Klarspråk Anna Holm Vågsland, KS Kristin Høie Walstad, KS og Stavanger kommune
En av tre nordmenn forstår ikke innholdet i offentlig informasjon
Kostnader
Litt gammeldags: STAVANGER KOMMUNE
Uforståelig: STAVANGER KOMMUNE
Ukorrekt: STAVANGER KOMMUNE
«Formålet vil være å vurdere behov for å gjennomføre organisatoriske tiltak som bør vurderes for å fremme og støtte opp under gjennomføring av de målene som fastsettes i planen.» STAVANGER KOMMUNE
OPPGAVE: Hva er det som gjør det vanskelig å skrive klart og tydelig? Skriv ned noen punkter hver for dere Presenter punktene for hverandre i grupper.
Tradisjon Systemhensyn «Slik har vi alltid gjort det.» «Ja, men malen er sånn!» Hva slags hinder kan vi møte på? Tidspress «Jeg er avhengig av gjenbruk.» Forsiktighet «Siterer jeg direkte, blir det i alle fall rett.» Selvhevdelse «Jeg må jo skrive som en ekspert.»
STAVANGER KOMMUNE
Slik skriver vi STAVANGER KOMMUNE
STAVANGER KOMMUNE
Kurstilbud for alle: STAVANGER KOMMUNE
Spesialtilpassede skrivekurs, oppfølging og egne verktøy: Webgruppene Saksbehandlere De som skriver styringsdokumenter, budsjettdokumenter osv. Alle avdelingene etter gjennomført tekstarbeid STAVANGER KOMMUNE
Veileder for annonseskribenter STAVANGER KOMMUNE
STAVANGER KOMMUNE - og for saksbehandlere Å"SKRIVE"GODE"SAKSFRAMLEGG" "EN"VEILEDNING" " Innledning! Rådmannen!har!ansvar!for!at!en!sak!er!forsvarlig!utredet,!jf.!kommunelovens!!23.2.!Med!dette! mener!vi!at!saker!til!politisk!behandling!skal!være!utformet!på!en!slik!måte!at!de!danner!et!godt! beslutningsgrunnlag.!!!! Gode!og!forståelige!saker!er!viktige!for!at!våre!folkevalgte!skal!kunne!ta!kvalifiserte!beslutninger.!De! fleste!saker!er!offentlige.!dette!innebærer!at!media!og!innbyggere!har!innsynsrett.!med!denne! veilederen!ønsker!vi!å!bidra!til!en!forbedring!av!saksframleggene!slik!at!sakene!blir!lettere!å!forstå!for! målgruppene.!! Rådmannen!innstiller!i,!og!dermed!underskriver,!saker!som!sluttbehandles!i!administrasjonsutvalget,! kommunalutvalget,!formannskapet!og!bystyret.!aktuell!direktør!innstiller!i!saker!til!andre!utvalg.!!! Leders"ansvar" Leder!har!ansvar!for!å!vurdere!om!en!sak!skal!framlegges!til!politisk!behandling,!når!saken!skal! fremmes!og!til!hvilket!utvalg.!leder!har!også!ansvar!for!innhold!og!anbefaling!i!saken.!leder!skal! derfor!gi!konstruktive!tilbakemeldinger!til!saksbehandler!med!tanke!på!forbedringer.!!! Saksbehandlers"ansvar" Saksbehandler!har!ansvar!for!at!sakene!utformes!i!tråd!med!denne!veilederen.!Saken!skal!være! utformet!slik!at!den!kan!gå!uforandret!gjennom!hele!den!politiske!beslutningsprosessen!(fullført! saksbehandling).!dette!innebærer!at!saksbehandler!må!tenke!helhet,!samarbeide!på!tvers!og!ha!en! åpen!kommunikasjon!underveis.!!! Kvalitetssikring"hos"kollega" Det!kan!være!lurt!å!be!en!kollega!om!å!lese!gjennom!dokumentet.!Dette!kan!gi!gode!innspill!for!å!få! et!best!mulig!saksframlegg.!!tilbakemeldingene!kan!være!faglige!innspill,!men!først!og!fremst!er!det! viktig!å!gi!tilbakemelding!på!om!dokumentet!har!en!god!struktur,!om!sentrale!moment!kommer!klart! nok!fram!og!om!språket!er!tilpasset!leseren.!!! Språket" Retningslinjer!for!skriftlig!produksjon!finner!du!i!kommunens!språkprofil.!!! Saksframleggene!skal!være!forståelige!og!nyttige!for!dem!vi!skriver!til.!Vi!må!ha!klart!for!oss!hvorfor! vi!skriver!saken,!hvem!vi!skriver!til!og!ikke!minst!hva!de!som!leser!saken!trenger!å!vite!for!å!kunne!ta! en!kvalifisert!beslutning.!!! Tilpass!ordvalget!etter!leseren!og!bruk!konkrete!og!kjente!ord!der!du!kan.!Forklar!vanskelige!fagord! og!regelverk!på!en!måte!som!de!fleste!forstår.!!!! Det!er!viktig!at!overskriften!vi!bruker!er!tydelig,!selvforklarende!og!søkbar!i!arkivsystemet!vårt.!!! or!å!ta!en!god!beslutning.!som! l!
Klarspråk et lederansvar STAVANGER KOMMUNE
Pilot i Oppvekst- levekårservice STAVANGER KOMMUNE
Tekstgruppen til Park og vei STAVANGER KOMMUNE
Tekstgruppen til Kemneren «For å få godskrevet forskuddstrekket må mottakeren ha vært i aktsom god tro i forhold til om forskuddstrekket er foretatt i egen godtgjørelse.» STAVANGER KOMMUNE
Oppdateringer på Intranettet STAVANGER KOMMUNE
Før: STAVANGER KOMMUNE
Etter: STAVANGER KOMMUNE
Tilbakemeldinger fra fremmedspråklige: «Før var brevet så negativt du lurte med en gang på hva du hadde gjort galt». «I det gamle brevet var kommunen «noe der oppe». Nå kommer kommunen nærmere oss. Det er bra». «Overskriften er vennlig og høflig den gamle er skremmende». «Kontaktdetaljer er svært viktig for utenlandske innbyggere» «Dette vil redusere behovet for tolketjenester!» STAVANGER KOMMUNE
Jeg opplevde selve tekstbearbeidingsprosessen som nyttig og lærerik Jeg er mer bevisst på egen skrivepraksis etter å ha deltatt i prosjektet Tekstene ble klarere og tydeligere etter bearbeidingen 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Helt enig/enig Delvis enig Uenig STAVANGER KOMMUNE
Holand kommune > Aktuelt > Kommuneplanen til offentlig... Kommuneplanen til offentlig ettersyn Holand kommunestyre vedtok i møte den 11.06.15 å legge forslag til kommuneplanen ut til offentlig ettersyn. Gjennom offentlig kunngjøring og ettersyn får alle som berøres mulighet til å komme med sine kommentarer. Forslag til Kommuneplan 2016-2027 Planforslaget kan også ses på rådhuset i 4. etasje - ekspedisjonen Teknisk sektor. Som en følge av planforslaget oppheves en rekke reguleringsplaner. De som berøres av dette varsles i eget brev. I forbindelse med høringen vil det bli arrangert informasjonsmøter på Holand rådhus, Haugengate 18, Hoby: 26. august kl. 1800-2000 28. august kl. 1800-2000 3. september kl. 1000-1200 Møtene vil bli annonsert særskilt. Eventuelle bemerkninger må være innkommet til Holand kommune, planavdelingen, Haugengt. 18, 9301 Hoby innen 15.09.15. Bemerkninger vil bli referert og kommentert når sakene legges fram til politisk behandling. Sist oppdatert 21. juni 2015 OPPGAVE Vurder teksten med utgangspunkt i disse spørsmålene: Hvem skal bruke denne teksten hvem er leseren? Hva skal leseren vite eller gjøre etter å ha lest teksten? Får teksten fram budskapet på en god måte? Hvilke endringer vil eventuelt gjøre at teksten bedre kan oppfylle sin funksjon? Fant du det du lette etter? JA NEI
Regionale kurs Østfold, dagskurs 29. sept. Lillehammer, 17. til 18. nov. Dagskurs i Oslo, sannsynligvis 30. nov. Ålesund, 12. og 13. januar Vest-Agder, 19. og 20. januar http://www.ks.no/kursklartsprak
Tekstbase: klarspråk.no/kommunesektoren
Støtteordning 1 million kroner Søknadsfrist 1. mai 2017 Les mer: http://www.ks.no/stotteordning
Klarspråksprisen
Lukka gruppe: Klart språk fra kommunesektoren
Takk for oss! Anna Holm Vågsland, ahv@ks.no Mobil: 926 15 541 Kristin Høie Walstad, kristin.hoie.walstad@stavanger.kommune.no Mobil: 913 72 388