nr. 2-2000 Innhold: Generalsekretæren Ny medarbeider CreditSafe Gøy med vitser Formannen nifnytt medlemsblad for norske inkassobyråers forening Våre medlemmer Samarbeidspartner kurs Sommer Generalsekretær Thor Asbjørn Andersen (redaktør), Norske Inkassobyråers Forening, Postboks 311, 3201 Sandefjord, Thor Dahlsgate 1A, 3210 Sandefjord, Tlf.: 33 46 95 60, Mobil: 907 43 530, Fax: 33 46 93 13 / 33 46 21 90, E-mail: inktaa@inkasso.no Karina Udland (redaksjonsmedarbeider), Tlf.: 90 56 84 04, E-mail: karina@servicetrykk.no
generalsekretæren Generalsekret¾rens hj rne Da har sommeren endelig kommet. Denne våren har vært hektisk, både for medlemmene og for undertegnede. Bransjen er i en rivende utvikling og i de aller siste dagene har det dessuten skjedd spennende ting rundt noen av våre største medlemmer. To av våre større byråer er lagt ut for salg og man avventer med spenning resultatet av anbudsrundene. Ikke nok med dette; flere av våre mindre og mellomstore byråer ser etter samarbeidspartnere, for å kunne danne større markedsføringsenheter samt styrke sin datakompetanse og -bredde. Formannen har, i sitt innlegg, omtalt den prosessen som er i gang. Vårens høringer er fulgt opp og foreningen har avlevert sine høringsnotatet. Resultatet av høringsrundene og de endelige forslag til lovtekst er i skrivende stund ikke klare. Vi vil derfor sørge for en ekstra medlemsinformasjon når dette foreligger. Utover høsten og vinteren vil jeg reise rundt og besøke en rekke av våre medlemmer. Disse vil bli kontaktet direkte rett over sommerferien, slik at man kan forberede seg noe til min ankomst. Jeg håper på konstruktive samtaler og åpne og ærlige tilbakemeldinger direkte fra medlemmene. Ønsker og behov som eventuelt avdekkes vil bli presentert for styret som igjen kan benytte dette i sitt videre arbeid med foreningens målsetninger og visjoner. Jeg vil dessuten benytte muligheten til å besøke byråer som ennå ikke er medlem hos oss. Foreningens instansregister foreligger nå på Internett og de som er interessert kan henvende seg til oss for nærmere avtale. I skrivende stund har ikke registeret koblinger til avvikende namsmenn i byer som for eksempel Bergen. Dette vil bli ordnet i løpet av kort tid, i samarbeid med programvareleverandørene til bransjen. Høstens budsjettmøte er i rute og det endelige programmet for den norske delen vil bli sendt dere i August. I skrivende stund er det registrert 37 deltakere. Verdenskongressen for inkassobransjen har vekket stor interesse over hele verden og vi har i dag over 140 registrerte deltagere, med 60 ledsagere fra alle hjørner av verden. Det er fortsatt plass, men vi anbefaler eventuelle etternølere å registrere seg så fort som mulig. Til slutt vil jeg takke våre medlemmer som har sittet i Lovutvalget og Sensorutvalget for den jobben de har gjort gjennom det første halvåret og ønsker disse og alle medlemmer en riktig god sommer. Jeg vil være på ferie i ukene 29 til 31, men som alltid vil jeg kunne kontaktes på mobiltelefon dersom noe spesielt skulle dukke opp. HA EN RIKTIG GOD SOMMER! nyansettelse Ny medaribeider i NIF Den 1. august d.å. utvider foreningen sin stab. Lise Kristiansen, med bakgrunn fra både inkassobyrå og fra forliksråd, slutter på Skatteavdelingen i Sandefjord kommune for å begynne som prosjektansvarlig i Norske Inkassobyråers Forening. Lise er 36 år og gifter seg den 1. juli. Hennes oppgaver i NIF vil, som stillingsbetegnelsen tilsier være å følge opp foreningens prosjekter. Med dette så menes Utdanningsplanen, Møtevirksomheten, NIF-Nytt, Samarbeidspartnerne og Medlemsinformasjoner. Hun vil selvsagt fungere som Generalsekretærens støttespiller på flere områder, noe som igjen vil frigjøre ressurser som bl.a. vil benyttes til økt personlig oppfølging av enkeltmedlemmene. Vi ønsker Lise velkommen til oss og ønsker henne lykke til i hennes nye stilling. Dine kunder er klare for e-business er du? At profesjonelle innfordringsmiljøer velger Procasso, skyldes det faktum at de kan gjøre hver enkelt prosess rimeligere enn fordringshaver selv er i stand til. Markus Data s jobb er å gi både ditt byrå og dine kunder de beste løsningene! Er du interessert? e-business er visjonen om elektronisk integrasjon av forretningsprosesser mellom partnere. Innfordring er et område som er modent for praktisk realisasjon. Gevinsten er at kundens data aldri trenger å bli registrert mer enn en gang, og det finnes ingen papirer som skal administreres. Dette fører til lavere kostnader pr. sak. Dine kunder er det! Vår viktigste målsetting er at dine kunder får tilgang til oppdatert informasjon 24 timer i døgnet 7 dager i uken hele året. Markus Data AS stiller solide løsninger til disposisjon slik at våre kunder gis mulighet til å understøtte denne trenden, dette gjennom å utvide vårt tjenestetilbud på Internett. Markus Data AS skaper unike produkter som videreutvikles av vårt internasjonale utviklingsteam.teamet tilbyr mulighet for utvikling av kundespesifikke løsninger. Også eksisterende Procassomoduler kan fritt settes sammen slik at store selskaper får muligheter til å realisere sine e-business ambisjoner. Procasso er designet for å håndtere store volumer. Med introduksjonen av Oracle 8i støtte er løsningene skalerbare til de største miljøer. Markus Data AS tilbyr også prosjektkompetanse innen innføring av nye systemer, fagkompetanse innen innfordring, endringsprosesser og produktutvikling for dine kunder. La oss hjelpe deg og dine kunder til en hverdag hvor dataene ALLTID ligger ved fingerspissen. Telefon: 66 99 86 00,Telefaks: 66 99 86 20 E-Mail: markus@markus.no, Internett: www.markus.no 2
info fra CreditSafe Norge AS NYE TJENESTER FRA CREDITSAFE NORGE AS. Ved hjelp av høyt kvalifiserte medarbeidere, moderne teknologi og effektive systemløsninger, kan vi tilby kostnadseffektive tjenester innen kredittinformasjon. Våre tjenester er spesielt utviklet for Internett, slik at man på en rask og effektiv måte kan få de opplysninger man trenger i et oversiktlig og Kredittinformasjon Foretak CreditSafe vil i løpet av juli måned lansere Firmaattester som er registrert i foretaksregisteret i Brønnøysund. Her vil man blant annet få tilgang til daglig leder, styreinformasjon, bransje og en rekke andre elementer som vil være viktige for kredittbeslutninger. CreditSafe kan i tillegg tilby følgende tjenester: Regnskaps- og inkassoopplysninger: Her finner du det som er verdt å vite om samtlige bedrifter i Norge. Du får regnskaps- og nøkkeltall for de siste tre årene, samt informasjon om anmerkninger fra Løsøreregisteret og ulike inkassoselskaper. Rating: En objektiv vurdering av kundens kredittverdighet på en skala fra 1 til 100. Ratingen er et nyttig hjelpemiddel som enkelt gir deg en god indikasjon om kundens historiske og nåværende vilje/evne til å betale sine fordringer. Overvåkning: Hver gang det skjer en endring av din kundes kredittverdighet, får du automatisk melding via e-post. Du administrerer porteføljen selv og kan fritt legge til/fjerne de kundene du ønsker å overvåke. selvforklarende brukergrensesnitt. Ved å velge kredittinformasjon fra CreditSafe Norge As, får du tilgang til opplysninger som er kvalitetssikret og kontinuerlig oppdatert fra tilgjengelige kilder som brukes i kredittopplysninger. Kredittinformasjon Privatpersoner Personsjekk CreditSafe og Lindorff lanserer nå en helt ny tjeneste og tilbyr deg tilgang til 3,5 millioner privatpersoner via Internett, med mulighet til å sjekke betalingsanmerkninger, skatteligning samt navne- og adresseendringer. Informasjonen blir kontinuerlig oppdatert fra følgende kilder: DSP - oppdatering av adresser, navn og status (død,utvandret etc.) * Løsøreregisteret - konkurs, gjeldsordninger, utleggsforetninger,frivillige panter * Norsk Eiendomsregister - utleggsforetninger * Egne inkassosaker * Eksterne inkassosaker * Forliksråd - Uteblivelses dommer * Skattedirektoratet - 3 års ligningsdata Tjenesten vil i løpet av kort tid utvides med næringsinteresser samt scoring som predikerer sannsynligheten for mislighold. Som medlem av NIF, vil du få fri tilgang til søk i Foretak og Personbasen, forutsatt at man rapporterer inkassosaker til CreditSafe Norge AS. For nærmere informasjon, kontakt produktsjef Truls Horgen på tlf 24 17 80 00 eller e-mail: truls.horgen@creditsafe.no Vi benytter samtidig anledningen til å ønske alle medlemmer i NIF en riktig god sommer! VITSESTAFETT Nestemann ut er Erling Rugland fra Inkassosentralen AS, avdeling Sandnes. Han har vært på sørlandet... En sørlending ønsket seg en kone med traktor og gård. Han skrev i Fedrelandsvennen bill.mrk. personlig, og fikk adressen til en aktuell kandidat. Etter å ha brevvekslet en tid, ba han om et bilde. Av traktoren... Utfordringen går videre til Klaus Hvidsten! 3
formannen Formannens hj rne ET MARKED I ENDRING? av Hans Erik Tharaldsen, Inkassosentralen AS Inkassobransjen gode nå gode rammebetingelser. I disse dager tikker det stadig inn nye regnskapstall fra de ulike selskapene i bransjen. Blant de større selskapene er tallene entydige - vekst i omsetning og vekst i resultat. Siste oversikt fra Kredittilsynet viser det samme, en solid økning i antall saker, økning i innfordret beløp og økning i totalinntektene for bransjen. Vil denne utviklingen fortsette, eller nærmer vi oss nå et veiskille som hvor bransjen vil møte andre og nye utfordringer? Utfordringer som vil kreve stor innovativitet og kreativitet? Vi har fått klare signaler i bransjen om at ting er på gang. Lindorff, bransjelokomotivet fremfor noen annen, har endret sin profil i betydelig grad. Det mest synlig er vel endringen fra navnet Creditreform, et merkenavn som er bygget opp og 7gjennom mange tiår. Den vesentligste forandringen er likevel endring av hele organisasjonen, lansering av nye produkter, tilføring av ny kompetanse, satsing på nye markeder både i Norden og Europa m.v. Styret og ledelsen i Lindorff har staket ut en kurs som de har tro på, fremtiden vil vise i hvor stor grad de lykkes. Det er viktig at vi alle kikker inn i krystallkulen og forsøker å finne svar. At våre kunder vil stille andre og nye krav til oss i fremtiden enn de gjør pr. i dag, er vel alle enige om. Det store spørsmålet er hvilke? Nå prater alle om WEB. Kunden skal ikke lenger få noe på papir i det hele tatt, de skal være oppdatert til en hver tid på skjerm, både når det gjelder hovedtall og tall på de enkelte saker. I forbindelse med outsourcingsprosessene hos enkelte kunder, merker vi at de ønsker at vi skal bli en mer integrert del av prosessen i bedriften. Stikkord her er linjeoverføring, kundeovervåking, kredittopplysning, m.v. Ønsker vi å betjene de større kundene i markedet, vil nok de som har best teknologiske løsninger og ikke minst kompetanse til å tilpasse teknologien til kundenes behov, bli vinnere i fremtiden. Får vi en slik utvikling, vil dette også på en måte være positivt, fordi vi har større muligheter for å bygge langsiktige og gode relasjoner. Det vil ikke være så lett for den enkelte kunde å skifte samarbeidspartner. Samtidig må vi ikke glemme at det kundene uansett vil være mest opptatt av er resultater. I denne forbindelse vil de menneskelig ressursene være svært viktige. Dyktige medarbeidere som behersker faget, har god kommunikasjonsevne, er løsningsorientert og tilpasningsdyktige til ny teknologi vil være gull verd også i fremtiden. Personlig tror jeg også at oppkjøps og fusjonsprosessene i bransjen nå vil skyte mer fart. For å følge med i markeds og teknologiutviklingen må man ha en viss størrelse og visst kapitalfundament. Uavhengig av markeds og teknologikrav vil investorer være interessert i bransjen p.g.a. en meget høy lønnsomhetsgrad over tid. Dette er markedets lov. Vi vil nok gå over fra å være en fagorientert bransje til en mer kapitalstyrt bransje. Slår noen av de tankene inn - eller skjer alt? Skjer det noe helt annet, eller skjer ingen ting? Den som er dyktigst til å se inn i krystallkulen blir en vinner. Det viktigste er at vi hver på vår tue, enten vi er på en liten eller stor, forsøker å ta bevisste strategiske valg innenfor våre markedssegmenter. Det hender at man snubler over sannheten, men da reiser man seg ofte fort opp og løper videre som om ingenting er skjedd. 4
våre medlemmer Lofoten InkassobyrŒ Lofoten er et yndet feriested - men hvordan er det å drive inkassobyrå der? Vi kontaktet Lofoten Inkassobyrå i Leknes på Vestvågøy drevet av Ann Stoltenberg og Knut H. Lindgaard, og fikk et hyggelig brev med informasjon om byrå, drift og litt om Lofoten, som har adskillig mer å by på enn rorbuferie: Firmaet Bedriftservice Lofoten Inkassobyrå AS ble stiftet i 1996. Saksmengden har økt jevnt og trutt de snart fire årene vi har drevet etter å ha overtatt et tidligere selskap. I år har vi pr. utgangen av mai hatt ca. 40% økning sammenlignet med fjoråret. Dette har igjen ført til at inntektene har økt og vi har kunnet fornye oss på kontoret med inventar og data. Som dere vet, så er jo datamaskiner som er mer enn 2-3 år gamle for antikviteter å regne. Vi har ingen lån eller kassakreditt å bekymre oss over. Lofoten Inkassobyrå ligger i Vesvågøy kommune midt i Lofoten - i midnattsolens rike. Lofoten har vel 20.000 innbyggere og har Vesterålen som naboregion med samme innbyggertall. Leknes er kommunesenter i Vesvågøya. Vi har flyplass 2 minutter fra kontoret, sykehus 10 minutter fra og hurtigruteanløp 20 minutter fra. Skoler, rådhus, 2 hoteller, post m.m. befinner seg også i nabolaget. Slik er det vel alltid i små samfunn. Vi bor i en stor fiskeriregion med mange fiskere. Det er en kjent sak at bare 10% av fiskerne melder fra til arbeidstakerregisteret hvem de har i arbeid. Det er da lokalkunnskapen gjør at vi klarer å nå de med utlegg når de ikke finnes i trygde- eller arbeidstakerregisteret. LOFOTEN I tillegg til fiskeridrift er Vesvågøy Nordlands største jordbrukskommune. Vi har stor aktivitet innen bygningsindustrien, samt i turistnæringen - spesielt med utleie av rorbuer. Lofoten er ellers kjent for bl.a. verdensmesterskap i skreifiske. Vikingemuseet på Borg har en rekonstruksjon av et av de største høvdingehus med fjøs i Norden fra rundt år 900, snowboardkjørere fra hele verden, bl.a. Japan, USA og Canada, kommer hit for å kjøre og vi har fått ny golfbane! Byrået vårt er lite, og vi har et nært forhold til oppdragsgivere og skyldnere. Vi kjenner mange av de dårlige betalerne, slik at vi smidig kan vurdere pågang. Vi vet hva de har, hvor de bor, arbeider, mye om annen gjeld o.s.v. Vet ikke om det også kan være en ulempe, men det å sende inkasso til noen du kjenner gjør at du i alle fall må kunne skille profesjonelt på person og sak. Forhåpentligvis kommer sommerværet med solskinn til Lofoten snart, slik at vi kan nyte den vakre naturen rundt oss. Lofoten har mye å by på av kulturarrangementer sommerstid - vi gleder oss. Ha en riktig god sommer alle sammen - og velkommen til Lofoten! merkedager Vi minner om muligheten til å markere ansatte og byråers jubileer eller andre merkedager i nif nytt. Vår jobb er å gi både ditt byrå og dine kunder de beste løsningene! Med Procasso Client/Server sørger vi for at du har markedets mest avanserte system for profesjonell fordringsadministrasjon og inkasso. Med Procasso Client/Server på plass er grunnlaget lagt for avansert kommunikasjon mot fordringshaver, og det er dette som gitt byrå den plattformen du trenger for å utvikle elektroniske løsninger som gir dine kunder den informasjonen de er på jakt etter. har siden 1988 utviklet og levert løsninger til det norske inkasso-markedet, og vi er pr. i dag en organisasjon med 33 ansatte i Norge i tillegg til at vårt nyopprettede utviklingsselskap, Eurocenter DDC, på Sri Lanka teller 19 svært kompetente medarbeidere. leverer systemer som er basert på Microsoft SQL Server i dag og lanseres på Oracle i løpet av året. Åpne database plattformer er da også en av våre viktigste målsetninger. Vi besitter også unik kompetanse på drift og tuning av databaser dette er viktig ettersom det er dataene som har størst verdi i en hvilken som helst løsning. har en langsiktig strategi for utvikling av løsninger til det norske og det internasjonale inkassomarkededet. Etter mange år i bransjen er vi selv kommet langt på teknologifronten, og vår ekspertise er stor på implementering og rådgivning for det profesjonelle markedet. La oss hjelpe deg og dine kunder til en hverdag hvor dataene ALLTID ligger ved fingerspissen. Kontakt Markus Data! Telefon: 66 99 86 00,Telefaks: 66 99 86 20 E-Mail: markus@markus.no, Internett: www.markus.no 5
Ny samarbeidapartner Norsk EDB Rekvisita AS Den 25. mars d.å. sluttførte vi våre forhandlinger med NER. Kontrakten ble underskrevet den 28. juni d.å. på vårt kontor i Sandefjord. Rammeavtalen med NER innebærer at alle våre medlemmer, uansett størrelse og volum, oppnår priser på nivå med de største oppkjøperne i Norge. Kontrakten vil således medføre at våre medlemmer på enda et område vil ligge helt i topp (eller skal vi si bunn) på priser på forbruksartikler og investeringer. Avtalen omfatter kjøp av datarekvisita og kontorrekvisita, men man får selvfølgelig meget gode priser på utstyr og annet som finnes i NER s sortiment. Vår kontaktperson i NER, Bettina Berg har allerede vært i kontakt med flere av våre medlemmer og SALGET ER I GANG! Hun kan kontaktes på telefon 69 20 96 10 eller på e-mail: bettina.berg@ner.no utdanning / kurser NIFÕs utdanningsplan / autorisasjoner Etter å ha gjennomført to vellykkede terminer er vi nå klar igjen. Denne høsten blir det imidlertid to ekstra bevillingshaverkurs. Dette av hensyn til alle de som ennå ikke har sørget for den nødvendige autorisasjon. I løpet av terminen vil vi dessuten legge ut ekstra kurs, oppfriskningskurs, slik at eksisterende autoriserte bevillingshavere gis anledning til å vedlikeholde sin status. Pr. 31. desember d.å. MÅ alle våre medlemmer ha minst 1 - en autorisert bevillingshaver på sitt kontor. Også på eventuelle avdelingskontorer. Utdanningsplanen finner dere på våre hjemmesider (www.inkasso.no) og vi anbefaler dere å hente ut den faktiske planen derfra og sirkulere på kontoret. Kursplan: Kontaktperson: Kari - Anne Andresen, Lindorff AS, 23 21 10 00. 25. september 2000.......................Ekstra bevillingshaverkurs (Kurs III) 26. november 2000.......................Ekstra bevillingshaverkurs (Kurs III) 28. - 30. november 2000...................Kurs I 5. - 8. februar 2001........................Kurs II 31. mars 2001.............................Kurs III 6
7
Norske Inkassobyråers Forening ØNSKER DU Å ANNONSERE I NIF-NYTT? I fremtidige utgivelser vil vi vurdere å benytte noe plass til annonser. For enkelthets skyld vil de kunne tegnes i to størrelser: 1/4 side (bredde: 8,5 cm, høyde: 12,8 cm) PRIS: kr. 1.500,- (pr. innrykk) 1/8 side (bredde: 8,5 cm, høyde: 6 cm) PRIS: kr. 750,- (pr. innrykk) SERVICE-TRYKK, TLF.: 33 48 29 00