Norske kortvaner Staale Rasmussen, Sales & Marketing Manager Cards

Transkript

1 Norske kortvaner Staale Rasmussen, Sales & Marketing Manager Cards

2 Agenda Kortvaner Om undersøkelsen Markedsandeler Ulike betalingsmetoder - ulike oppfatninger Sammenlikning av resultater i Norden: Foretrukne betalingsmetoder i ulike gitte situasjoner

3 Om undersøkelsen

4 Fersk innsikt! Befolkningsundersøkelse (8 år+) Gjennomført av TNS Gallup i mars intervjuer i Norge Over totalt i Norden Forskjell undersøkelse / Nordisk Segmenterer kortbrukere Predikering av sannsynlige betalingsmønstre i fremtiden

5 Markedsandeler

6 Markedsandel i prosent per betalingsmetode Debetkort mest brukte betalingsmetode i alle land Kontanter mer utbredt i Finland og Danmark enn i Sverige og Norge Kontanter,, 8,7,8 Debetkort,9,6,,6 Kredittkort,8 9,8 9, Forhåndsbetalte kort,7,,, Faktura 7, 6,,9, Betaling via SMS,,,, Mobiltelefon (kontaktløs),7,,, Kontaktløst kort,6,,6, Applikasjon,,7, Online-konto,6,,6 Estimert markedsandel i antall transaksjoner 6

7 Potensiell endring i markedsandel Endringen for kontanter er størst i Norge. Høyere potensial for kontaktløs mobil i Danmark og kontaktløse kort i Finland Kontanter -, -,8 -, -, Debetkort -6,9-6, -, -,6 Kredittkort,8 -,9, Forhåndsbetalte kort, Faktura,7 9,, 6, Betaling via SMS,,,9 Mobiltelefon (kontaktløs),,9,,6 Kontaktløst kort,6,,8, Applikasjon,9,8,6,8 Online-konto,,6,,8 7

8 Praktisk, enkelt, raskt Møt forbrukernes ønske Praktisk Enkel Rask Allsidig Fleksibel 6 Pålitelig 7 Sikker 8 Billig 9 Innovativ Eksklusiv Praktisk Enkel Allsidig Fleksibel Rask 6 Pålitelig 7 Sikker 8 Billig 9 Ekslusiv Innovativ Enkel Praktisk Rask Fleksibel Pålitelig 6 Sikker 7 Allsidig 8 Billig 9 Eksklusiv Innovativ Praktisk Enkel Pålitelig Rask Sikker 6 Allsidig 7 Fleksibel 8 Billig 9 Innovativ Eksklusiv 8

9 Ulike betalingsmetoder ulike oppfatninger 9

10 Ulike betalingsmetoder ulike oppfatninger is king Hungry for mobile Debit convenience Debit lovers Credit fans Forbrukere med over gjennomsnittet stor andel av kontantbruk, som er fornøyd med det, og som ønsker det forblir slik Forbrukere som generelt er åpen for mobiltelefon som betalingsmetode (via NFC, app eller SMS) Forbrukere som har over gjennomsnittet høyt bruk av debetkort, men som er åpne og ønsker å bruke andre betalingsmetoder Forbrukere som har over gjennomsnittet høyt debetkortbruk, og som har en lidenskap for plast Forbrukere med gjennomsnittlig til høy kredittkortbruk, og som formidler at de ønsker å bruke kredittkort så mye - eller enda mer

11 is king Over gjennomsnittet stor andel av kontantbruk, og ønsker også at det forblir slik % av befolkning % % 6 % 7 % 7 % 7% Alder Inntekt Utdannelse Low Medium High Low Medium High

12 Hungry for mobile Er generelt åpen for mobiltelefon som betalingsmetode (via NFC, app eller SMS) % av befolkning % 6 % 6 % % 6 % 6% Alder Inntekt Utdannelse Low Medium High Low Medium High

13 Debit convenience Over gjennomsnittet høy bruk av debetkort, men er åpne for alternativer % av befolkning 9% 7 % % % % % Alder Inntekt Utdannelse Low Medium High Low Medium High

14 Debit lovers Over gjennomsnittet høyt debetkortbruk, og ønsker å bruke enda mer % av befolkning 9% % % 8 % % 6% Alder Inntekt Utdannelse Low Medium High Low Medium High

15 Credit fans Gjennomsnittlig til høy kredittkortbruk Ønsker å bruke kredittkort like mye - eller enda mer % av befolkning 6% % 6 % % 6 % 7% Alder Inntekt Utdannelse Low Medium High Low Medium High

16 Sammenlikning av resultater i Norden: Foretrukne betalingsmetoder i ulike situasjoner 6

17 Kjøp av dagligvarer Debetkort oppfattes som beste betalingsløsning - med flertall i alle land

18 Mindre innkjøp i kiosker etc. Kontanter er fortsatt mest relevant

19 Netthandel Kredittkort mest relevant i Norge, debetkort mest relevant i de andre landene Faktura har sterkere posisjon i Sverige

20 Billetter til transportmidler (tog, buss, etc.) En av kategoriene med størst potensial for mobile betalingsløsninger, men debetkort dominerer fortsatt

21 Kjøp av ferie/fritidsreiser Norge skiller seg ut med høyest andel bruk av kredittkort Debetkort er mest relevant i de andre landene

22 Bruk i utlandet (hotell, restaurant osv.) Kontanter er relativt mye brukt i utlandet, selv om nordmenn flest foretrekker kredittkort

23 Laveste beløpsstørrelse Andelen med lav beløpsgrense fortsetter å øke Hva er det laveste beløpet du pleier å betale med kort? - kr - kr - kr - kr kr

24 Oppsummering

25 Hovedfunn Debetkort og kontanter er fortsatt dominerende, men antas å tape posisjon til: Mobil / av nordmenn er klare for mobile betalinger Faktura Økning fra 7 % til % Mobil fremstår som en mer foretrukket betalingsmetode enn kontaktløse kort.

26 Hovedfunn Kontanter: Andel i dag på % Potensiell markedsandel er % Debetkort: Andel i dag på % Potensiell markedsandel er % «Praktisk, enkelt og raskt»: Faktorer som bør fokuseres på når nye produkt planlegges. Debet convenience: En relativt stor gruppe forbrukere. Vil benytte alternativ til debetkort når det foreligger et praktisk, enkelt og raskt alternativ. Kontanter i utland: % sier det er best å bruke kontanter, mens andelen ellers er % 6

27 Spørsmål? Staale Rasmussen Sales & Marketing Manager Tlf: 987 7