FRA DATA TIL VISDOM. Legg til rette for kunnskapsarbeidet i kommunen! Professor Petter Gottschalk Handelshøyskolen BI

Transkript

1 FRA DATA TIL VISDOM Legg til rette for kunnskapsarbeidet i kommunen! Professor Petter Gottschalk Handelshøyskolen BI Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 1

2 KUNNSKAP Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 2

3 DEFINISJON KUNNSKAP Kunnskap er informasjon kombinert med erfaring, kontekst, interpretasjon og refleksjon. Kunnskap er begrunnet tro. Kunnskap oppstår mellom ørene i menneskets hjerne. Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 3

4 KUNNSKAP DEL AV KOMPETANSE Kunnskaper handler om å vite + Ferdigheter handler om å kunne gjøre + Evner handler om personlige egenskaper = Kompetanse Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 4

5 DEFINISJON KUNNSKAPSLEDELSE Kunnskapsledelse er en metode som forenkler prosessen med å dele, distribuere, skape, fange og forstå en virksomhets kunnskap. Knowledge Management innebærer en integrert tilnærming til identifisering, styring og spredning av alle informasjons- og kunnskapsaktiva i virksomheten. Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 5

6 PERSPEKTIVER PÅ KUNNSKAPSLEDELSE Informasjonsbasert perspektiv Teknologibasert perspektiv Kulturbasert perspektiv Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 6

7 SITUASJONSBESTEMT KUNNSKAPSLEDELSE Ekspertbasert virksomhet Erfaringsbasert virksomhet Effektivitetsbasert virksomhet Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 7

8 STRATEGIER FOR KUNNSKAPSLEDELSE Lagerstrategi Flytstrategi Vekststrategi Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 8

9 Lagerstrategi Flytstrategi Vekststrategi Effektivitet Erfaring Ekspert IT-sjef KF-sjef Ledelsen Systemer Eplasser Nettverk Tilgang Deltakelse Tilkobling Innsamling Kobling Tilrettelegging Samme Kjent Ny Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 9

10 Politiet som kunnskapsvirksomhet Ressursbasert teori Verdiverksted Vekstmodell Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 10

11 Hadde politiet visst det politiet vet, hadde politiet oppklart flere kriminalsaker. Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 11

12 Kunnskapsdeling i politiets verdiverksted for etterforsking Uenig Enig Det er sjelden viktig kunnskap i politiet ikke er tilgjengelig når den trengs Kunnskapsdeling er en del av kulturen i politiet Det forventes at alle som deltar i etterforskningen lærer av arbeidet Politiet har gode rutiner for kunnskapsdeling på tvers av organisasjonsgrenser Politiet har gode rutiner for kunnskapsdeling innen avdelinger Erfarne politifolk fungerer ofte som veiledere for yngre tjenestemenn Erfarne politifolk bruker gjerne tid på å fortelle om sine erfaringer Politifolk blir oppmuntret til å dele ny kunnskap med alle i politiet Politifolk blir oppmuntret til å dele ny kunnskap med nære kolleger Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 12

13 Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 13

14 ETTERRETNING Etterretning Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 14

15 DEFINISJON ETTERRETNING Systematisk og målrettet innsamling av opplysninger som omformes og bearbeides etter en avklart fremgangsmåte for å avdekke kriminelles kapasitet, disposisjoner og hensikt for derved å kunne forbedre forebygging og oppklaring. Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 15

16 Etterretningskilder 1 Avhør ved intervju 2 Informant i nettverk 3 Lokalisert åsted 4 Innlevert dokument 5 Observasjon ved spaning 6 Provokasjon ved handling 7 Stedsovervåking ved avlytting 8 Kommunikasjonskontroll 9 Undersøkelse av gjenstand Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 16

17 Etterretningskilder 10 Åpen kilde som Internett 11 Informasjon i datasystem 12 Tips fra bekjent 13 Påstand i kritikk 14 Samarbeid med annet styre 15 Nyhet i media 16 Opplysning fra kontrollorgan 17 Ekstern datalagring Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 17

18 ETTERFORSKING Målrettet innsamling av informasjon for å bekrefte eller avkrefte om en handling eller unnlatelse av handling er straffbar. Herunder forberede sakens dokumenter og bevis slik at de på en hensiktsmessig måte kan tjene som grunnlag for den rettslige vurderingen av saken. Søke, samle, sikre spor som sannsynliggjør såvel siktedes skyld som skyldfrihet. Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 18

19 PROBLEMFORSTÅELSE LØSNINGSALTERNATIVER 1 2 Utvikling av Mobilisering av forståelse for saken alternative løsninger Hva er oppdragsgivers Hvilke alternative tiltak er problemstilling? aktuelle for å løse problemet? 3 Prioritering mellom alternative løsninger Hvordan kan problemet løses på best mulig måte? HANDLINGSBESLUTNING 5 Evaluering av arbeidet med saken Hvor vellykket var arbeidet med saken? 4 Gjennomføring av arbeid med saken Hvordan kan løsningen på problemet iverksettes? RESULTATEVALUERING LØSNINGSIVERKSETTELSE Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 19

20 ETTERFORSKING Informasjonsinnhenting Informasjonsbearbeiding Informasjonslagring Informasjonspresentasjon Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 20

21 Resultatevaluering Løsningsiverksettelse Handlingsbeslutning Løsningsalternativer Problemforståelse Utvikle forståelse for problemstillingen Utrede løsninger på problemet Prioritere og velge handlinger for problemløsing Gjennomføre tiltak for problemløsing Etterprøve resultat og gjennomføring av problemløsing Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 21

22 Forståelse for saken. Hva forholdet dreier seg om. - Kanalisere saken til rett etterforsker - Ta utgangspunkt i saksopplysninger og annen relevant informasjon - Samle inn historiske tilleggsopplysninger - Vurdere og eventuelt ta stilling til om det er mistanke om et straffbart forhold - Avklare hva som er politiets oppgave - Informere berørte parter om saken Vurdering av etterforskningsskritt. Hvilke alternative tiltak er aktuelle i arbeidet med saken. - Avklare formålet med etterforskningen - Avklare om man har erfaring fra liknende saker - Drøfte med kolleger hvilke mulige etterforskningsopplegg som er aktuelle - Vurdere lovbruddet ved straffbart forhold - Finne metoder for etterforskningsskritt -Planlegge alternative etterforskningsskritt Hvor dyktig er din gruppe (driftsenhet / seksjon / team) til å utføre følgende oppgaver? 1 (lite dyktig) til 7 (svært dyktig) Valg av etterforskningsskritt. Hvilke alternative tiltak er best egnet. - Identifisere kriterier for valg av etterforskningsskritt - Drøfte med kolleger hvilket etterforskningsopplegg som er best - Sjekke rutine eller instruks for faglig fremgangsmåte - Sjekke ressurser for etterforskningsmessige tiltak - Finne egnet etterforskningsleder - Ta stilling til hva politiet må gjøre i saken Evaluering av etterforskningen. Hvor vellykket var arbeidet med saken. - Evaluere kvaliteten på politifaglig arbeid i saken - Evaluere kvaliteten på juridisk arbeid i saken - Involvere i evalueringen alle som har deltatt i etterforskningen - Evaluere hvordan etterforskningen av saken ble Iverksette etterforskningsskritt. Hvordan man arbeider med saken. - Innhente opplysninger fra arkivet - Innhente opplysninger fra personer. - Sikre spor - Avhøre eventuell(e) mistenkt(e) - Avhøre eventuelle vitner ledet - Informere berørte parter (f.eks. pårørende) om - Kontrollere ressursbruken i saken 4.0 fremdriften Lære av saken Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid!

23 Vekstmodellen for IT-støttet kunnskapsarbeid Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 23

24 Vekstmodellen for IT-støttet kunnskapsledelse Graden av IT-støttet kunnskapsledelse 1 = liten grad 7 = stor grad Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 24

25 Hadde kommunen visst det kommunen vet, hadde kommunen... Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 25

26 Verdikjede Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 26

27 Verdiverksted Verdiverksted Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 27

28 Verdinettverk Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 28

29 Verdikonfigurasjoner Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 29

30 Takk for meg Takk for meg Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 30

31 Professor Petter Gottschalk Legg til rette for kunnskapsarbeid! 31