Sikkerhetskultur. Helge Holtebekk Oslo T-banedrift AS

Transkript

1 T-banen i Oslo har gjennomført et helhetlig program for bedre sikkerhetskultur. Som passasjerer har vi merket mange forbedringer på både informasjon og materiell. Men det er i tillegg mange viktige sammenhenger, endringer og konsekvenser vi ikke ser. Sikkerhetssjef Helge Holtebekk tar oss med på sikkerhetskulturreisen som endret T-banen. Han reflekterer også litt over hvilke erfaringer offentlig forvaltning kan ha spesielt nytte av

2 Sikkerhetskultur Helge Holtebekk Oslo T-banedrift AS

3 eller hvordan fornye T-banen

4 Oslo T-banedrift AS 500 ansatte Frakter 80 mill passasjerer i året på 80 km trase I drift siden 1898 Mange enkeltulykker gjennom årene, men ingen katastrofer. Høyt sikkerhetsfokus har gitt endringsmotvilje over tid. I 2003 fremhevet av DSB brann i T-banen som et av Norges mest sannsynlige storulykkesscenarier

5 T-banens reise 2003 Oslo T-banedrift AS skilt ut som eget driftsselskap som leverer ihht kontrakt Selskapet fikk drifts og sikkerhetsansvaret samt ansvar for hele kostnadsbildet til drift av T-banen For å lykkes må også sikkerhetskulturen utvikles

6

7 Rammeverk Internkontroll eller detaljerte forskrifter Individ eller bedrift ansvarlig (er vi i samme båt) 1975 Jernbaneulykke på Tretten; fører kjørte på rødt 2000 Jernbaneulykke på Åsta organisasjonen feilet i å hindre en katastrofe

8 Rammer fra oppdragsgiver eller eier Enten gjøre det beste du kan ved gitte økonomiske rammer Eller avtale en leveranse og være ansvarlig for produktet og økonomien (likestilt) (kontraktsstyring)

9 Strategi Visjon: En T-bane til å stole på Verdier: Handlekraftig, effektiv og inspirerende 4 Suksessområder: Kunde Organisasjon og ledelse Sikkerhet og miljø Effektivitet

10 Styringspyramiden Visjon «En T-bane til å stole på» Verdier Handlekraftig Effektiv Inspirerende Hovedmålsetting OTD skal være den beste og mest effektive T-bane leverandøren. OTD skal være et utviklingsorientert selskap med stolte medarbeidere som leverer kvalitetsprodukter Strategiske suksessområder og ambisjoner Kunde Organisasjon og ledelse Sikkerhet og miljø Effektivitet Kundene skal bli mer fornøyd ved at det hver dag er en stabil drift, god service og trygt ombord og på stasjonene. Ledelsen av selskapet skal sørge for at medarbeiderne er stolte av å levere høy kvalitet i den daglige driften med effektive arbeidsprosesser. T-banen skal bli mer miljøvennlig og sikrere ved en proaktiv holdning og kontinuerlig forbedring. Selskapet skal effektivisere driften og sikre inntektene for å være konkurransedyktig. Kommunikasjon og målinger

11 VISJON EN T-BANE TIL Å STOLE PÅ Sikkerhetspolitikk Ingen drepte eller skadde (null visjon) Kontinuerlig forbedring Linjens ansvar 27. oktober

12 Sikkerhetskultur 0 drepte - 0 alvorlig skadde på T-banen. En ulykke er en for mye

13 Kontinuerlig forbedring Arbeide for å redusere risiko. Krever integrert styringssystem som vektlegger kontinuerlig forbedring. OTD er ISO 9001/14001-sertifisert

14 Ulykke! Arbeidsutførelse Beredskap Prosedyrer Opplæring og trening Teknisk utstyr Planlegging

15 Fornye stasjoner, skinner, signaler mm Fra Til

16

17 Sikkerhet et linjeansvar Ledelsen snakker sikkerhet og viser det i handling Tydelig kommunikasjon av forventninger 1:1 samtaler, oppfølging. Kurs og kompetanseheving. Kartlegge holdninger i rekrutteringsprosesser. Tydelige roller. Rapportering av egne feil. Tilbakemeldinger på innrapporterte saker. Oppfølging av leverandører på vedlikehold av infrastruktur og vogner. Møtearenaer; samlinger, avdelingsmøter, Møteplassen m.m.

18 Hvordan arbeider vi med kulturen? Felles arenaer- ikke subkulturer. Hele Oslo T-banedrift har en kantine, alt er samlet på møteplassen på Tøyen Stolte medarbeidere Nye uniformer Tydelig ansvar med tilbakemelding på innsats og resultater Samspill med brukerne 27. oktober

19 27. oktober

20 Fornye kultur FRA: - omtrentlighetskultur - dette får være bra nok. - ukorrekte uniformer - produktfokus - ikke så nøye TIL: - kvalitet - slik skal det være! - korrekte uniformer - service

21 Kunde Punktlighet og regularitet Trygghet om bord på togene og på stasjonene Kommunikasjon

22 27. oktober

23 Sikkerhetskultur Bedriftens kultur påvirker alle områder, også sikkerhet Risikoen påvirker kulturen Lovverk og trusler om straff påvirker kulturen Det er lett å lage en straffende kultur, men vi må lage en lærende kultur

24 Adferd skaper kultur Walk the walk Se og snakk med alle Ledere er forbilder Husk leverandører

25 Hva har vi fått til Fra muntlighetskultur til ISO 9001/14001 Fra rapportering er ingen vits til rapportering av egne feil Fra uklart til tydelig ansvar av driften Fra dårligst på Medarbeiderundersøkelsen til best i klassen Fra dårligst på KPI til best i byen Fra røde tall til lønnsomhet Betydelig nedgang i energiforbruk Få ulykker og sjelden medieoppslag om sikkerheten Halvert sykefravær