Å lykkes med digitale plattformer;

Transkript

1 Å lykkes med digitale plattformer; Et spørsmål om digital modenhet og en smule fryktløshet Bo Hjort Christensen Sivilingeniør/Bedriftsøkonom Høyskolelektor; Handelshøyskolen BI Institutt for ledelse og organisasjon Bedriftsrådgiver BO HJORT CHRISTENSEN A/S 1

2 Ord for dagen 3.0 Sosiale plattformer Rik plattform for digitalisering Augmented Reality Virtual Reality TP Blokkjeder in memory databaser Maskinlæring Kunstig intelligens Tingenes Internett Skytjenester Integrasjonsteknologi/API Stemmegjenkjenning Robot Chatbot Årets ord: ALGORITMER 2

3 Et personlig nostalgisk digitalt tilbakeblikk til 70 og 80-tallet Prosjektplanleggings- og økonomisystem for entreprenører: Thor Furuholmen Ragnar Evensen Selmer Høyer Ellefsen Pensum på BI Om digitalisering anno 1976 Bedriftens EDB-strategi Bo Hjort Christensen Om digitalisering anno

4 3 ambisjonsnivåer Dagens Næringsliv 10. Januar Digitisering: Overgangen fra analog til digital representasjon 2. Digitalisering: Overgangen fra tunge manuelle prosesser til nye automatiserte/optimaliserte prosesser ved hjelp av digital teknologi 3. Digital Transformasjon: Når digitalisering også medfører endring i selskapets forretningsmodell «Alt som kan digitaliseres vil bli digitalisert Punktum.» Teknisk Ukeblad 23. Mai

5 De harde fakta Undersøkelse gjort av IDG på oppdrag fra Digiplex der de har intervjuet 300 norske og svenske direktører, finansdirektører og IT-sjefer. DN 17. september 2018 Digitalstrategi Forretningsstrategi «The digital firm» 5

6 Digitalisering slik Bo ser det: 1. Digitalisering er forretningsutvikling basert på utstrakt bruk av digital teknologi i den hensikt å styrke virksomhetens konkurranseevne og økonomiske resultater ofte gjennom radikal prosessendring og nye måter og møte markedet på. 2. Digitalisering er en prosess som strekker seg fra identifisering og prioritering av muligheter for anvendelse av digital teknologi til løsningen er teknisk og organisatorisk implementert, akseptert og tatt i bruk,- og ikke minst: De ønskede effekter oppnås. 6

7 Et viktig tegn i tiden «Rask IT» Rask implementering Rask skalering «Raske Prosesser» Rask respons på nye krav og behov Raske prosesser (rask logistikk) 7

8 Begrepet: Fryktløshet Fryktløshet handler om håndtering av risiko. I en ny digital verden eksponeres man for nye typer av risikoer: Operasjonell vs. strategisk risiko I en brytningstid må man noen ganger velge umodne digitale verktøy, dog med et betydelig potensial! 8

9 Begrepet: Fryktløshet.men det handler også om å tørre og prøve, og ikke minst stoppe digitale satsninger i tide når det bærer galt av sted. Stillingsannonse Fra Tine 9

10 Vekting av argumentene Du kjøper en fremtid,- en strategi, mer enn en fortid, - en historie. Kort sagt: På vektskålen «veier» framtidsutsiktene mer enn de gamle seire! Fortiden «Beste praksis» anno 2000 Gamle seire 2018 Fremtiden Strategi Innovasjon Kompetanse Utviklingskraft 10

11 Begrepet: Digital modenhet Professor Linda Lai på BI 1: Ledere må ha nødvendig innsikt eksisterende og fremvoksende teknologiske plattformer og verktøy 6: Ledere må ha evne til å bruke digitale teknologi som en integrert del av lederskapet 11

12 Hva er til hinder for digitalisering? Oppsummering av funn knyttet til hindre for digitalisering på overordnet nivå: «Myke hindre» HUSK DETTE,- DET ER LEVERANDØRENS ANSVAR Å ANALYSERE DE MYKE HINDRENE HOS EN POTENSIELL KUNDE 4,4 4,1 4,0 3,7 3,6 3,5 3,4 Manglende standardisering Kompetansehindre Organisatoriske hindre Kulturhindre Juridiske/ Regulatoriske hindre Økonomiske hindre Teknologiske hindre Rapport: Kartlegging av hindre for digitale forretningsprosesser (KPMG-2014) 2,7 Andre hindre Standardisering omfatter: Tekniske standarder Begrepsstandardisering Prosess-standardisering 12

13 Digitalisering nedenfra og opp Innovativ/nytenkende Digitalisering Digital refundamentering Digitaliseringsinitiativer Digitaliseringsinitiativer Din Digitale Arv Din Digitale Arv Ustabilt Tregt Svak datakvalitet Tungvint Døende teknologi Usupportert versjon Stabilt Enkelt Responsivt Høy datakvalitet Ny teknologi Supportert versjon 13

14 Den nye arkitekturen KUNDESENTRISK DOMENE OMNIKANAL- Customer Experience Nettbutikk-PIM-Kasse-Kundeservice-Markedsføring-Tilbud-Salg-Kampanjer-Betaling ++ Samarbeidende Aktører i Prosjektering og Bygging Kommersiell samhandling BI Analyse FAGSYSTEM Åpent og veldokumentert API (f.eks. REST-basert) MDM Masterdata Management FAGSYSTEM BIM API-basert Prosjektsamhandlingsplattform Bunnsvillen ERP-systemet TRANSAKSJONSSENTRISK DOMENE Transaksjonsbank 14 Konfigurasjonsoppsett Prosessbibliotek Plattform (Integrasjon - Sikkerhet Rettighetsstyring - AI/ML - etc.) Digital Core FAGSYSTEM

15 Paradokset Digitalisering Selv i 2018 er den faktiske situasjonen i mange bedrifter at de sitter på utdaterte versjoner av kritisk viktig programvare, kombinert med en skranten datakvalitet. 15

16 Begrepet «Teknisk gjeld» Teknisk gjeld er ofte selvforskyldt, og er definert som alt det uferdige, unødvendig kompliserte, og ikke minst de utdaterte i løsningene som hindrer oss i å utvikle forretningen. 16

17 Undersøkelse av 400 virksomheter EBIT margin Selskaper med størst TMI er vesentlig mer lønnsomme en de med lav TMI Omsetning/ ansatt Selskaper med størst DI har en vesentlig høyere omsetning per ansatt enn de med lav DI -11% +26% Digital Intensity +6% +9% -24% +9% -4% -10% Transformation Management Intensity 17

18 Bransjenormen,- en definisjon 1. Normen er det området der de fleste innen bransjen befinner seg per dags dato. Det vil si «normalområdet». 2. Det bør være et visst samsvar mellom normalområdet og markedets forventninger og krav. 3. Norm og forventninger er i stadig utvikling 4. Man må kjenne sin posisjon og velge sitt ambisjonsnivå 5. Man må vurdere hva som er den sannsynlige utvikling av bransjenormen 6. Det digitale ambisjonsnivået må definere ønsket posisjon i forhold til normen. 18

19 Bransje- normen,- en definisjon Bransjenormen Digital intensitet og kvalitet i forretningsprosessene Ny «best i Klassen» 2 1 «Best i Klassen» 1 3 Teknisk Gjeld Teknisk Gjeld Tid 19

20 Nøkkelordet er begrepet «realisme» Vi er naturlig optimistiske,- det er bra men kan også før oss inn i helt urealistiske prosjektbeskrivelser: Planrealisme Budsjettrealisme Ambisjonsrealisme Nobelprisvinneren mener vi har en tendens til å fortrenge dårlige erfaringer fra tilsvarende prosjekter Vi må etablere et såkalt «Outside View» der vi bringer inn erfaringstall fra sammenlignbare prosjekter. Realisme mht. usikkerhet og risiko Realisme mht. fristilling av egne ressurser 20