Mangfold i team og arbeidsgrupper: himmel eller helvete? Henning Bang, Ph.d. Psykologisk institutt UiO henning.bang@psykologi.uio.no
Er det slik at mangfold fører til gode prestasjoner? Forskjellighet i: Kjønn, alder, etnisitet Utdannelse Ansiennitet, plassering i org. Personlighet, intelligens, verdier Kompetanse Høyere kvalitet på resultatene? Økt kreativitet? Bedre samarbeid? Økt trivsel? Jackson, Joshi & Erhardt, 2003; Peeters, van Tuijl, Rutte & Reymen, 2006; van Knippenberg & Schippers, 2007; Williams & O Reilly, 1998
Resultatene spriker!
Kanskje det kommer an på.. hva slags mangfold vi snakker om* om mangfoldet stimulerer konstruktiv uenighet og diskusjon eller destruktiv relasjonskonflikt** om arbeidsoppgavene er enkle eller komplekse ** hvor lenge gruppen har eksistert ** organisasjonens kultur *** * Jehn et al, 1999** Pelled et al, 1999 *** Chatman et al, 1998
Fremdeles svært sprikende resultater Noen studier viser at mangfold er bra mens andre studier viser at mangfold er dumt uavhengig av type mangfold
Hvordan er det mulig? To sannheter om mangfold i team og arbeidsgrupper
Jo flere perspektiver vi har representert i teamet, desto mer kompetanse besitter vi, og jo mer komplekse oppgaver kan vi løse
Like barn leker best Mangfold gjør at vi lett begynner å kategorisere hverandre, og skaper inn- og utgrupper, som utløser destruktive spenninger innad i teamet
I en studie av arbeidsgrupper sammensatt av folk fra svært ulike kulturer, fant forskerne tre typer utfall av mangfoldet Destroyers Equalizers DiStefano & Maznevski, 2000 Creators
Kanskje det ikke er typen eller graden av mangfold som avgjør hvor godt man gjør det som arbeidsgruppe?
Kanskje spørsmålet heller er hvordan vi må oppføre oss for å utnytte det mangfoldet som eksisterer i gruppen vår?
Grunnpremisser
Vår personlighet, kultur, yrkeserfaring, kjønn, alder og andre bakgrunnskarakteristika virker som filtre for hvordan vi oppfatter og samhandler med verden rundt oss
Fordi hvert menneske har en unik kombinasjon av karakteristika og erfaringer, vil hver av oss se og forstå ting litt forskjellig fra andre
Disse ulikhetene forårsaker en rekke problemer og barrierer når de ikke anerkjennes og takles
Samtidig representerer de muligheter for nytenking, kreativitet og gode prestasjoner hvis vi greier å kommunisere med hverandre på tvers av forskjellene, og når det er mulig skape synteser som er bedre enn et enkelt synspunkt
En mulig vei å gå for å utnytte mangfoldet: KBI-modellen DiStefano & Maznevski, 2000
1. Kartlegging Å bli klar over forskjellene mellom oss
2. Brobygging Å kommunisere på tvers av forskjellene
3. Integrering Å bruke forskjellene til å skape noe nytt og bedre
Kartlegging å identifisere og forstå ulikhetene mellom oss Hvordan er vi forskjellige fra hverandre? Hvilke styrker og begrensninger bringer hver av oss til gruppen? Hvilke forskjeller mellom oss vil kunne gjøre en forskjell for gruppen? Kan utnyttes slik at gruppen effektivt når sine mål? Vil kunne hindre effektiv samhandling mellom oss?
Ikke vær så redde for å tydeliggjøre forskjeller, uenigheter og ulikheter i synspunkter mellom dere
Brobygging å kommunisere effektivt på tvers av forskjellene mellom oss A. Er du motivert for brobygging? Er du genuint interessert i å forstå andre, selv om de er forstyrrende forskjellige fra deg? Tror du virkelig på at du kan lære noe av folk som er forskjellig fra deg?
Forts. Brobygging B. Desentrering tilpass kommunikasjonsstilen din til andre Sett vurderingene dine på vent Perspektivbevegelighet Utforsk forskjeller
Integrering Bygge på forskjellene for å oppnå synergier A. Aktiv medvirkning fra samtlige gruppemedlemmer Føler alle medlemmene i gruppen seg trygge nok til åpent si hva de mener og til å dele sine syn på de sakene som diskuteres?
Forts. Integrering B. Håndter uenigheter konstruktivt Kommuniser respekt når du uttrykker uenighet med noen
Forts. Integrering C. Bygg på hverandres ideer Hold opp å lete etter hva som er galt med andres synspunkter Betrakt folks ideer og syn som startpunkter for en diskusjon ikke som den endelige konklusjonen på diskusjonen
Forts. Integrering Oppmuntre til divergerende tenkning, unngå for tidlig lukking av diskusjonen Undersøk om og hvordan det er mulig å integrere forskjeller som framkommer, slik at det kan oppstå bedre løsninger
Dette krever TRENING, TRENING og TRENING
Begynn NÅ! Og i hvert fall neste gang dere møtes for å diskutere en kompleks sak Ikke vær så redde for å tydeliggjøre uenigheter og forskjeller, så lenge dere gjør det uten å nedvurdere den andre Tren dere i å kommunisere og forstå hverandre på tvers av forskjellene Forsøk å bygge på hverandres perspektiver
Lykke til!