Outlook Web App (OWA)

Outlook Web App (OWA) Outlook Web App (OWA) er en nettbasert e-postklient som gir deg tilgang til e-post, kalender, kontakter o.l. hva hvilken som helst datamaskin / mobil / nettbrett så lenge den har tilgang til internett. Denne brukerveiledningen beskriver vanlig bruk av OWA med håndtering av e-post, kalender, kontakter o.l. Følgende blir beskrevet: Generelt Logge på Første gangs pålogging Logge av Oversiktsbildet i OWA Endre passord Glemt passord Andre innstillinger E-post Sende e-post Motta e-post Svare på e-post Videresende e-post Sortering av e-post Sette inn signatur i e-post Automatiske svar Organisering av e-post i mapper Søppelpost Litt om regler for bruk av e-post Kalender Legge inn en ny avtale Lage en møteinnkalling Møteromsreservasjon Åpne en annen ansatt sin kalender Gi andre tilgang til din kalender Bruk av fraværskoder Personer Oversiktsbildet Lage en ny kontakt Lage en egen kontaktliste (distribusjonsliste) Oppgaver Oversiktsbildet Lage en ny oppgave Flagging av elementer og oppgaver Annet Fellesmapper Rydding i postboksen din Mer informasjon Side 1 av 34

GENERELT Logge på Du logger på OWA ved å åpne følgende link fra din nettleser: https://mail.eigersund.kommune.no/owa Du får da opp følgende påloggingsvindu: Feltene fylles ut på følgende måte: Domene\brukernavn: Passord: egkom\(ditt brukernavn) her skriver du inn ditt passord Eksempel: Ole Duck har brukernavn oduck og passord DuckAndeby17. Han logger seg på slik: Domene\brukernavn: egkom\oduck Passord: DuckAndeby17 Klikk til slutt på Logg på for å gå videre. Side 2 av 34

Første gangs pålogging Første gang du logger på blir du bedt om å lage nytt passord. Du får opp følgende vindu: Feltene fylles ut på følgende måte: Gjeldende passord: her skriver du inn ditt nåværende passord. Nytt passord: her skriver du inn ditt nye passord Bekreft nytt passord: her gjentar du ditt nye passord MERK!! Nytt passord må inneholde: Minst 8 tegn En kombinasjon av små og store bokstaver og tall. Klikk på Send inn for å gå videre. MERK!! Første gang du logger på via nettleseren kan du få spørsmål om nettleseren vil lagre passordet ditt. Svar alltid NEI (aldri) på dette spørsmålet. Side 3 av 34

Når du har valg Send inn får du opp følgende vindu: Klikk OK for å gå videre. Siden du nå har endret passordet blir du bedt om å logge på igjen på nytt med ditt nye passord: Ved første gangs pålogging vil du nå få opp følgende vindu: Åpne nedtrekksmenyen i feltet "Velg tidssone" ved å klikke på pilsymbolet helt til høyre. Velg Trykk Lagre. Du kommer nå inn i hovedvinduet i Outlook Web App. Side 4 av 34

Logge av Er du ferdig med å bruke Outlook Web App og ønsker å logge av, gjøres følgende: Klikk på "personsymbolet" øverst til høyre. Velg Logg av. Side 5 av 34

Oversiktsbildet i OWA Når du kommer inn i e-postprogrammet får du opp følgende hovedbilde: 8 7 5 6 3 4 1 2 Litt forklaring til de ulike deler av hovedbildet: 1 2 3 4 5 6 7 8 I "Favoritter" kan du legge til / fjerne de ulike typer mapper du bruker mest og som du derfor vil ha lett tilgjengelig. Her vises mappene i din postboks. Her vises innholdet i den valgte mappen. I bildet over vises innholdet i Innboksen. Forhåndsvisningsrute. Søkefelt. Her kan du søke etter både e-poster og kontakter. Menylinje. Valg for innstillinger og varsler. Menyknapp for bytte mellom de ulike hoveddeler av OWA. Outlook Web App består av fire hoveddeler: - E-post - Kalender - Personer - Oppgaver Du bytter mellom disse ved å klikke på menyknappen øverst til venstre og klikke på aktuelt element. MERK!! Alle funksjoner / klikkbare elementer i OWA har en kort forklarende tekst som kommer til syne når du holder musepekeren over aktuelt element. Side 6 av 34

Endre passord For å endre passordet ditt gjøres følgende: Klikk på tannhjul-symbolet øverste til høyre. Velg Alternativer. Velg Generelt Velg Min konto. Du får opp følgende vindu: Klikk på Endre passordet ditt. Du får opp følgende vindu: Feltene fylles ut på følgende måte: Gjeldende passord: her skriver du inn ditt nåværende passord. Nytt passord: her skriver du inn ditt nye passord Bekreft nytt passord: her gjentar du ditt nye passord Avslutt med Lagre. Du blir deretter logget ut av OWA og må logge deg inn igjen med ditt nye passord. Side 7 av 34

Glemt passord Hvis du glemmer passordet ditt og ikke får logget deg på OWA vennligst kontakt IKT Brukerhjelpen. Andre innstillinger Bak tannhjulet øverst til høyre i vinduet finnes ulike innstillinger som gir deg mulighet til å tilpasse e- postprogrammets utseende og ulike funksjonsmåter. Side 8 av 34

E-POST Sende e-post Trykk på knappen til høyre i menylinjen. Du får opp følgende vindu i høyre del av skjermbildet: Angi mottaker(e) av e-posten ved å: 1) Skrive inn mottakers e-postadresse. Er det flere mottakere av e-posten skiller du disse med et semikolon bak e-postadresse. F.eks.: ole.duck@eigersund.kommune.no; dolly.duck@eigersund.kommune.no; Eller 2) klikke på TIL-knappen og velge mottaker(e) eller grupper av mottakere fra tilgjengelige adresselister. Du får opp følgende vindu: Side 9 av 34

Klikk på >> - symbolet øverst til venstre for å få fram sentralt forhåndsdefinerte mottakere / distribusjonslister: Dobbeltklikk på aktuell mottaker eller klikk på + - tegnet for å legge han /hun til som mottaker av e-posten. Du kan også bruke søkefeltet for å søke etter personer / distribusjonsgrupper. Avslutt med Lagre øverst i vinduet. Hvis noen andre skal få kopi av e-posten angir du dette i KOPI-feltet. I feltet «Legg til Emne» angir du en tittel på e-posten. Selve innholdet (teksten) i e-posten skriver du inn i feltet «Legg til en melding, eller dra en fil hit». Nederst i denne tekstboksen vises ulike formateringsfunksjoner, f.eks. utheving / kursiv / understreking, tekststørrelse, tekstfarge, tekstjustering. Har du begynt å lage en e-post men finner ut at den likevel ikke er aktuell å sende, kan du velge «Forkast» nederst i bildet for å slette den påbegynte meldingen. Vedlegg: Ønsker du sende med et dokument i e-posten (f.eks. kopi av et brev, bilde o.l.) gjøres dette ved bruke av binders-symbolet nederst i vinduet. Når du klikker på binders-symbolet får du opp filutforsker og kan lete fram aktuelt dokument du ønsker å legge ved. Når e-posten er klar til å sendes klikker du på SEND-knappen. Side 10 av 34

Motta e-post E-post som du mottar fra andre havner i Innboksen. Når du klikker på en e-post i Innboksen din, vil du se innholdet i visningsruten til høyre i skjermbildet. Du kan også åpne e-posten du ønsker å lese i et eget vindu. Dette gjør du ved å dobbeltklikke på den. Nye e-poster som du ennå ikke har lest ligger med uthevet skrift i innboksen. Antall u-leste e-poster i innboksen vises bak "Innboks" i mappelisten til venstre, f.eks.: Svare på e-post For å svare på en e-post du har mottatt høyreklikker du på e-posten i innboksen. Du får da opp følgende valg: Velg Svar for å besvare e-posten. Svaret sendes da kun til avsender. Velg Svar til alle for å sende svaret til avsender og alle andre som mottok e-posten. Når du svarer på en mottatt e-post, legges mottakers e-postadresse(r) automatisk inn. Side 11 av 34

Du får opp følgende vindu: Her er det bare skrive inn ønsket svar og klikke Send-knappen. Videresende e-post Iblant kan det være ønskelig å sende videre en e-post du har mottatt til noen andre. Høyreklikk og aktuell e-post i innboksen og velg Videresend. Du får opp følgende vindu: Angi mottaker, evt. kopimottaker og klikk Send for å videresende e-posten. Du kan selvsagt også føye til eget innhold før du sender den opprinnelige e-posten videre til noen andre. Side 12 av 34

Sortering av e-post I nedtrekksmenyen ved siden av ALLE i vinduet under finner du alternativer for hvilke kriterier de viste e-postene skal sorteres etter. F.eks. kan du velge å vise e-postene sortert på avsender, dato, viktighet og uleste. Sette inn signatur i e-post En e-postsignatur inneholder informasjon om avsender i form av tekst eller bilder som legges nederst i utgående e-postmeldinger. I Eigersund kommune brukes følgende signaturmal for e-post til eksterne mottakere: Du legger inn en signatur på følgende måte: Finn fram en e-post mottatt fra andre med signaturen som kommunen bruker. Kopier signaturen fra denne e-post. (merk teksten velg kopier). Klikk på tannhjulet øverst til høyre. Velg Alternativer Epost Oppsett Epost- signatur. Du får opp følgende vindu: Side 13 av 34

Lim inn den kopierte signaturen i tekstboksen. Gjør nødvendige endringer i signaturen (eks. endre navn, enhet, telefonnummer o.l.) Kryss av for hvorvidt du ønsker signaturen skal brukes for nye e-poster du skriver, for e-poster du videresender eller svare på, eller for begge deler. Avslutt med Lagre. Automatiske svar (Fraværsassist) Dersom du er borte fra arbeidsplassen i en periode, kan det være praktisk for andre å få beskjed om dette når de sender e-post til deg. Til dette bruker du Automatiske svar. Når denne funksjonen er aktivert, vil alle som sender deg e-post får en e-post i retur med en melding som du på forhånd har skrevet inn. Du kan sende ulike svar til personer innenfor eller utenfor kommunen. Du kan også angi et tidsintervall dette skal gjelde for, slik at funksjonen automatisk slås av når sluttidspunktet inntreffer. Slik gjør du det: Klikk på tannhjulet øverst til høyre og velg Automatiske svar. Side 14 av 34

Du får opp følgende vindu: Velg "Send automatiske svar" og kryss evt. av for «Bare send svar i denne tidsperioden». Ved sistnevnte må du angi start- og sluttidspunkt. Du kan velge om du ønsker den automatiske svarmeldingen skal gå til: o Avsender innenfor organisasjonen (kommunen) o Avsender utenfor organisasjonen (kommunen) o Begge overnevnte type avsendere. Skriv inn ønsket svarmelding i den store meldingsboksen. Gjenta evt. i meldingsboksen nederste i vinduet for eksterne avsendere. Lagre ved å trykke på OK-knappen. MERK!! Dersom du ikke angir et tidsintervall må du slå av funksjonen ved å hente opp dialogboksen igjen, og velge "Ikke send automatiske svar". Side 15 av 34

Eksempel: Når noen nå prøver å sende en e-post til Dole Duck i det aktuelle tidspunktet han er fraværende vil de få følgende svarmelding: Side 16 av 34

Organisering av e-post i mapper For bedre oversikt og struktur og mottatte e-poster kan det være hensiktsmessig å sortere viktige e- poster i mapper. Opprette undermapper i Innboksen Høyreklikk på Innboks-mappen og velg «Opprett ny undermappe». Angi navn på den nye mappen og trykk Enter. I dette eksempelet har vi kalt den «Møtereferat» Du kan nå enkelt flytte aktuelle mottatte e-poster over til mappen Møtereferat ved å dra e-posten fra innboksen og til denne mappen. Du kan også flytte merket e-post ved å bruke «Flytt til» - funksjonen fra menylinjen. Søk opp aktuell mappe du til flytte den til eller velg «Flytt til en annen mappe». Du kan opprette flere nivåer med undermapper under hver hovedmappe i postboksen din. Søppelpost E-post du mottar fra tvilsomme avsendere (spam) kan du enkelt markere som «søppelpost» slik at nye e-post som måtte komme fra samme avsender automatisk går rett i «søppelkassen». Slik gjør du det Stå på e-posten du ønsker å markere som søppelpost. Velg «Søppelpost» fra menylinjen øverst. Første gang du bruker denne funksjonen får du opp følgende vindu: Side 17 av 34

Klikk på «Ikke vis denne meldingen igjen» og velg «Ikke rapporter». Neste gang du merker en e-post som søppelpost vil du ikke få opp dette vinduet. Litt om regler for bruk av e-post Sensitive opplysninger skal ikke sendes på e-post eller legges inn i kalenderen eller i andre elementer i postboksen din. Med sensitive opplysninger menes opplysninger om: a) Rasemessig eller etnisk bakgrunn, eller politisk, filosofisk eller religiøs oppfatning b) At en person har vært mistenkt, siktet, tiltalt eller dømt for en straffbar handling c) Helseforhold, d) Seksuelle forhold, e) Medlemskap i fagforeninger Du må også vurdere hvorvidt gradert informasjon kan sendes på e-post. Når det gjelder kalenderoppføringer skal du f.eks. ikke legge inn navn på klienter / tjenestebrukere du har avtaler med men heller bruke koder / forkortelser her. Hacking er et økende problem. Det er derfor svært viktig at du er kritisk til hvilke e-poster du åpner, hvilke lenker du klikker på og hvilke vedlegg du åpner. Side 18 av 34

Kalender Ved hjelp av kalenderfunksjonen kan du holde oversikt over egne avtaler og du kan se kalendrene til andre kommunalt ansatte. Du kommer inn i din kalender ved å klikke på menyknappen øverst til høyre og velge Kalender. Du får opp følgende vindu: 5 3 2 4 1 Hovedelementer i kalender: 1 2 3 4 5 Mappeliste med din kalender og evt. andre sine kalendere du ønsker å kunne se. Kalenderen kan vises på ulike måter. Her velger du ønsket visningsmåte. Aktiv visningsmåte gjenspeiler seg her. Det er fra dette vinduet du legger inn nye avtaler i din kalender. Her kan du bla mellom ulike måneder/år. Søkefelt. Du kan søke blant de elementer du har i ditt kalendervindu. Side 19 av 34

Legge inn en ny avtale Klikk på Ny-knappen. Du får opp følgende vindu: Fyll ut navn på avtalen, plassering/sted og tidspunkt for start/slutt og velg Lagre. Avtalen er nå opprettet i din kalender. Eksempel: Avtalen vises nå i din kalender på følgende måte: Du kan enkelt slette, flytte eller gjøre andre endringer på dine avtaler i kalenderen ved bruk av redigeringsfunksjonene på menylinjen øverst, eller høyreklikke på aktuell avtale og velge ønsket funksjon fra menylisten som kommer fram. MERK!! Som standard innstilling kan alle andre brukere av OWA i Eigersund kommune se alle avtaler du har lagt inn i kalenderen din. Du kan imidlertid merke en avtale som privat. Da vil andre ikke kunne se innholdet, men kun se at du er opptatt i tidsrommet for avtalen. Klikk av i ruten for Privat når du oppretter avtalen for å gjøre den utilgjengelig for andre. Side 20 av 34

Lage en møteinnkalling Ønsker du å kalle inn flere deltakere til et møte gjøres dette også fra Kalender. Velg Ny for å lage en ny avtale. Fyll ut navn på avtalen (møtet), plassering / sted og tidspunkt for start / slutt. Legg til deltakerne du ønsker å invitere til møte ved bruk av feltet «Legg til personer» til høyre i vinduet. Her kan du enten skrive inn hele eller deler av navnet til ønsket deltaker og klikke på "Søk i katalogen" eller trykke Enter. Eksempel: Vi ønsker å invitere Ole Duck med til dette møtet. Vi skriver inn Ole og klikker "Søk i katalogen" eller Enter. Vi får opp alle i adresselisten med Ole i navnet. Vi kan også skrive inn hele navnet og trykke Enter. Side 21 av 34

Dersom du ønsker å se om aktuelle deltakerne er ledige på aktuelt møtetidspunkt kan du bruke Planleggingsassisten til høyre i vinduet. Klikk på denne og du vil få oversikt over deltakernes kalendre: Her ser vi at alle kan delta på møtet i tidsrommet 14:00 til 14:30 da alle da er ledige. Kjetil har en ny avtale igjen fra kl. 14:30. Møteromsreservasjon Samtidig med at du kaller inn til et møte, kan du reservere møterom. Gå til Kalender og velg Ny. Til høyre for "Legg til en plassering" vil du se en knapp som heter "Legg til Rom". Klikk på denne for å få opp en liste over tilgjengelige rom på det aktuelle møtetidspunktet. Hvis rommet du ønsker å bruke ikke kommer opp i listen, er det fordi rommet er opptatt på tidspunktet du skal ha møtet. Vi velger Rådhus kantine. Denne blir da en av deltakerne i møtet. Når du sender innkallingen vil du få en bekreftelse på at rommet er reservert. Side 22 av 34

MERK!! Ikke alle ansatte kan automatisk reservere alle rom. Byteltet kan for eksempel bare reserveres av Utemiljø og Kulturkontoret. Ta kontakt med IKT Brukerhjelpen om det trengs endring på rettigheter. For å fjerne en reservasjon, må møtet avlyses. Finn da oppføringen i kalenderen din og velg Avlys møte Send avlysning. Rommet vil da bli frigjort igjen. Åpne en annen ansatt sin kalender For å se kalenderen til en annen ansatt gjøres følgende: I Kalender, høyreklikk på Andre kalendere Velg Åpne kalender. Du får opp følgende vindu: Søk frem aktuell ansatt / møterom ved å angi hele eller deler av navnet i feltet "Fra katalog". Klikk på Åpne. Kalenderen vil nå vises til høyre i mappelisten under Andre kalendere. Side 23 av 34

Gi andre tilgang til din kalender. Alle brukere av kommunens sentrale e-postløsning har lesetilgang til din kalender. Dette er en innstilling satt sentralt, og ikke noe du har anledning til å endre på selv. Av og til er det ønskelig å gi noen få brukere utvidet tilgang til din kalender. Meld i så fall dette behovet inn til IKT Brukerhjelpen for videre oppfølging. Er det avtaler som du ikke ønsker andre skal kunne se, kan du merke de som private, se pkt. "Legge inn ny avtale". Bruk av fraværskoder Sentralbordet bruker et eget støttesystem Trio for håndtering av innkommende / utgående samtaler. Her har de også oversikt over tilgjengeligheten til de ansatte, forutsatt at du som ansatte bruker bestemte fraværskoder når du legger inn avtaler i din kalender. Følgende fraværskoder kan benyttes: Kode MØT LUN SYK PER FER UTE GFD TJR DEL AHF Beskrivelse Møte Lunsj Syk Permisjon Ferie Ute Gått for dagen Tjenestereise Deltid Arbeider hjemmefra Slik lager du en avtale med bruk av fraværskode: Opprett avtalen i din kalender på vanlig måte I emnefeltet angir du fraværskoden etterfulgt av kolon før du skriver inn navn på avtalen. Eksempel: For ansatte knyttet til telefonsentralen på Rådhuset vil bruk av : etter fraværskoden gjøre at telefonen blir stengt automatisk i avtalens tidsrom. Bruker man ; i stedet for kolon stenges ikke telefonen, men avtalen vil fortsatt vises i sentralbordets støttesystem. For ansatte tilknyttet andre telefonsentraler blir ikke telefonen stengt selv om de bruker : etter fraværskoden, men ansatte på sentralbordet vil kunne se hvorvidt de er tilgjengelige eller ikke så lenge avtaler legges inn med fraværskode. Side 24 av 34

Personer Bak funksjonen Personer finner du mulighet til å legge inn dine egne kontakter og lage dine egne kontaktlister. Her finner du også kontaktinformasjon om alle andre ansatte som er bruker av denne e- postløsningen. Du finner også oversikt over sentralt definerte møterom og distribusjonslister. Oversiktsbildet Mine kontakter: Her kan du legge inn dine egne, "private" kontakter og grupper av kontakter. Katalog: Her får du en oversikt over all (møte)rom, alle ansatte med @eigersund.kommune.no adresse, alle e-postgrupper og alle kontakter definert i kommunens sentrale e-postløsning. Ansatte kan gruppes i e-postgrupper, såkalte distribusjonslister, for å forenkle utsendingen av e-post til mange ansatte på en gang. Alle ansatte med @eigersund.kommune.no-adresse er med i en felles adresseliste kalt "global adresseliste". For hver enhet finnes det en gruppeadresse. F.eks. er alle ansatte i Mestringsenheten samlet i en e-postgruppe med adresse mestringsenheten@eigersund.kommune.no. Ved å sende til denne gruppeadressen vil alle som jobber i Mestringsenheten motta den samme e-posten. I tillegg er det definert ulike e-postgrupper på tvers av enheter. Side 25 av 34

Eksempel: Her har vi valg "All Distribution Lists" og gruppen "byggesakskontoret". Til høyre i vinduet vises medlemmene i gruppen. Ved å klikke på Send e-post får vi opp vinduet for å lage ny e-post og denne vil da sendes til byggesakskontoret@eigersund.kommune.no Side 26 av 34

Lage en ny kontakt Når du står på Mine kontakter under Personer i OWA, klikk på pil-symbolet til høyre for Ny-knappen og velg Kontakt. Du får opp følgende vindu: Fyll ut aktuelle opplysninger avslutt med Lagre Kontakten legger seg i din personlige kontaktliste. Du kan opprette så mange "private" kontakter og kontaktlister som du selv ønsker. Lage en egen kontaktliste (distribusjonsliste) En distribusjonsliste består av en samling av kontakter (personer og/eller andre distribusjonslister) Når du står på Mine kontakter under Personer i OWA, klikk på pil-symbolet til høyre for Ny-knappen og velg Kontaktliste. Du får opp følgende vindu: Side 27 av 34

Angi navn på listen. Legg til medlemmer i gruppen ved å klikke på "Legg til medlemmer"., Klikk Lagre til slutt. Side 28 av 34

Oppgaver I e-postprogrammet har du også en Oppgave-funksjon. Oppgaver kan erstatte gule lapper, notater fra telefonsamtaler og møter, e-post som skal følges opp osv. Oversiktsbildet Side 29 av 34

Lage en ny oppgave Velg Ny-knappen. Du får opp følgende vindu: Angi et navn på oppgaven i Emne-boksen. Legg til relevant informasjon som forfallsdato, prioritet, status osv. Du får fram flere valg for å beskrive oppgaven ved å klikke på knappen "Vis flere detaljer". Angi evt. beskrivelse av oppgaven i tekstboksen nederst i vinduet. Klikk så Lagre til slutt. Den vil da legge seg i mappen Oppgaver under Mine Oppgaver i mappelisten til venstre i skjermbildet. Side 30 av 34

Flagging av elementer og oppgaver Ved bruk av funksjonen "flagging" kan du markere postbokselementer for videre oppfølging. Dette gjelder både e-poster du selv sender, mottatte e-poster, oppgaver og avtaler. Alle elementer som er merket med "flagg" vil vises i mappen "Flaggede elementer og oppgaver" under Oppgaver. Du "flagger" et element ved å klikke på flaggsymbolet som fremkommer når du peker på elementet. F.eks. Du kan også høyreklikke på flaggsymbolet og angi frist for oppfølging fra menylisten du får opp: Når du lager en oppgave kan du også angi en konkret forfallsdato. Du kan også angi at du ønsker påminnelse når forfallsdato nærmer seg, f.eks.: Side 31 av 34

Annet Fellesmapper Fellesmapper (public folders) benyttes for å samle, organiserer og dele informasjon i en virksomhet. Slike fellesmapper administreres per i dag av IKT-kontoret. Ta kontakt med IKT Brukerhjelpen dersom du har behov for slike elementer. MERK!! Tilgang til fellesmapper kan være begrenset til noen bestemte brukere / enheter. Ta kontakt med IKT Brukerhjelpen ved behov for endring av rettigheter eller spørsmål omkring dette. For å få tilgang til slike fellesmapper i OWA gjøres følgende: Høyreklikk på gruppen Favoritter og velg «Legg til fellesmappe i Favoritter. Du får opp følgende vindu: Velg mappen du ønsker å se og klikk «Legg til i Favoritter». Lukk vinduet ved å trykke på X øverst til høyre. Du vil nå se fellesmappen under Favoritter i mappetreet til venstre. Side 32 av 34

Rydding i postboksen din Postboksen til hver bruker kan maksimalt være på 2GB. Når tilgjengelig plass nærmer seg oppbrukt, vil du få et varsel om dette i innboksen din. Det er derfor viktig å rydde jevnlig i postboksen din for å gjøre plass til nye elementer. Slette elementer i postboksen din: Klikk på elementet du ønsker å slette, og velg symbolet for søppelkasse. Alle elementer du sletter legger seg i mappen Slettede elementer. Så lenge de ligger i Slettede elementer har du mulighet til å gjenskape de igjen. For å frigjøre plass i postboksen din må elementer du sletter også fjernes fra mappen Slettede elementer. Eksempel: Vi ønsker å slette følgende e-post: Vi markerer e-posten. Vi klikker på «søppelkasse»-symbolet. E-post forsvinner fra innboksen og legger seg i mappen Slettede elementer. For å slette e-posten permanent, sletter du den fra Slettede elementer. For å gjenopprette e- posten du slettet (dvs. flytte den tilbake til opprinnelig mappe igjen) høyreklikk på e-post og velg Flytt for å flytte den tilbake til f.eks. Innboksen. Elementer som er permanent slettet kan gjenopprettes i 30 dager. Til dette bruker du funksjonen «Gjenopprett slettede elementer» øverst i mappen Slettede elementer. Side 33 av 34

Mer informasjon Vi har her beskrevet noen av de grunnleggende funksjonene i OWA. Du finner mer informasjon ved å bruke hjelpfunksjonen i programmet. Denne finner du bak? på menylinjen øverst til høyre. Det er også laget e-læringskurs for bruk av Outlook Web App. Dette finner du her på kommunens intranett. Du finner også masse informasjon om bruk av Outlook Web App på internett, f.eks. her: https://www.ovh.com/us/g1918.exchange_2016_outlook_web_app_user_guide Lykke til!! Side 34 av 34