INNHOLD DEL I DATASAMFUNNET KAPITTEL 1 KAPITTEL 2

Transkript

1 INNHOLD DEL I DATASAMFUNNET KAPITTEL 1 Introduksjon Bokas struktur Ge vins ter ved bruk av IS Rasjonaliseringsgevinster Styringsgevinster Organisasjonsgevinster Markedsgevinster Referanser KAPITTEL 2 Sto re data og en tung sky Big data Volum Fart Variasjon Sto re data i Nor ge Ledelsesutfordringer Ledelse Kompetansehåndtering Teknologi Beslutninger Organisasjonskultur Nettskyen Nettskyen er egentlig på landjorden Oppsummering Referanser

2 KAPITTEL 3 Sosiale Medier Brukerstyrt produksjon og deling av informasjon Fra web til web Sosiale medier Kategorisering av sosiale medier Sosiale nettverk Blogger Mikroblogging Lokasjonsbaserte tjenester Forbrukeranmeldelser Diskusjonsforum Deling av media Hvordan kan sosiale medier støtte forretningsdrift? En en kel mo dell for bruk av so sia le me di er Bølgen (Groundswell) Crowdsourcing Transparens Referanser DEL II FORRETNINGSSYSTEMER f KAPITTEL 4 CRM forbedre og forsterke kunderelasjoner digitalt De tre CRM-fasene Ska e kunder Øke verdien av kunder Beholde kunder Komponenter i CRM Systemer innenfor CRM ecrm Ulike typer ecrm scrm So si al CRM Oppsummering Referanser

3 KAPITTEL 5 Le del se av forsyningskjeden (SCM) Bed re kon troll med den fy sis ke vare strøm men ved bruk av den di gi ta le informasjonsstrømmen Push eller pull som grunnlag for forsynings kje den Sporing av varer Ge vins ter ved bruk av forsyningskjedeledelse Efektiv forsyningskjedeledelse og miljøgevinster Oppsummering Referanser KAPITTEL 6 Digitale samarbeidsflater internt og eksternt Interne samarbeidsverktøy Intranett Sosiale medier og intranett Gevinster ved bruk av intranett Eksterne samarbeidsverktøy B2C: e-handelsløsninger og sosiale medier B2B: ekstranett og markedsplasser Web-baserte samarbeidsverktøy Markedsplasser Oppsummering Referanser KAPITTEL 7 Business Intelligence Behandling, analyse og presentasjon av digital forretningsinformasjon Opprinnelse Datavarehus Strukturering av data i datavarehus Balansert målstyring og balanserte måltall Kon troll pa nel Datautvinning (datamining) Dataintegritet og sporbarhet Oppsummering Referanser

4 KAPITTEL 8 Applikasjonsarkitektur og databaser Applikasjonsarkitektur Monolittisk arkitektur Klient tjener-arkitektur Trelagsarkitektur Brukergrensesnitt Forretningslogikk Databaselaget Databaser og DBMS Re la sjons da ta ba ser Databasenotasjon Dimensjonell modellering Innholdet i dimensjonell modellering Oppsummering Referanser KAPITTEL 9 Kontoplanen Grunnlaget for forretningssystemer Grunnlaget for ERP-systemer: Kontoplanen Begreper Kontoplanen og Master Data Oppsummering Referanser KAPITTEL 10 Digital dokumentasjon av den daglige drift en Regnskap OLFI: ordre, lager, faktura, innkjøp Lønns- og personalsystemer (HRM/HRIS) Produksjonsstyring Oppsummering Referanser

5 KAPITTEL 11 ERP Begrepet ERP Bakgrunn Forholdet mellom ERP-system og forretningssystem For mål med ERP Prosessoptimalisering (forbedre bunnlinjen) Skape mer forretning (øke omsetningen) Kapitaloptimalisering (å bedre balansen) Funksjonell støtte Informasjonsstøtte Utfordringer Vurderinger hos ERP-kunder Interessenter Aktuelle begreper Bikubemodellen Oppsummering Referanser KAPITTEL 12 Den digitale butikkfronten E-handel vs. e-forretning Ulike varianter av e-forretning Kjennetegn ved e-forretning Systemer for digital handel Litt om teknisk arkitektur Implementasjon B2B Markedsplasser EDI Markedsplasser Forretningsmodeller for elektronisk (webbasert) handel Formål Kutting av mellomledd Nye mellomledd Kanalkonflikter Oppsummering

6 Referanser KAPITTEL 13 Rett i lom ma Mobil forretnings drif Mobile enheter er tynne klienter Mobile enheter og utviklingsøkonomier Oppsummering DEL III DIGITALISERING OG DIGITALE ENHETER KAPITTEL 14 Digitalisering av informasjon Binærtallsystemet Bokstaver representert ved binærtall Bilder representert ved binærkode Digitalisering av video Digitalisering av lyd Oppsummering KAPITTEL 15 Enheter for digitalisering Prosessering av data Primærminne Sekundærminne Inn- og ut-enheter Operativsystem Lagring og prosessering i nettskyen Datamaskinens utvikling Stormaskiner Superdatamaskiner Minimaskiner Mikromaskiner/Personlige datamaskiner Mobile enheter Smarttelefon Nettbrett PDA Kroppsnære elektroniske enheter

7 Oppsummering KAPITTEL 16 Datakommunikasjon Grunnleggende begreper MAC-adresse Hub, switch og ru ter Typer nettverk Nett-OS Topologi Pakkesvitsjing Protokoller Fysiske media for dataoverføring Kobberkabler Fiberoptikk Trådløs kommunikasjon Overføringshastigheter i nettverk Internett Organisering av Internett Oppsummering DEL IV DIGITAL FORRETNINGSDRIFT KAPITTEL 17 Be drifters bruk av IS Grunnleggende definisjoner Data, informasjon og kunnskap For mål med IS IS og forretningsprosesser Oppsummering Referanser KAPITTEL 18 IS og forretningsstrategi Forretningsstrategi og IT-strategi Konkurransestrategi Konkurransekreftene

8 Generiske strategier Rekkevidde, informasjonsrikhet og tilknytning Analyse av verdikonfigurasjoner Verdikjede Verdiverksted Verdinettverk Oppsummering Referanser KAPITTEL 19 Datasikkerhet Personvern Personopplysningsloven Datatilsynet Personvern og sosiale medier Personvern og Datalagringsdirektivet (DLD) Trusler mot personvernet Datasikkerhet i bedrifter Sikkerhetstemaer Oppsummering KAPITTEL 20 Grønn IT Digitale produkter krever også energi Hva innebærer grønn IT? Oppsummering Referanser Stikkord