Virksomhetsarkitektur og AMS

Transkript

1

2 Virksomhetsarkitektur og AMS Svein A. Martinsen, Leder IT strategi og forretningsstøtte Virksomhetsarkitektur i praksis 07. juni 2012

3 Virksomhetsarkitektur

4 Forretningsområder i Troms Kraft Energiproduksjon Sluttbruker Entreprenør Nett

5 Virksomhetsmodell verdikjede/prosesser Generell overordnet skisse Ledelsesprosesser Verdikjede 1 Kundekrav Kundeleveranse Verdikjede.. n Støtteprosesser

6 Virksomhetsmodell verdikjede/prosesser Generell overordnet skisse Ledelsesprosesser Kundeleveranse Kundekrav Produksjon av strøm Salg av strøm Distribusjon av strøm MAFI: Måling, avregning, fakturering og innkreving Langtidsplanlegging og utbygging Vedlikehold av infrastruktur Drift av infrastruktur Kundeservice Støtteprosesser: IKT, HR, Innkjøp, Økonomi

7 Viktige prosesser og fagsystemer i verdikjedene Forenklet logisk skisse av informasjonsflyt Eksterne systemer ElSmart Innkjøp Produksjon Salg Økonomi Elviz MDMS ISCU Kundeportal IS Safe AX Bygg Drift Vedlikehold Netbas NIS Jobtech Drift (kontroll og styring) Scada

8 Harmonisering til felles nordisk sluttbrukermarked Nordisk ministerråd med mål om felles nordisk sluttbrukermarked Felles marked og markedsregler Kunden i fokus Lik adgang for kraftleverandører Konkurranse og effektiv prissetting I tråd med utviklingen i EU Oppdrag gitt til NordREG Arbeidet er godt i gang Anbefaler leverandørsentrisk markedsmodell Fellesfakturering av kraft og nettleie via kraftleverandøren En felles nordisk balanseavregning Nye felles modeller under utarbeidelse for Leverandørbytte Leveringsplikt

9 Innføring av AMS i Norge Måle, informere og styre ( 4-2) Endring i forskrift vedtatt juli % fra , 100 % fra Store investeringer i alle nettselskaper Noen utfordringer, risikoer og muligheter Offensiv fremdriftsplan, men standarder ikke helt ferdig (EU M/441) Selve utrullingen mye logistikk AMS og SmartGrid Kommunikasjonsinfrastruktur Informasjonssikkerhet Programvaresystemer og infrastruktur for disse («Felles IKT løsninger»)

10 AMS, «Felles nordisk sluttbrukermarked» og Troms Kraft Forprosjekt «AMS strategi og modning» gjennomført i 2011 Bred tilnærming Nettselskap / konsern Mulighetsstudie «Kundenytte» «Nettnytte» Kommunikasjonsteknologi MAFI verdikjede og systemer Vurdere aktuelle prosesser Skissere målbilde Overordnet, IKT, kommunikasjon, AMS vs. SmartGrid Allianser og samarbeid Avgrensning i mål Definere hovedprosjekt

11 Noen overordnede mål for AMS i TK Fra «AMS strategi og modning» 2011 Innfrielse av «AMS-forskriften» Ingen umålte anlegg, ingen feilmålinger, alle strømtyveri avdekkes AMS skal bidra til å oppnå KPI-mål på 70 % kundetilfredshet Kostnadseffektive prosesser og løsninger Tilnærmet 100 % automatisk innsamling og effektiv verdikjede med fungerende IKT-systemer som håndterer volumet Kostnadseffektive løsninger integrert med felles IKT løsning i bransjen Mer fleksible IKT-løsninger gjennom samarbeid med andre Fjernkontroll av målere både for nettstyring og redusere øk. tap Innsamling av data gir bedre grunnlag for drift og vedlikehold

12 Noen berørte prosesser Fra «AMS strategi og modning» 2011 MAFI-verdikjeden Målerinnsamling Avregning (kunde- og balanse-) Fakturering Innkreving Målerforvaltning Kundeservice Prosjektgjennomføring Serviceoppdrag Produktutvikling Drift og vedlikehold nett Inkl. overvåking og styring av nett Nettutvikling (langtidsplanlegging) Kunde- og anleggsadministrasjon Leverandørskifte Innflytting (overta anlegg) Utflytting Oppsigelse Stenging (og struping etter hvert)

13 Potensiell fremtidig MAFI verdikjede (eksempel) Fra «AMS strategi og modning» 2011

14 Felles IKT-løsning for kraftbransjen Utredning fra Statnett på oppdrag fra NVE Sentralisert IKT-løsning To ulike modeller vurdert Kommunikasjonshub Datahub Utredet og vurdert i forhold til 11 mål Mål «koblet» mot NordREGs mål Utredet og vurdert i forhold til 12 relevante forretningsprosesser Grunnlagsdata (1) Håndtering av måledata og avregning (2-5) Administrasjon av kunden (6-12) Sluttrapport finnes på

15 Store muligheter og utfordringer AMS Felles nordisk sluttbrukermarked Hvordan utvikle forretningen? Nettselskap? Entreprenør? Telekom? Produksjon? Konsern? Kundeservice? Mål? Strategi? Hvilke prosesser påvirkes? Hvordan oppnå effektive prosesser som bidrar til økt verdi for kunden? Hvordan organisere virksomheten? Hvilke ansatte trenger vi til hva? Hvilken kompetanse trenger vi? Hvilke krav må vi oppfylle? Er det felles forståelse i bransjen? Kostnad? Hva er vår kjernevirksomhet? Hvilke prosesser kan/skal andre håndtere? Sourcing? Samarbeid? Hvilken informasjon må håndteres?

16 Store muligheter og utfordringer AMS Felles nordisk sluttbrukermarked Hvilke systemer (applikasjoner) trenger vi for å utføre prosessene og hvilke data må de håndtere? Behov for nye systemer? Store enhetlige systemer eller tjenesteorientert arkitektur? Behov for endringer eller tilpasninger? Kan vi redusere antall systemer? Hvilke egenskaper (kvalitet) må systemene ha? F. eks for sikkerhet? Hvordan må/kan systemer integreres? Hvilke data benyttes (CRUD) hvor? Hvilken teknisk infrastruktur kreves? Osv. osv.?

17 Hva med en strukturert tilnærming? Virksomhetsarkitektur AMS Elsertifikater Felles nordisk sluttbrukermarked Bemanningsforskriften

18 Sikkerhet Integrasjon Arkitekturdomener Forretningsarkitektur (Mål, prosesser, organisasjon, ansatte, informasjon) Arkitektur for informasjonssystemer Applikasjonsarkitektur (Applikasjoner, tjenester, Komponenter) Dataarkitektur (Data/informasjon) Teknologiarkitektur (Maskinvare, programvare, nettverk)

19 Noen utfordringer? Eierskap til virksomhetsarkitekturen Forståelse av arkitektur i og utenfor IT avdelingen Hvem eier forretningsarkitekturen? Hvem definerer og vedlikeholder den? Hvor strukturert (formell) tilnærming kan/bør vi velge? Behov for kompetanse Gradvis tilnærming Bygge videre på og lære fra andre prosjekter, f. eks ERP Utvikling av virksomhetsarkitektur som en del av AMS prosjekt? Prosjekt eller linje? Fra prosjekt til linje? Business case?

20 Takk for oppmerksomheten!