Brukerveiledning for HIP Standard Touch versjon 3.0.0

Brukerveiledning for HIP Standard Touch versjon 3.0.0 1

Innholdsfortegnelse Oversikt over HIP Touch... 4 Hurtigknapper for produkter og produktbrett... 5 Konfigurering av Produktbrett... 5 Konfigurering av Produktknapper... 8 Bruk av HIP Touch for å selge produkter... 11 Pålogging i HIP Touch... 12 Legge varelinjer på bongen... 13 Bruk av produkt knappene... 13 Bruk av strekkode skanneren... 14 Ved spesielle strekkoder... 14 Manuelt søke fram produkter... 15 Kommando knappene... 21 Opp og ned pil knapper... 23 Legg kunde på bongen... 23 Registrere ny kunde direkte fra kassa... 27 Rediger kundeinformasjon... 31 Parkere en bong... 33 Hente opp igjen parkerte bonger... 33 Rabatter... 35 Gi en totalpris... 37 Endre prisen på siste varelinje... 39 Fjerne en varelinje... 40 Regne ut veksel... 40 Åpne kasseskuffen... 41 Retur og Reklamasjons håndtering... 41 Tilgodelapper... 44 Selge et gavekort... 46 Skriv ut eller kreditere en gammel bong... 47 Velge betalingsmåte... 48 Betale hele beløpet kontant... 48 Betale hele beløpet med bankkort... 48 Betale med Gavekort/Tilgodelapp... 49 Fjerne bruk av gavekortet som betalingsmiddel på bongen... 49 Betal med Faktura... 49 Betale deler av beløpet med bankkort... 50 Splitte betaling på flere kort eller andeler... 52 Tilleggsmeny HIP Touch... 57 Kundeordre... 58 Billigste Pris... 64 2

Byttelapp... 65 Endringsliste kjk... 66 3

Brukerveiledning for HIP Touch HIP er markedets mest brukervennlige butikkdata løsning og er designet med tanke på å gi selgerene i butikken en kassepunkt løsning som er mest mulig intuitiv. Fra kassebildet håndteres alt salg enten det dreier seg om varebestillinger fra kunden, vare- eller tjenestesalg som typisk foregår over disken i butikken. Alle betalingsmåter som kontant, bank, gavekort og kredittsalg håndteres svært enkelt i HIP. Nedenfor ser du et oversiktsbilde av et typisk kassebilde i HIP Touch. Selger Kunde Felt for fritekst Varelinjet ekst Komandoknapper Betalingsmåte Produktbrett Hurtigknapper Oversikt over HIP Touch I det neste kapittelet skal vi ta for oss bruksområdet til hurtigknappene for produkter og produktbrettene og hvordan man setter opp disse. 4

Hurtigknapper for produkter og produktbrett I HIP har vi lagt ut 10 brett med 20 hurtigknapper for produkter. (Dersom disse 200 knappene ikke skulle være nok til å dekke deres behov er det ytterligere 560 knapper tilgjengelige bak knappen.) Disse kan man bruke hurtigknapper for produkter istedenfor å skanne inn en strekkode for å selge et spesifikt produkt. Dette kan være nyttig dersom dere har produkter som er enten så små og mange (feks sokker, bijotteri osv) at man ikke kan sette en strekkode på alle eller for produkter som er så store (feks madrasser) at det ikke er hensiktsmessig å skanne strekkoden i kassen. Disse hurtigtastene er rett og slett et alternativ til å skanne strekkoden på produktet i kassen. Vi skal se mer på den faktiske bruken av disse senere, men først skal vi se hvordan man enkelt kan konfigure disse. Konfigurering av Produktbrett Vi skal nå konsentrere oss om det området av kassebildet som er vist nedenfor. For å begynne å konfigurere disse knappene må du finne fram mus og tastatur. De 10 små knappene på toppen viser de forskjellige brettene du har tilgjengelig. På hver av disse er det 20 knapper som du kan tilordne til forskjellige produkter. La oss si at det første brettet skal være et brett for sokker. Aktivitet: 1. Før musa over knappen hvor det står 1 5

2. Høyreklikk med musa. 3. Da kommer dette bildet fram 4. Før musa bort til menyen for farge og velg farge ved å venstreklikke med musa på den fargen du vil at knappen skal ha. 5. I dette tilfellet valgte jeg fargen Beige som du ser nedenfor. Nå fortsetter vi med å velge tekst ved å føre musa ned til feltet som heter tekst og venstreklikke. Skriv på tastaturet det du vil at knappen skal hete. I dette tilfellet har jeg skrevet Sokker. 6

6. Venstreklikk med musa ned til feltet som heter Størrelse. På toppen vil du se hvordan knappen blir seende ut. Dersom du synes teksten er for liten eller stor kan du forandre denne ved å skrive et annet tall. Tallene må være hele. Når du er fornøyd, trykk OK. 7. Dersom du ønsker å annulere det som står på knappen kan du trykke på RESET knappen. Når du lukker kassevinduet og åpner igjen vil du se at denne knappen er blank og farge er tilbake til det orginale grå fargen. Nå ser skjermområdet slik ut: 7

Konfigurering av Produktknapper Da kan vi begynne å konfigurere produktknappene i brettet som vi har kalt sokker. For at produktknappene skal fungere må du ha laget produktene i HIP på forhånd! Jeg har laget et produkt som heter Sokker 99 som jeg skal sette på en knapp. Aktivitet 1. Trykk på knappen som heter Sokker enten med musa eller fingeren på touch skjermen for å hente fram det riktige brettet. 2. Høyreklikk med musa på den knappen du vil konfigurere. Da kommer følgende skjermbilde opp. 3. Venstreklikk på farge og velg farge slik på samme måten som du gjorde når du konfigurerte produktbrett knappen. Dersom du liker orginalfargen kan du hoppe videre til Søk artikkel 4. Venstreklikk på knappen som heter Søk artikkel. Da kommer følgende bilde fram. Nå skal vi søke fram det produktet vi vil at skal selges når vi trykker på denne knappen. Skriv litt av navnet på produktet og trykk Enter på tastaturet. Her har vi skrevet sokker i tekstfeltet. Da kommer alle produkter som inneholder sokker i produktnavnet fram. I dette tilfellet ønsker vi at Sokker 99 skal legges på denne knappen. Denne er på Radnr. 3. Da trykker vi 3 og Enter. 8

5. Da kommer vi tilbake til konfigurer knapp bildet og ser at også feltet tekst er fylt ut med produktnavnet. Denne teksten kan endres dersom du vil det ved å venstreklikke med musa på dette feltet og skrive teksten du vil ha. 9

6. Dersom du vil endre størrelsen på knappen kan du venstreklikke på størrelse feltet og sette tallet du vil ha på størrelsen og trykke enter. I dette tilfellet ønsker vi å forandre skriftstørrelsen til 12. Da skriver vi 12 og trykker på enter tasten på tastaturet. Du kan se hvordan dette vil se ut ved å se på knappen øverst. 7. Trykk OK når du er fornøyd. Nå ser du at området med produktknappene ser slik ut. 8. Fortsett med denne prosessen inntil du har konfigurert alle knappene du ønsker å bruke. Spesielle produkter som gavekort, tilgodelapper, tjenester og andre produkter man selger, men ikke vil selge ved å skanne en strekkode på selve produktet, bør legges på disse knappene da det fører til kjappere salg i kassen. Dersom de 200 produktknappene på disse 20 brettene ikke er 10

nok, er det plass til 560 knapper til som er tilgjengelige ved å trykke på knappen kommer du til et bilde som ser slik ut: Da Disse knappene konfigureres på samme måten. Vi skal senere på på hvordan vi rent praktisk bruker disse knappene i en salgssituasjon. Bruk av HIP Touch for å selge produkter HIP Touch er laget for å være det mest brukervennlige butikkdata systemet på markedet. For å selge et produkt er det i hovedtrekk følgende som må skje: Selgeren må logge seg på HIP Touch for å skape en bong. Selgeren må legge de varelinjene som skal selges på den aktuelle bongen. Betalingsmåte må bestemmes Salget avsluttes og bongen skrives ut Et salg i sin enkleste form kan i HIP utføres med 2-3 tasteslag på skjermen. Vi skal i det neste kapitellet gå gjennom hvordan man går fram for å logge seg på HIP og skape en bong. 11

Pålogging i HIP Touch Dette er det første steget i salgsprosessen i butikken og må gjøres hver gang en ny bong skal lages i HIP Touch. Det eneste unntaket er hvor HIP innstilles som enkeltbruker-system. Hver bruker som skal bruke HIP Touch til å selge får sin egen unike kode. Etter at et salg har funnet sted kan man finne ut hvem som har gjort hva i kassen. Det finnes flere ulike metoder å logge seg på i HIP Touch. Hvor restriktiv påloggingsrosessen skal være bestemmes i samråd med kunden. Vi skal i denne brukerveiledningen dekke de mest vanlige. 1. Bruk av Hurtigtaster Horisontalt, øverst på venstre side av kassen HIP Touch er det et sett med 5 knapper. Disse er det vanlig å programmere inn med brukerkoden slik at man bare trenger å trykke på sin egen knapp for å lage en ny bong. Nedenfor ser du et eksempel på hvordan denne raden kan konfigureres. Etter at selgeren har logget seg på i begynnelsen av dagen vil dennes påloggingsknapp bli synlig. 2. Bruk av Start knapp 12

Start knappen du finner til midt på øverst på touchskjermen. Trykk på denne. Da kommer nedenfor bildet opp. I dette bildet kan du skanne en strekkode kort, magnetkort eller taste inn en pålggingskode. Når koden er akseptert vil en ny bong lages. Legge varelinjer på bongen Nå som vi har skapt enn ny bong er vi klare til å begynne å legge varelinjene på bongen. Det finnes 3 måter å legge en varelinje på en bong i HIP. Vi kan enten skanne produktets strekkode, trykke på produktknappen eller manuelt søke fram produktet. I dette kapitellet skal vi gå over disse 3 alternativene. Bruk av produkt knappene 13

Nedenfor ser vi at Petter har startet en bong. Han har trykket produkt knappen. Oppe på bongen ser du at en varelinje har kommet fram med varen Sokker 99 med dens riktig pris. (se illustrasjon under) Bruk av strekkode skanneren Dersom produktet har en normal strekkode kan denne skannes umiddelbart etter at selgeren har logget seg på og skapt en bong ved å legge strekkoden foran laseren på skanneren og eventuelt trykke på les knappen på selve strekkode skanneren. Ved spesielle strekkoder Dersom det er en spesiell strekkode med under 8 siffer må du aktivere en annen strekkode leser i HIP ved å trykke på følgende knapp.. 14

Da forandrer den seg til å se slik ut.. Det betyr at HIP er klar til at du skanner strekkodene som er på varene du skal legge som en varelinje på bongen. Merk: Når denne knappen ser slik ut kan du ikke trykke på de andre knappene i HIP Touch. Det er først når du trykker på andre knappene. igjen at du kan bruke de Manuelt søke fram produkter Det finnes 2 måter å gjøre dette på i HIP Touch. Vi skal gå gjennnom begge i dette kapitellet. Det finnes alltid tilfeller hvor et og annet produkt ikke har en strekkode på seg eller ikke er gitt en egen produktknapp. I disse tilfellene kan du enkelt søke fram produktet i HIP så lenge det er registrert i HIP som et produkt. Alternativ 1, Bruk av F5 hurtigtast: Som et eksempel kan vi si at vi skal søke fram et produkt som heter Sokker 149 Da gjør jeg følgende 1. Aktiver strekkode leseren ved å trykke knappen. 2. Trykk F5 tasten på tastaturet. Da kommer følgende bilde opp: 15

3. Skriv en del av produktnavnet. Du trenger ikke skrive hele! HIP vil søke fram alle produkter med den kombinasjonen i seg. I vårt tilfelle skriver jeg t-shirt og trykker Enter tasten på tastaturet. Da kommer alle produkter som inneholder t-shirt i navnet opp som alternativer som vist nedenfor. Du kan også søke på leverandørens varenr (eller deler av varenummeret) dersom du har det. 4. Jeg ser at det produktet jeg ønsker å legge på bongen som en varelinje er på radnr 1. Da trykker jeg 1 og enter på tastauret eller trykker på linjen som varen står på. Når jeg har gjort det ser jeg at denne varen er lagt på bongen som vist i bildet nedenfor. 16

Alternativ 2, Bruk søk funksjonen bak knappen. (Fordelen med denne søkemetoden er at du ikke trenger å ta fram tastaturet). Da kommer følgende skjermbilde fram. 17

Øverst til høyre ser du en rad med faner som ser slik ut 1. Vi skal trykke på tasten helt til høyre. Da kommer du til følgende skjermbilde: 18

Vi skal nå søke fram T-shirt slik vi gjorde i det første eksempelet. 2. På tastaturet nederst til venstre kan du skrive t-shirt med å trykke på bokstavene på skjermen med fingeren (eller alternativt med musa) og trykk på knappen. Da kommer følgende produkter opp til venstre i skjermbildet 19

3. I dette tilfellet er det radnr 1 vi vil legge på bongen. Da trykker du på og knappene på nedenfor tastaturet som vist nedenfor. 20

4. Da legges «T-shirt på bongen og du kommer tilbake til det opprinnelige skjermbildet. Kommando knappene Nå har vi lagt noen varelinjer på bongen. Istedenfor å gå rett til betalingsmåter skal vi nå se på noen av de andre kommando knappene og se hva de kan brukes til for å bearbeide denne bongen. HIP inneholder alle de funksjonene du trenger for å avslutte en handel med kunden på en rask og betryggende måte enten det dreier seg om gi rabatter, lagre kundehistorikk, skrive informasjon på bongen, gi en totalpris, ta imot returer på varer, utstede tilgodelapper og mye mer. Det er disse tingene vi nå skal se på. Vi skal nå gå inn på noen av de forskjellige knappene i området som vi kaller kommando knapper nedenfor og merket med oransje uthevelse til høyre. 21

22

Selger Kunde Felt for fritekst Varelinje nr Betalings måte Kommando knapper Produkt brett Hurtigknapper for produkt salg Produkt brett Opp og ned pil knapper Disse knappene brukes for å bla seg opp og ned i varelinjer på bongen i de tilfeller hvor det er så mange varelinjer på samme bong at det ikke er mulig å se alle på en gang. Legg kunde på bongen Knappen brukes når du skal lagre informasjonen i HIP at en spesifikk kunde har handlet på denne bongen. Det kan være nyttig å ha statistikker på hvem som handler hos dere både i markedsførings sammenheng og når det gjelder senere service ovenfor kunden. Dersom en kunde ber om å få fakturert handelen istedenfor å betale der og da må kunden legges på bongen dersom det skal gjøres! Mer om det senere når vi ser på kredittsalg. Nå skal vi se på hvordan vi rent praktisk legger en kunde på en bong. 23

1. Trykk på knappen 2. Da kommer du til følgende bilde: 3. La oss si at kunden heter Martinsen. Du skriver Martinsen og trykker på knappen. Da kommer alle kunder med Martinsen i seg opp slik som vist i skjermbildet under 24

4. Dersom det var flere kunder i deres kunderegister som het Martinsen hadde alle disse kommet opp. For å velge den riktige trykker du på knappen på riktig kunde. 5. Når du har gjort det kommer dette bildet opp, sjekk kundeopplysningene. Stemmer de? 25

6. Trykk på knappen 7. Når du har gjort det kommer du tilbake til hovedskjermbildet hvor du nå vil se at kunden er lagt på bongen som illustrert på neste side. 26

Kundenr og navn Dersom du vet kundenummeret kan du skrive denne istedenfor navnet med samme resultat. Registrere ny kunde direkte fra kassa 1. Trykk på knappen 2. Da kommer du til følgende skjermbilde fram: 27

3. Trykk på knappen. 4. Ved integrasjon med Telefonkatalogen kommer følgende bilde opp: 28

5. Tast inn telefonnummer til kunden, mobil eller fast og trykk enter 6. 7. Klikk så på velg All informasjon som lå i telefonkatalogen legges inn i produktkortet automatisk. 29

8. Hvis kunden lå i databasen fra før, ville du fått følgende melding: 9. Da velger du ja. 10. Hvis Telefonkatalog ikke er integrert kommer følgende skjermbilde frem Skriv inn de relevante data og trykk på knappen. Da vil du se at en ny kunde er registrert og knyttet til bongen dersom du har en aktiv bong oppe. 30

Rediger kundeinformasjon Dersom en kunde er aktiv på bongen og du trenger å endre feks telefonnr, navn, adresse osv kan du enkelt gjøre dette ved å trykke på knappen, trykke på det aktuelle feltet med musa eller fingeren dersom du har en touch skjerm og skrive inn den riktige informasjonen. Dersom det står noe i dette feltet vil det bli overskrevet med de nye opplysningene. 31

I egenskaper i HIP kan du velge hvor mye informasjon som skal komme opp på kundedata i Touch kassen. 32

Parkere en bong Ofter må vi starte en bong og kunden finner plutselig ut at de må ha noe mer eller lignende som gjør at vi ikke får avsluttet transaksjonen der og da. Da kan bongen parkeres i HIP ved å trykke på knappen. Hente opp igjen parkerte bonger Når du er klar til å avslutte en parkert bong trykker du på knappen. Dersom dere har passord beskyttet parkeringslista vil følgende skjermbilde komme fram: Tast inn koden din og trykk Enter. Da vil kun dine egne salg komme fram. Dersom passodbeskyttelse ikke er valgt vil alle parkerte bonger komme fram i et skjermbilde som ser slik ut. 33

34

Her finner du alle parkerte bonger med bong nummer, navn på ekspeditøren og beløpet på bongen. Til venstre er det en knapp ved siden av hver parkerte bong. Trykk på hent knappen som er til venstre for den bongen du ønsker å hente. Da kommer du tilbake til kassebildet og kan bearbeide bongen videre. Dersom det er veldig mange parkerte bonger kan du sortere dem enten på tekst eller nr ved å bruke eller knappen. Dersom du vil gå ut av dette skjermbildet uten å aktivere en parkert bong kan du trykke på exit knappen. Rabatter I HIP kan rabatter gies på flere måter enten det er predefinerte kunderabatter, rabattgrupper, kampanjerabatter eller en manuell rabatt i kassa som blir gitt av selgeren. I dette avsnittet skal vi se på hvordan en manuell % rabatt gies av selgeren til kunden. 1. Trykk på knappen, og denne knappen etterpå. Nå kommer du til følgende skjermbilde: 35

2. Trykk på velg knappen for de varelinjene (eller knappen) det skal gies en prosentvis rabatt på. Etter at du har trykket på velg knappen blir varelinjene som er valgt markert med oransje bakgrunnsfarge som vist på neste side 3. La oss si at vi skal gi 20% rabatt på disse varene. På tastaturet til høyre trykker vi 20 og enter 4. Da ser vi at HIP legger 20% rabatt på alle markerte varelinjer og merker disse med grønn bakgrunnsfarge som vist nedenfor 36

5. Trykk på knappen for å legge rabattene på varelinjene og gå tilbake til hovedbildet. Du har nå gitt en 20% rabatt til kunden på alle varelinjene. Husk at du kan gjøre dette for enkelte, utvalgte eller alle varelinjer. Med HIP er det du som har kontrollen! Gi en totalpris I noen tilfeller blir du som selger enig med kunden om en totalpris som ikke stemmer overens med det som ligger i systemet. I HIP kan du gjøre dette. Rabattene på varene fordeles etter prinsippet med vektfordeling. La oss se på hvordan dette gjøres. La oss tenke oss at vi har blitt enige med en kunde om at han/hun skal få varene for tilsammen kr. 400,-. Når vi skanner inn varelinjene kommer det en totalpris på kr 447,- som vist nedenfor 37

1. Trykk på knappen, og så knappen. Da kommer følgende skjermbilde opp. 38

2. Velg de varelinjene som totalsummen skal gjelde for. Dersom du vil at prisen skal gjelde for samtlige varer trykker du bakgrunnsfarge knappen. Valgte linjer blir markert med oransje. 3. For de varene som er valgt kan vi nå legge på en totalpris. Tast totalsummen og trykk på Enter knappen. 4. Da kommer denne knappen fram. Trykk på denne for å legge rabatten på varelinjene på bongen. 5. Du kommer nå tilbake til det ordinære skjermbildet. Endre prisen på siste varelinje Istedenfor å bruke knappen og så knappen kan du bruke knappen dersom det bare er prisen på den siste varelinjen du ønsker å endre. 39

Du trykker du på + beløpet +. Fjerne en varelinje Dersom du lagt en varelinje på bongen som skal fjernes er ikke dette noe problem. Trykk på + nummeret +. Du har nå fjernet varelinjen. Regne ut veksel Dersom du mottar i kontanter et annet beløp enn det som er på bongen kan du få HIP til å regne ut hvor mye som skal gies tilbake i veksel. Da bruker vi knappen. Dersom du mottar feks kr. 500,- trykker du + 500 +. Da vil du se at vekselen blir regnet ut i bongområdet. Dersom dere vil, kan HIP tvinge brukeren til å registrere mottatt beløp i Egenskaper modulen i baksystemet. Når denne setting er aktivert og noen prøver å trykke på Kontant som betalingsmiddel uten å ha slått inn mottatt beløp vil følgende skjermbilde komme fram: 40

Trykk på knappene for å angi hvor mye som er mottatt. Beløpet som skal gis tilbake til kunden vil bli fortløpende utregnet. Trykk for å avslutte transaksjonen. Åpne kasseskuffen Dersom du trenger å åpne kasseskuffen kan du bare trykke på knappen. Retur og Reklamasjons håndtering Kunder kommer ofte tilbake med varer. I HIP håndteres dette svært enkelt med følgende steg: 1. Start en bong 2. Skann varen som kunden skal returnere, alternativt kan varen søkes fram. 3. Når varen er lagt på bongen, trykk på og deretter knappen. Merk: Dersom du har huket av innstillingen Returoppfølging i egenskaper på HIP212 (se brukerveiledning for HIP212 versjon 3.0.0.) vil følgende skjermbilde komme frem. 41

Valgene som fremkommer under returårsak bestemmes dere selv i modulen Returer i HIP212. Velg først en returårsak og deretter om varen skal legges tilbake på lager slik som er gjort i skjermbildet nedenfor. 42

Her ser vi at produktet V12 Drill er returnert pga Feil på produktet og skal ikke legges tilbake på lager. Dersom man velger å legge varen tilbake på lager vil lagerantallet økes. Trykk deretter Du vil nå se at salget blir snudd som i følgende eksempel: 43

Vi ser at antall er -1 og totalen på bongen er negativ og angitt betaling på bongen er -198 kontant i dette tilfellet. Det betyr at det skal betales kr 198,- ut fra kassen. Tilgodelapper Det er mange tilfeller hvor vi ønsker å utstede en tilgodelapp istedenfor å betale ut kontanter som kompensasjon til kunden for en retur. Vi skal nå se på hvordan dette gjøres enkelt i HIP. Tilgodelapp er et produkt i HIP. Se mer i brukerveiledningen for HIP hvordan dette skal settes opp i produktmodulen i HIP. Når du har lagd et produkt som heter tilgodelapp anbefaler vi at dette produktet konfigureres som en produktknapp på et av produktbrettene sammen med et produkt som heter gavekort. Se eksempelet nedenfor. Utsted Tilgodelappknapp 44

Dersom vi ønsker å utstede en tilgodelapp istedenfor å kompensere kunden med kontanter fra kassa gjør vi dette med å trykke på opp på skjermen. knappen. Da kommer følgende melding Da ser du at en varelinje til har lagt seg på bongen som vist: Trykk Ja Total summen på bongen er nå 0. Du vil se at tilgodelappen har fått et nummer, i dette tilfellet nr 87. Trykk på knappen for å skrive ut bongen. Da kommer følgende beskjed opp. 45

Trykk OK. Du har nå utstedt en tilgodelapp! Dette nummeret kommer ut på kvitteringen til kunden. Nummeret er unikt for denne spesifikke tilgodelappen og må brukes når kunden skal bruke tilgodelappen. Derfor må kunden ta vare på kvitteringen for tilgodelapper! Selge et gavekort Vi skal nå se på hvordan vi selger et gavekort til en kunde. Først bør vi ha laget en produktknapp som heter gavekort. 1. Start opp en bong med å logge deg på HIP 2. Trykk på produkt knappen. Dersom du ikke laget laget denne på forhånd må dette gjøres! Se avsnittet om hvordan man konfigurerer produkt knappene i HIP. Man må også på forhånd ha laget et produkt som heter gavekort og konfigurert denne som som et gavekort i HIP. 3. Da kommer følgende skjermbilde opp: Tast inn beløpet og trykk. La oss si at vi har tastet inn 1000 og enter. Da lages en bong med en varelinje som ser slik ut 46

4. Skriv ut bongen ved å trykke på en av følgende knapper. Da kommer følgende beskjed opp: NB! Det er svært viktig å huske på å skrive nummeret på gavekortet! Dette er det som skal brukes når kunden kommer tilbake og skal bruke det igjen. Nummeret du skal skrive gavekortet finner du på varelinja på bongen. Skriv ut eller kreditere en gammel bong 1. Trykk på knappen. 47

2. Da ser knappen slik ut 3. Hent fram tastaturet og skriv BONG+nummeret på bongen du vil hente fram. Dersom du feks vil hente fram bong nr 300 skriver du bong300 4. Trykk Enter tasten på tastaturet. 5. Da kommer bongen fram 6. Dersom du ønsker å skrive ut bongen skriver du S og trykk på enter på tastaturet. Dersom du ønsker å kreditere bongen skriver du CR og trykker på enter tasten på tastaturet. Da kommer beskjeden 7. Trykk på OK knappen. Velge betalingsmåte I HIP kan du betale med Kontant, Bankkort/Kredittkort, Faktura, Gavekort eller en kombinasjon av disse. Vi skal nå se på hvordan dette gjøres med hver av disse. Betale hele beløpet kontant For å betale en bong med kontant må en 1. Starte en bong 2. Legg varene på bongen 3. Trykke på knappen. Da spretter kasseskuffen ut og bongen kommer ut av kvitterings skriveren. Betale hele beløpet med bankkort For å betale en bong med bankkort må en : 1. Starte en bong 2. Legge varelinjene på bongen 3. Trykke på knappen. Dersom du har integrert bankterminalen med HIP vil bongen skrives ut med en gang beløpet er godkjent hos BBS. Dersom beløpet eller kortet ikke godkjennes hos BBS vil du få følgende beskjed 48

4. Trykk da OK. Kunden må da enten betale med et annet kort, kontant eller få tilsendt en faktura Betale med Gavekort/Tilgodelapp Dersom en kunde kommer og skal bruke et gavekort som er solgt i HIP må en: 1. Starte bongen 2. Legge varelinjene på bongen 3. Trykke på knappen + nummeret på gavekortet +. Da vil HIP sjekke hvor mye som er tilgode på gavekortet/tilgodelappen. Dersom det ikke er nok på gavekortet til å dekke hele beløpet vil HIP kreve at restbeløpet betales på et annet vis enten det er faktura, kontant eller bankkort. Fjerne bruk av gavekortet som betalingsmiddel på bongen Dersom beløpet ble feilaktig satt på gavekortet og du ønsker å fjerne bruken av gavekortet gjør du følgende. 1. Trykk på + 0 +. Da vil du se at beløpet på gavekortet blir satt til null på betalingsfeltet på bongen Betal med Faktura I HIP kan du legge et salg i kassa til fakturering på en meget enkel måte dersom kunden er registrert som kunde i kunde modulen i HIP med følgende steg: 1. Start bongen 49

2. Legg varelinjene på bongen 3. Legg kunden på bongen (se side 19-22) 4. Trykk på knappen 5. Følgende beskjed kommer da fram. Trykk Ja for å fortsette, Nei for å avbryte 6. Bongen skrives ut med et eget felt for dato og underskrift. Få signaturen til kunden. Beløpet settes nå til fakturering i faktura systemet i HIP. Alle bonger som er satt til fakturering for samme kunde kan senere samles i en og samme faktura dersom det er ønskelig. Betale deler av beløpet med bankkort 1. Start bongen 2. Leggvarelinjene på bongen 3. Trykk på knappen. Da kommer denne knappen opp; Trykk på knappen. Nå får du opp dette bildet 50

+ beløpet som skal betales med bankkort + knappen. 4. Trykk på knappen. Dersom du har integrert bankterminalen med HIP vil bongen sprette ut med en gang beløpet er godkjent hos BBS. 51

Betale deler av beløpet med kontanter 1. Start bongen 2. Legg varelinjene på bongen 3. Trykk på knappen + beløpet kunden vil betale med kontanter + knappen. Dersom deler av beløpet skal betales med bankkort trykk på knappen. Dersom du har integrert bankterminalen med HIP vil bongen sprette ut med en gang beløpet er godkjent hos BBS. Splitte betaling på flere kort eller andeler Dersom en kunde ønsker å dele opp beløpet på flere kort (og eventuelt litt på kontant også for å gjøre ting ekstra komplisert ) er dette greit i HIP. (Dette har blitt mer og mer vanlig i kjøpesentre hvor de har felles elektroniske gavekort. Disse ansees i HIP som bankkort). Det kan også tenkes at kunden ikke har nok penger på et av kortene sine. La oss si at vi har startet følgende bong: 52

Denne kunden ønsker å betale kr 500 kontant, kr 2500,- på en av sine bankkort og resten på et annet bankkort. Da gjør vi følgende: 1. Trykk på knappen. Denne knappen kommer opp.. Trykk på knappen Nå kommer dette skjermbildet opp. 2. Siden kunden ønsket å splitte beløpet i 3 andeler (2 bankkort og litt kontant), trykker vi på og. Da ser vi følgende skje 53

3. HIP har nå opprettet 3 delbetalinger med like andeler av totalbeløpet. Men det var ikke det vi ville. Kunden ville betale kr 500,- kontant, kr 2500,- på et bankkort og resten på det siste bankkortet. Da gjør vi følgende. 4. Vi begynner med å sette kr. 2500,- på et av bankkortene (rekkefølgen vi gjør dette i spiller ingen rolle!) Da trykker vi 2500 + knappen (se illustrasjonen under) 54

Når du har gjort dette vil du se at den øverste linjen (linje 1) ser slik ut Nå er vi klare til å gå videre til neste linje hvor vi skal sette kr 500 som kontant 5. Da trykker vi på 500 + knappen som illustrert nedenfor Da ser du at beløpet på linje 2 blir endret til kr 500,- 55

6. Nå har vi kommet til det punktet hvor vi skal sette resterende på andel nr 3 (linje 3) Legg merke til at restbeløpet er kr 30 (se illustrasjon nedenfor) Nå ønsker vi å fordele resten på andel 3 og dette skal betales med bankkort. Da gjør vi følgende: Huk av den hvite boksen ved siden av linje 3 ved å venstreklikke med musa eller trykke på den hvite boksen med fingeren. Den skal se slik ut når dette er gjort: Trykk på. Trykk på knappen Når du har gjort disse tingene skal Restbeløpet stå i 0 og beløpet på andel 3 bli endret. 7. Trykk så på knappen. Trykk OK og følg instruksjonene etterhvert som beskjedene kommer fram på skjermen. Dersom du glemmer å fordele restbeløpet vil du få følgende beskjed 56

. Gå da tilbake og fordel restbeløpet. Tilleggsmeny HIP Touch På kasse skjermbildet er det en knapp som heter 57

Når vi trykker på denne er følgende valg tilgjengelige (dersom disse er valgt under egenskaper i HIP212) Kundeordre Kunde ordre skal normalt opprettes i situasjoner hvor kunden ønsker å bestille varer som ikke finnes på lager for øyeblikket. Det gjøres ved å trykke på. Da kommer følgende skjermbilde frem: 58

Angi din brukerkode på samme måten som du gjør når du logger deg inn på HIP Touch. Her skal du velge hvilken kunde ordren skal registreres på. Dette gjøres på samme måten som når man registrerer en kunde på et salg. 59

Når kunde er valgt kommer dette bildet opp. Dersom kunden ikke har noe tidligere ordre registrert på seg vil skjermbildet som kommer frem se slik ut. Trykk på knappen. Da ser du at du får spørsmål om kunden skal ha en SMS varsel om at varen har ankommet ved varemottak. Trykk OK dersom de skal ha SMS varsel (Dette forutsetter at dere abonnerer på denne tjenesten fra BestValue. Send en email til support@bestvalue.no eller ta kontakt med din kontakt for hjelp med dette) Dersom du trykker på avbryt vil ikke kunden motta SMS varsel. Dersom du trykker OK vil du få følgende beskjed dersom det ikke er registrert mobil nr på kundekortet for den valgte kunden. 60

Da må du registrere mobilnr i Varemottak-SMS til feltet på ordren. Fyll så inn de andre dataene som deres ref, vår ref samt leveringsadresse dersom denne ikke er den samme som angitt på ordren. Deretter trykker du på knappen for å legge på produkten(e) kunden skal bestille. Her kommer standard produktsøk skjermbilde som du kjenner igjen fra kassa frem. Bruken av denne er beskrevet i kapitelet Manuelt søke frem produkter i denne bruker manualen. 61

Når du er ferdig med å legge til varene som skal på ordren trykker du på knappen. Da vil et bilag bli skrevet ut fra kvittering skriveren som kunden skal skrive under på. Merk at ordren ikke blir effektuert før du har trykket OK på nedenstående melding. Da ser du at ordren hukes av for den er akseptert. 62

Send kundeordre til oppgjør i kasse Dersom en kunde skal gjøre opp en ordre i kasse kan du trykke på kommer følgende beskjed opp: knappen. Da Trykk OK (eller avbryt dersom det ikke var meningen å sende denne til oppgjør i kassa). Lag Pakkseddel av kundeordre Dersom en vare skal sendes til kunde eller plukkes på lageret kan du lage en pakkseddel av kundeordren ved å trykke på. Trykk på [OK]. og så kommer denne beskjeden Denne pakkseddelen vil nå bli opprettet og tilgjengelig for plukking og utsendelse til kunden i pakkseddel modulen i HIP212. Legg merke til at knappene på ordren nå blir borte som vist nedenfor og får status Faktura fra Pakkseddel. 63

Billigste Pris Denne knappen kan benyttes hvis noen skal bytte en vare og ikke har kvittering med seg. For hvis produktet kanskje er solgt på salg eller i kampanje tidligere, kan det være greit å gi til gode på billigste pris. Slå inn produktet på vanlig måte. Trykk deretter på knappen og så på Da kommer det opp et nytt skjermbilde 64

Her har vi fått opp en oversikt over ulike priser på T-shirt, vi velger da vare med lavest pris.. Vi velger den som er aktuell med å trykke på. Når du klikker på valgt linje kommer da tilbake til kassebildet, Her kan vi eventuelt lage tilgodelapp på det. Byttelapp En byttelapp kan benyttes der produktet er solgt som en gave. Slå inn produktet på vanlig måte, og klikk på varelinjenummeret. Det blir da gult. Klikk deretter på og så på, en liten lapp kommer da ut fra bongskriveren med bongnummer, når produktet er solgt, og hva det er. Denne kan da legges sammen med produktet som er solgt. 65

Endringsliste kjøkken Dette er en knapp som viser alle endringer og korreksjoner som er gjort på varer bestilt til kjk. Om noe er korrigert, slettet, endret pris, eller om det er splittett bonger. Korreksjonsskriver settes opp i egenskaper i HIP. Ta kontakt med BestValue for hjelp til dette. For å få utskrift av denne, velg lagre, kall den for eksempel. Endringsliste240913 og legg den et eller annet sted på maskinen din. Åpne deretter filen, og velg fil-skriv ut. 66