Kvalitetshåndbok. Side 1 av 6

Transkript

1 Side 1 av 6 Innhold: Kabelpartner presentasjon Forretningsidé NS-EN ISO 9000/9001/9004/14001 Prosedyrer og protokoller/journaler Kvalitets- og miljøpolitikk Kvalitets- og miljømål, overordnet årlig Kvalitets og miljøforbedring Miljøfokus Hovedaktiviteter og støtteaktiviteter Ledelsens gjennomgang Opplæring Referanser Kvalitetshåndboken er tilgjengelig i siste versjon som pdf-dokument på vår hjemmeside. Papirkopier som er utgitt blir ikke oppdatert.

2 Side 2 av 6 Kabelpartner presentasjon Kabelpartner et forretningsområde i Norservice-gruppen. Kabelpartner ble etablert i 1989 strategisk fokusert mot næringsliv og industribedrifter. Vi har spesialisert oss på kabelkonfeksjon og elektromekaniske sammenstillinger, samt utviklingstjenester innefor de samme produktgrupper. Kabelpartner samarbeider med ledende industribedrifter og markedet er i fortsatt vekst innen produksjon av små og mellomstore serier av høyteknologiske produkter. Vi har en omsetning på ca.50 mill og har 44 ansatte. Våre medarbeidere har fokus på kompetanse og kvalitet. Vår maskinpark er moderne, meget fleksibel og fremstår i dag som en av de beste i Norge innefor vårt fagfelt. Forretningsidé Kabelpartner skal være en ledende leverandør og samarbeidspartner innen kabelkonfeksjon, elektromekanisk sammenstilling, utviklingstjenester og leveranser av standard- og spesialkabler. Leveranser skal foregå ved egenproduksjon og kjøp/salg av importert kabelmateriell. Vi skal tilby å levere kvalitetsprodukter som er kostnadseffektive og gir kundene våre økt lønnsomhet gjennom å bruke oss. Outsourcing gir tilgang til ressurser! er en del av budskapet til våre kunder. Innen de samme fagområder skal Kabelpartner gi opplæring og arbeidstrening til ansatte på yrkesrettet kvalifisering slik at målet på 50 % formidling oppnås av konsernet. Dette gjelder både produksjons- og administrative stillinger. NS-EN 9000/9001/9004/14001: NS-EN ISO 9000:2006 Kvalitetssystemet ved Kabelpartner har de grunntrekkene som beskrives i denne standarden. For å ha en felles forståelse av terminologien, benyttes de definisjoner som denne standarden angir. NS-EN ISO 9001:2008 Systemer for kvalitetssikring Krav Kabelpartner har som minstekrav at NS-EN ISO 9001:2008 skal tilfredsstilles. Overordnet er tilfredse kunder hvilket kan bety at krav går utover I januar 2009 ble Kabelpartner sertifisert i henhold til NS-EN ISO 9001:2008. NS-EN ISO 9004:2000 Som en guide for å lykkes med kontinuerlige forbedringer er denne standardens prinsipper lagt til grunn. NS-EN ISO 14001:2004 Denne standarden benyttes som styringssystem i miljøarbeidet. Kabelpartner har som minstekrav at NS-EN ISO 14001:2004 skal tilfredsstilles.

3 Side 3 av 6 Prosedyrer og protokoller/journaler/registreringer: Prosedyrer som alltid må foreligge skriftlig: Dokumentkontroll ID Intern revisjon ID Forebyggende tiltak ID Avviksbehandling ID Korrigerende tiltak ID Protokoller/journaler/registreringer: Ledelsens gjennomgåelse Interne revisjoner Produktunderlag Leverandør vurderinger Produksjonsunderlag Kontroll av måleutstyr Målinger av miljømål Målinger av kvalitetsmål Forebyggende tiltak Avviksbehandling Korrigerende tiltak Protokoller/ journaler skal oppbevares i minimum 5 år. Kvalitets- og miljøpolitikk Kabelpartner baserer sin kvalitets- og miljøpolitikk på følgende grunnpilarer: Kundefokus Behov Forventninger Ledelsesinvolvering Månedlige ledermøter Kvalitetsmøter kvartalsvis Ledelsens gjennomgåelse årlig Kontinuerlig forbedring Avviksbasen og korrigerende tiltak Forbedringsprosjekter Kvalitets- og miljømål følges opp NS-EN 9000/9001/9004/14001

4 Kvalitets- og miljømål ID Side 4 av 6 Kabelpartner har oppfølging og forbedringsmål: - Måling av leveringspresisjon. - Effektivitet produksjon. - Kvalitetskostnader. - Forbruk og utslipp til jord, luft og vann. - Risikoanalyse skal gjennomføres i henhold til prosedyrer. Oppfølging av målene skal gjøres gjennom hele året, og ledelsen skal drøfte dette under kvalitetsmøter og ledelsens gjennomgåelse. Målene skal bekjentgjøres for alle ansatte. Alle ansatte skal få informasjon om målingene gjennom f.eks tavleoppslag eller avdelingsmøter. Kvalitetsforbedringer Kabelpartner har som målsetning å forbedre alle prosesser og aktiviteter som påvirker kundetilfredsstillelse. Ledergruppen har forpliktet seg til å utvikle og forbedre kvalitetssystemet. Utgangspunktet for forbedringer er: ISO standarder Interne krav/ behov Kundens krav og forventninger Avvik/kundeklager/reklamasjoner er en viktig del av kundefokus. Kabelpartner gjennomfører hvert andre år kunde tilfredshets undersøkelser (KTI). Miljøforbedringer Kabelpartner har som målsetning å forbedre prosesser og aktiviteter som kan bedre miljøet. Ledergruppen har forpliktet seg til å videreføre miljøsystemet. Utgangspunktet for forbedringer er: ISO standarder Interne krav/ behov Lover og normer Omverdenens krav og forventninger Våre interesser for å bidra til et bedre miljø

5 Side 5 av 6 Hovedaktiviteter og støtteaktiviteter H O V E D A K TIV ITETER K U N D E S A LG TEKN IS K IN N K JØ P P R O D U K S JO N LAG E R LOKALE STØTTEAKTIVITETER HMS KVALITET OPPLÆ RING ATTFØRING KONSERN STØTTEAKTIVITETER H M S Ø K O N O M I K V A LIFIS E R IN G P E R S O N A L IT Ledelsens gjennomgåelse ID Ledelsens gjennomgåelse foretas av ledergruppen i Kabelpartner som består av: - Direktør Kabelpartner: Jens Petter Aarli - Driftssjef: Elisabeth Sunde - Salgs og markedssjefsjef: Ronny Pedersen - Innkjøpssjef: Geir Øyvind Sjømæling Sentralt i aktivitetene for å utøve god kvalitetsledelse står Kvalitetsmøter og ledelsens gjennomgåelse (LG). Alle i ledergruppen skal være til stede ved kvalitetsmøter og LG. Direktør i Kabelpartner har overordnet ansvar av kvalitets- og miljøsystemet. QA-koordinator har utøvende ansvar av kvalitets- og miljøsystemet. Ledelsens representant ( i ISO-9001:2008 og i ISO-14001:2004): Roger Sekkenes.

6 Side 6 av 6 Opplæring Opplæring er en sentral støtteaktivitet i Kabelpartner. For faste ansatte finnes det en kompetanseplan og en tilhørende opplæringsplan. Medarbeidersamtaler fokuser på kompetansebehov og eventuelt planer for videre opplæring/ kompetansehevning. Vi har i tilegg ansatte i kvalifiseringsstillinger(2-årskontrakter). Det finnes for disse en egen opplæringsplan. Organisasjonskart Organisasjonskart pr. mai 2014: ID Jens Petter Aarli Direktør KP Kari Skei K ontor Ronny Pedersen Salg/m arkedssjef Elisabeth Sunde D riftssjef G eir Ø yvind S jøm æ ling Innkjøpssjef S algsingeniør QA-koordinator P rod.planlegger Teknisk/ U tvikling P roduksjon og Lager A ttføring Innkjøpsassistent K ia Referanser Prosedyreoversikt: ID Personalhåndbok: Norservice Konsern/ Støtteprosesser