Multisourcing eller flerleverandørforhold Presentasjon på nettverksmøte i Dataforeningen 14. januar 2016
|
|
- Kai Marthinsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Multisourcing eller flerleverandørforhold Presentasjon på nettverksmøte i Dataforeningen 14. januar 2016 Jan Erik Secker, faggruppen for Outsourcing & offshoring
2 Bakgrunn Bruk av både interne og eksterne leverandører i tjenesteproduksjonen Skytjenestene vil øke antallet betraktelig. Leverandørene er ikke uavhengige av hverandre Utfordringer for at de samlede leveransene og samarbeidsforholdene skal virke effektivt og med en god kost- /nyttefaktor. Må sørge for at avtalene (og ikke minst oppfølging av dem) sikrer ende-til-ende kontroll
3 Målsettingen med multisourcing Sette sammen en miks av leverandører som til sammen oppfyller virksomhetens forretnings-/leveransemessige målsettinger bedre enn hva én enkelt leverandør kan. Leverandørene er vanligvis både interne (gjennom OLA-er) og eksterne (gjennom SLA-er) sikre et godt samarbeid mellom alle. Viktig å ta hensyn til at virksomheten selv som oftest også har rolle som leverandør av tjenester og data.
4
5 Vellykket multisourcing krever en gjennomtenkt sourcingstrategi Hvilke områder for virksomheten er strategiske, og hvilke er ikke? Hva er egnet for sourcing til andre, og hva er ikke? Hva slags miks av tjenester vil passe best i forhold til bruk av leverandører? Hvilke typer leverandører ønsker man få som er brede, eller flere som er spesialiserte? Hvordan sikre helheten i leveransene til kundene/brukerne? Hvordan gjennomføre sourcingstrategien? Hvordan følge opp mot målene og sjekke effektene samt iverksette korrektive tiltak ved behov? Den store utfordringen er tjenesteintegrasjon, dvs. at leverandørenes tjenester må passe godt sammen og dekke behovene, både med de andre leverandørenes og virksomhetens egne tjenester.
6 Utfordringene og ulempene med multisourcing Økt kompleksitet krever økt samarbeid med og mellom leverandører Tekniske, sikkerhetsmessige, økonomiske og politiske (interessemotsetninger), prestisjekamper og kulturelle (ulike bedriftskulturer, f.eks. Norge og India) utfordringer Krever bevisst styring av større beslutninger (governance) og dag-til-dag styring av drift og forvaltning (management) Avgjørende med god styringsmodell for multisourcing
7 Praktiske tips Virksomheten har selv overordnet ansvar for leveransene og dermed for helheten. Utpeke én ansvarlig i virksomheten for helheten og som kunder/brukere skal forholde seg Utpeke en teknisk leveransearkitekt som kjenner hele den tekniske løsningen Ansvarsforholdene med de ulike leverandørene må avklares best mulig på forhånd. Forhåndsdefinere ulike scenarier (bl.a. gjennom en risiko- og sårbarhetsanalyse ROS-analyse) og ut fra dette få avklart ansvarsforholdene og ansvarlige Når det oppstår feil, samle alle relevante ressurser (bruke ulike tekniske hjelpemidler som lync etc.) snarest mulig og sammen analysere situasjonen og følge opp fremdriften samt gi tilstrekkelig informasjon til ulike parter Evaluere erfaringene fra konkrete situasjoner og samarbeidet generelt og iverksette tiltak ved behov
8 Viktige forhold Kontraktsfeste at det er et flerleverandørforhold, og at de er forpliktet til å samarbeide Kontraktsfeste at leverandørene er forpliktet til å bistå annen 3.part slik at annen tredjepart skal kunne overta Kontraktfeste hvilken part som har det utførende ansvaret for tjenesteintegrasjonen Kontraktsfeste at de ved behov, og når virksomheten ber om det, er pliktige til å delta i felles styringsgruppemøter, problemløsning etc. Ved samarbeidsproblemer mellom leverandører, skal virksomheten informeres. Leverandørene skal forplikte seg til en «analyse» etter bestemte rutiner dersom noe er gått galt. Virksomheten er både kunde og leverandør av tjenester påse at ikke bare kunde-, men også leverandørrollen er regulert Inngå OLA (Operational Level Agreement) mellom virksomheten og interne grupper Alle parter må en positiv interesse i å bidra, ellers blir relasjonene skjeve mellom partene.
9 Offshore Development Kultur Tilstedeværelse lokalt Onsite ressurs(er) Enighet og forståelse for arbeidsmetodikk Relasjonspleie Relasjon til ledersjiktet Investering i reise for utviklere Video/Lync/Skype Sikkerhet Eget ODC?
Hvordan lykkes med Offshoring av IT- tjenester
Hvordan lykkes med Offshoring av IT- tjenester Presentasjon på Sikkerhet og sårbarhet 2012 Trondheim 9. Mai 2012 Svein Hilding Aasen og Trond Ericson 1 COPYRIGHT Kort om Devoteam Consulting AS Etablert
DetaljerVelkommen til Kick-off
Sourcing: Hva er galt med å gjøre det skikkelig? Velkommen til Kick-off Outsourcing er her for å bli, nå må vi lære hvordan vi lykkes! T e k n o l o g i Tellmann Executive Advisors 1. Sentraliserte tjenester
DetaljerNS-ISO 38500:2008 Virksomhetens styring og kontroll av IT. IKT seminar August Nilssen Prosjektleder IKT Standard Norge
NS-ISO 38500:2008 Virksomhetens styring og kontroll av IT IKT seminar 2011-02-17 August Nilssen Prosjektleder IKT Standard Norge NS-ISO 38500:2008 Tittel: Virksomhetens styring og kontroll av IT Corporate
DetaljerProfesjonalisering av prosjektledelse
Profesjonalisering av prosjektledelse Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Software2013, IT-ledelse i fremtiden Onsdag 13. februar 2013 ingar.brauti@fornebuconsulting.com I fremtiden vil IT funksjonen
DetaljerISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen
ISO 27001 Syscom brukerforum 2013 Jørn Erik Hornseth og Torbjørn Remmen Informasjonssikkerhet Visjon «Organisasjonen anerkjennes som ledende aktør innen informasjonssikkerhet» Oppdrag «Å designe, implementere,
DetaljerBoomerang 360 ID: Demo. Ensize AB Peter Karlsson
Boomerang 360 Demo Totalt har 17 av 20 gjennomført analysen (85 %)_ Analysedato: 15.11.2012 Utskriftsdato: 30.10.2018 +46 735 220370 Innholdsfortegnelse 3 Innledning 4 Oversikt 5 Målsettinger 9 Kommunikasjon
DetaljerBoomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna
Boomerang 360 ID: 2 Totalt har 5 av 5 gjennomført analysen (100 %)_ Analysedato: 11.08.2010 Utskriftsdato: 25.01.2017 Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen 4 191 47 Sollentuna +46-8-791
DetaljerCloud computing. Bruk av skytjenester krever en klar strategi
Cloud computing Bruk av skytjenester krever en klar strategi KORT OM SELSKAPET ASP Norge er et uavhengig rådgivingsselskap Vi har spisskompetanse på forretningstyrt og strategisk bruk av IT Selskapet ble
DetaljerVelkommen til Erfaringer fra bedrifter som har oppgradert til Lawson M3 10.1. Clarion Oslo Airport Hotel, Gardermoen 15 juni 2011
Velkommen til Erfaringer fra bedrifter som har oppgradert til Lawson M3 10.1 Clarion Oslo Airport Hotel, Gardermoen 15 juni 2011 Info-team Temadag - Oppgradering Bård Strand Jacobsen Argon Consult AS 15.
DetaljerHYDROs. Arbeids- og beslutnings prosesser for Investeringsstudier og prosjekter HTP
HYDROs Arbeids- og beslutnings prosesser for Investeringsstudier og prosjekter HTP Introduksjon: Denne presentasjon er beskriver hovedprinsipper for anvendelse av arbeids- og beslutnings-prosessene for
DetaljerGuri Kjørven, ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET
Guri Kjørven, 2015-12-02 ISO 9001:2015 LEDELSESSYSTEMER FOR KVALITET ISO 9001 hadde behov for endring for å: tilpasse seg til en verden i endring forbedre en organisasjons evne til å tilfredsstille kundens
DetaljerAvtale om drift av fasttelefoni. Vedlegg 1 til Bilag 6 Koordineringsavtale
Oslo kommune Utviklings- og kompetanseetaten IKT Leverandør Avtale om drift av fasttelefoni Vedlegg 1 til Bilag 6 Koordineringsavtale Mellom Oslo kommune v/utviklings- og kompetanseetaten (heretter benevnt
DetaljerSTYRE HANDLINGER OG KVALITETSSIKRE PROSESSER
SKJEKKLISTE FOR KRISELEDELSEN I MARKER 1/9 NÅR DU BEHØVER Å: STYRE HANDLINGER OG KVALITETSSIKRE PROSESSER SKJEKKLISTE FOR KRISELEDELSEN I MARKER 2/9 KRISEHÅNDTERING I MARKER- START HER! FASE 1 USIKKERHETSFASE
DetaljerUndersøkelse om informasjonssikkerhet i Nasjonale felleskomponenter Spørreskjema Vedlegg til Difi-notat 2017:4
Undersøkelse om informasjonssikkerhet i Nasjonale felleskomponenter Spørreskjema Vedlegg til Difi-notat 2017:4 ID Spørsmål Svar A Styring og kontroll i virksomheten A.1 Hvilke standarder, rammeverk og
Detaljer10-IK-PR-07 REVISJON OG ÅRLIG IK/KS- GJENNOMGANG
TELEMARK TEKNISKE INDUSTRIELLE UTVIKLINGSSENTER TELEMARK TECHNOLOGICAL RESEARC AND DEVELOPMENT CENTER 10-IK-PR-07 REVISJON OG ÅRLIG IK/KS- GJENNOMGANG Tel-Tek Kunde 02 28.10.05 Godkjent til implementasjon
DetaljerKonsulenter i Argon - Rådgiver, prosjektleder, kvalitetssikrer
Konsulenter i Argon - Rådgiver, prosjektleder, kvalitetssikrer Konsulentene i Argon Consult har lang IT-forretningsmessig kompetanse fra ulike bransjer og oppdrag. Områder vi dekker: IT Strategi/Governance
Detaljer? Enkeltperson-foretak - Pro-FM Consulting
Sourcing strategier i Facility Management... for å oppnå riktig kvalitet, leverandør og pris... Olav Egil Sæbøe www.pro-fm.no Consulting «Hvem er jeg?»? Enkeltperson-foretak - Consulting Etablert i 2004
DetaljerSamspillet i prosjektorganisasjonen. Norsk Forening for Prosjektledelse
Samspillet i prosjektorganisasjonen Norsk Forening for Prosjektledelse Agenda - Kjennetegn ved prosjekt - Felles mål - Hvordan organisere arbeid for å nå målet - Hva vil det si å lykkes? - 10 hjelpemidler
DetaljerService Level Agreements
Service Level Agreements - Hensikt, innhold og skråblikk på case Dagfinn Sæther, fagsjef ASP Norge Vi gjør en avtale (Service Level Agreement) Åpningstid: Torsdag 12 mars 2009 13.15 13.50 Foredragsholders
DetaljerHYPPIGE LEVERANSER HVORDAN KOMMER SPK DIT? Ved Mette Gjertsen Statens pensjonskasse mette.gjertsen@spk.no
HYPPIGE LEVERANSER HVORDAN KOMMER SPK DIT? Ved Mette Gjertsen Statens pensjonskasse mette.gjertsen@spk.no Fra SPKs strategi IT-tjenestene for kjerneprosessene i SPK er overordnet ansett å være gode og
DetaljerSamfunnssikerhets- og beredskapsarbeid i Bærum kommune. Kommunestyremøte Presentasjon av rådmann Erik Kjeldstadli
Samfunnssikerhets- og beredskapsarbeid i Bærum kommune Kommunestyremøte 16.03.2016 Presentasjon av rådmann Erik Kjeldstadli Kommunal beredskapsplikt - hensikt Legge til rette for å utvikle trygge og robuste
Detaljer1. FORMÅL 2. PROFESJONELT GRUNNLAG
Vedlikeholdes av: Chief Compliance Officer Side: 1 av 5 1. FORMÅL Internrevisjonen skal fremme og beskytte GIEKs verdier gjennom å gi risikobaserte og objektive bekreftelser, råd og innsikt. Den skal bidra
DetaljerMislighetsrisiko ved utkontraktering. NIRF nettverksmøte februar 2008 Lars Erik Fjørtoft og Dag Eidsvik
Mislighetsrisiko ved utkontraktering NIRF nettverksmøte februar 2008 Lars Erik Fjørtoft og Dag Eidsvik Agenda Hva innebærer utkontraktering Ansvarsforhold og tiltak Internrevisors rolle og tilnærming Spørsmål
DetaljerErfaringer fra bytte av trygghetsalarm-leverandør eller historien om da (nesten) alt gikk galt
Erfaringer fra bytte av trygghetsalarm-leverandør eller historien om da (nesten) alt gikk galt Atle Betten, Rådgiver/Prosjektleder Kristiansund kommune Hans A Johansen IT-ingeniør Kristiansund kommune
DetaljerEvaluering av styring og ledelse i Værnesregionen
side 1 Forprosjektplan: Evaluering av styring og ledelse i Værnesregionen Ekstern evaluering av styring og ledelse i Værnesregionen med mål om å skape strukturer som gjør regionsamarbeidet til et effektivt
DetaljerRevisjon av styring og kontroll
Revisjon av styring og kontroll Møte nettverk virksomhetsstyring 12. desember 2014 Direktoratet for økonomistyring Side 1 Agenda 09:00 09:15 10:00 10:15 11:00 11.30 Velkommen og innledning v/ DFØ Revisjon
DetaljerEffektiv møteledelse. Ole I. Iversen Assessit AS Mob: +47 992 36 296
Effektiv møteledelse Ole I. Iversen Assessit AS Mob: +47 992 36 296 Definisjon En situasjon der flere mennesker er samlet for å løse en oppgave En situasjon hvor arbeidsmåten velges ut fra møtets mål hensikt
DetaljerForeløpig møteprotokoll
Foreløpig møteprotokoll Styre: Sykehusinnkjøp HF Møtested: Helse Midt-Norge RHF, Stjørdal Dato: Styremøte 24.august 2016 Tidspunkt: Kl. 09:30 14.30 Følgende medlemmer møtte: Steinar Marthinsen Per Karlsen
DetaljerHvordan bygge en ny kommune -Erfaringer med å jobbe med kommunesammenslåing som prosjekt i ulike faser
Hvordan bygge en ny kommune -Erfaringer med å jobbe med kommunesammenslåing som prosjekt i ulike faser Det handler først og fremst om mennesker Styringsnivåer Politisk ledelse Mandat Rammebetingelser
DetaljerSLA som verktøy for riktig innkjøp av. eiendomsforvaltning. Rådgiver i seksjon Bygg- og eiendomsforvaltning, Multiconsult
SLA som verktøy for riktig innkjøp av tjenester innen bygg- og eiendomsforvaltning Christine Bergan Rådgiver i seksjon Bygg- og eiendomsforvaltning, Multiconsult SLA som verktøy for riktig innkjøp av tjenester
DetaljerKS Bedriftenes Møteplass 2014 Finansiering, kompetanse og kommunikasjon: Hva må til? Advokat Bjørn O. Øiulfstad. Oslo, 8.
KS Bedriftenes Møteplass 2014 Finansiering, kompetanse og kommunikasjon: Hva må til? Advokat Bjørn O. Øiulfstad Oslo, 8. april 2014 Magellan Corporate et uavhengig rådgivningshus med et erfarent team Sterkt
DetaljerINSTRUKS. for daglig leder i Eidsiva Energi AS / konsernsjef i Eidsivakonsernet
INSTRUKS for daglig leder i Eidsiva Energi AS / konsernsjef i Eidsivakonsernet Formålet med dette dokumentet er å utfylle og klargjøre daglig leders/konsernsjefens ansvar og forpliktelser, samt sette rammene
DetaljerNye krav til internrevisjon i staten. Ola Otterdal, Forvaltnings- og analyseavdelingen, Direktoratet for økonomistyring
Nye krav til internrevisjon i staten Ola Otterdal, Forvaltnings- og analyseavdelingen, Direktoratet for økonomistyring Agenda 1. Bakgrunn 2. Nye krav til vurdering og innretning 3. Veiledning for vurdering
DetaljerOutsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver
Outsourcing av forretningsprosesser muligheter og fallgruver Norsk Arbeidslivsforum 2. mars 2006 Kurt Harald Aase Dir. Forretningsutvikling Bluegarden AS Erfaringsbakgrunn Direktør Forretningsutvikling
DetaljerBI strategi rasjonale og metode. Fred Anda. Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016
BI strategi rasjonale og metode Fred Anda Managing Partner NextBridge Advisory 8. november 2016 Agenda Hva kjennetegner BI i 2016? BI-strategi hva er det og hvorfor trenger vi det? BI-strategi hvordan
DetaljerDFØs kompetansetilbud vedrørende internrevisjon Nettverksmøte NIRF statlig sektor/dfø 26. januar 2016
DFØs kompetansetilbud vedrørende internrevisjon Nettverksmøte NIRF statlig sektor/dfø 26. januar 2016 Ola Otterdal, Direktoratet for økonomistyring Agenda 1. Krav til vurdering og innretning av internrevisjon
DetaljerKunnskapsledelse. Norsk Arbeidslivsforum 12. september Professor Petter Gottschalk Handelshøyskolen BI
Kunnskapsledelse Norsk Arbeidslivsforum 12. september 2006 Professor Petter Gottschalk Handelshøyskolen BI Professor Petter Gottschalk Kunnskapsledelse 1 DEFINISJON KUNNSKAP Kunnskap er informasjon kombinert
DetaljerFakta om sourcing.
Fakta om sourcing Sourcing flere former Med «sourcing» menes vanligvis en rekke prosesser til dels svært ulike som skal avdekke muligheter for besparelser i produksjonen av varer og tjenester ved flytting
DetaljerAccenture Technology Consulting. Hva skal til for å lykkes med IT Governance? Roger Østvold Leder for Accenture IT Strategi og Transformasjon
Accenture Technology Consulting Hva skal til for å lykkes med IT Governance? Roger Østvold Leder for Accenture IT Strategi og Transformasjon 3 Juni 2008 Virksomhetsledere er enige om at IT spiller en viktig
DetaljerSykehuspartner skal bygge en digital motorvei for Helse Sør-Øst. Morten Thorkildsen Styreleder, Sykehuspartner HF 11. oktober 2018
Sykehuspartner skal bygge en digital motorvei for Helse Sør-Øst Morten Thorkildsen Styreleder, Sykehuspartner HF 11. oktober 2018 Fremtidens sykehus er datadrevet og krever IT overalt Sykehuspartner betjener
DetaljerAvdekke virksomhetens kunnskap, velge systemet fornuftig og unngå marerittene. ERP ABBATE UK LIMITED 1
Avdekke virksomhetens kunnskap, velge systemet fornuftig og unngå marerittene. ERP ABBATE UK LIMITED 1 CRM, Customer Relationship Management, fokuserer på utvikling og opprettholdelse av stabile kunderelasjoner
DetaljerPROSJEKTBESKRIVELSE Etablering av Felles legetjenester
Grane kommune Hattfjelldal kommune PROSJEKTBESKRIVELSE Etablering av Felles legetjenester Fellesprosjekt for Grane kommune og Hattfjelldal kommune. Innhold 1 Hensikten med prosjektet..3 2 Prosjektets målsetning...
DetaljerNettskyen, kontroll med data og ledelsens ansvar
Nettskyen, kontroll med data og ledelsens ansvar SUHS-konferansen 2011 Per Arne Enstad, CISA,CISM 2 Hva kjennetegner en nettsky? Behovsbasert selvbetjening Høy konnektivitet Deling av ressurser Kapasitet
DetaljerVELKOMMEN. Difi inviterer til vårens tre møter for deg som ønsker å levere varer og tjenester til offentlig sektor
VELKOMMEN Difi inviterer til vårens tre møter for deg som ønsker å levere varer og tjenester til offentlig sektor Alle kurs er gratis «FØR KONKURRANSE» Dato: 22.09.15, kl. 08:30-11:30 Hvordan forberede
Detaljer«Gjennomføringsmodell» er et begrep som beskriver hvordan rollefordelingen i et prosjekt skal være.
Oppgave 12.01 «Gjennomføringsmodell» er et begrep som beskriver hvordan rollefordelingen i et prosjekt skal være. I gjennomføringsmodellen inkluderer man hvordan prosjektet organiseres, anskaffelser, kontraheringsmodeller,
DetaljerOffshoring - trender og best practice
Offshoring - trender og best practice 20. oktober 2011 Dan Vigeland Managing Partner Core group Local Companies Global opportunities 1 Agenda Kort introduksjon Utvikling innen IT-offshoring En strukturert
DetaljerEgenevalueringsskjema
Egenevalueringsskjema Service Level Management - ITIL Dato: 12.02.2009 Versjon 1.1 Finanstilsynet Tlf. 22 93 98 00 post@finanstilsynet.no www.finanstilsynet.no Evalueringsskjema for foretakets Service
DetaljerTilsyn med IKT-sikkerhet i finansnæringen. Finanstilsynsdirektør Morten Baltzersen Dataforeningens seminar 14. november 2017
Tilsyn med IKT-sikkerhet i finansnæringen Finanstilsynsdirektør Morten Baltzersen Dataforeningens seminar 14. november 2017 Gjelder alle foretak under tilsyn Stiller krav til foretakenes styring og kontroll
DetaljerBakgrunn. For ytterligere informasjon, se kontaktinformasjon på slutten av presentasjonen 2015-09-08 2
September 015 Bakgrunn Talentbarometeret ble gjennomført i Norge for første gang i perioden mars-mai 015 Spørsmål om om mangfold er inkludert Sluttresultatet er basert på 170 svar fra HR og toppledelse
DetaljerEvaluering av dagens styringsmodell
US 98/2015 Evaluering av dagens styringsmodell Universitetsledelsen Saksansvarlig: Rektor Saksbehandler(e): Jan Olav Aarflot, Elizabeth de Jong Arkiv nr: 15/03694-1 Forslag til vedtak: 1. Universitetsstyret
DetaljerMODUL C Prosjektorganisering og Teamutvikling BETTER PROJECTS THE KNOWLEDGE TO GET YOU THERE
MODUL C Prosjektorganisering og Teamutvikling Morten A. Torp Version 1.3 24.08.2017 Organisering av Virksomheter Side 2 Organisering av Prosjekter Typiske kjennetegn for prosjekter: - Har min. 2-3 deltakere
DetaljerBilag A 2 ORIENTERING OM KONTRAKTSARBEIDET
Bilag A 2 ORIENTERING OM KONTRAKTSARBEIDET Orientering om kontraktsarbeidet 1 GENERELT skal som tiltakshaver bygge nytt anlegg med varmtvannsbasseng på tomt ved Ålesund sjukehus. I den sammenheng ønsker
DetaljerIT Service Management
IT Service Management Forelesning uke 11 Innhold Service Design Service Catalog Management Service Level Management Availability Management Service Design Design av nye og endrede tjenester. Design av
DetaljerNy forskrift om brannforebygging
Ny forskrift om brannforebygging Hvem har ansvaret for hva når det gjelder ettersyn, kontroll og vedlikehold? Senioringeniør Lars Haugrud 26. april 2016 Forskrift om brannforebygging Innledende bestemmelser
DetaljerLederavtale. inngått mellom: (navn) (navn) Dato. Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås.
Lederavtale inngått mellom: (navn) (navn) Dato Enhetsleder (enhetsnavn) Overordnet leder Denne avtalen erstatter tidligere inngått avtale og gjelder inntil ny inngås. LEDERE SOM LYKKES HAR EVNE TIL: å
DetaljerFagmøte - Tjenesteavtaler for offentlig dokumentasjonsforvaltning
Fagmøte - Tjenesteavtaler for offentlig dokumentasjonsforvaltning Camilla Helene Fari camilla.helene.fari@ehelse.no André Neergaard andneergaard@gmail.no Agenda Hva er en tjenesteavtale og hva kan de brukes
DetaljerHvordan ser brukere på nytteverdien av Cloudtjenester?
Juni 2012 Ketil Hauge Kundeansvarlig Oslo Hvordan ser brukere på nytteverdien av Cloudtjenester? Praktiske erfaringer fra noen utvalgte virksomheter med hovedsete i Norge Mark Twain 2 Vilhelm Pedersen
DetaljerFrosta Malvik Meråker Selbu Stjørdal Tydal. Værnesregionen Innkjøp. Samarbeidsavtale. Utkast Behandlet i AU
Frosta Malvik Meråker Selbu Stjørdal Tydal Værnesregionen Innkjøp Samarbeidsavtale Utkast 01.05.09 Behandlet i AU 07.10.09 Behandlet i RR 12.10.09 Vedtatt av kommunene.. 1 Innhold: 0. INNLEDNING 3 0.1.
DetaljerPresentasjon NAMMO og Lean Supply
Presentasjon NAMMO og Lean Supply Presentasjon NIMA SCM seminar Erik Høgberget NAMMO Nammo Proprietary Information NAMMO og logistiske utfordringer Forsvarsindustri har tradisjoner fra over 100 år tilbake,
DetaljerRendyrking av kjernevirksomhet En vei mot mer effektiv drift?
www.pwc.com Rendyrking av kjernevirksomhet En vei mot mer effektiv drift? Agenda Rendyrking Drivere, trender og suksessfaktorer Case eksempel: Lean i ekspedisjon 2 Rendyrking hvilke drivere er for/imot?
DetaljerStrategisk kompetansestyring
Strategisk kompetansestyring Fosnavågkonferansen 13. juni 2013 Agenda Introduksjon Hvorfor investere i HR? Strategisk kompetansestyring Avslutning Innledning Mediebildet de siste årene Side 4 Ser vi konturene
DetaljerIMT 1321 IT-Ledelse IMT 1321 IT-LEDELSE IMT 1321 IT-LEDELSE. Faglærer : Tom Røise 13.Jan. 2011. IMT1321 IT-Ledelse 1. Dagens :
IMT 1321 IT-Ledelse Dagens : Kort presentasjon av faglærer Presentasjon av emnet IT-systemer hva benyttes og hvorfor? IT-systemenes plass i virksomhetene Forsmak på enkelttemaer vi tar for oss og fremdriftsplan
DetaljerIT-kontraktsdagen 2014
Velkommen til IT-kontraktsdagen 2014 Heldagsseminar 9. september 2013 i Oslo Vi takker vår sponsor: Den Norske Dataforening Over 60 spesialiserte faggrupper over hele landet Anerkjente seminar, kurs og
DetaljerMal for samhandlingskontrakter, med incitaments - og målprisbestemmelser
Mal for samhandlingskontrakter, med incitaments - og målprisbestemmelser Vegdirektoratet, Byggherreseksjonen Mai 2010 Innholdsfortegnelse Forord... 3 Kap. 1 Formålet med samhandlingskontrakt... 4 Konkurransegrunnlag
DetaljerFRA DATA TIL VISDOM. Legg til rette for kunnskapsarbeidet i kommunen! Professor Petter Gottschalk Handelshøyskolen BI
FRA DATA TIL VISDOM Legg til rette for kunnskapsarbeidet i kommunen! Professor Petter Gottschalk Handelshøyskolen BI Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 1 KUNNSKAP Professor
DetaljerTelenor-undersøkelse for noen år siden: Hva er akseptabel svartid?
NBEFs Styresamling i Longyearbyen 4.-6. desember 2012 «Service og kvalitetsstyring» v/olav Egil Sæbøe Telenor-undersøkelse for noen år siden: Hva er akseptabel svartid? Du ringer, hvor fort venter du at
DetaljerSAP Driftsmodeller. Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller?
Hva mener vi i denne presentasjonen med SAP Driftsmodeller? I denne presentasjonen: kun teknisk drift av SAP, og som vi har klassifisert i 3 kategorier: SAP drift i egen regi SAP drift i en fjerndriftsmodell
DetaljerBilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon
Helse Vest Innkjøps saksnummer: 2015/22 Helse Vest IKTs avtalenummer: 901502 Bilag til kjøpsavtalen for Antivirusløsning K Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon ist oppdatert: 06.01.2016
DetaljerSuksessfaktorer for styring av prosjekt
Suksessfaktorer for styring av prosjekt B2G utviklingscamp 20. oktober Erik Aursnes Dammen Metier i dag Forretningsidè: Vi forbedrer våre kunders forretningsmessige mål gjennom riktige og effektive prosjekter
DetaljerMal prosjektmandat og arbeidsgrupper - Nordre Follo kommune
Mal prosjektmandat og arbeidsgrupper - Nordre Follo kommune Styringsgruppe (oppdragsgiver) Bestiller Vedtar Sikrer at effektmålene støtter målene for reformen Tar prinsippavgjørelser xxxxxxxx 2017 Prosjekteier/Oppdragets
DetaljerOppfølging av styrets vedtak, status for gjennomføring, jf. styresak /3
Møtedato: 27. mai 2015 Arkivnr.: Saksbeh/tlf: Sted/Dato: 2014/711-42/012 Karin Paulke, 75 51 29 36 Bodø, 15.5.2014 Styresak 58-2015/4 Oppfølging av styrets vedtak, status for gjennomføring, jf. styresak
DetaljerDen som har skoen på, burde vite hvor den trykker!,
Den som har skoen på, burde vite hvor den trykker!, Om prosjekteierstyring og effekt av byggeprosjekter, konklusjoner fra en PhD-avhandling støttet av et følgeforskningsprosjekt Prosjekt Norge 17.01.2018
DetaljerFASE 1 BEHOVET: JOBBANALYSE
FASE 1 BEHOVET: JOBBANALYSE Stilling Avdeling Dato Beskrivelse av stillingen Mål Mål/formål med stillingen? (i dag og om 1-2 år) Resultatkrav Krav til resultater? (kvalitativt/kvantitativt) Oppgaver e
DetaljerArbeidsgivarpolitikk for framtida vedtatt i fylkestinget april 2009 14.09.10
Arbeidsgivarpolitikk for framtida vedtatt i fylkestinget april 2009 14.09.10 AGP strategisk grep Kvalitet og profesjonalisering Møre og Romsdal fylkeskommune vil gjennom systematisk arbeid sikre og utvikle
DetaljerLæreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel
Læreplan i felles programfag i Vg1 service og samferdsel Fastsatt som forskrift av Utdanningsdirektoratet 16. januar 2006 etter delegasjon i brev av 26. september 2005 fra utdannings- og forskningsdepartementet
DetaljerNytt sykehus i Drammen Dag Bøhler prosjektdirektør 11.april 2018
Nytt sykehus i Drammen Dag Bøhler prosjektdirektør 11.april 2018 Kort historikk nytt sykehus i Drammen Mulighetsstudie 2011 Utviklingsplan 2012-2013 Idefase 2014 Konseptfase 2015-2016 Status nytt sykehus
DetaljerIT Service Management - ITIL v3. Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no
IT Service Management - ITIL v3 Av Are Sivertsen Sjefskonsulent Atea AS are.sivertsen@atea.no IT Service Management Definisjon: Implementasjon og håndtering av IT-tjenester med kvalitet som fyller kommunens
DetaljerStilling/navn Seksjonsleder sikkerhet/geir Hovind Fagansvarlig strategisk sikkerhet/christian Jacobsen
Prosess for behandling av informasjonssikkerhetsmessige Side 1 av 6 Versjon 1.0 Prosess for behandling av informasjonssikkerhetsmessige Endringslogg: Versjon Dato Kapittel Beskrivelse av endring Utført
DetaljerFra 4P til kunde-, verdi- og merke- ledelse! Med fokus på relasjonsbygging. Kjetil Aukland Høyskolelektor, Faglig leder BI Kristiansand
Fra 4P til kunde-, verdi- og merke- ledelse! Med fokus på relasjonsbygging Kjetil Aukland Høyskolelektor, Faglig leder BI Kristiansand Kjetil Aukland Faglig leder BI Kristiansand PhD kandidat - Aalborg
DetaljerVeiledning ved anskaffelse av nettskytjenester
Veiledning ved anskaffelse av nettskytjenester Svein Erik Markussen, EVRY Veiledningens formål og bruk Kort om definisjoner og markedsstatus Hva skiller nettskyen fra tradisjonelle IT-tjenester Avtalekrav
DetaljerIntelligent outsourcing - IT og forretningsstøttetjenester
Intelligent outsourcing - IT og forretningsstøttetjenester Computerworld Event CIO Forum Sourcing 27. august 2015 CGI Group Inc. CGI er en global leverandør av ende-til-ende IT- og forretningsstøttetjenester
DetaljerPresentasjon av innsatsområdet Ledelse av pasientsikkerhet. Hege Huseklepp, Prosjektleder for læringsnettverket
Presentasjon av innsatsområdet Ledelse av pasientsikkerhet Hege Huseklepp, Prosjektleder for læringsnettverket Programmets 3 hovedmål: 1. Redusere pasientskader 2. Bygge varige strukturer for pasientsikkerhet
DetaljerROI i et IT-styringsperspektiv ASP Norge din uavhengige rådgiver
ROI i et IT-styringsperspektiv ASP Norge din uavhengige rådgiver ROI Enkelt og greit! Benyttes mest i IT infrastruktur prosjekter Forutsetter en minimum kjennskap til: Dagens kostnadsnivå (forvaltningskost)
DetaljerDe Utrolige Årene VIDEOSJEKKLISTE FOR DUÅ-VEILEDER Juni 2017
De Utrolige Årene VIDEOSJEKKLISTE FOR DUÅ-VEILEDER Juni 2017 Norsk versjon 6/2017 Selvevaluering Sertifisert trainer DUÅ-veiledere skal fylle ut denne sjekklisten etter veiledning av gruppeledere for De
DetaljerProsjekt organisering. Høyer Finseth as Rådgivende ingeniører
Prosjekt organisering Høyer Finseth as Rådgivende ingeniører Forum for MA-kirker i stein 4. Februar 2014 Høyer Finseth AS har solid kompetanse og stor kapasitet innen kjernevirksomhetene: Byggteknikk Prefabrikkert
DetaljerSamfunnssikkerhetens hus. Samfunnssikkerhetens hus
Evaluering Sykkel-VM - Samfunnssikkerhet og beredskapsarbeidet Arbeide sammen for felles mål Kommunikasjon med andre Gjensidig respekt og Forståelse Påvirket samarbeidet innen samfunnssikkerhet Bidro til
DetaljerTiltaksplan for oppfølging av revisjonsrapport om systemforvaltning i Pasientreiser ANS 29.08.2011
Tiltaksplan for oppfølging av revisjonsrapport om systemforvaltning i Pasientreiser ANS 29.08.2011 6.2.11 Gjennomgå avtaleverket for å få på plass databehandleravtaler med driftsleverandørene 6.2.7 Pasientreiser
DetaljerProfesjonalisering av prosjektledelse
Profesjonalisering av prosjektledelse Ingar Brauti, RC Fornebu Consulting AS Software2013, IT-ledelse i fremtiden Onsdag 13. februar 2013 ingar.brauti@fornebuconsulting.com Registrerte varemerker tilhørende
Detaljerwww.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria
www.steria.no Steria as a Service En norsk skytjeneste Steria Steria as a Service - Agenda Kort presentasjon av Steria Sterias utfordringer i drift Sterias målsetninger for drift Prosjektet IT Factory
DetaljerINNHOLD. 1. Introduksjon. Miljøstyringssystemet. 2. Gunvald Johansen Bygg AS. Organisasjon. 3. Visjon og politikk. 4. Miljøstyringssystemet
Miljøhåndbok INNHOLD 1. Introduksjon Miljøstyringssystemet 2. Gunvald Johansen Bygg AS Organisasjon 3. Visjon og politikk 4. Miljøstyringssystemet a) Organisasjon og ansvar b) Planlegging c) Iverksetting
DetaljerGenerell Avtale om Tjenestekvalitet (SLA) Service Level Agreement. Gjeldende fra
Generell Avtale om Tjenestekvalitet (SLA) Service Level Agreement Gjeldende fra 16.03.11 Side 2 av 7 Innholdsfortegnelse INNLEDNING 3 DEFINISJONER 3 NEDETID 3 FEILHÅNDTERING 3 STØRRE FEIL 3 HOVEDFEIL 3
DetaljerPROSJEKTBESKRIVELSE Etablering av samarbeid om sykehjemstjenester
Grane kommune Hattfjelldal kommune PROSJEKTBESKRIVELSE Etablering av samarbeid om sykehjemstjenester Fellesprosjekt for Grane kommune og Hattfjelldal kommune. Innhold 1 HENSIKTEN MED PROSJEKTET....3 2
DetaljerKontrakter. INF1050: Gjennomgang, uke 12
Kontrakter INF1050: Gjennomgang, uke 12 Kompetansemål Kontrakter I plandrevet utvikling I smidig utvikling Behov for smidige kontrakter Kontraktsmodeller PS2000 Del I: Kontrakter Grunnleggende: Hva? Plandrevet
DetaljerNBEF Frokostmøte
NBEF Frokostmøte 21.03.18 Pro-FM Olav Egil Sæbøe www. pro-fm.no Europeisk Standard EN 15221-1:2007 Facility Management var basismodell for EN 15221-2:2007 «Guidance on how to prepare Facility Management
DetaljerBedre valg av leverandør gjennom trialsourcing & Fastpris eller per time?! Oslo, 1. desember, 2014 Magne Jørgensen
Bedre valg av leverandør gjennom trialsourcing & Fastpris eller per time?! Oslo, 1. desember, 2014 Magne Jørgensen Presentasjonen bygger på:" Better selection of Software Providers Through Trialsourcing,
DetaljerProsjektmandat. IT i nye Moss kommune. Delprosjektleder: Skal rekrutteres. Planlagt startdato: Planlagt sluttdato:
IT i nye Moss kommune Delprosjektleder: Skal rekrutteres Planlagt startdato: 01.03.2018 Planlagt sluttdato: 30.06.2020 Arkivreferanse: 1. BAKGRUNN 8.juni 2016 vedtok Stortinget ny kommunestruktur. Moss
DetaljerVARSEL OM VEDTAK NORLI/LIBRIS KOMMENTARER OG FORSLAG TIL AVHJELPENDE TILTAK
Konkurransetilsynet Postboks 439 Sentrum 5805 Bergen Att.: Jostein Skår/Christian Lund OFFENTLIG VERSJON Vår ref: Deres ref: Oslo, 13. februar 2011 Saksansvarlig advokat: Trond Sanfelt VARSEL OM VEDTAK
DetaljerGJENNOMGANG UKESOPPGAVER 13 KONTRAKTER
GJENNOMGANG UKESOPPGAVER 13 KONTRAKTER INF1050 V16 KRISTIN BRÆNDEN Kontrakter En kontrakt er en avtale som mellom partene etablerer en bindende forpliktelse til å gjøre eller å unnlate å gjøre noe Smidig
DetaljerMøteledelse Arbeidshefte for leksjon #07 Møteledelse. Vida Pluss AS
Møteledelse Arbeidshefte for leksjon #07 Møteledelse Vida Pluss AS Introduksjon... 3 Læringsmål... 3 5 prosesser for god møteledelse... 3 Oppgave... 5 Vida Pluss AS... 6 Introduksjon Hva er så våre forventninger
Detaljer