Interkommunalt selskap for AAFK, FK, AK ogfk Asle K Fossberg Daglig leder IKT- Agder IKT Agder IKS IKT samarbeid i Region vest
Disposisjon Kort om meg selv, IKT Agder og våre kunder Bakgrunn for IKT satsingen i IKT Agder kommunene Standardisering og gjennomføring Ledelse og styringsmessige forutsetninger for IKT Agder - styringsmodell Oppsummering spørsmål
IKT Agder Visjon: Utvikling i samarbeid
IKT Agder Selskapet skal ivareta deltakernes oppgaver knyttet til drift, service og utvikling av informasjons- og kommunikasjonsteknologi, samt være deltakernes faglige instans innen dette området. Drift og forvaltning Utvikling av tjenester Prosjektledelse Rådgivning
Hovedmål IKT Agder skal være brukerorientert Levere kosteffektive tjenester For eiere og brukere være en profesjonell leverandør av IKT tjenester
Nøkkeltall IKT brukere Elever PCer i nett Ansatte Driftsbudsjett 7000 15000 11 300 50 67 millioner Lokasjoner Server Data Switcher Tlf sentraler 254 Ca450 (70% virt) 70 TB 1200 4 Databaser Fagapp Printere 250 170 + 1200
Daglig leder Asle Fossberg Stab støtte Rolf Ørnholt Serivicedesk&Informasjon Solveig Pedersen Teknisk Drift Marit Olsen Produktutvikling/prosjekt Alv Birger Uldal ITIL: Service Desk Prosjekter ITIL: Incident Management ITIL: Change Management ITIL: Service Level Management
Bakgrunn IKT satsingen Etablering 2003 2003-2006 prosesser Prosjektsatsingen Mål Strategi Innhold
Strategi Forskjellige prosesser A k Felles og forbedrede prosesser og tjenester F G k k Forskjellige IT systemer A k Felles IT system Aafk F G k k Aafk
Hovedaktiviteter Prosjektet startet oppi 2006. Hovedaktivitetene har vært å: Innføre felles systemer og rutiner på sentrale fagområder Etablere ny IKT-infrastruktur og administrativt system for å utvikle felles nett-tjenester til interne og eksterne brukere basert på en tjenesteorientert IT-arkitektur Utvikle og introdusere konkrete nettbaserte skjemaer og tjenester
Hovedmål (IKT satsing) Heving av tjenestenivået for innbyggere og næringsliv Effektivisering av egen organisasjon Effektivisering av driften av IKT Agder Felles IKT-prosjekt
År Sentrale aktiviteter Kronologi 2006 Forprosjekt Politisk behandling/beslutning 2007 4 innføringsprosjekter starter (Eiendomsgebyrer, byggesaksarkiv, fakturaskanning, lokal drift Agresso) Utarbeidelse av anbudsdokumenter- anbudsinnbydelser 7 sentrale anskaffelser Mai juni 2008 Høst 2008 Revurdering og justering av prosjektet: Justert prosjektplan Kontraktsinngåelser 7 + 2 kontrakter Organisering av innføringsprosjekter 2009-2010 Nye innføringsprosjekter: - Personal/lønn (fra aug 08) - Portaler (Innbygger og ansattportal) -Tjenesteutvikling (Mellomvare, integrasjoner, arkitektur ++) - Sak/arkiv - Styringsinformasjon (fra høst 08) - Sikkerhet og identitetshåndtering (IAM) - Parallelle miljøer - Skoleadm (Grimstad) - Pleie og omsorg (GRS Grimstad og Froland) 2010 (Aug) Avslutning av prosjektet, videre tjenesteutvikling Felles IKT-prosjekt
Økonomiske forutsetninger (mill. kr) IKT-samarbeid Innsparing årlig 14,7 2,0 Kommuner 9,5 pr år i 5 år IKT-Agder Merkost årlig (6,3) Investeringer 47,5 Felles IKT-prosjekt
Ledelse og styringsmessige forutsetninger Styringsmodell Bestillerorganisering Arkitekturer Infra System Informasjon Dagens + målarkitekturer Tjeneste/produktekatalog og prismodeller
Premissgivere Nasjonale Regionale Lokale Bestiller Leverandør GK AK FK AAFK Organisering Samspill oss i lag IKT Agder- organisering +underleverandører Rådmann /overordnet forvaltningsgruppe Strategisk Ledelse Forvaltningsgrupper Brukere Taktisk Daglig kommunikasjon Produktledere / bestiller sekretariat BSS 15
Bestillerorganisasjonen Overordnet forvaltningsgruppe Økonomi/ lønn HR Styringsinformasjon Koordinerende arbeidsgruppe IKT AGDER Sekretariat Oppvekst Omsorg Kart og plan Gebyr Sak/arkiv Portal
KA: Overleverer OFG revurdert prosjektplan for prioritering og status på løpende prosjekter. ÅRSHJULET OFG: Revurderer prosjektplanen og sender bestilling til IKT Agder IKT Agder: Gir tilsvar på bestilling fra OFG. Status/Avviksra pporteringer fra KA til OFG: Inngår som sak i hvert OFG møte. FG: Leveringsfrist for forslag til prosjekter. OFG: Gi Innspill til budsjett. IKT Agder: Gir tilsvar på bestilling fra OFG. November Oktober September August * Bestillinger gjelder oppstart de neste 6 måneder. ** Prosjektplan gjelder gjennomføring de neste 18 måneder. Desember Juli Januar Juni Februar Mai Mars April KA: Overleverer OFG prosjektplan for prioritering og status på løpende prosjekter. OFG: Revurderer prosjektplanen og sender bestilling til IKT Agder OFG, KA, FG: Felles samling. FG: Leveringsfrist for forslag til prosjekter.
Hva har vi lært og hva har vi fått til? Tilrettelagt for et fundament Arkitektur Godt grunnlag for videre tjenesteutvikling og stabil drift Standardisert drift og forvaltning på felles plattform og programvare Fra skjema til dumme skjemaer til smarte skjemaer, dialogbaserte skjemaer til interaktive tjenester Foreløpig for få interaktive tjenester Tatt tid å realisere arkitekturen Basisintegrasjoner mot mellomvare har vært utfordrende å koordinere på tvers av leverandører
Hva har vi lært og hva har vi fått til? Kompetanse Hvordan bidrar leverandørene? Teknologisk og funksjonell kompetanse- en syntese Fra silotenkning til prosess og helhetstenkning Fortsatt for mye applikasjonstenkning istedenfor løskoblede tjenester. Teknologi Teknologien er ikke utfordringen
Oppsummering Felles IKT handler om ledelse og IKKE om teknologi Tillitt og respekt i alle ledd Vilje til å bygger noe sammen
1 2 Hensikt og kjerneverdier Hvorfor er vi til? Gjør vi de riktige tingene? Har vi det rette ambisjonsnivået? Hva er viktig for oss? Lever vi som vi lærer? Strategi Vet vi hvor vi skal? Har vi planer for å komme dit? 3 4 5 Arbeidsprosesser Er arbeidsflyten innen- og mellom avdelinger hensiktsmessig og effektiv? Struktur Systemer og teknologi Mennesker og kompetanse Kultur og ledelse Inndeling i avdelinger, kontorer, seksjoner Prosedyrer for samhandling Fordeling av ansvar og myndighet - delegering Kontrollspenn - nivåer i organisasjonen Utforming av arbeidsplassen Informasjon - kommunikasjon - beslutninger teknologi internt i selskapet Teamkompetanse- kompetanseutvikling - seleksjon - veiledning - karriereplaner - klima og samarbeide Normer/ spilleregler - Lederstil - Ledersignaler (samstemte eller sprikende)
Spørsmål
Takk for oppmerksomheten Asle K Fossberg Asle.fossberg@ikt-agder.no 95832720