LEAN Forum Bergen 21.februar 2013 V 2
Om Karabin Forretningsidé Karabin er et frittstående konsulentselskap som sikrer resultater gjennom målstyrt prosessforbedring Visjon Karabin skal bli det ledende prosessforbedringsmiljøet i Norge Verdier Fokus, Lidenskap, Kunnskap, Integritet Fakta Etablert i 2004 Kontorer i Oslo, Bergen og Stavanger 40 medarbeidere Tjenester innen operasjonell forbedring, styringssystem samt IT&forretning Bransjekompetanse på olje&gass, telekom og offentlig
Hvorfor Karabin Bransjekompetanse Våre medarbeidere har lang erfaring fra de bransjene vi har valgt å spesialisere oss innen Beste praksis, tilpasset Vi benytter anerkjent metodikk, prosessrammeverk og standarder, på en slik måte at det fungerer for den enkelte virksomhet LEAN Six Sigma, BPM, Prince2, ITIL, etom, ISO Olje&gass Telekom Forbedringsprosjekter og kontinuerlig forbedring... med lav risiko og målbare resultater Offentlig Målstyring og verdirealisering Vi hjelper med å realisere effekter på tre nivå 1) Økonomiske effekter 2) Bedre prosesser og mer fornøyde kunder 3) Bedre hverdag for medarbeiderne
Vi skal skape 1.000.000.000 kroner i resultat for våre kunder pr år
Agenda 1300 1330 1330 1345 Introduksjon og diskusjon Tre tilnærminger til valg av forbedringsprosjekt To kjernekomponenter innenfor den strukturelle tilnærmingen: business case og project charter Governance - hvem bør eie de disse komponentene? Gruppearbeid: Arbeid med trenivåmodell, Business Case, Project Charter 1345 1405 1405 1440 Gruppearbeid: Arbeid med trenivåmodell, Business Case, Project Charter 1440 1500 Presentasjon av arbeidet Drøfting av utfordringer med oppgaven 22.02.2013 5
Å skape økonomisk effekt med LEAN
Å gjøre LEAN lønnsomt LEAN en strategi for å maksimere verdi til kunden gjennom å eliminere sløsing Six Sigma en strategi for å maksimere lønnsomhet gjennom faktabasert forbedring Hvordan få lønnsomhet ut av LEAN-tiltak?
All forbedring krever målstyring Trenivåmodellen TM Førstenivå-sammenhenger Forbedret resultat (økt omsetning, redusert kostnad) Lavere kapitalbinding Økt måloppnåelse Andrenivå-sammenhenger Bedre prosesskvalitet og bedre flyt Mer kostnadseffektive prosesser Høyere kundetilfredshet Tredjenivå-sammenhenger Mer kompetente og motiverte medarbeidere Tydeligere roller og ansvarsforhold Bedre verktøystøtte Karabin AS
Lønnsom LEAN krever bedre forarbeid Six Sigma DMAIC forbedringsmetodikk DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL Define sikrer faktabasert målstyring. Control sikrer realisering av gevinster. Specify Value Understand value stream FLOW PULL Work for perfection 5 LEAN-prinsipper
Define 1. Velge prosjekt 2. Klargjøre for suksess
Velge prosjekt
Tre måter å velge prosjekter på Strukturert tilnærming Beslutninger basert på data og en påvist sammenheng mellom tiltak og finansielle effekt Brainstorming Velge tiltak basert på erfaring, kunnskap om virksomhet / bransje, eller forbedringsmetodikk Just do it Tiltak som adresserer åpenbare, repetitive svakheter
Leveranser i Define Business Case En overordnet beskrivelse av hvilken verdi prosjektet skaper, og hvilket problem det løser Project charter Prosjektinformasjon og måleparametre for prosjektet Benefits analysis En detaljert evaluering av prosjektets nytte, basert på en sammenstilling av kostnader og inntekter som forventes realisert
Business case
Komponenter i Business Case Hvilket output snakker vi om? Hvordan måler vi på dette outputet? Hvordan yter vi i dag på denne målingen? Hvilket gap er det mellom dagens ytelse og ønsket ytelse? Hva koster dette gapet? Eksempel I løpet av 2012 var suksessraten for hardware setup for nye kunder målt til 89 %. Dette er et gap på 4 % fra målsetningen på 93 %, og utgjør en kostnad på MNOK 7 pr år.
Mal for Business Case I løpet av (periode for baseline ytelse) var for (måleparameter) målt til (prosessen) (baseline ytelse) Dette er gap på (ønsket ytelse vs baseline ytelse) fra målsetningen på, og utgjør en kostnad på (ønsket ytelse) (kostnad)
Project charter
Komponenter i Project Charter Beskrivelse av problemet (defekt, feil)? Mål: Hvor stor forbedring skal prosjektet realisere? Avgrensning: Hva inngår i prosjektet (og hva inngår ikke)? Primær måleparameter (hvordan måler vi problemet) Sekundære måleparametre (hvordan måler vi andre konsekvenser av prosjektet?
Mal for Project Charter LSV Group
Steg 1: Overfør data fra Business Case til Beskrivelse av problemet LSV Group
Steg 2: Avklar ambisjonsnivå og felles forståelse av prosjektet Mål: Hvor mye forbedring av primær måleparameter må til for at det skal gi en signifikant økonomisk effekt? Verktøy: Trenivåmodellen LSV Group Avgrensning: En felles forståelse av hva som inngår i prosjektet, og hva som ikke inngår i prosjektet. Verktøy: In and out of frame
Oppgave
Oppgave 1. Les casebeskrivelsen 2. Sorter effekter i trenivåmodellen Det ligger et ark med en trenivåmodell på bordet for hver gruppe Skriv effektene på post-it lapper og sorter de ihht de tre nivåene 3. Lag et business case for prosjektet 4. Hvis tid, lag project charter