elæring Bruk og gjennomføring i TOTAL Anne-Lill Holme, Contesto AS EDOK Sandefjord 2012

elæring Bruk og gjennomføring i TOTAL Anne-Lill Holme, Contesto AS EDOK Sandefjord 2012

Agenda Om TOTAL Om Contesto Om Datango IM og edocs Bakgrunn for elæring Suksesskriteria Demo

3

Om TOTAL E&P NORGE TOTAL E&P NORGE er involvert i leting og produksjon av olje og gass på norsk sokkel, og produserer ca 300.000 fat olje hver dag Har en solid portefølje bestående av 79 lisenser. Total er operatør for 17 av disse har 600 ansatte i Norge. Hovedkontoret ligger i Stavanger, i tillegg til regionale kontorer i Oslo og Harstad. Selskapet har vært til stede på norsk sokkel siden de første lisensene ble tildelt bidrar 13% av konsernets olje-og gassproduksjon, og er en av de største utenlandske aktørene på norsk sokkel er en del av TOTAL-gruppen, Frankrikes statseide oljeselskap, og bidrar med 13% av konsernets olje-og gassproduksjon. Totalt har gruppen har ca 97 000 ansatte og aktiviteter i 130 land 4

Om Contesto AS Etablert i 2001, kontorer i Stavanger og Oslo 35 ansatte Full fokus på informasjonshåndtering (ECM) 80+ kunder, spredt geografisk over hele landet Gjennomfører prosjekter fra A-Å innenfor dokument- og informasjonshåndtering Tung teknisk kompetanse og fagkompetanse Sunn vekst og god inntjening - Gasellebedrift 5 år på rad 2007-2011 5

Om Datango Elæringsmodulen er produsert med en programvarepakke fra Datango. Datango AG ble grunnlagt i Berlin i 1999 og har siden da støttet brukernes behov for enkelt å lære om og navigere i bedriftens applikasjoner på en rask og enkel måte Datango sine løsninger er utviklet med tanke på å hjelpe bedrifter å utvikle dokumentasjon og simuleringer raskt og kostnadseffektivt for å støtte utrulling og opplæring av organisasjonens applikasjonsportefølje Produktet støtter utrulling, oppgradering og drift av bedriftens applikasjoner som ERP, CRM og SCM-systemer Datango hjelper til med å skape automatisk dokumentasjon, presentasjoner for klasseromsundervisning, e-læringsmateriale og elektronisk hjelp samt at produktet støtter mer enn 40 språk 6

Datango - hovedelementer DEMO-MODUS Enkelt forklare prosessene i applikasjonen til brukerne ved å presentere en selvkjørende demo ØVELSES-MODUS Lar brukerne øve på de forskjellige trinnene som vises i demo-modus med klare instrukser på hvordan de skal utføre handlingene TEST-MODUS Gir brukerne definerte oppgaver som skal utføres uavhengig i en interaktiv simulering med direkte tilbakemeldinger SAMTIDIG MODUS Viser brukerne hvordan de enkelt kan utføre ønsket handling i en applikasjon, i et eget vindu parallelt med at de bruker applikasjonen 7

Datango hovedelementer forts. QUIZ-MODUS Motivere brukerne med spørsmålsoppsett, basert på Ja/Nei, flervalgsspørsmål, utfylling av tekst etc. som er tilpasset applikasjonen eller organisasjonen DOKUMENTASJON Produser dokumentasjon fra samme kilde i MS Word, PowerPoint, PDF eller HTML uten ekstra arbeid BØKER Utvid e-læringsprosjektet med virtuelle boksider, i tillegg til demo, øvelser og quiz NYINNSPILLING Enkelt å oppdatere eksisterende kurs. Spesifikke simuleringer kan spilles inn enkeltvis på nytt for enkel revisjon av kurset i etterkant 8

IM og edocs DM i TOTAL KM-avdelingen IM-nettverket lokalt sentralt Fakta, brukere, historikk, antall dokument, status

Hvorfor innføre elæring Hvorfor For å sikre en felles grunnopplæring for alle ansatte En stabil og kostnadseffektiv løsning Enkel gjenbruk Bruker står fritt til å velge tid Interaktiv læring Søkbar - kan brukes som brukerveiledning Status over hvilke ansatte som har sluttført og bestått Quiz-delen Ytterligere skreddersydde IM kurs tilbys IM introduksjon Opprettholdelse og innhenting av informasjon Sikkerhet og tilgangskontroll E-post håndtering Rett verktøy til rett jobb Søk etter informasjon

Suksesskriteria Kjenn din målgruppe (nyansatte, gamle ansatte) Gjør opplæringen obligatorisk og påkrevd av ledelsen Tilstrekkelig testing program innhold Kombiner opplæringen med et personlig møte med IM ressursene Definer et felles sett med definisjoner Sørg for etablerte felles definisjoner brukes av IM ansvarlige i alle situasjoner Følge opp de som mislykkes Utarbeid en kommunikasjonsplan Samarbeid med treningsavdelingen

Hvordan ser det ut? elærings-modulen

Forsiden: introduksjon til elæringen Tilpass forsiden til din organisasjon og opplæringsbehov 13

Innhold: oversikt over alle elementene Skreddersy innledning og hjelpetekster 14

Demo-modus: len deg tilbake og se en demonstrasjon Legg til utfyllende tekst som skal vises i demomodus 15

Øvelses-modus: Øv og få hjelp underveis Legg til tilpasset tekst for selve øvelsen 16

Samtidig modus: få hjelp mens du trenger det Hjelpevinduet vises nederst til høyre i skjermen 17

Test-modus: vis at du kan utføre handlingen Test brukeren med tilpassede tester 18

Quiz-modus: svar på spørmål om det du har lært Sett opp en tilpasset Quizseksjon 19

Quiz-modus forts. 20

Tilpassede boksider 21

Dersom du lykkes... Etter fullført og bestått Quiz vil brukeren få en oversikt over alle spørsmålene med rett svar 22

Dersom du feiler... Dersom brukeren ikke består, vil brukeren få en oversikt over hvor det er svart feil og korrekt svar 23

elæring Kort demo 24

Til slutt: 25