Karrieresenter Telemark Årsmelding 2016

Karrieresenter Telemark Årsmelding 2016 Karrieresenter Telemark; et partnerskap mellom Telemark fylkeskommune og NAV Telemark.

Velkommen til Karrieresenter Telemarks årsmelding for 2016. Karriereveiledning befinner seg i spennet mellom å være en individuell service og et samfunnspolitisk virkemiddel. Karriereveiledning skal bidra til gode valg for den enkelte ut fra dens ønsker og forutsetninger samtidig som den skal bidra til å imøtekomme samfunnets behov for arbeidskraft. I dette spennet har Karrieresenter Telemark nå operert i ti år. Senteret åpnet sine dører for publikum 1.11.2006. Initiativet som ildsjeler i Telemark fylkeskommune og NAV Telemark tok overfor Kompetanseforum Telemark for å få til et styrket karriereveiledningstilbud, har båret frukter. Både etableringen av senteret og satsingen på bedre koordinering og styrking av rådgivningen i skolen var et resultat av dette initiativet. Mye har forandret seg på ti år. Fylkesvise karrieresentre er en aktør som har blitt etablert i nesten alle fylker. Etableringen av Nasjonal enhet for karriereveiledning i 2011 var en milepæl. Enheten har bidratt vesentlig til å sette karriereveiledning for voksne på agendaen. De arbeider i tillegg for å bedre tilgang til, og kvalitet på karriereveiledningstjenester innenfor alle sektorer. I NOU 2016:7 «Norge i omstilling karriereveiledning for individ og samfunn» gis det anbefalinger om en storstilt satsing både på de fylkesvise karrieresentrene som regionale ressurssenter og på den sektorbaserte karriereveiledningen. Disse signalene følges opp i Nasjonal kompetansepolitisk strategi 2017-2021, som blir lansert tidlig i 2017. Karrieresenter Telemark er en partnerskapsorganisasjon som eies i fellesskap av NAV Telemark og Telemark fylkeskommune. Nasjonal enhet for karriereveiledning bidrar sammen med disse i finansieringen av senteret, som pr. i dag har tre fast ansatte og en midlertidig stilling. Senteret har tre tjenesteområder: 1. Karriereveiledning til voksne over 19 år i Telemark 2. Ressursenter for karriereveiledning i fylket 3. Karriereveiledningstjenester til bedrifter i omstilling og nedbemanning, i samarbeid med NAV I tillegg bidrar senteret inn i nasjonale oppgaver initiert av statlige myndigheter. Jubileumsåret 2016 har vært nok et aktivt år for senteret. Vi har levert variert kompetansestøtte til NAV Telemark og Telemark fylkeskommune. Nivået på veiledningssamtaler er tett oppunder nivået fra 2015. Dette er vi godt fornøyd med da senteret har hatt redusert bemanning deler av året grunnet turnover. Årsmeldingen gir en kortfattet oversikt over aktiviteter. Den vedlagte «Leveranse- og aktivitetsoversikten» gir et mer detaljert bilde for de spesielt interesserte. Kjersti Isachsen Leder, Karrieresenter Telemark 2

Aktiviteter i 2016 Individuelle veiledninger, kurs og informasjon til befolkningen Vi gjennomførte totalt 831 karriereveiledningssamtaler i 2016. Dette er en nedgang på 7 % sammenliknet med i 2015, og som forventet i og med at senteret hadde redusert bemanning i drøyt tre måneder. Ca. 500 kunder benyttet seg av veiledningstilbudet. De fleste møtte opp på senteret i Skien, noen veiledninger ble gjennomført via Skype eller telefon. I tillegg til veiledningssamtalene besvarte senteret en rekke andre henvendelser fra publikum med spørsmål knyttet til utdanning, voksenopplæring, arbeidsmarked, jobbsøkerprosesser o.l. Disse henvendelsene ble avklart direkte eller henvist videre. I tillegg til det individuelle karriereveiledningstilbudet på senteret har vi opprettholdt samarbeidet med Høgskolen i Sørøst-Norge om jobbsøkerkurs til studenter. Vi har også videreført tilbudet om ulike typer karriere- og informasjonskurs til voksne elever som deltar på videregående opplæring i regi av Telemark fylkeskommune. Disse har også fått tilbud om individuell oppfølging i etterkant. I 2016 bidro vi i tillegg med et fire dagers faglig innhold på læreplasskurs, i regi av fylkeskommunen, for unge lærlinger som ikke hadde fått lærlingplass. Se vedlagte «Leveranse og aktivitetsoversikt» for mer informasjon om de gruppebaserte leveransene. Informasjonsoppgavene til senteret ivaretas i stor grad av karrieresentertelemark.no. Nettsiden hadde en økning i antall besøk på ca. 10 % og en økning i antall unike brukere på ca. 12%, sammenliknet med 2015. Dette tilsvarer drøyt 15 000 besøk fordelt på ca. 9740 unike brukere. Hvem oppsøker karrieresenteret? Det var i løpet av 2016 ingen vesentlige endringer i sammensetningen av de som oppsøkte senteret. Senteret når ut til grupper av befolkningen som ellers ikke ville hatt et naturlig sted å henvende seg med spørsmål knyttet til yrkes- og utdanningsvalg, jobbsøkerstrategier eller egen karriereutvikling. Karriereveiledningstjenesten når ut relativt bredt hva gjelder alder, tilknytning til arbeidsmarkedet, etnisk bakgrunn, bransjetilhørighet og utdanningsnivå. Her følger noen tall (avrundet): Kjønnsfordelingen var 65 % kvinner og 35 % menn. 53 % var i et arbeidsforhold, enten som aktivt arbeidende eller som sykemeldt. 27 % var arbeidsledig. 10 % var studenter eller elever i den fylkeskommunale voksenopplæringen. 14 % hadde sin bakgrunn utenfor Norge. Bransjene «Butikk og varehandel» og «Salg, service, marked» var de som var høyest representert med 16 % hver. Kunder med sitt nåværende eller siste arbeidsforhold innen «Industri» og «Helse og sosialtjenester» utgjorde 15 % hver. De med tilhørighet innen «Pedagogisk virksomhet» utgjorde 10 %. 37 % av kundene var unge voksne mellom 19 og 29 år. 17 % hadde grunnskole som høyeste fullførte utdanningsnivå. 32 % har sluttkompetanse videregående skole nivå. 15 % har utdanning på bachelornivå 22 % har 4 år eller mer på universitet eller høyskole. Senteret har hatt kunder fra 15 av fylkets 18 kommuner. 3

Tilbakemeldinger på det individuelle karriereveiledningstilbudet Karrieresenteret benytter en felles nasjonal brukerundersøkelse for alle karrieresentrene, utarbeidet av Nasjonal enhet for karriereveiledning. Ca. 38% av senterets kunder fylte ut brukerundersøkelsen i 2016. Brukerundersøkelsen gir blant annet et bilde av hvordan kundene opplevde veilederen og hvilket utbytte de hadde av veiledningen, målt på en rekke indikatorer på en skala fra 1-4. Snittskårene på i hvilken grad veilederen framstod som profesjonell var 3,94. Snittskårene på veiledernes kunnskap om arbeidsmarkedet i mitt område og utdanningsmuligheter var på henholdsvis 3,56 og 3,54. Snittet på i hvilken grad veileder bidro med nye perspektiver var 3,72 og 3,70 på om kundene fikk svar på sine spørsmål i møtet med karrieresenteret Når det gjelder i hvilken grad det ble klarere for kundene hvilke valgmuligheter jeg har med tanke på jobb var snittskåren 3,48 og spørsmålet om det ble klarere hvilke utdanningsmuligheter som er aktuelle for meg ga et snitt på 3,50. På spørsmålet om veiledningen ga meg mer fremtidstro var snittet på 3,46. 93% oppgir at de vil anbefale karrieresenteret til andre. Vi ser samtidig at hele 44 % oppgir at de fikk informasjon om karrieresenteret fra venner og bekjente. Karrieresenteret som ressurssenter I løpet av de siste ti årene har senteret utviklet og gjennomført en rekke opplegg for kompetansestøtte rettet mot veiledere og rådgivere innenfor NAV og grunnopplæringen. I tillegg bidrar senteret inn i lokale fora hvor det arbeides systematisk for å styrke kvalitet, koordinering og samarbeid på karriereveiledningsfeltet. Arbeidet på disse to områdene har vært senterets fremste bidrag innenfor karrieresenterets ressurssenterrolle i fylket. Det brukes mye ressurser på dette arbeidet, ved siden av senterets egen førstelinjetjeneste til befolkningen. Kompetansestøtte; høgskolestudiet, kurs, fagdager og innledninger For sjette år på rad har senteret gjennomført studiet «Veiledning i offentlig sektor» i samarbeid med høgskolen i Sørøst-Norge. Studiet er utviklet av senterets egne medarbeidere, og gir 15 studiepoeng. I år var det tilsammen 20 medarbeidere i NAV og grunnopplæringen som fullførte og besto studiet. I tråd med føringene i Arbeids- og velferdsdirektoratets veiledningsplattform fortsatte senteret opplæringen i kollegaveiledning ute på de lokale NAV kontorene i fylket. Senteret utviklet og gjennomførte i tillegg opplæring for medarbeidere med gruppelederansvar for implementering og gjennomføring av kollegaveiledning. Senterets øvrige seminarer, fagdager og innledninger har trukket en rekke deltakere. Disse kompetanse-støttebidragene planlegges som oftest i tett kontakt med oppdragsgiver og / eller målgruppen. Dette sikrer at innholdet treffer behovene. Se vedlagte «Leveranse og aktivitetsoversikt» for mer informasjon om disse leveransene. Annet arbeid for å styrke kvalitet og samarbeid på karriereveiledningsfeltet Senterets medarbeidere bidrar inn i både lokalt og nasjonalt arbeid for å styrke kvalitet og samarbeid på karriereveiledningsfeltet. Lokalt er styret i partnerskap for karriereveiledning, ledergruppen for de lokale veilederutvalgene og det kontinuerlige samarbeidsfokuset med den fylkeskommunale voksenopplæringen viktige arenaer for dette arbeidet. 4

Som tidligere år har senteret vært vertskap for flere studiebesøk fra aktører på feltet i andre fylker og fagmiljøer. Senterets medarbeidere har bidratt i arbeid på nasjonalt nivå. Senteret var representert med ett medlem i Regjeringens ekspertutvalg for livslang karriereveiledning. NOU 2016:7 - «Norge i omstillingkarriereveiledning for individ og samfunn» ble overlevert kunnskapsministeren i april. Arbeidet ble påbegynt i 2015. Utvalgets oppdrag var å utrede hvordan karriereveiledningen i Norge kan styrkes. I og med senterets inngående kjennskap til innholdet holdt senteret mange innlegg lokalt om hovedtrekkene i den offentlige utredningen. Her var partnerskap for karriereveiledning, yrkesopplæringsnemnda, hovedutvalget for kompetanse og de lokale veilederutvalgene viktige målgrupper. Senteret hadde videre en representant i redaksjonsrådet for veilederforum.no. Dette er en nasjonal nettside drevet av Senter for IKT i utdanningen og Nasjonal enhet for karriereveiledning. Et viktig mål med nettsiden er å bidra til økt kvalitet og profesjonalitet i karriereveiledningen. Se ellers vedlagte «Leveranse og aktivitetsoversikt» for ytterligere informasjon om senterets bidrag for å styrke kvalitet og samarbeid på karriereveiledningsfeltet. Et oppsummerende blikk på 2016 og et innblikk i 2017 NAV Telemark og Telemark fylkeskommune ga signaler om at hovedfokuset for 2016 var å følge opp påbegynte prosesser. Senteret har derfor prioritert påbegynte oppgaver som høyskolestudiet, kollegaveiledning i NAV og påbegynte bidrag inn i lokale fora. Sett i sammenheng med bemanningsreduksjonen fra fem til fire medarbeidere i 2015 har dette vært særlig viktig. Det samme vil gjelde for 2017 da nevnte oppdrag er relativt ressurskrevende senterets bemanningssituasjon tatt i betraktning. Senteret markerte tiårsdagen 1.11.2016 med en samling for senterets eiere, støttespillere og samarbeidspartnere. I 2017 vil tiårsjubileet markeres med en jubileumskonferanse der faglige aspekter ved karriereveiledning står i sentrum. Av praktiske grunner legges gjennomføringen til våren 2017. Karrieresenterets visjon og verdier Ivaretakelse av senterets eget karriereveiledningstilbud til befolkningen i kombinasjon med ressurssenterarbeidet, fordrer god planlegging og gir et høyt arbeidstrykk i hverdagen. Senterets visjon og verdigrunnlag fungerer som nyttige ledestjerner i arbeidet med å fokusere på begge rollene. De hjelper oss også å finne den nødvendige balansen mellom dem slik at vi løser samfunnsoppdraget vi er satt til på en best mulig måte. «Med vår visjon Vi utgjør en forskjell! ønsker vi å fremheve at alle de tjenestene vi tilbyr skal oppleves som nyttige for kundene og gi dem en klar opplevelse av at de har lært noe i møtet med oss. Det er dette vi hele tiden strekker oss etter. Kjerneverdiene våre er lydhør, inspirerende og kompetent. Verdigrunnlaget vårt betyr at vi skal møte alle mennesker med en åpen holdning og gjøre vårt beste for å forstå og imøtekomme behovene de har. Vi skal vekke tro, håp og motivasjon hos kundene våre og hjelpe dem med å huske det de en gang har drømt om. Vi skal dele vår kompetanse og vårt faglige engasjement på en måte som gjør at andre fagpersoner ønsker å strekke seg sammen med oss. Det skal være nyttig og energigivende å jobbe sammen med karrieresenteret. Vi skal være tydelige på vår faglige plattform, men i tillegg trygge nok til å si at vi også har mye å lære. Vi skal kjenne både våre styrker og utviklingsområder og hjelpe hverandre med å utvikle begge. På karrieresenteret gjør vi hverandre gode! Verdigrunnlaget vårt skal kjennetegne alle medarbeiderne og prege vår adferd i alle sammenhenger» 5