Strategi 2014-2018. Nyskaper i tjeneste for vår neste

Like dokumenter
Strategisk plan Sunnaas sykehus HF

Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling

Forslag til Strategi for fag- og virksomhet Oslo universitetssykehus

Fremragende behandling

DIAKONHJEMMET SYKEHUS. Veileder for likepersoner ved Lærings- og mestringssenteret (LMS)

STRATEGI Fremragende behandling

Strategi Sammen med pasientene utvikler vi morgendagens behandling

Fremragende behandling

Styret Helse Sør-Øst RHF 12. mars 2015

STRATEGIPLAN

Litt bedre i dag enn i går.. Kvalitetsstrategi for Helse Midt-Norge

Strategisk retning Det nye landskapet

Dokumentet er i hovedsak utarbeidet av saksbehandlerne Berit Bjørkelid og Anette Askildsen, og enhetsleder Anne Grethe Tørressen, høsten 2014.

Fremtidens diakonale lokalsykehus i tjeneste for vår neste Vi forbereder oss på å kunne ta ansvar for en større del av Oslos befolkning

Styresak Strategisk utviklingsplan Nordlandssykehuset HF Orientering om utkast til strategisk toppdokument og det videre arbeid

Strategisk plan for Blå Kors Norge

NSH konferanse for Helsesekretærer i sykehus. ved Helsefaglig direktør Helle Dorthea Gjetrang

Adm.dir forslag til vedtak Styret i Sykehusapotekene i Midt-Norge HF anbefaler Helse Midt-Norge RHF å fatte følgende vedtak:

Overordnet strategi for St. Olavs Hospital

strategi for PDMT

Det gode pasientforløpet. Felles prioriterte innsatsområder for brukerutvalg i Helse Sør-Øst

STRATEGIPLAN Nidaros DPS Fremragende psykisk helsehjelp

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF

Strategi for. Høgskolen i Oslo og Akershus. Ny viten, ny praksis

OVERORDNET FORETAKSPLAN - FORETAKSIDE/OPPDRAG VISJON, VERDIGRUNNLAG OG STRATEGISKE SATSNINGSOMRÅDER

Strategi for brukermedvirkning Seksjon for pasient- og pårørendeopplæring og Brukerutvalget Stab samhandling og internasjonalt samarbeid

Kalfaret Behandlingssenter

Fra visjon til virkelighet

Langsiktig mål for SSHF

Sakspapirene ble ettersendt.

Strategi for Haraldsplass diakonale høgskole

Oslo universitetssykehus HF

Sunnaas sykehus HF. Pasientens rehabiliteringssykehus mot Klinikk. Internasjonal aktivitet. Samhandling

Hvordan tilrettelegge helsetjenester for den akutt syke eldre pasient?

Strategi 2020 Strategi strategi for utvikling av tjenestetilbudet i Helse Midt-Norge Adm. direktør si innstilling:

STRATEGISK PLAN 2015-

Nordlandssykehuset HF HØRINGSUTKAST

Bergfløtt Behandlingssenter

"Videreutvikling og ny organisering av psykisk helsevern og tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB)" - 5 delprosjekter

Rusmiddelproblemer. Til pasienter og pårørende. Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen

Sykehjemsetatens strategiske kompetanseplan. Ragnhild Høisæth Spesialkonsulent kvalitet- og fagavdelingen

Strategisk plan Sunnaas sykehus HF

Vanlige krisereaksjoner. - hva kan jeg som pårørende bidra med?

Strategi 2010 er den fortsatt holdbar? Styreseminar

SAMHANDLING MELLOM KOMMUNER OG SYKEHUS. Rune Hallingstad rådmann

Årlig melding 2010 for Rusbehandling Midt-NorgeHF til Helse Midt-Norge RHF

Digitaliseringsstrategi

Sammen skaper vi trivsel og aktive lokalsamfunn

STRATEGIPLAN

Ledelse og samfunnsoppdraget

Samhandling og strategier i Helse Nord Høringskonferanse Helseplan for Helgeland Mosjøen 9. februar 2009

Styresak GÅR TIL: FORETAK: Styremedlemmer Helse Stavanger HF

Helse for en bedre verden. Strategi for Det medisinske fakultet, NTNU

Nordlandssykehuset for fremtiden Drøftingsutkast til toppdokument

Presentasjon av forslag til Strategi 2020

Revmatologisk poliklinikk. Til pasienter og pårørende

Kommunedelplan helse og omsorg , Levanger kommune Mestring for alle

Prinsipprogram Sak: GF 08/10

Helse Sør-Øst - gode og likeverdige helsetjenester til alle

Strategi 2024 Leverer kunnskap som løser samfunnets utfordringer

Status og perspektiver Helse Nord mai Nordland fylkesting 12. juni 2012 Lars Vorland Helse Nord RHF

Om å gå i psykoterapi

SAMMENSATTE LIDELSER KREVER GOD SAMHANDLING

Med mennesket i sentrum. Jæren distriktspsykiatriske senter. Strategiplan FOR ALLE AN SAT TE

-den beste starten i livet-

Samarbeid med private

Prinsipprogram Sak: GF 07/11

Mål og handlingsplan for SunHF og klinikk/avdeling..

Til pasienter og pårørende. Spiseforstyrrelser. Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen

Arbeidsgiverstrategi

Virksomhetsplan

1. Visjon Verdier Formål og profil Dimensjon 1 - Kunnskap om og for velferdssamfunnet... 6

LHLs retningslinjer for kontakt med pasienter og brukere

Styresak Høringsuttalelse Regional handlingsplan for geriatri i spesialisthelsetjenesten

Hvordan får vi verdier og teknologi til å henge sammen? Anders Mohn Frafjord, sykehusdirektør

Arbeidsgiverpolitikk. Indre Østfold kommune

1 Innledning: Presentasjon av Eidebarnehagene Bakgrunnen for kompetanseplanen... 4

erpolitikk Arbeidsgiv

Sunnaas sykehus HFs mål for 2016

Brukerutvalget Helse Sør-Øst RHF Viktige strategiske innsatsområder og tiltak fram mot 2020.

sykehusområder.pdf Vedlagt oversendes høringssvar fra Oppegård kommune.

Ernæringsstrategi Oslo universitetssykehus HF

5.Virkemidler og kritiske suksessfaktorer for fremtiden. På et generelt plan:

HELSE MIDT-NORGE RHF STYRET

Angstlidelser. Til pasienter og pårørende. Voksenpsykiatrisk avdeling Vinderen

Ny kunnskap for bedre helse STRATEGIPLAN DET MEDISINSK-ODONTOLOGISKE FAKULTET

Prinsipprogram. Behandling

De ideelle sykehusene må bli bedt om å ta et større ansvar for geografiske opptaksområder og nye pasientgrupper.

STRATEGIPLAN FOR AVDELING FOR SYKEPLEIERUTDANNING Visjon: Kvalitet i utdanningen helse og trygghet for befolkningen

Handlingsplan innovasjon

Styresak. Det forventes at sykehusreformen skal gi synergieffekter og legge grunnlag for effektiviserings- og produktivitetsfremmende tiltak.

E K S V I S E A D M I N I S T R E R E N D E D I R E K T Ø R, H E L S E B E R G E N H F, A N N E S I D S E L F A U G S T A D

Rullering av Strategi Styreseminar 30. januar 2013

Kunst- og designhøgskolen i Bergen er en ledende arena for nytenkning og utprøvende kunstnerisk utviklingsarbeid og utdanning.

Trine Olsen Sendt: 4. mars :24 HSORHF PB Postmottak Høring - Kapasitetstilpasninger i Oslo og Akershus sykehusområder.

Prinsipper for virksomhetsstyring i Oslo kommune

Strategisk plan

Strategisk retning og posisjon 5. Ønsket fremtidig posisjon: Helsepolitisk maktfaktor 6. Ønsket fremtidig posisjon: Sterk organisasjonsbygger 7

Oppfølging av Helse Nords kvalitetsstrategi Styresak nr: Møtedato: 26. mai 2011 Saksbehandler: fagsjef Margaret A.

Brukermedvirkning. Handlingsplan

Transkript:

Strategi 2014-2018 Diakonhjemmet Sykehus er et foretrukket sykehus som møter pasientenes behov med helhetlig tilnærming og innovativ styrke Nyskaper i tjeneste for vår neste

1. Strategidokumentets innhold... 3 2. Diakonhjemmet Sykehus... 4 3. Grunnlag... 5 3.1. Lover og avtaler... 5 3.2. Virksomhetsidé... 5 3.3. Samfunnsrolle... 5 3.4. Robust lokalsykehus... 5 4. Visjon og motto... 6 5. Verdier... 7 6. Trender og signaler... 8 7. Mål, delmål og satsinger... 9 7.1. Målområde 1: Sykehuset oppnår høy kvalitet i behandlingen gjennom systematisk pasientsikkerhetsarbeid og ved å styrke og utvikle relasjonen til pasienten... 9 7.1.1. Delmål: Vi møter pasientens behov med et helhetlig og koordinert tilbud... 9 7.1.2. Delmål: Vi gir alle pasienter og pårørende god og tilpasset informasjon om helsetilbudet og behandlingen... 10 7.1.3. Delmål: Vi møter pasienten som en likeverdig samarbeidspartner... 11 7.1.4. Delmål: Vi møter pasienten med kompetanse og verdibevissthet... 11 7.2. Målområde 2: Sykehuset forbedrer kvaliteten i pasientbehandlingen ved å styrke ytterligere innovasjon og forskning... 7.2.1. Delmål: Vi utvikler, tar i bruk og tilbyr helsefremmende teknologiske løsninger... 7.2.2. Delmål: Vi styrker den pasientnære forskningsaktiviteten ved sykehuset og deltar aktivt i nasjonale og internasjonale forskningsmiljøer... 13 7.3. Målområde 3: Sykehuset tilbyr tjenester til en større del av befolkningen i hovedstadsområdet og sikrer en bærekraftig utvikling... 7.3.1. Vi gjør mer av det vi allerede er gode på og kan ta ansvar for en større del av befolkningen i Oslo... 14 7.3.2. Delmål: Vi styrker de ideelle sykehusenes rolle i helsetjenesten... 15 7.3.3. Delmål: Vi sikrer en langsiktig bærekraftig drift... 15 12 12 14 2

1. Strategidokumentets innhold Strategiplanen for Diakonhjemmet Sykehus viser i hvilken retning sykehuset ønsker å gå. Planen presenterer først sykehusets diakonale grunnlag, visjon, motto og kjerneverdier og noen fakta om sykehusets oppgaver ved inngangen til strategiperioden. Dernest presenteres strategiens hovedmål og tre målområder. De beskriver hvordan sykehuset skal bli et foretrukket sykehus som møter pasientenes behov med helthetlig tilnærming og innovativ styrke. Målområdene konkretiseres i delmål og tiltak. Strategien skal gi retning til sykehusets, avdelingenes og de enkelte enhetenes årlige handlingsplaner. I disse skal målområdene og delmålene konkretiseres ytterligere og følges opp systematisk gjennom Verdibasert virksomhetsledelse. Sykehusets eier, Det norske Diakonhjem, legger grunnlaget for sykehusets strategiske retning. Sykehuset får sitt årlige oppdrag fra helsemyndighetene på samme måte som de offentlige sykehusene og har et sørge-for ansvar for spesialisthelsetjenester for en del av befolkningen i Oslo. Det norske Diakonhjems overordnede strategiske veivalg, sykehusets egen strategi og helsemyndighetenes oppdrag er til sammen de avgjørende føringene for sykehusets utvikling. Planen presenterer først sykehusets diakonale grunnlag, visjon, motto og kjerneverdier og noen fakta om sykehusets oppgaver ved inngangen til strategiperioden. Sykehuset legger vekt på systematisk forbedringsarbeid gjennom ledelsesmodellen Verdibasert virksomhetsledelse. De diakonale verdiene er en integrert del av styringsmodellen. 3

2. Diakonhjemmet Sykehus Diakonhjemmet Sykehus er et ideelt aksjeselskap, heleid av Det norske Diakonhjem, en stiftelse innen Den norske kirke. Sykehuset har driftsavtale med Helse Sør-Øst RHF. Det er cirka 1300 årsverk knyttet til sykehuset, fordelt på vel 1650 ansatte. Diakonhjemmet Sykehus har et variert behandlingstilbud innen somatikk og psykisk helsevern. Ved inngangen til strategiperioden er sykehuset et akuttsykehus og lokalsykehus for ca 135 000 innbyggere i bydelene Vestre Aker, Frogner og Ullern. Diakonhjemmet Sykehus har et variert behandlingstilbud innen somatikk og psykisk helsevern. Ved inngangen til strategiperioden er sykehuset et akuttsykehus og lokalsykehus for ca 135 000 innbyggere i bydelene Vestre Aker, Frogner og Ullern. Sykehuset tilbyr spesialisthelsetjenester innen indremedisin, revmatologi, ortopedi, gastrokirurgi, revmakirurgi, psykisk helsevern for barn og unge, voksne og eldre (over 65 år) og tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB). I tillegg har sykehuset ansvar for eldre pasienter med brudd i ytterligere fem bydeler og for alderspsykiatri i ytterligere tre bydeler. Gode helsetjenester for den eldre befolkning er et særlig satsingsområde. Innen revmatologi og revmakirurgi har sykehuset regionansvar for Helse Sør-Øst. Sykehuset mottar mange gjestepasienter fra hele landet innen sine behandlingsområder. Diakonhjemmet Sykehus har to nasjonale funksjoner: Nasjonal kompetansetjeneste for revmatologisk rehabilitering (NKRR) og Nasjonal behandlingstjeneste for revmatologisk rehabilitering (NBRR). Sykehuset driver utstrakt poliklinisk virksomhet og har tilbud om analyser innenfor klinisk biokjemi, psykofarmakologi og billeddiagnostikk. Diakonhjemmet Sykehus er det sykehuset i landet utenom universitetssykehusene som forsker mest. Det er foreløpig tre professorater innen revmatologi knyttet til sykehuset. I tillegg er det flere ansatte med professorkompetanse og med deltidstilknytninger til universiteter og høgskoler. Revmatologisk avdeling har oppnådd den internasjonale utmerkelsen Centre of Excellence og NBRR ble i 2013 CARF-akkreditert. Sykehusets to medisinske laboratorier er ISO-akkreditert. Omtrent en tredjedel av sykehusets behandlingsvirksomhet er rettet mot mennesker med psykiske problemer. Denne behandlingen har endret karakter de siste årene, fra vekt på institusjonsopphold til poliklinisk og ambulant virksomhet i samarbeid med familie, primærhelsetjeneste, skole og arbeidsliv. Sykehuset tar et særlig ansvar for den eldre befolkningen og deres behov for helhetlige helsetjenester på tvers av behandlingsnivåene. Sykehuset har et godt omdømme og skårer høyt både på nasjonale kvalitetsindikatorer og pasienterfaringsundersøkelser. Sykehusets ledelsesmodell Inspirert av Diakonhjemmets visjon og motto har sykehuset utviklet Verdibasert virksomhetsledelse. Modellen er sykehusets primære verktøy for å styre etter konkrete mål, sikre og utvikle kvalitet og at ansatte på alle nivåer motiveres til en helhetlig tilnærming til beste for pasientene. Ledelsesmodellen er utviklet gjennom å integrere verdibasert ledelse med virksomhetsstyring. Det viktigste er å forbedre og utvikle sykehusets tjenester og kvalitet gjennom å kombinere styring, internkontroll og kvalitetsarbeid med fokus på verdier. Kombinasjonen av et diakonalt verdigrunnlag og systematisk tilnærming til kvalitetsarbeidet gir sykehuset et unikt fortrinn. Sykehusets mål er at dette fortrinnet skal styrkes i strategiperioden, gi et handlingsrom og en styrket posisjon i et fremtidig helsevesen. Dette gjelder både pasientbehandling og diakonal praksis, forskning, innovasjon og kompetanseutvikling og i arbeidet med å sikre økonomisk bærekraft og en fremtidsrettet infrastruktur. 4

3. Grunnlag 3.1. Lover og avtaler Diakonhjemmet Sykehus AS er et diakonalt sykehus, heleid av Det norske Diakonhjem. Sykehuset er tuftet på vedtektene til Det norske Diakonhjem og på selskapets egne vedtekter, norsk helselovgivning og de avtaler som er inngått med Helse Sør-Øst RHF. 3.2. Virksomhetsidé Diakonhjemmet Sykehus skal yte spesialisthelsetjenester av høy kvalitet til pasienter ut fra et helhetlig perspektiv. Pasienten skal få riktig behandling, til rett tid, på riktig måte, hver gang, og vi skal vise helhetlig omsorg for pasienter og pårørende. 3.3. Samfunnsrolle Diakonhjemmet Sykehus skal være et likeverdig alternativ innen rammen av det offentlige helsevesen og skal utvikle og tilby helsetjenester preget av verdibevissthet, kvalitet og effektivitet. Som heleid datterselskap av Det norske Diakonhjem, har sykehuset en kirkelig og diakonal identitet. Det utfordrer og forplikter til å gjennomtenke grunnlaget for virksomheten, også når oppgavene utføres på oppdrag fra det offentlige. Selv om virksomheten er regulert gjennom avtale med offentlige myndigheter, har sykehuset handlefrihet og muligheter til å innta en posisjon i både offentlig og privat helsetjeneste som et foretrukket sykehus. Diakonhjemmet Sykehus representerer et viktig og tydelig alternativ til offentlige og kommersielt baserte helsetjenester. Diakonhjemmet Sykehus skal yte spesialisthelsetjenester av høy kvalitet til pasienter ut fra et helhetlig perspektiv. Pasienten skal få riktig behandling, til rett tid, på riktig måte, hver gang, og vi skal vise helhetlig omsorg for pasient og pårørende. 3.4. Robust lokalsykehus Hovedansvaret for Diakonhjemmet Sykehus er å tilby spesialisthelsetjenester til befolkningen i bydelene Vestre Aker, Ullern og Frogner. Sykehuset har lokalsykehusfunksjoner innen indremedisin, revmatologi, ortopedi, gastrokirurgi, revmakirurgi, psykisk helsevern for barn og unge, voksne og eldre (over 65 år) og tverrfaglig spesialisert rusbehandling (TSB). I tillegg har sykehuset regionfunksjoner og nasjonale funksjoner. 5

4. Visjon og motto Diakonhjemmet og de andre diakonale institusjonene var pionerer i omsorg for mennesker i nød. I 2015 markeres 125 år i diakonal tjeneste. Diakonhjemmets visjon: Nyskaper i tjeneste for vår neste Nyskaper Tjeneste Vår neste viser både tilbake til institusjonens pionertid og fremover mot morgendagens utfordringer og krav til innovasjon og nytenkning. (gresk diakonia) er et ideal og en verdibase innen helse og omsorg. sier noe om eksistensberettigelse og retning for vårt diakonale og samfunnsmessige engasjement og ansvar. Diakonhjemmets motto: Engasjert for mennesket Mottoet beskriver hvordan vi vil møte vår neste, om det er pasienter, pårørende, samarbeidspartnere eller kolleger. Møtene skal være kjennetegnet av fellesskap, verdighet, mestring og håp. Mottoet fremhever at enkeltmennesket har en verdi som skapt i Guds bilde og understreker at det er inkludert i et gjensidig felleskap med Gud og medmenneske. Ordet engasjert uttrykker et kjennetegn på fagmiljøene og arbeidsfellesskapet ved Diakonhjemmet og en kvalitetserfaring hos pasienter og pårørende ved de tjenestene som tilbys. Mottoet beskriver hvordan vi vil møte vår neste, om det er pasienter, pårørende, samarbeidspartnere eller kolleger. Møtene skal være kjennetegnet av fellesskap, verdighet, mestring og håp. 6

5. Verdier Som diakonal helseinstitusjon er det viktig at vi viser omsorg for hele mennesket. Dette innebærer også å ivareta pasientenes eksistensielle behov ved å vise respekt for deres livssyn og religiøse tro. Sykehusprest og diakontjeneste bidrar til å tydeliggjøre og styrke egen identitet og de diakonale verdier. Verdiene skal gi retning, inspirasjon og korrektiv for sykehuset og for den enkelte ansatte til å virkeliggjøre Diakonhjemmets felles visjon. Det kristne menneskesyn og nestekjærlighetstanken er grunnlaget for sykehusets kjerneverdier: Respekt: Sykehuset møter pasientene og deres pårørende i en sårbar livssituasjon - deres sammensatte behov blir forstått og respektert og deres personlige integritet og egenart blir ivaretatt. Respekt skal prege arbeidsmiljø og kultur. Kvalitet: Sykehuset tilstreber høy kvalitet på sine tjenester gjennom forpliktelse på profesjonell kompetanse og beste praksis, innovasjon, teamarbeid og tverrfaglighet. Tjeneste: Sykehuset ser på all samhandling mellom pasienter, pårørende og sykehusansatte som en anledning til å yte service, være tilgjengelig og uttrykke barmhjertighet og omsorg. Verdiene skal gi retning, inspirasjon og korrektiv for sykehuset og for den enkelte ansatte til å virkeliggjøre Diakonhjemmets felles visjon. Det kristne menneskesyn og nestekjærlighetstanken er grunnlaget for sykehusets kjerneverdier. Rettferdighet: Sykehuset vil fremme pasienters og pårørendes rettigheter, målbære utsatte gruppers situasjon i dagens helsevesen, og arbeide for riktig og effektiv bruk av ressursene internt og i forhold til omgivelsene. 7

6. Trender og signaler Helsevesenet er i en rivende utvikling, og evnen til å møte nye krav, trender og signaler vil avgjøre om sykehuset når sine mål. I perioden vil det blant annet skje politisk styrte endringer i organiseringen av helsetjenesten. Medisinske nyvinninger og endringer i befolkningens helsemessige utvikling vil også innebære utfordringer og muligheter. Sykehuset vil videreutvikle gode og helhetlige tjenester. Diakonhjemmet har fleksibilitet til å utnytte det endrede politiske handlingsrommet, til å samarbeide med innovative virksomheter og til å videreutvikle samarbeidet med andre deler av helsetjenesten. Sykehuset gjennomførte våren 2013 en analyse av trendene som berører spesialisthelsetjenesten generelt og sykehuset spesielt. Trendanalysen har vært en del av grunnlaget for strategiplanen. Fire grupper analyserte og beskrev utviklingstrekk og utfordringsbilder gjennom litteratur- og dokumentsøk og intervjuer med en rekke personer og organisasjoner. Funnene ble sammenfattet i analyser for følgende grupper: Pasienter og pårørende, samarbeidspartnere, beslutningstakere og ansatte. Hele interessentanalysen er tilgjengelig på sykehusets inter- og intranett. Helsevesenet er i en rivende utvikling, og evnen til å møte nye krav, trender og signaler vil avgjøre om sykehuset når sine mål. I perioden vil det blant annet skje store politisk styrte endringer i organiseringen av helsetjenesten. 8

7. Mål, delmål og satsinger Strategien har et overordnet mål som er differensiert i tre målområder. Disse er beskrevet nærmere i delmål og konkrete tiltak. Gjennom sykehusets årlige handlingsplaner vil tiltakene bli ytterligere konkretisert og realisert. Overordnet mål: Diakonhjemmet Sykehus er et foretrukket sykehus som møter pasientenes behov med helhetlig tilnærming og innovativ styrke 7.1. Målområde 1 Sykehuset oppnår høy kvalitet i behandlingen gjennom systematisk pasientsikkerhetsarbeid og ved å styrke og utvikle relasjonen til pasienten 7.1.1. Delmål Vi møter pasientens behov med et helhetlig og koordinert tilbud Sykehusets tilbud bygger på både vitenskapelig begrunnet kvalitet, erfaringskunnskap og sykehusets diakonale verdier. All behandling ved sykehuset tar utgangspunkt i en forståelse av at pasienten har sammensatte behov og skal ivaretas respektfullt som et helt menneske. Sykehuset gir pasientene forutsigbarhet og kontinuitet gjennom hele behandlingsforløpet. Sykehuset sikrer at pasienter og pårørende opplever minst mulig ventetid og at de møter kompetanse, stabilitet og tverrfaglighet i behandlingstilbudet. Standardiserte behandlingsforløp skaper forutsigbarhet og best mulig pasientsikkerhet. Et helhetlig kvalitetssystem, som del av Verdibasert virksomhetsledelse, sikrer systematisk bruk av prosesser og prosedyrer i det faglige arbeidet. Tilgjengelige kvalitetsparametere og rapporter gir aktuell styringsinformasjon som bidrar til at sykehuset forhindrer uønskede hendelser. Sykehuset har en god meldekultur og lærer systematisk i det kontinuerlige forbedringsarbeidet. Tett samarbeid med pårørende og primærhelsetjenesten sikrer kvalitet på helsetilbudet både før, under og etter sykehusoppholdet. Godt samarbeid med andre sykehus gir trygghet for et helhetlig behandlingstilbud. Sykehusets kliniske farmasøyter, som del av flere tverrfaglige team, bidrar til økt pasientsikkerhet og økt fokus på legemiddelbruk. Standariserte behandlingsforløp gir forutsigbarhet og best mulig pasientsikkerhet. Et helhetlig kvalitetssystem, som del av Verdibasert virksomhetsledelse, sikrer systematisk bruk av prosesser og prosedyrer i det faglige arbeidet. Videreutvikle helhetlige og effektive behandlingsforløp Innarbeide et helhetlig kvalitetssystem i Verdibasert virksomhetsledelse Sikre at behandlingsplanlegging og bemanningsplanlegging er langsiktig og koordinert Utvikle en meldekultur for avvik og uønskede hendelser slik at sykehuset oppnår systematisk læring og unngår nye uønskede hendelser Oppfylle myndighetenes krav til pasientsikkerhet dokumentert gjennom nasjonale kvalitetsparametere Delta aktivt i myndighetenes innsatsområder for økt pasientsikkerhet og sikre varig effekt av disse Trygge pasienter og pårørende i forhold til oppfølging på andre omsorgsnivåer 9

7.1.2. Delmål Vi gir alle pasienter og pårørende god og tilpasset informasjon om helsetilbudet og behandlingen I respekt for pasientens behov, ønsker og valg, er sykehusets behandlingstilbud individuelt tilpasset. Pasientene og deres pårørende får grundig og lettfattelig informasjon om rettigheter, om det aktuelle behandlingsforløp og mulige behandlingsalternativ. Pasienten får mulighet til å velge Diakonhjemmet Sykehus som samarbeidspart ved at sykehusets tilbud og aktuelle kvalitetsparametere gjøres lett tilgjengelig i elektroniske kommunikasjonskanaler. Pasienten får mulighet til å velge Diakonhjemmet Sykehus som samarbeidspart ved at sykehusets tilbud og aktuelle kvalitetsparametere gjøres lett tilgjengelig i elektroniske kommunikasjonskanaler. Sykehuset sikrer at enkeltpersoner og grupper som ikke benytter moderne informasjonskanaler får tilgang til samme informasjon og får den samme mulighet til å velge. Videreutvikle sykehusets internett som kanal for pasientinformasjon Sikre og videreutvikle gode informasjonsrutiner overfor pasienter og pårørende Offentliggjøre alle tilgjengelige kvalitetsparametere Offentliggjøre hvordan sykehuset følger opp uønskede hendelser og lærer av forbedringsarbeidet 10

7.1.3. Delmål Vi møter pasienten som en likeverdig samarbeidspartner Sykehuset anerkjenner pasientens erfaringskunnskap og samarbeider med pasienten ut fra pasientens egne forutsetninger. Sykehuset bidrar til at pasienten utvikler kunnskap og bevissthet om mulighet for å ta ansvar for egen helse. Pasientene og deres pårørende får informasjon om hvilke tilbud sykehuset har. Dette gjelder også informasjon om tilbud som ivaretar pasientens behov ut over de som dekkes av den medisinskfaglige behandling. Dette gjelder blant annet tilbud fra enhet for psykiske helsetjenester i somatikken, presteog diakonitjenesten og lærings- og mestringssenteret og tilbud om livsstilveiledning og hjelp til å mestre kroniske lidelser. Pasienten får reelle muligheter til samarbeid, også gjennom moderne velferdsteknologi. Samarbeidet styrkes ved å ivareta brukermedvirkning både på individ- og systemnivå og gjennom kontakt med pasientorganisasjonene. Styrke brukerinvolvering gjennom sykehusets brukerutvalg Sikre at behandlingsforløpene ivaretar pasientenes behov også ut over det rent medisinske Videreutvikle sykehusets opplæringstilbud slik at pasientene gjøres i stand til å ta større ansvar for egen helse Styrke opplæring av ansatte i helsefremmende kommunikasjon og utvikle en kvalitetserklæring for kommunikasjon med pasienter og pårørende Pasienten får reelle muligheter til samarbeid, også gjennom moderne velferdsteknologi. Samarbeidet styrkes ved å ivareta brukermedvirkning både på individ- og systemnivå og gjennom kontakt med pasientorganisasjonene. 7.1.4. Delmål Vi møter pasienten med kompetanse og verdibevissthet For å ivareta kvalitet i pasientbehandlingen, er ansatte rustet med både faglig, verdimessig, kommunikativ og organisatorisk kompetanse. De forstår og uttrykker diakonale verdier i praksis; i møtet med pasienter, pårørende og kolleger. De kjenner sitt ansvar og sin myndighet og utøver arbeidsoppgavene i tråd med sykehusets verdier og etter godkjente faglige metoder og rutiner. Sykehuset lykkes i rekruttering og i å beholde ansatte med ønsket kompetanse og adferd. Sykehuset åpner for individuelle ordninger som svarer til ansattes behov, og stiller tydelige krav til innsats og resultater i pasientbehandlingen. Dette følges opp i personal- og lønnspolitikk og gjennom lederutvikling. Styrke og fornye sykehusets ulike arenaer for etisk og verdimessig refleksjon og legge til rette for ansattes deltakelse i disse Evaluere og styrke diakonisykepleieordningen Stimulere til at ansatte kan ta initiativ og engasjere seg i sykehusets kontinuerlige forbedringsarbeid Beskrive ansattes roller og funksjoner i det helhetlige kvalitetssystemet Gjennomføre sykehusets ledelsesutviklingsprogram Utvikle overordnet kompetanseplan 11

7.2. Målområde 2 Sykehuset forbedrer kvaliteten i pasientbehandlingen gjennom innovasjon og forskning 7.2.1. Delmål Vi utvikler, tar i bruk og tilbyr helsefremmende teknologiske løsninger Sykehuset utvikler informasjonsteknologi for å sikre kvaliteten i kommunikasjon og arbeidsprosesser i sykehuset. Vi har gode styringsverktøy og administrative verktøy som gir forutsigbar og stabil kvalitet på overvåkingsparametere, informasjon, resultater og forbedringsarbeid. Sykehuset har medisinskteknisk utstyr som svarer til oppgaver og diagnostiske utfordringer. Anskaffelser av nytt utstyr planlegges i henhold til oppgaver, funksjoner, samarbeid og volumøkning. Sykehuset tar i bruk og utvikler moderne teknologiske og elektroniske hjelpemidler. Disse fører til bedret livskvalitet for pasienten og bidrar til å unngå sykehusinnleggelse. Sykehuset samarbeider med pasienten om innovativ bruk av ny velferdsteknologi. Sykehuset tar i bruk og utvikler moderne teknologiske og elektroniske hjelpemidler. Disse fører til bedret livskvalitet for pasienten og bidrar til å unngå sykehusinnleggelse. Sykehuset fokuserer særlig på de skrittvise innovasjonene der dette fører til bedret kvalitet på resultater og tjenester samt på pasientens egen kontroll og mestring av egen sykdom. Utvikle og ta i bruk fremtidsrettet informasjonsteknologi for å ivareta pasientens behov for kunnskap og kontroll av egen helsetilstand Inngå samarbeid lokalt, nasjonalt og internasjonalt for å utvikle innovative teknologiske løsninger som bidrar til økt mestring og trygghet og reduserer behovet for sykehusinnleggelse Delta aktivt i nyskapningen Diakonhjemmet hage Sikre langsiktig planlegging av vedlikehold og investering i medisinskteknisk utstyr 12

7.2.2.Delmål Vi styrker den pasientnære forskningsaktiviteten ved sykehuset og deltar aktivt i nasjonale og internasjonale forskningsmiljøer Sykehuset styrker ytterligere forskningsinnsats som gir økt kunnskap om sykdommer og bidrar til bedre behandlingsmetoder og -resultater. Det drives forskning i hele fagmiljøet samt at sykehusets generelle satsing på eldrehelse, psykisk helse og revmabehandling reflekteres i forsknings- og fagutviklingsprosjekter. Sykehuset er aktiv og vesentlig deltaker i nasjonale og internasjonale forskningsmiljøer og har tett kontakt med aktuelle læresteder, høyskoler og universiteter for å oppnå synergier og kompetanseutveksling til beste for pasientene. Opprettholde Revmatologisk avdeling som fremragende forskningsmiljø Etablere en langsiktig plan for å heve ytterligere ett forskningsmiljø til en forskningsstandard på internasjonalt nivå Øke forskningsaktiviteten i alle avdelinger og særlig i avdelinger som tidligere ikke har prioritert forskning Videreutvikle forskningen og samarbeidet med Diakonhjemmet Høgskole, spesielt innen konseptet Helsetjenester til eldre Videreutvikle samarbeidet med Diakonhjemmet Høgskole, for eksempel gjennom kombinasjonsstillinger Fokusere på forskningskompetanse ved rekruttering Tilrettelegge for at ansatte kan delta i nasjonale og internasjonale faglige nettverk Sykehuset er aktiv og vesentlig deltaker i nasjonale og internasjonale forskningsmiljøer og har tett kontakt med aktuelle læresteder, høyskoler og universiteter for å oppnå synergier og kompetanseutveksling til beste for pasientene. 13

7.3. Målområde 3 Sykehuset tilbyr tjenester til en større del av befolkningen i hovedstadsområdet og sikrer en bærekraftig utvikling 7.3.1. Delmål Vi gjør mer av det vi allerede er gode på og kan ta ansvar for en større del av befolkningen i Oslo Sykehuset posisjonerer seg best mulig for å gi trygghet og kvalitet til befolkningen i regionen. Sykehuset har, som en del av sitt diakonale oppdrag, et særlig fokus på å yte tjenester til sårbare og utsatte grupper i befolkningen. Sykehuset har, som en del av sitt diakonale oppdrag, et særlig fokus på å yte tjenester til sårbare og utsatte grupper i befolkningen. Innenfor sykehusområdet Oslo har sykehuset både styrket sin egen selvstendige posisjon og en posisjon som samarbeidende sykehus. Sykehuset er positiv til å gjøre mer av det vi er gode på; både som resultat av en fornuftig funksjonsfordeling og for å gi et godt lokalsykehustilbud til en større del av befolkningen. Arbeide aktivt for å kunne tilby helsetjenester til en større del av befolkningen, gjerne til et befolkningsgrunnlag på 200 000 innbyggere Etablere samme geografiske opptaksområder for psykisk helsevern og soma tikk der sykehuset har bydelsansvar Arbeide aktivt for å få områdefunksjoner innen områder som alderspsykiatri, psykofarmakologi, revmatologi/revmakirurgi og eldre med brudd Vurdere potensielle pasientgrupper som kan ha en ekstra merverdi av å få behandling på et diakonalt sykehus 14

7.3.2. Delmål Vi styrker de ideelle sykehusenes rolle i helsetjenesten Sykehuset posisjonerer seg ved å samarbeide med andre ideelle sykehus. Vi samarbeider særlig tett med Lovisenberg Diakonale Sykehus. De diakonale sykehusenes posisjon som supplement til offentlige og kommersielle helsetilbud er styrket. Sykehuset har et særlig handlingsrom for å påta seg nye oppgaver og ansvarsområder gjennom god styring og fleksibilitet. Sykehuset har omstillingsevne _ faglig, ressursmessig og ledelsesmessig _ til å tilpasse seg en ny forvaltningsmodell når den blir etablert. Sykehuset er en foretrukket privat aktør i et eventuelt utvidet helsemarked. Sammen med Lovisenberg Diakonale Sykehus, profilere de ideelle sykehusenes egenart og spesielle kvalitet overfor myndighetene Videreutvikle vår endringskompetanse og ressursmessige smidighet Vurdere å gå inn i andre områder innen det private helsemarkedet Sykehuset har omstillingsevne - faglig, ressursmessig og ledelsemessig til å tilpasse seg en ny forvaltningsmodell når den blir etablert. 7.3.3. Delmål Vi sikrer en langsiktig bærekraftig drift Sykehuset utvikler infrastrukturen ut fra fremtidens behov. Ansattes kompetanse, investeringer og arealbehov vurderes i et helhetlig og langsiktig perspektiv. Det vil være behov for betydelige investeringer i vedlikehold og nybygg. Sykehuset har stor endringskompetanse og robuste systemer for å håndtere både raske og langsiktige strategiske endringer. Utarbeide kompetanseplaner og rekruttere ut fra fremtidens behov Posisjonere sykehuset ved å etablere økonomisk handlingsrom Utvikle langsiktige planer som sikrer vedlikehold og investeringer Vurdere sykehusets behov for nye og oppgraderte arealer for å kunne ta i mot flere pasienter og for å utnytte synergier i forbindelse med utviklingen av Diakonhjemmet hage Vektlegge miljøhensyn i investeringer og videreutvikle sykehusets infrastruktur og drift 15

Diakonhjemmet Sykehus. Januar 2014. Layout: Annelie Sætre Bilder: Nicolas Tourrenc Trykk: F.J. Stenersen. Opplag: 2000 Diakonhjemmet Sykehus Diakonveien 12, 0370 Oslo 22 45 15 00 www.diakonhjemmetsykehus.no