Digitalisering. Vest Næringsråd 16. mars fra IT-greier til kritisk suksessfaktor. Rolf Wangsholm Regiondirektør Capgemini Bergen

Transkript

1 Vest Næringsråd 16. mars 2017 Digitalisering fra IT-greier til kritisk suksessfaktor Rolf Wangsholm Regiondirektør Capgemini Bergen

2 Global virksomhet med medarbeidere i over 40 land North America 12,500 UK & Ireland 9,500 France 22,500 Benelux 8,800 Nordic Countries 4,500 Germany & Central Europe 10,500 United States Canada Morocco All over Europe People s Republic of China Japan Group workforce 180,000 Mexico Guatemala Colombia Saudi Arabia United Arab Emirates India Vietnam Singapore Taiwan Philippines Malaysia Working offshore 95,000 Chile Brazil Argentina South Africa Australia New Zealand Latin America 10,100 Morocco 900 Middle East & Africa 100 Italy 2,800 Iberia 4,500 India 89,500 Asia Pacific 3,800 2

3 Capgemini Bergen Rundt 50 ansatte innen rådgivning og teknologi.. Kontorer på Nøstet nabo til Hurtigruten og TV2. 3

4 MED FOKUS PÅ KUNDENS DRIVERE Kundens kunder Virksomhetsforbedring Etterlevelse (compliance) DIGITALISERING Strategi Norge

5 digitalisering hvorfor det? Hvorfor ikke bare IT-forbedring?

6 Digitalisering iphone - skapte nytt forventningsnivå (2007) «Du må starte med kundeforventningene - og jobbe deg bakover» Steve Jobs foto: time.com

7 Globalisering Hele verden tilgjengelig som markedsplass Utenlandske aktører får enkel tilgang til det norske marked Mellomledd uten verdskaping kuttes saturnthereploid.deviantart.com

8 Teknologi Avansert elektronikk inn i forbrukermarkedet - lav pris, stor tilgjengelighet

9 Sensorer Big Data Informasjon samles inn kontinuerlig. Hva vet du om kunden? HASTIGHET VOLUM VARIASJON Foto: Teknisk Ukeblad

10 Roboter AI (kunstig intelligens) Robotics (RPM) - overtar rutineoppgaver i større virksomheter AI - kan forstå tekst og lære som et menneske. Tar beslutninger basert på sannsynlighet. Foto: Teknisk Ukeblad

11 Digitalisering handler om alle data tilgjengelig - hvor som helst - til enhver tid, på tvers av etater, kunder, leverandører og landegrenser. transformasjon i større grad enn teknologi. uante resultat av små digitale endringer. hva som skjer når DATA - CLOUD - AI smelter sammen Foto: Teknisk Ukeblad

12 digitalisering Hvorfor må jeg gjøre noe?

13 3 YEARS OF RESEARCH MORE THAN 2,500 COMPANIES INVESTIGATED A CLEAR GUDIE ON DIGITAL MASTERY AND TURNING TECHNOLOGY INTO BUSINESS TRANSFORMATION Copyright 2015 Capgemini Consulting. All rights reserved. 13

14 1. Digitalt modne selskaper er mest lønnsomme 2. Digitalt modne selskaper finnes i alle bransjer 3. Digitalt modne selskaper har fellestrekk

15 DIGITAL MODENHET DIGITAL KOMPETANSE (HVA KAN GJØRES) FASHIONISTAS Avanserte digitale løsninger (social, mobile) - men i siloer Ingen helhetlig visjon Dårlig koordinering Digital kultur i enkelte miljø BEGINNERS Ledelsen skeptisk til betydningen av ny teknologi Tester ut enkelte mindre eksperiment Umoden digital kultur DIGITAL MASTERS Tydelig og sterk digital visjon Sterk ledelse (governance) Flere målbare digitale initiativ med positive resultat Sterk digital kultur CONSERVATIVES Ambisiøs digital visjon kan eksistere, men mangler plan for gjennomføring Få avanserte digitale løsninger Sterk helhetlig styring av organisasjon Har iverksatt tiltak for digitalisering LEDEREVNER (HVORDAN)

16 I den digitale transformasjon ligger noen bransjer foran andre. Gjennomsnittlig modenhet innenfor ulike bransjer. Telecoms High Technology Travel and hospitality FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS Retail Banking BEGINNERS CONSERVATIVES Pharmaceuticals Consumer Packaged Goods Insurance Utilities Manufacturing

17 Digitalt modne selskap leverer betydelig bedre økonomiske resultat enn de øvrige. Omsetning Resultat +6% +9% -11% +26% -4% -10% -24% +9% Gjennomsnittlig forskjell i performance for selskap i hver kvadrant målt opp mot gjennomsnittet innenfor samme bransje. 184 børsnoterte selskap vurdert.

18 Vi ser det samme innenfor norsk medieindustri Omsetning Resultat FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS -1% +47% -13% +34% -11% -7% -12% -24% BEGINNERS CONSERVATIVES BEGINNERS CONSERVATIVES

19 Digital Master Hva skal til?

20 Hva inngår i digital transformasjon? Forretningsmodell Digital Transformation: The use of digital technology to radically improve the performance and/or reach of a company.

21 «Building blocks of digital transformation» Digital Transformation: The use of digital technology to radically improve the performance and/or reach of a company.

22 KUNDEN Hvor godt kjenner du kunden? Fokuserer du på tjenestedesign og kundeopplevelser? Hvordan håndteres kunden?

23 KUNDEN Hvordan bygges digital kunnskap? Ansattes tilgang til digitale verktøy? Eksisterer det en digital kultur?

24 KUNDEN Hvordan utvikles produkt og tjenester? Samhandling mellom IT-systemer? Automatisering av prosesser?

25 12 steg for å bli en «digital master». Forvalte og videreutvikle transformasjonen Bygg kapasitet til utvidelser Koordiner motivasjon og belønning Måling og forbedring Forstå den digitale muligheten Forstå påvirkningen Vurder egen modenhet Utarbeid en digital visjon Engasjer hele organisasjonen Tydeliggjør endringene Tilpass mobiliseringen Etabler en digital kultur og la den utvikle seg Fokuser investeringene Utarbeid et digitalt målkart Sett opp investeringscase Definer forvaltningsmodell

26 men digitalisering handler om så mye mer...

27 Takk for meg! Rolf Wangsholm Capgemini Bergen