Digital transformasjon

Transkript

1 Digital transformasjon Orkdalsregionen og ORKidé 9.juni 2017 Svein Taknæs, Rådgiver IKT ORKidé

2 -Mary Anderson, 37 år gammel, patent prøvde å selge patenten

3 we do not consider it to be of such commercial value as would warrant our undertaking its sale

4 1922 var Cadillac første bilprodusent som hadde vindusviskere som standard utstyr

5 IKT ORKidé 27 Styreleder Rådmann Smøla, Kirsten Stensø Skaget Daglig leder Steinar Holm

6 Sak/arkiv Kathrine LØP Harald Helse Atle Portal Svein Oppvekst Astrid IKT Arild Omsorg Kjetil Tore Teknisk Odd-Arild Driftsteam leder Øyvind Driftsteam Trond Driftsteam Trond Driftsteam Eirik +7

7 Digitalt førstevalg Reservasjonsrett

8 Digital post ,- innsparing har valgt postkasse

9 esignatur Kristiansund pilot - arbeidskontrakter Gevinst 50,- per brev Gode erfaringer saksbehandlere

10 Klart språk Si det viktigste først Kun 1/5 av tekst blir lest Bruk overskrifter.

11

12 Universell utforming IKT Egen lovforskrift 6 av 7 tilsyn UU gir brudd 35 krav Gjelder nettsider, dokument

13 Spør folket Topp oppgaver nettside Brukerundersøkelse

14 Mobiltilpasset 50 % mobil på nettsidene Må være på alle nettløsninger

15 Nye nettsider

16 Lean Forbedringsarbeid Fjerne tidstyver Jobbe smartere

17 Selvbetjening Min side ID-porten

18 Men tempo i det offentlige er for lavt og gevinstene for små. Medisin?:

19 Digital transformasjon

20

21 Digital transformasjon

22 Dr. Didier Bonnet Senior vice president, Capgemini Consulting Forsket på 500 selskaper

23 Digital evne Fashionistas Digital masters Beginners Conservatives Evne til å lede

24 Digital evne Fashionistas -11 % Digital masters +26 % Beginners Conservatives -24 % +9 % Evne til å lede

25 «DNA of digital masters»

26 Design brukeropplevelser fra utsiden og inn. Forstå kundebehov og virksomhets krav.

27 Gi gode kundeopplevelse

28 Digital teknologi brukes for å jobbe på en annen måte i virksomheten

29 Har ledere med digital kompetanse

30 Kultur for å prøve og feile

31 Har innovasjonskultur Innovation = connecting not inventing

32 2008: Synkende salgstall Halvert aksjekurs på 2 år Utdatert betalingssystem Butikkledere ikke tilgang til epost

33 «DNA of digital masters» Engasjerte kundene på nye måter Wifi på alle butikker Utviklet egen betalingsløsning (app) Nå 7 millioner brukere 94% av alle FB brukere er nå Starbucks fan eller venn med én

34 Digital transformasjon i det offentlige

35 Mer nytenking, Mer prøving Mer samarbeid på tvers i det offentlige Samarbeid med privat sektor Langspurt Trenger god kritisk ikt kompetanse Ledere må forstå hva som skjer Må skape bedre tjenester Må utvikle organisasjonen Vi trenger mer samordning på tvers

36

37

38

39

40 Spleise med andre der det er felles Lage egne løsninger med små smidige team

41

42 Sikkerhet og personvern En gang er nok Ha innsikt i brukers behov Innbygger, ansatt, politiker, næringsliv, pårørende Åpne data Du skal ikke søke på noe du har rett til Raskt svar når det ikke er behov for skjønn Å kjenne vår brukere Våre løsninger skal være universelt utformet Brukere skal stå fritt i valg av plattform/enhet Vi skal tilby brukerne selvbetjeningsløsninger som kan brukes når det passer dem. Våre løsninger skal være lett tilgjengelige Klart språk i alle kanaler Enkelt å få vite hvem som vet Brukere som henvender seg til oss skal få svar Vi skal gi god oppfølging ved henvendelser Tverrfaglig

43 Sikkerhet og personvern Sky KS Fiks Samhandling & oppgaver Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Fagsystem Digital kompetanse Innbygger, ansatt, politiker, næringsliv, pårørende ID-porten Min side NOARK 5 tjenestegrensesnitt GI-integrasjon IDM + Data Sakarkiv Noark 5 - kjerne einnsyn Eget saksystem? Politikerløsning Automatisk saksbehandling Byggesak Fagsystem Fagsystem Fagsystem Noark 5 - kjerne Sikker-sone Sikker drift Admin-sone

44 Takk for meg!