En robust BI-løsning; hva må til?

Transkript

1 En robust BI-løsning; hva må til? Noen gode praksiser, og NTNUs skritt mot prediktiv analyse Torgeir Sesseng, Oslo Kunnskap for en bedre verden

2 Agenda. Kort om: 1. BI-/informasjonsstrategi 2. Master Data Management 3. Business Intelligence Competence Center (BICC) 4. NTNUs skritt mot prediktiv analyse Kunnskap for en bedre verden 2

3 NTNU er inne i en fusjon Kunnskap for en bedre verden

4 «A fool with a tool is still a fool» Kunnskap for en bedre verden 4

5 Husk: Problemet er jo egentlig ikke at man ikke vet at informasjon er viktig, men hvordan man konkret går frem for å utnytte informasjonen bedre Kunnskap for en bedre verden 5

6 BI-/informasjonsstrategi Hvem eier dataene? Hvordan vil mine brukere interagere med data? Hvor oppdatert må informasjonen være? BI-strategi Hvordan bruker jeg forretningsinformasjon til å påvirke atferd? Hva er forretningsverdien i å samkjøre data vs kost? Hvordan håndtererer jeg "informasjonlivssyklusen? Når og hvor håndterer jeg datakvalitet? Kunnskap for en bedre verden 6

7 Konkurransefortrinn For mange organisasjoner vil dette innebære en sakte modning Jeg har et sett med aktuelle alternativer tilgjengelig i kontaktøyeblikket "Hva er min beste salgsmulighet?" "Hva er det neste jeg bør gjøre for kunden?" Hvordan ligger jeg an ift. mål? Bedriften er kommet til "Intelligence" når: Faktabaserte beslutninger er en sentral del av selskapets DNA og kultur (vs. magefølelse) Sjefer har sitt primærfokus på utvikling og vedlikehold av analysekompetanse, og på folk med de beste analyseferdighetene En "oppdag og lær kultur" skapt basert på mange små eksperimenter, og Kvantitativ analyse og innsikt blir en del av bedriftens "story". Jeg kan utforske data, men er de korrekte? Verdi fra informasjon Kunnskap for en bedre verden 7

8 Informasjonsmodell (logisk) Kunnskap for en bedre verden

9 Typiske symptomer på Master Data Management utfordringer i en organisasjon Dine ledere bruker mer tid på å avstemme data enn å analysere de» Det er uklart hvem som er ansvarlig for datakvalitet Det er ingen konsistent inntekstkalkulering i ditt selskap "Ingen er sikre på hvilket regneark som er det korrekte" Manglende konsistens mellom kontoplanene i ditt selskap Source: Kalido Kunnskap for en bedre verden 9

10 Kunder er individer - ikke rader i en tabell Hvem er min kunde? J. H. Doe Janet Doe Jane Doe J. Doe Jane Doe Jane Doe Jane Dow Jane Heather Doe J. H. Dow Heather Doe Heather Dow Jane Doe Master Data Management understøtter et enkelt kundeperspektiv Kunnskap for en bedre verden 10

11 Når samme artikkel er navngitt forskjellig, oppstår en produktutfordring Flat Shovel DFS-123 Hvordan vet jeg hva jeg har? Standard Spade 4ft Spade Flat Shovel with 3ft handle Spade Shovel Digging Implement Kunnskap for en bedre verden 11

12 MDM muliggjør et reelt 360 -perspektiv Jane Doe Standard X 5 Spade Janet Doe Jane Doe Flat Shovel with 3ft handle Jane Doe Heather Doe Spade Spade Uten Master Data Management er forretningen unøyaktig Kunnskap for en bedre verden 12

13 Business Intelligence Competence Center (BICC) Målet med BICC er å forene forretning og IT for å få mest mulig verdi ut av BI-investeringene. Hovedformål: Drive BI-strategien Kunnskap for en bedre verden 13

14 The ultimate BICC Lederevner Endre og drive prosesser Link til bedriftstrategien Prioritere og styre forventninger Analysekompetanse Summere og analyse Oppdage og utforske Relasjonskompetanse Samle krav "BI-evangelist" Monitorere tilfredshet Identifisere data Trekke ut data Validere data Utviklerkompetanse Lagre, vedlikeholde, integrere data Implementere endringer Tolke resultater Utvikle alternativer Timo Elliott 2010 Kunnskap for en bedre verden 14

15 Agenda Oppgaver/fokusområder et BICC kan ha. Noen opererer i bare en kvadrat, mens flesteparten tar inn elementer fra alle 4. Business IT A G E N D A Business Analytics Consulting to business units Training and education of BI solutions Support/help desk BI Data warehouse administration Development of BI Operational Promote BI in the organization ORIENTATION Orientation Data model management Contract management Data governance Management of licenses Standardization of BI development Management of BI strategy Prioritization of BI projects Architecture: system management / integration Master data management Strategic Kunnskap for en bedre verden

16 Ressurser Larissa Moss, «An Agile Approach to BI-projects» Timo Elliot, «BI-evangelist» Kunnskap for en bedre verden 16

17 Prediktiv analyse Definisjon: Prediktiv analyse omfatter en rekke statistiske teknikker fra modellering, maskinlæring, og data mining som analyserer nåværende og historiske fakta for å gjøre prediksjoner om fremtiden. Avanserte algoritmer i form av innebygde komponenter i de fleste (kjente) data mining- og analyseverktøy idag, f.eks. Naïve Bayes i Microsoft Analysis Services. BEVISST har satt i gang en «sandkasseaktivitet» vedr. prediktiv analyse. Utforske, prøve ut, lære. Kunnskap for en bedre verden 17

18 Educational Data Mining. UPorto Universitet i Porto: En løsning som predikerer hvilke studenter som kommer til å stryke. Bruke den informasjonen til å treffe tiltak for å unngå at de stryker (mer oppfølging, kollokvier etc.). En student som faller fra eller stryker = tapte bevilgninger/penger. Den løsningen er vi selvfølgelig nysgjerrige på. Person (student, ansatt etc) står sentralt. Må avklare det juridiske vedr. persondata. (Personopplysningsloven). Hvem kan se hva, Hvilken informasjon har vi ikke lov å sette sammen osv. «Alle vil ha alt». Vi kan synse så mye vi vil, men det er greit å sparre med f.eks. Datatilsynet på disse tingene Kunnskap for en bedre verden 18

19 Datauttrekk 14 variabler relatert til hver student U.Porto plukket ut 8 emner/fag Kunnskap for en bedre verden 19

20 Kunnskap for en bedre verden

21 E-post: Tlf: Kunnskap for en bedre verden 21