Hvordan lykkes med et digitalt taktskifte? Ragnvald Sannes Senter for Digitalisering og Institutt for Strategi Handelshøyskolen BI ragnvald.sannes@bi.no
Digitalisering i Norge: Hva er status
20.03.2017 3 goo.gl/5hp4px
20.03.2017 4 goo.gl/oiagf3
Norske toppledere på bunn i digitalisering goo.gl/20yitb 20.03.2017 5
Hvordan står det til med Norge og digitalisering? Importance of topics discussed in top management groups North- America Asia- Pacific Europe Sweden Norway Proposing new projects 4,1 4,4 3,9 4,2 4,2 Data capabilities (e.g., Big Data, analytics) 4,3 4,4 4,0 3,4 3,2 Implementing an Omni-channel strategy 3,9 4,2 3,5 3,1 3,4 IT risks and cyber security 4,3 4,7 4,3 3,5 3,6 Data privacy 4,3 4,7 4,1 3,0 3,4 Internet of Things 4,0 4,4 3,7 2,9 2,6 Digitally-enabled threats or opportunities 4,2 4,4 3,6 3,3 3,5 Social media 3,9 3,9 3,4 2,6 3,0 Disruptive technologies 4,0 4,2 3,6 3,1 3,4 Talent development 4,1 4,5 3,8 3,3 3,5 Digital workplace 4,2 4,4 3,9 3,7 3,7 Reporting on project(s) status 4,3 4,5 4,1 3,9 3,9 Impact of IT spending on performance 4,1 4,3 3,7 4,0 3,9 20.03.2017 6
Hva er digitalisering? Digitalisering er transformasjonen fra at IT er et støtteverktøy i virksomheten til at det er en del av dens DNA. Det betyr at forretningsmodell og praksis samt organisasjon og prosesser er designet for å utnytte dagens og morgendagens teknologi. 20.03.2017 7
Drivkrefter og lærdommer (fra de de som får det til)
Virksomheter som kan klare taktskiftet? 20.03.2017 9
Digitalisering: Tre sentrale teknologiske drivere Eksponentiell vekst Ny teknologi som endrer hverdagen kommer stadig hyppigere fra mobiltelefon med GSM til smarttelefoner, nettbrett, og nå IoT og roboter Analytics og IoT Enorme datamengder når alt er sammenkoblet Avanserte analyseverktøy skaper ny innsikt i sanntid Robotisering og maskinlæring Kostnader for RPA er i fritt fall Selvkjørende biler Google: maskinlæring først! 20.03.2017 10
Digital Capabilities Digital Masters Customer Experience Designing customer experience from the outside in Increase reach and engagement Put customer data at heart Seamlessly mesh the physical and digital experiences Operational Processes Process digitalisation Worker enablement Performance management Business Model Reinvent industries Substitute products or services Create new digital business Reconfigure value delivery models Rethink value propositions Unified, Integrated and Enabling Enterprise Architecture Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading Digital: Turning Technology Into Business Transformation: Harvard Business Review Press. 20.03.2017 11
Leadership Capabilities Digital Masters Engage the Organisation Connect the organisation Encourage open conversations Crowdsource your own employees Digital Governance Model Coordination and synchronisation of initiatives Sharing capabilities and resources Technology Leadership Capabilities Create strong relationships between IT and business people Build the right digital skills Create a well-structured digital platform Transformative Vision Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. (2014). Leading Digital: Turning Technology Into Business Transformation: Harvard Business Review Press. 20.03.2017 12
Digitale toppledere bygger en plattform for innovasjon og forteller hvor man skal Unified, Integrated and Enabling Enterprise Architecture Transformative Vision 20.03.2017 13
Lederutfordringen
Digital mestring = Forretnings- og teknologiforståelse x vilje og evne til transformasjon 20.03.2017 15
Drivkraft eller handlingslammelse satt i system? Styre Konserverende eller Informasjon transformerende? Virkelighetsforståelse Aktiv eller passiv? Leveranser, rolle, innflytelse Styringssignaler Relasjonstype Digitaliseringsstrategi Ledergruppe Tid på digitalisering Strategifokus Utviklingsportefølje IT-funksjon Drift vs. utvikling Internt vs. eksternt fokus Krav og forventinger Bestillinger og styringsmodell Digital mestring = Forretnings- og teknologiforståelse x vilje og evne til transformasjon 20.03.2017 16
Digitalisering og styret Er de opptatt av Hvor godt teknologi støtter dagens forretningsprosesser? Hvilke muligheter teknologi muliggjør i morgendagens forretningsprosesser? Hvor mye tid ledelsen bruker på digitale trusler og muligheter? Hvor hurtig IT kan levere ny funksjonalitet? Hvilken teknologisk posisjon bedriften skal ha i morgen? Et styre bør også: Ha teknologikunnskap så de kan se innovative digitale initiativ og identifisere utfordringer knyttet til etikk, sikkerhet og data Forstå hvilke trekk ved digitalisering kan drepe egne forretningsmodeller Engasjere seg aktivt i strategiske diskusjoner for å påvirke bedriftens omstillingsevne Jobbe kontinuerlig med digital kompetanse i styret 20.03.2017 17
Digitalisering og ledergruppen Er de opptatt av: Digitale trusler og muligheter mht. forretningsmodell og praksis? Hvordan etablere IT som en plattform for innovasjon? Teknisk og organisatorisk? Hvordan lykkes med radikal innovasjon muliggjort av digital teknologi? Hvilken teknologisk posisjon bedriften skal ha i morgen? Strategisk prioritering og samordning av digitale initiativ? En ledergruppe bør også : Utøve et teknologilederskap der man kombinerer forretnings- og teknologiforståelse Ha en strategisk agenda for digitalisering Skape en visjon og gi organisasjonen et digitaliseringsmandat Ha strategisk porteføljestyring på kort og lang sikt 20.03.2017 18
Digitalisering og teknologifunksjonen (IT) Er de opptatt av: Etablering av virksomhetsarkitektur (ITplattform) som en plattform for innovasjon? Skape forretningsverdi (fremfor å levere systemkvalitet)? En god dialog med forretningen og bedriftens kunder? Utprøving og eksperimentering med nye teknologi og nye måter å løse ting på? En teknologifunksjon bør også: Besitte en dypere teknologiforståelse (utover virksomhetens systemer) som bringes inn i dialog med forretningen Hjelpe bedriften til å bli smidig og bedrive radikal innovasjon Kontinuerlig utvikle og justere egen kompetanse i takt med endringer i omverden 20.03.2017 19
Antibes/Sophia Antipolis 24.-27. oktober 2017 20.03.2017 20