Bedriftshåndbok. Med garanti for kvalitet og godt håndverk

Transkript

1 Bedriftshåndbok Med garanti for kvalitet og godt håndverk 2010 Vår intensjon med Bedriftshåndboken er å beskrive for våre eiere, kunder, leverandører og medarbeidere hvordan vi tenker og arbeider med kvalitetsstyring og HMS (internkontroll).

2 2 av 10

3 3 av 10 Forord Maritime Contracting Etne AS (MCE) ønsker å drive virksomheten på en måte som sikrer høy kvalitet og god service som det viktigste konkurransemiddel. Denne håndboken beskriver hvordan vi arbeider med kvalitetsstyring og helse- miljø og sikkerhet for å oppnå målene våre. Nødvendige prosedyrer er beskrevet i egen prosedyresamling. Våre systemer for kvalitetsstyring og HMS-arbeid skal være et hjelpemiddel i vårt daglige arbeid for å oppnå riktig kvalitet til enhver tid. MCE skal nå kvalitetsmålet med riktig kompetanse, tilstrekkelig med ressurser og en organisasjon som kan utføre oppgavene slik at vi kan nå våre mål. MCE arbeider mye for at medarbeiderne skal trives og oppleve en positiv og utviklende arbeidsplass. Styret er ansvarlig for å utarbeide visjon og hovedmålsettinger for virksomheten og daglig leder er ansvarlig for at innholdet i Bedriftshåndboken og alle underordnede håndbøker til enhver tid er oppdatert, gjort kjent for alle medarbeidere og etterlevd i den daglige driften. Kvalitet er først og fremst et spørsmål om god ledelse og godt samarbeid! Thor-Olav Helgevold Daglig leder Jan Anders Vinje Styrets leder

4 4 av 10 Innhold Forord Hensikt og innhold Presentasjon Organisasjon Visjon og mål Visjon Målsetting Kvalitetspolitikk HMS-politikk Mål for kvalitet Kvalitetsstyringssystem Generelt Bedriftshåndbok KS-håndbok HMS-håndbok Prosedyresamling Personalhåndbok Resultatdokumentasjon Prosjekthåndbok...10

5 5 av 10 1 Hensikt og innhold Denne bedriftshåndboken har til hensikt å fortelle litt om MCE og beskrive våre styringssystemer innenfor kvalitetsstyring og Helse, Miljø og Sikkerhetsarbeid. Bedriftshåndboken er utarbeidet for følgende formål: Synliggjøre at vi tilfredsstiller kravene i NS ISO 9001:2008. Synliggjøre at vi tilfredsstiller kravene i Internkontrollforskriften som regulerer HMS-arbeidet Beskrive virksomhetens styringssystemer overfor kunder og medarbeidere For internt bruk finnes dessuten Kvalitetsstyringshåndbok, Prosedyresamling, Personalhåndbok, Arbeidsreglement, Prosjekthåndbok etter behov og Resultatdokument som samler nødvendig dokumentasjon. Kvalitetsstyringshåndboken bygger på NS-EN 9001:2008. Kvalitetsstyringssystemet sørger for at all aktivitet i selskapet som påvirker kvaliteten blir: Utført i henhold til Prosedyrer og instrukser osv. Utført av ansatte med tilstrekkelig kompetanse innen for sitt arbeidsområde Blir dokumentert i henhold til prosedyrer og instrukser Dokumentene utarbeidet, oppdatert og distribuert i digitale versjoner.

6 6 av 10 2 Presentasjon MCE ble etablert i 2001 og har helt fra starten av arbeidd med ulike konstruksjoner i stål, rustfritt stål og aluminium. Selskapet arbeider innenfor 4 virksomhetsområder: Industri og offshore Bygg og anlegg Livdyrskap Trapper og rekkverk Industri og offshore MCE har basert sin forretningside på å kunne levere prefab i stål, rustfritt stål og aluminium til store og små kunder, både onshore og offshore. Vi utfører også monteringsarbeider i samband med disse leveransene. Stuptårn levert til ResQ Bygg og anlegg MCE leverer stålkonstruksjoner i store og mindre store varianter til mange typer bygg til anleggssektoren. Typiske konstruksjoner vil være reisverk til industribygg og industrihall. Vi utfører prosjekter, både som hovedentrepenør og underentrepenør. Hovedentrepenør på vårt nye nybygg Livdyrskap MCE utvikler og produserer livdyrskap i mange varianter til flere typer kunder og er etter hvert blitt en av de ledende produsenter av livdyrskap i Norge. Vi arbeider for å styrke vår posisjon ytterligere. Vi utfører reparasjoner på store kjøretøy. Et av mange skreddersydde nybygg

7 Millioner Millioner BEDRIFTSHÅNDBOK 7 av 10 Trapper og rekkverk MCE leverer trapper, rekkverk og innglassing i stål, rustfritt stål og aluminium til en rekke prosjekter. Det kan være kontorbygg, kjøpesenter, offshoreinstallasjoner osv. Trapper til Decobygget i Haugesund MCE har de siste årene hatt en positiv økonomisk utvikling har oppnådd den høyeste økonomiske ratingen AAA (trippel-a). Omsetning Egenkapital MCE er eiet av Thor-Olav Helgevold, Terje Gravelsæter, SMV AS og Jan A. Vinje.

8 8 av 10 3 Organisasjon MCE ledes av en daglig leder og styres etter rammer og retningslinjer trukket opp av styret. Virksomheten har et moderne EDB- og økonomisystem og oppdaterte systemer for Kvalitetsstyring- og HMS-arbeid. Virksomheten har løpende flere prosjekter under arbeid. Organiseringen kan derfor til tider ha ulikt antall prosjektledere og formenn. Denne organisasjonsmessige variasjonen er viktig for å ivareta kvalitetsstyrings- og forbedringsarbeidet slik at virksomhetens kvalitetsmål blir opprettholdt til enhver tid. Revisjon av organisasjonsplan og stillingsbeskrivelser utføres samtidig med organisasjonsendringer og blir dokumentert i virksomhetens Kvalitetsstyringshåndbok. Styret Daglig leder Stab/støtte KS/HMS ansvarlig HMS-utvalg Produksjonsleder Prosjektleder Formann Formann Prosjektleder Formann Formann Formann Formann Firmanavn: MCE Org.nr. NO MVA Postadresse: Tongane Besøksadresse: Tongane Postnr./Poststed 5590 Etne Postnr./Poststed: 5590 Etne Telefon: Telefax: Epost: post@mce.no Hjemmeside:

9 9 av 10 4 Visjon og mål 4.1 Visjon MCE skal være den mest serviceinnstilte og fleksible produksjonsbedriften innenfor vårt segment i fylkene Hordaland og Rogaland og skal være den ledende leverandør at livdyrskap i Norge. 4.2 Målsetting Vi ønsker å være det naturlige førstevalget for våre kunder. Kvalitet i alle ledd skal prege hele virksomheten. Vi skal arbeide for å skape et handlekraftig, konkurransedyktig og fleksibelt arbeidsmiljø. 4.3 Kvalitetspolitikk MCE skal arbeide for å skape en markedsorientert og motivert organisasjon med kvalitet i alle ledd og skal bestå av følgende grunnleggende elementer: Fokusere på kundens behov Fokusere på kvalitet Fokusere på høy service Fokusere på kvalifiserte og motiverte medarbeidere 4.4 HMS-politikk MCE skal utøve sin virksomhet på en sikker måte og hovedmålet at det ikke skal forekomme skader på mennesker, anlegg eller miljø. Virksomheten skal planlegge og utføre alt arbeid med dette som mål. Sikkerhet skal ha høyeste prioritet i planleggingen og utførelsen av alt arbeid og virksomheten skal ha en høy beredskap mot arbeidsulykker, brann og miljøskader. Gjennom vår organisering, ansvarsforhold, opplæring, holdninger og målrettet arbeid skal vi oppfylle og etterleve alle interne og eksterne krav, herunder lover og forskrifter. 4.5 Mål for kvalitet Alle aktivitetene i virksomheten påvirker den totale kvaliteten på produkter og tjenester vi leverer. Enhver aktivitet har derfor betydning for om virksomheten kan oppfylle gjeldende målsettingen fastsatt i virksomhetens kvalitetspolitikk. Alle produkter og tjenester som blir levert skal være i samsvar med fastsatte krav og spesifikasjoner fra kunder. Videre er det en selvfølge at ingen produkter eller tjenester blir levert som bryter norsk lovverk.

10 10 av 10 5 Kvalitetsstyringssystem 5.0 Generelt MCE sitt kvalitetsstyringssystem består av følgende elementer: Bedriftshåndbok KS-håndbok HMS-håndbok Prosedyresamling Personalhåndbok Resultatdokumentasjon Prosjekthåndbok 5.1 Bedriftshåndbok Håndboken er den overordnede håndboken og beskriver: Hvem vi er og hvordan vi er organisert Våre mål og hvilke krav vi stiller til hvordan virksomheten skal drives Beskrivelse av vårt totale kvalitetsstyringssystem. 5.2 KS-håndbok Håndboken er utarbeidet for å dekke krav i henhold til NS-EN ISO 9001:2008. Håndboken er utarbeidet som det overordnede verktøyet for kvalitetsstyring. 5.3 HMS-håndbok Håndboken er utarbeidet for å dekke krav til virksomhetens Helse, Miljø og Sikkerhetsarbeid. Håndboken dekker lov og forskrift om internkontroll. 5.4 Prosedyresamling Dokumentsamlingen inneholder alle prosedyrer, rutiner, sjekklister osv. som virksomheten har utarbeidet til i bruk i den daglige driften. 5.5 Personalhåndbok Personalhåndboken er ment å gi noen opplysninger om hvordan det er å jobbe i vår bedrift, vår visjon og mål. 5.6 Resultatdokumentasjon Alle rapporter, protokoller, sertifikater m.m. er arkivert i denne samlingen. 5.7 Prosjekthåndbok I forbindelse med avvikling av ulike prosjekter vil det av og til være behov for egen prosjekthåndbok som beskriver særskilte prosedyrer, rutiner og lignende som kommer i tillegg til virksomhetens ordinære system for kvalitetsstyring.