IT-Ledelse, 25.februar

Transkript

1 IT-Ledelse, 25.februar Dagens: 1. Vise utkast til IT-strategi for Stabburet Ferskvare anno Bedrifters verdikonfigurasjoner (pensum Kap 4). En kartleggingsmetode som øker forståelsen for virksomhetens verdiskapning og gjør oss i stand til å gjøre en relevant og god vurdering av behovet for støtte fra IT-baserte informasjonssystemer 3 Løsing av testoppgavene til de kapitlene vi har gått gjennom i Gottschalk. Kap. 1 : Grunnleggende begreper Kap. 2 : Fra strategiutvikling til gevinstrealisering Kap. 3 : Bedrifters bruk av informasjonsteknologi evt. Kap 8 og 5 Y-Modellen (figur 2.1 Gottschalk) Bedrifters verdikonfigurasjoner Gottschalk s : Verdikonfigurasjonen beskriver bedriftens verdiskapning. Verdikonfigurasjonen viser hvordan de viktigste virksomhetsprosessene virker i den hensikt å skape verdi for virksomheten selv og dens kunder. Mens verdikonfigurasjonen beskriver hvordan bedriften arbeider for å skape verdi for sine kunder, beskriver forretningsmodellen hvordan bedriften tjener penger til seg selv. Gottschalk plasserer verdikonfigurasjon under analyse av Dagens Situasjon (metode nr. 5), men den berører også Ønsket Situasjon. Først brytes verdiskapningen i en bedrift ned i hovedkategoriene av verdiskapende aktiviteter, slik at man kan få en oversikt over innsats og verdiskapning. Vi er interessert i denne nedbrytingen for å identifisere hvor informasjonsteknologi blir brukt idag og hvor IT kan brukes i fremtiden. IMT1321 IT-Ledelse 1

2 Alt. 1. Verdikonfigurasjon : Bedrifter som verdikjede I verdikjeden skapes verdi ved effektiv produksjon av produkter og tjenester basert på ulike innsatsfaktorer. Denne måte å analysere verdiskapning på ble lansert av M.Porter og har vært anvendt innen områder langt utover det den har sin styrke innen, nemlig å beskrive industriell vareproduksjon. Gottschalk Figur 4.1. forts. Verdikonfigurasjon : Bedrifter som verdikjede Verdikjedeanalysen representerer et prossessbasert syn på bruk av informasjonssystemer i forretningsvirksomheten. Hensikten er å styrke bedriftens konkurransekraft ved bruk av IT. IT kan være et hjelpemiddel til å bli mer effektiv både innen Primæraktivitetene (de verdiskapende logistikk-leddene der man har både kostnads- og verdidrivere) og innen Støtteaktiviteter. Gottschalk Figur 4.1. Alt. 2. Verdikonfigurasjon : Bedrifter som verdiverksted Mens verdikjeden egner seg best innen industrielle prosesser har Verdiverksted sin fokus på problemløsende kunnskapsbedrifter. Verdiskapningen består i at man med kunnskap som viktigste innsatsfaktor løser klientens/kundens unike problem. Eksempler : Arkitekter Advokater Sykehus Konsulenthus Rådgivningsfirmaer Gottschalk Figur 4.2. IMT1321 IT-Ledelse 2

3 forts. Verdikonfigurasjon : Bedrifter som verdiverksted Særtrekk ved bedrifter som er verdiverksteder : Usymmetrisk informasjon og/eller kunnskap Hvert tilfelle kan være unikt og saker behandles parallelt syklisk Medarbeidernes kunskaper betyr alt. Rekruttering og medarbeiderutvikling står derfor særdeles sentralt. Omdømme ofte viktigere enn pris. Sheehan (2002) deler verdiverkstedene i tre kategorier : Søke-, Diagnose og Designbedrifter. Kunnskap om verdiverksted bidrar til at dere blir i stand til å forstå virksomheten og informasjonsbehovene man har i ulike ledd. Dette skal dere så bruke til å analysere hvordan IT bidrar (kan bidra) i ulike ledd innen primæraktivitetene (forstå, finne løsninger, velge løsning, gjenomføre og evaluere). Alt. 3. Verdikonfigurasjon : Bedrifter som verdinettverk Verdinettverk betegner en bedrift som skaper verdier ved å koble klienter og kunder som er, eller ønsker å være, avhengige av hverandre. Aktivitetene er parallelt koblet til hverandre og kostnadsdriverne er skala- og kapasitetsutnyttelse. Gottschalk Figur 4.3. Forts 3. Verdikonfigurasjon : Bedrifter som verdinettverk Verdien av nettverket ligger i antallet kunder og sammensetningen av dem. Tjenesten leveres ofte i form av teknologiske løsninger som muliggjør at kontakten mellom kunder skapes og opprettholdes. I slike selskaper er det spesielt høy grad av integrasjon mellom forretningsstrategi og IT-strategi. Formidling mellom kunder er selve verdien som skapes, og IT-løsningene blir en integrert del av selve verdiskapningen. Eksempler : Post og budtjenester Banker og forsikringsselskap Teleselskaper Børsvirksomhet Hva med : finn.no, kelkoo.com, yahoo?? IMT1321 IT-Ledelse 3

4 Kap. 1 : Grunnleggende begreper 1. Hva er informasjonsteknologi? 2. Hvordan kan man skille mellom data, informasjon, kunnskap og visdom? 3. Kan kunnskap lagres i en datamaskin? 4. Hva er informasjon? 5. Hva er informasjonsforvaltning? 6. Hva er informasjonsledelse? 7. Hva er et informasjonssystem? 8. Hvordan kan man skissere en modell for et informasjonssystem? Kap. 2 : Fra strategiutvikling til gevinstrealisering 1. Hva er en IT-strategi? 2. Hvorfor lager bedrifter IT-strategi? 3. Hva menes med tilpasning og påvirkning av strategi? 4. Hvilke aktiviteter består Y-modellen av? 5. Hva er fordeler og ulemper ved å starte med dagens situasjon kontra ønsket situasjon ved bruk av Y-modellen? 6. Hvilke eksempler på strategisk bruk av IT er kjent? Kap. 2 : Fra strategiutvikling til gevinstrealisering 7. Hvilke ti integrasjonsmekanismer kan defineres for integrasjon mellom forretningsstrategi og IT-strategi? 8. Hva menes med en situasjonsbestemt strategi? 9. Hva menes med implementering av IT-strategi? 10. Hvilke faktorer er viktigst for implementering av IT-strategi? 11. Hvordan kan en bedrift realisere gevinster fra implementering av sin IT-strategi? IMT1321 IT-Ledelse 4

5 Kap. 3 :Bedrifters bruk av informasjonsteknologi 1. Hva er en virksomhetsprosess? Beskriv sammenhengen mellom virksomhetsprosess og informasjonssystem. 2. Hva er innholdet i et systemhierarki? 3. Hvordan kan informasjonssystemer støtte bedriftens konkurransestrategi? 4. Hvordan kan informasjonssystemer støtte bedriftens styringsstrategi? 5. Hvilke gevinsttyper kan defineres ved bruk av informasjonssystemer? 6. Hvilke faser kan definerees for bedrifters utvikling i den digitale økonomien? 7. Hvorfor er IS viktig for linjeledere? Kap. 8 : Informasjonssystemer i bedrifter 1. Hvorfor er operative systemer så viktige? 2. Hvilke funksjoner ivaretas av et økonomisystem? 3. Hva er innholdet i evalueringsmodellen for valg av økonomisystem? 4. Hvorfor er det viktig å skille mellom informasjon og kunnskap? 5. Hva menes med basiskunnskap, posisjonskunnskap og innovasjonskunnskap? 6. Hva menes med administrativ kunnskap, deklarativ kunnskap, prosessuell kunnskap og analytisk kunnskap? 7. Hva menes med kunnskapsforvaltning? forts. Kap. 8 : Informasjonssystemer i bedrifter 8. Hvilke bedrifter bør bruke lagerstrategi, flytstrategi eller vekststrategi i sin kunnskapsforvaltning? 9. Hva menes med IT-støttet kunnskapsforvaltning? 10. Hvilke steg finnes i vekstmodellen for IT-støttet kunnskapsledelse? 11. Hvorfor er det sammenheng mellom lederrolle, informasjonsbehov og systembehov? 12. Hva er forskjellen mellom oppgaveprosesser og styringsprosesser? 13. Hvilke særtrekk er det ved lederens informasjonsbehov? 14. Hva er en elektronisk markedsplass? 15. Hvorfor handler vi på Internett? IMT1321 IT-Ledelse 5

6 Kap. 5 : Kritiske utfordringer i IT-ledelse 1. Hva menes med kritiske utfordringer i informasjonsledelse? 2. Hvilke utfordring var mest kritisk I siste SIM-undersøkelse I USA? 3. Hvordan kan utfordringer klassifiseres i dimensjoner og kategorier? 4. Hvilke dimensjoner og kategori tilhører utfordringen rekruttere og utvikle IT-personell? 5. Hvilke utfordring var mest kritisk i siste norske undersøkelse? 6. Hvorfor er det nyttig å identifisere kritiske utfordringer i informasjonsledelse? 7. Hvorfor er det nyttig å klassifisere utfordringer i dimensjoner og kategorier? IMT1321 IT-Ledelse 6