Eurocard presentation SEB Kort Hvem er vi? No 1 i Corporate løsninger i Norden 67 % av Norges 500 største bedrifter er våre kunder Antall

Detaljer

Status og videre planer

Status og videre planer Administrativt utviklingsarbeid ved Det matematisk-naturvitenskapelige fakultet Status og videre planer Solstrandsamlingen 21.- 22.april 2005 1 Utviklingsarbeidets målsetning: å legge til rette for en

Detaljer

Måledokument Samstemming av legemiddellister og riktig legemiddelbruk i hjemmetjenesten

Måledokument Samstemming av legemiddellister og riktig legemiddelbruk i hjemmetjenesten Måledokument Samstemming av legemiddellister og riktig legemiddelbruk i hjemmetjenesten Måledokumentet er tilpasset bruk i hjemmetjenesten. Prosesser for innsatsområdet samstemming av legemiddellister

Detaljer

Handlingsplan kommunalt folkehelsearbeid Regional strategi for folkehelse i Telemark 2012-2016

Handlingsplan kommunalt folkehelsearbeid Regional strategi for folkehelse i Telemark 2012-2016 Handlingsplan kommunalt folkehelsearbeid Regional strategi for folkehelse i Telemark 2012-2016 Ressursgruppen har bestått av 10 personer fra regionalt og kommunalt nivå i Telemark, og representerer et

Detaljer

Laget for. Språkrådet

Laget for. Språkrådet Språkarbeid i staten 2012 Laget for Språkrådet Laget av Kristin Rogge Pran 21. august 2012 as Chr. Krohgs g. 1, 0133 Oslo 22 95 47 00 Innhold 1. Sammendrag... 3 2. Bakgrunn... 3 3. Holdninger og kjennskap

Detaljer

Akkumulert risikovurdering oktober 2014 Sannsynlighet

Akkumulert risikovurdering oktober 2014 Sannsynlighet Akkumulert risikovurdering oktober 01 Sannsynlighet 1 Risiko for driftsstans i PRO og NISSY som følge av svakheter i løsning levert fra NHN (6) (NY) Konsekvens Risiko for uautorisert rekvirering forårsaket

Detaljer

Universitetet i Bergen Internrevisjon - erfaringer Samling for økonomidirektører og økonomiledere i UH-sektoren 22.-23. april 2015

Universitetet i Bergen Internrevisjon - erfaringer Samling for økonomidirektører og økonomiledere i UH-sektoren 22.-23. april 2015 Universitetet i Bergen Internrevisjon - erfaringer Samling for økonomidirektører og økonomiledere i UH-sektoren 22.-23. april 2015 Fung. økonomidirektør Kirsti R. Aarøen Universitetet i Bergen 14.450 studenter

Detaljer

Kontinuerlig forbedring Implementering av kontinuerlig forbedring i Pasientreiser HSØ - Enhet for reiseoppgjør Sammendrag for styret.

Kontinuerlig forbedring Implementering av kontinuerlig forbedring i Pasientreiser HSØ - Enhet for reiseoppgjør Sammendrag for styret. Kontinuerlig forbedring Implementering av kontinuerlig forbedring i Pasientreiser HSØ - Enhet for reiseoppgjør Sammendrag for styret Prosjektet har nådd formålet med å bygge kompetanse i forbedringsarbeid,

Detaljer

AB-Konferansen 2011 Delseminar L)

AB-Konferansen 2011 Delseminar L) AB-Konferansen 2011 Delseminar L) WORKSHOP: EQUASS krever resertifisering hvert annet år. Hvordan jobbe med kontinuerlig forbedring i AB for å møte sertifiseringskravene? v/andreas Tømmerbakke, bransjeforeningen

Detaljer

RAPPORT DEL 2 OVERGANGER

RAPPORT DEL 2 OVERGANGER RAPPORT DEL 2 OVERGANGER SKIEN KOMMUNE 1 OVERGANGER Alle overganger i barn og unges oppvekst kan medføre en risiko. Det er sentralt at det er godt samarbeid mellom de kommunale tjenester og de ulike forvaltningsnivåene

Detaljer

Realkompetansevurdering i videregående opplæring for voksne - samling for fylkeskommunene Oslo VO Sinsen

Realkompetansevurdering i videregående opplæring for voksne - samling for fylkeskommunene Oslo VO Sinsen Oslo VO Sinsen Realkompetansevurdering i videregående opplæring for voksne - samling for fylkeskommunene 30.11.2015 Oslo VO Sinsen Ranveig E. Prøven/ Jan Gregg Schneider Realkompetansevurdering Oslo VO

Detaljer

Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige?

Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Hvordan kan vi vite om tiltakene vi iverksetter er nyttige? Spør brukeren! Seniorrådgiver Toril Bakke Føringer - innhenting av brukererfaringer Forskrift om internkontroll i helse- og omsorgstjenesten,

Detaljer

Prosjekt E-skjema fase 3. Kundeinformasjon

Prosjekt E-skjema fase 3. Kundeinformasjon Prosjekt E-skjema fase 3 Kundeinformasjon 03.06.2014 Direktoratet for økonomistyring Side 1 Agenda Bakgrunn En løsning for eksterne Gevinster Løsningen i hovedtrekk Krav og kostnader Informasjon og utrulling

Detaljer

BRUKERVEILEDNING TIMELISTE VISMA TIMELØNN. www.skien.kommune.no/lonnsseksjonen

BRUKERVEILEDNING TIMELISTE VISMA TIMELØNN. www.skien.kommune.no/lonnsseksjonen BRUKERVEILEDNING TIMELISTE VISMA TIMELØNN www.skien.kommune.no/lonnsseksjonen INNHOLDSFORTEGNELSE INNLEDNING S. REGISTRERE TIMER (Gjelder for alle medarbeidere, fritids-/støttekontakter mm.) S. ATTESTASJON

Detaljer

Prosjekt 2011 2014. Kunnskapsbasert praksis for pasientsikkerhet og kvalitet. Seksjon for kunnskapsbygging i Nordlandssykehuset

Prosjekt 2011 2014. Kunnskapsbasert praksis for pasientsikkerhet og kvalitet. Seksjon for kunnskapsbygging i Nordlandssykehuset Prosjekt 2011 2014 Kunnskapsbasert praksis for pasientsikkerhet og kvalitet Seksjonsleder Astrid Jacobsen Rådgiver Nora Frydendal Hoem Seksjon for kunnskapsbygging i Nordlandssykehuset Nesten ikke til

Detaljer

Studentenes vurdering av utdanningstilbudet i kjemi/prosess ved Fagskolen i Kristiansund skoleåret 2015/2016

Studentenes vurdering av utdanningstilbudet i kjemi/prosess ved Fagskolen i Kristiansund skoleåret 2015/2016 Studentenes vurdering av utdanningstilbudet i kjemi/prosess ved Fagskolen i Kristiansund skoleåret 2015/2016 For å kartlegge styrker og svakheter ved utdanningstilbudet i kjemi/prosess ved Fagskolen i

Detaljer

Resultater fra den første runden med referansemåling (benchmarking) i IMPI-prosjektet (mars 2011)

Resultater fra den første runden med referansemåling (benchmarking) i IMPI-prosjektet (mars 2011) Resultater fra den første runden med referansemåling (benchmarking) i IMPI-prosjektet (mars 2011) Rapport innenfor rammen av det europeiske prosjektet Indicators for Mapping & Profiling Internationalisation

Detaljer

NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet OHO Arkiv: O-sak 6/11 N O T A T

NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet OHO Arkiv: O-sak 6/11 N O T A T NTNU Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet 11.08.2011 OHO Arkiv: O-sak 6/11 Til: Styret Fra: Rektor Om: Evaluering av prosjektet LØF 2010 N O T A T 1. Prosjektets bakgrunn og målsettinger: Prosjektet

Detaljer

Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen. 12. nov. 2008, kl 12.30-15.30 Sted: Hovedbygget, aud H2

Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen. 12. nov. 2008, kl 12.30-15.30 Sted: Hovedbygget, aud H2 1 Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen 12. nov. 2008, kl 12.30-15.30 Sted: Hovedbygget, aud H2 - Attestanter var.lønn og reiseregninger - Sentral lønnstjeneste 2 Agenda : Lønnsprosessen Status

Detaljer

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge 2011-2015 Godkjent: Styrevedtak Dato: 01.09.2011 Innhold 1. Våre kvalitetsutfordringer 2. Skape bedre kvalitet 3. Mål, strategi og virkemidler

Detaljer

Evaluering som kvalitetsforsterker i undervisningen

Evaluering som kvalitetsforsterker i undervisningen Evaluering som kvalitetsforsterker i undervisningen Svend Andreas Horgen Høgskolelektor Avdeling for Informatikk og e-læring (AITeL) Høgskolen i Sør-Trøndelag svend.horgen@hist.no www.aitel.hist.no/~svendah

Detaljer

MEDARBEIDERSAMTALER I GÁIVUONA SUOHKAN / KÅFJORD KOMMUNE

MEDARBEIDERSAMTALER I GÁIVUONA SUOHKAN / KÅFJORD KOMMUNE MEDARBEIDERSAMTALER I GÁIVUONA SUOHKAN / KÅFJORD KOMMUNE Den enkelte medarbeider i Kåfjord kommune er viktig for kommunens resultater totalt sett. Medarbeidersamtalen er derfor en arena for å drøfte vesentlige

Detaljer

E-skjema. For ansatte og honorarmottakere (eksterne)

E-skjema. For ansatte og honorarmottakere (eksterne) E-skjema For ansatte og honorarmottakere (eksterne) E-skjema flytter lønnsregistreringer fra manuelle prosesser til digital selvbetjening Bedre kvalitet Effektiv ressursbruk i staten Raskere håndtering

Detaljer

SynTH - Synlig tjenestekvalitet i helse og

SynTH - Synlig tjenestekvalitet i helse og SynTH - Synlig tjenestekvalitet i helse og omsorg Mange kommuner bruker i sine planer en definisjon på god omsorg som målrettet og systematisk forskjellsbehandling etter en individuell vurdering til hver

Detaljer

Oslo kommune Kommunerevisjonen

Oslo kommune Kommunerevisjonen Oslo kommune Kommunerevisjonen Kontrollutvalget Dato: 17.09.2012 Deres ref: Vår ref (saksnr.): Saksbeh: Arkivkode 201200769-1 Kari Breisnes 126.2.2 Revisjonsref: Tlf.:916 79943 KOMMUNENS VARSLINGSORDNING

Detaljer

Et flytskjema er et kart over en arbeidsprosess. Kart kan ha ulik typer målestokk og detaljeringsgrad, og slik er det også med prosesskart:

Et flytskjema er et kart over en arbeidsprosess. Kart kan ha ulik typer målestokk og detaljeringsgrad, og slik er det også med prosesskart: Grunnleggende kvalitetsverktøy Flytskjema Flytskjema er et svært nyttig verktøy i arbeid med å forbedre arbeidsprosessene. Å kartlegge og undersøke prosessene i en organisasjon eller mellom flere organisasjoner

Detaljer

Styret Helse Sør-Øst RHF 21. april 2016

Styret Helse Sør-Øst RHF 21. april 2016 Saksframlegg Saksgang: Styre Møtedato Styret Helse Sør-Øst RHF 21. april 2016 SAK NR 036-2016 PASIENTREISER UTEN REKVISISJON FREMTIDIG ORGANISERING ETTER INNFØRING AV NY LØSNING MINE PASIENTREISER Forslag

Detaljer

Attestanter for variabel lønn og reiseregninger

Attestanter for variabel lønn og reiseregninger Nettverksmøte 09.09.10 Attestanter for variabel lønn og reiseregninger v/anne Opsal Slupphaug Agenda Velkommen Informasjon fra Lønnstjenesten LØF 2010 Over i driftsfasen. Hva nå? PagaWeb registreringsdetaljer

Detaljer

Prosesskartlegging ved NTNU

Prosesskartlegging ved NTNU Prosesskartlegging ved NTNU Metode og erfaringer DFØ, 9. sep 2015 Gry-Lene Johansen Trude W. Bersvendsen Kunnskap for en bedre verden INTRO NTNU i tall 48 institutter fordelt på 7 fakulteter, NTNU Universitetsbiblioteket,

Detaljer

MANDAL KOMMUNE KONTROLLUTVALGET MØTEBOK

MANDAL KOMMUNE KONTROLLUTVALGET MØTEBOK MANDAL KOMMUNE KONTROLLUTVALGET Møte nr. 01/16 Dato: 02.02.16, kl. 08.15 11.00. Sted: Rådhuset, bystyresalen Tilstede: Ebba Farre Roksvold, leder Idar Tronstad, nestleder Hege Lønning, medlem Siril Follerås

Detaljer

Rapport om fokusområdet variabel lønn

Rapport om fokusområdet variabel lønn OPTIMA Personal fokusområdet variabel lønn og refusjoner Rapport om fokusområdet variabel lønn Til: OPTIMA styringsgruppe Fra: Optima Personal - delprosjektgruppen Dato: 11.11.08 Vedlegg: Prosesskart over

Detaljer

Forvaltningsrevisjon BKR. Oppfølging av forvaltningsprosjektet «Internkontroll innen pleie- og omsorgstjenesten» fra januar 2015

Forvaltningsrevisjon BKR. Oppfølging av forvaltningsprosjektet «Internkontroll innen pleie- og omsorgstjenesten» fra januar 2015 Forvaltningsrevisjon BKR Oppfølging av forvaltningsprosjektet «Internkontroll innen pleie- og omsorgstjenesten» fra januar 2015 15.11.2017 Innhold Bestillingen fra kontrollutvalget Formål og problemstilling

Detaljer

TRONDHEIM KOMMUNE. Tilbud på gård. Brukerundersøkelse

TRONDHEIM KOMMUNE. Tilbud på gård. Brukerundersøkelse TRONDHEIM KOMMUNE Tilbud på gård Brukerundersøkelse 16 Sommeren 16 gjennomførte Enhet for service og internkontroll en brukerundersøkelse overfor brukere som har aktivitetstilbud på de fire gårder som

Detaljer

Referat fra 9. møte i UHRs økonomiutvalg

Referat fra 9. møte i UHRs økonomiutvalg UHRs Administrasjonsutvalg - Økonomiutvalget Medlemmer: Økonomidirektør Kjell Bernstrøm, Universitetet i Bergen (leder) Økonomidirektør Kjetil Hellang, Universitetet i Agder Økonomisjef Klas Rønning, Norges

Detaljer

Krav til ledelse og kvalitet

Krav til ledelse og kvalitet Krav til ledelse og kvalitet - ny forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Helse- og omsorgskonferansen i Hordaland 11 mai 2017 Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring

Detaljer

BRUKERVEILEDNING. Elektronisk reiseregning for politikere MØTEGODTGJØRELSE / UTLEGG KILOMETERGODTGJØRELSE REISER

BRUKERVEILEDNING. Elektronisk reiseregning for politikere MØTEGODTGJØRELSE / UTLEGG KILOMETERGODTGJØRELSE REISER BRUKERVEILEDNING Elektronisk reiseregning for politikere MØTEGODTGJØRELSE / UTLEGG KILOMETERGODTGJØRELSE REISER Generell informasjon Fra 01.11.16 tar Strand kommune i bruk det nettbaserte reiseregningsprogrammet

Detaljer

Slyngepatruljen. tilrettelegging for hørselshemmede i høyere utdanning

Slyngepatruljen. tilrettelegging for hørselshemmede i høyere utdanning Slyngepatruljen tilrettelegging for hørselshemmede i høyere utdanning Om HLFU HLFU (Hørselshemmedes Landsforbunds Ungdom) er en organisasjon for ungdom med nedsatt hørsel, tinnitus og Menieres sykdom.

Detaljer

TRONDHEIM KOMMUNE. Lønnsrutiner ved Personaltjenesten

TRONDHEIM KOMMUNE. Lønnsrutiner ved Personaltjenesten TRONDHEIM KOMMUNE Lønnsrutiner ved Personaltjenesten Trondheim kommunerevisjon Januar 2006 Forord Denne rapporten oppsummerer resultatet av undersøkelsen av sentrale lønnsrutiner ved Personaltjenesten.

Detaljer

Saksframlegg. Trondheim kommune. RAPPORT FRA INTERNKONTROLL, HELSE OG VELFERD Arkivsaksnr.: 09/19256

Saksframlegg. Trondheim kommune. RAPPORT FRA INTERNKONTROLL, HELSE OG VELFERD Arkivsaksnr.: 09/19256 Saksframlegg RAPPORT FRA INTERNKONTROLL, HELSE OG VELFERD - 2008 Arkivsaksnr.: 09/19256 ::: Sett inn innstillingen under denne linja Forslag til vedtak: 1. Formannskapet tar rapport om internkontroll for

Detaljer

Utbetaling av tjenester utført av selvstendig næringsdrivende. - LØNN eller NÆRING. 7. mai 2009 v/ Inger H Talberg

Utbetaling av tjenester utført av selvstendig næringsdrivende. - LØNN eller NÆRING. 7. mai 2009 v/ Inger H Talberg 1 Utbetaling av tjenester utført av selvstendig næringsdrivende - LØNN eller NÆRING 7. mai 2009 v/ Inger H Talberg 2 Definisjoner: Tjeneste: I økonomiske betegnelser er en tjeneste den ikke-fysiske ytelsen

Detaljer

KLARSPRÅKARBEIDET I STATENS PENSJONSKASSE

KLARSPRÅKARBEIDET I STATENS PENSJONSKASSE KLARSPRÅKARBEIDET I STATENS PENSJONSKASSE Frokostseminar 9. juni, Difi Kristin Reiten, kommunikasjonsrådgiver Tanja Christensen, pensjonsfaglig rådgiver og brevkoordinator Statens pensjonskasse 400 ansatte

Detaljer

Sak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland

Sak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland Høgskolen i Bodø Saksnummer: Møtedato: Styret 103/10 16.12.2010 Arkivreferanse: 2010/2058/ Sak: Kvalitetssikringssystem ved Universitetet i Nordland Behandling: Vedtak: 1. Styret for Høgskolen i Bodø vedtar

Detaljer

SAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Cathrine Fosso, PER Arkiv: 440 Arkivsaksnr.: 10/ ORIENTERING OM HMS-ARBEIDET I KRAGERØ KOMMUNE

SAKSFRAMLEGG. Saksbehandler: Cathrine Fosso, PER Arkiv: 440 Arkivsaksnr.: 10/ ORIENTERING OM HMS-ARBEIDET I KRAGERØ KOMMUNE SAKSFRAMLEGG Saksbehandler: Cathrine Fosso, PER Arkiv: 440 Arkivsaksnr.: 10/1940-1 ORIENTERING OM HMS-ARBEIDET I KRAGERØ KOMMUNE Rådmannens forslag til vedtak: ::: Sett inn innstillingen under denne linja

Detaljer

Medarbeidersamtaler. Universitetet for miljø- og biovitenskap

Medarbeidersamtaler. Universitetet for miljø- og biovitenskap Medarbeidersamtaler Universitetet for miljø- og biovitenskap 1 UMBs visjon Universitetet for miljø- og biovitenskap skal gjennom utdanning og forskning bidra til å sikre livsgrunnlaget til dagens og fremtidens

Detaljer

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal

Detaljer

Til deg som skal arrangere læringsnettverk

Til deg som skal arrangere læringsnettverk Til deg som skal arrangere læringsnettverk 2 Innhold 1. Om læringsnettverk s. 27 Beskrivelse av læringsnettverk Læringsnettverkmetoden har vært nyttig. Det har vært et bra opplegg med at vi har møttes

Detaljer

Felles systemanskaffelser NOARK 5 & BOTT Økonomi og HR Orientering

Felles systemanskaffelser NOARK 5 & BOTT Økonomi og HR Orientering Felles systemanskaffelser NOARK 5 & BOTT Økonomi og HR Orientering 23.november 2016 Direktørnettverket NOARK5 og BOTT økonomi og HR 1. Bakgrunn for anskaffelsene 2. Organisering av prosjektene 3. Effekter

Detaljer

Case. - økonomi og kostnadsbesparelser

Case. - økonomi og kostnadsbesparelser Case - økonomi og kostnadsbesparelser Yngve Jonassen Bård-Helge Andreassen Utfordringen vi er gitt Presentere metode for å redusere reiseadministrative prosesskostnader. Hvilke indirekte kostnader finnes?

Detaljer

Bli sett i media! Sluttrapport

Bli sett i media! Sluttrapport Bli sett i media! Sluttrapport Sammendrag Bakgrunn for prosjektet Unge funksjonshemmede har over lengre tid sett at flere av diagnoseorganisasjonene har hatt utfordringer med å arbeide effektivt inn mot

Detaljer

Jostein Ven, seniorrådgiver, KITH Trondheim, 30. november, 2006

Jostein Ven, seniorrådgiver, KITH Trondheim, 30. november, 2006 Statusrapport RRP utviklingsprosjekt Jostein Ven, seniorrådgiver, KITH Trondheim, 30. november, 2006 1. Bakgrunn Denne rapporten bygger på statusnotat til prosjektet av 30. mai, 2006. I det notatet ble

Detaljer

Endringer i Arendal kommune etter forløpstilsyn. Per Øyvind Larsen Enhetsleder hjemmebaserte tjenester

Endringer i Arendal kommune etter forløpstilsyn. Per Øyvind Larsen Enhetsleder hjemmebaserte tjenester Endringer i Arendal kommune etter forløpstilsyn Per Øyvind Larsen Enhetsleder hjemmebaserte tjenester Noen fakta om Arendal kommune Antall innbyggere: ca 45 000 Helse og levekår 8 enheter Funksjonshemmede

Detaljer

Hvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Kontakt informasjon tlf: 40 00 58 96 sensus@sensus.no www.sensus.no

Hvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Kontakt informasjon tlf: 40 00 58 96 sensus@sensus.no www.sensus.no Hvordan gjennomføre et tilbakemeldingsmøte i egen enhet? Hensikt med å bruke en medarbeiderundersøkelse? Tilføre ledere og medarbeidere kompetanse på det å forstå faktorer i arbeidet som bidrar til trivsel,

Detaljer

Godkjenningsordning for flyktninger pilotprosjekt 2011-2012. rådgiver Marina Malgina, NOKUT

Godkjenningsordning for flyktninger pilotprosjekt 2011-2012. rådgiver Marina Malgina, NOKUT Godkjenningsordning for flyktninger pilotprosjekt 2011-2012 rådgiver Marina Malgina, NOKUT Oppdrag april 2010: KD signaliserte at NOKUT skulle være ansvarlig for et pilotprosjekt for personer som ikke

Detaljer

Kandidatundersøkelse for finans og samfunnsøkonomi Utført av ECONnect i samarbeid med institutt for samfunnsøkonomi

Kandidatundersøkelse for finans og samfunnsøkonomi Utført av ECONnect i samarbeid med institutt for samfunnsøkonomi Kandidatundersøkelse for finans og samfunnsøkonomi 2008 2010 Utført av ECONnect i samarbeid med institutt for samfunnsøkonomi Innledning: ECONnect har i begynnelsen av 2011 utført en undersøkelse i samarbeid

Detaljer

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS

Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene. Strategiplan Pasientreiser ANS Gode og likeverdige tjenester til pasientene og kostnadseffektivisering for helseforetakene Strategiplan Pasientreiser ANS 2011-2013 Pasientreiser ANS har i 2010 videreutviklet sin rolle som en nasjonal

Detaljer

Trondheim kommunerevisjon. Rapport 7/2016-R Rapport etter gjennomført revisjon for regnskapsåret revisjonsforskriftens 4

Trondheim kommunerevisjon. Rapport 7/2016-R Rapport etter gjennomført revisjon for regnskapsåret revisjonsforskriftens 4 Trondheim kommunerevisjon Rapport 7/2016-R Rapport etter gjennomført revisjon for regnskapsåret 2015 - revisjonsforskriftens 4 Forord For regnskapsåret 2015 har Trondheim kommune mottatt en normalberetning,

Detaljer

Rapport om forvaltningskontroll innen landbruk. Kontroll av Saltdal kommune. Kontrollert ordning: Produksjonstilskudd i jordbruket

Rapport om forvaltningskontroll innen landbruk. Kontroll av Saltdal kommune. Kontrollert ordning: Produksjonstilskudd i jordbruket Kontroll av Saltdal kommune Rapport om forvaltningskontroll innen landbruk Kontrollert ordning: Produksjonstilskudd i jordbruket STATENS HUS fmnopost@fylkesmannen.no Moloveien 10, 8002 Bodø Telefon: www.fylkesmannen.no/nordland

Detaljer

Oppfølgingsansvar iht internrevisjonen. Tiltak nr i rapport 1/2013. Internrevisjonens anbefaling

Oppfølgingsansvar iht internrevisjonen. Tiltak nr i rapport 1/2013. Internrevisjonens anbefaling Handlingsplan for oppfølging av internrevisjonens anbefalinger i rapport om Revisjon av tverrgående prosesser mellom helseforetak som har pasientreisekontor og. Tiltak nr i rapport 1/2013 Internrevisjonens

Detaljer

Jan Gunnar Skogås, kull 16

Jan Gunnar Skogås, kull 16 Utviklingsprosjekt: Hvordan kan vi tilrettelegge for et systematisk forbedringsarbeide og aktivitetsøkning med utgangspunkt i medarbeiderne ved sykehuset? Jan Gunnar Skogås, kull 16 Røros, vår 2014 1 Bakgrunn

Detaljer

Årsrapport 2010 Værnesregionen lønn/ regnskap

Årsrapport 2010 Værnesregionen lønn/ regnskap Årsmelding Værnesregionen lønn/regnskap Årsrapport Værnesregionen lønn/ regnskap Årsrapporten gir en oversikt over aktiviteter som har pågått i Værnesregionen lønn/ regnskap. I tilegg gis en status på

Detaljer

Ny forskrift om krav til kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten

Ny forskrift om krav til kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Ny forskrift om krav til kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten Møte med ledende helsesøstre i 10. Mars 2017 Vibeke Larvoll Seniorrådgiver 1 Internkontroll (DFØ) https://www.youtube.com/watch?v=woifccsqogs

Detaljer

Kunstner: Oddmund Mikkelsen

Kunstner: Oddmund Mikkelsen Kunstner: Oddmund Mikkelsen Organisering, forankring og gjennomføring av et klarspråksprosjekt (Fra språkstunt til organisasjonsutvikling) Frokostseminar 6. september 2011 prosjektleder Unn Johansen Statens

Detaljer

Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen. 05. november 2009, kl 13.30-15.30 Sted: Suhmhuset Vitenskapsmuseet

Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen. 05. november 2009, kl 13.30-15.30 Sted: Suhmhuset Vitenskapsmuseet 1 Velkommen til nettverksmøte i lønnsprosessen 05. november 2009, kl 13.30-15.30 Sted: Suhmhuset Vitenskapsmuseet - Attestanter var.lønn og reiseregninger -Sentral lønnstjeneste Prosessleder: Inger H.

Detaljer

En viktig oppgave er å sende innkalling i god til alle involverte.

En viktig oppgave er å sende innkalling i god til alle involverte. Innkalling til et møte En viktig oppgave er å sende innkalling i god til alle involverte. Doodle Dersom dato ikke er avtalt på forrige møte, så er et tips å sende ut en Doodle med alternative datoer, vertskap

Detaljer

God dokumentasjonspraksis

God dokumentasjonspraksis God dokumentasjonspraksis Tiltaksplan: Legemiddelgjennomgang våre erfaringer Indikasjoner: Erfaringer: Gode forbereder før LMG Godt utførte LMG men vanskelig å dokumentere og følge opp observasjonene Vi

Detaljer

Mislighetsrevisjon Sykehuset Innlandet HF

Mislighetsrevisjon Sykehuset Innlandet HF www.pwc.no Mislighetsrevisjon Sykehuset Innlandet HF 3. juni 2014 Innholdsfortegnelse 1. Mandat og oppdrag... 3 Forbehold... 3 2. Evaluering av rammeverk for å redusere mislighetsrisiko... 4 Formålet...

Detaljer