Tanker rundt opplæring i nytt biblioteksystem. Maria Sindre Bjelke, BIBSYS Brukermøte 22. mars 2012

Transkript

1 Tanker rundt opplæring i nytt biblioteksystem Maria Sindre Bjelke, BIBSYS Brukermøte 22. mars 2012

2 Nye krav til kurs og opplæring Dagens situasjon: 13 kurs 27 institusjoner 69 deltakere Tall fra 2011 Nytt system vil kreve masseopplæring: 109 institusjoner deltakere

3 Bakgrunn for planene «Vi må finne rasjonelle løsninger for hvordan kursing gjennomføres og sikre at alle får samme muligheter til opplæring uavhengig av institusjonens økonomi og geografisk plassering». Notat fra arbeidsgruppen Store linjer

4 Nettbasert opplæring

5 Eksempler på nettbasert opplæring Nettbasert kurs Innspilte brukerveiledninger (Tutorials) Interaktiv brukerhåndbok Chat Fjernvisning av skjerm

6 Nettbasert kurs

7 Delta på nettbasert kurs

8 Etter å ha meldt deg på mottar du en e-post med lenke til selve møtet

9 Lenken tar deg til innloggingsvindu hvor du logger deg på i forkant av kurset

10 Velg om du vil høre lyden via telefon eller høytalere i din datamaskin

11 Se påloggede kursdeltakere og kursholder

12 Kursdeltakerne har mulighet til å chatte med kursholderen underveis, ta notater etc.

13 Nettbasert kurs Gir deg mulighet til å: skreddersy kurs ut fra deltakernes behov delta kun på de deler av kurset som er relevante for deg se innspillinger av kurs i etterkant

14 Innspilte brukerveiledninger

15 OCLCs side med innspilte brukerveiledninger til WorldCat Local Finn en innspilt brukerveiledning du ønsker å se nærmere på

16 Innholdsfortegnelse for den innspilte brukerveiledningen

17 Mulighet til å gå direkte til det avsnittet en ønsker å se

18 Mulighet til å stoppe visningen, spole fram eller tilbake underveis etc.

19 Innspilte brukerveiledninger Gir deg mulighet til å: få en detaljert veiledning i modulens funksjoner kun se det du er ute etter selv styre visningen (spole, se på nytt etc.) tilgang til innspilte brukerveiledninger når du ønsker det

20 Interaktiv brukerhåndbok

21 Oversikt over interaktive brukerhåndbøker

22 Oversikt over hovedkapitlene og mulighet til søk

23 Underkapitler ut fra valgte hovedkapittel

24 Beskrivelse med tilhørende skjermbilde

25 Beskrivelse med tilhørende skjermbilde

26 Beskrivelse med tilhørende skjermbilde

27 Ekstra forklaringer Beskrivelse med tilhørende skjermbilde

28 Ekstra forklaringer Beskrivelse med tilhørende skjermbilde

29 Interaktiv brukerhåndbok Gir deg mulighet til å: få en veiledning i modulens funksjoner via tekst i kombinasjon med bilde, lyd, film etc. raskt finne det du er ute etter tilgang til interaktive brukerhåndbøker når du ønsker det

30 Chat

31 Logg inn for å chatte med brukerstøtte

32 Logg inn

33 Kontakt brukerstøtte via chat

34 <<<<<<<<<<<<< Vindu for chat åpnes

35 <<<<<<<<<<<< < Chat starter umiddelbart

36 <<<<<<<<<<<< < Skriv inn ditt spørsmål hvordan går jeg fram for å flytte over huslån til dere? Trykk på Send for å sende meldingen

37 <<<<<<<<<<<< < Spørsmålet ditt kommer opp i samtaleoversikten Du får opp beskjed om at brukerstøtte forbereder en melding til deg

38 <<<<<<<<<<<< < Svaret fra brukerstøtte kommer opp i samtaleoversikten

39 <<<<<<<<<<<< < Skriv inn din respons OK takk for hjelpen! Trykk på Send for å sende meldingen

40 <<<<<<<<<<<< < Meldingen din kommer opp i samtaleoversikten

41 <<<<<<<<<<<< < Trykk på Exit for å avslutte chaten

42 Chat Gir deg mulighet til å: enkelt stille spørsmål få rask tilbakemelding

43 Fjernvisning av skjerm

44 Gå til Gå til Hjelp/Support

45 Velg Fjernvisning av skjerm

46 Velg Last ned verktøyet for fjernvisning av skjerm

47 Velg å åpne filen, klikk deretter OK

48 Nedlastingen er fullført og filen kan åpnes ved å dobbeltklikke

49 Bekreft at du vil åpne filen ved å klikke Åpne

50 Et vindu kommer tilsyne med ID og passord som brukerstøttevakten skal benytte for å se fjernvisning av din skjerm

51 Fjernvisning av skjerm Gir deg mulighet til å: enklere kunne forklare hva som er problemet få rask tilbakemelding

52 Veien videre Vurdere ulike former for nettbasert opplæring Utarbeide forslag til kurstilbud Presentere forslaget for Styringsgruppen for Biblioteksystemkonsortiet og BIBSYS styre