Fagseminar København 2015 Elinn Thorsen Konsernkredittsjef i Felleskjøpet Agri SA
Agenda: Felleskjøpet hvem er vi? Historiske tall Policy -forankring Mål Hva har vi gjort? Salgs og leverings betingelser Fullmakter Opplæring internt og eksternt Optimale rutiner Samarbeid på tvers av avdelinger Dyktige medarbeidere 2 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Felleskjøpet Agri et samvirke Omsetning: 12.1 mrd EBITDA: 720 778 mill Medarbeidere: 2 500 Omsetning pr. divisjon Felleskjøpet Agri er en samvirkebedrift eid av 44 000 bønder Vårt hovedmål er å bidra til å styrke medlemmenes økonomi, på kort og lang sikt Vi er den viktigste leverandøren av driftsmidler til norsk landbruk og har i underkant av 100 butikker rettet mot bønder og forbrukere Handel 4.1 Landbruk 5.1 Cernova 1.8 Grønt 0.9 3
Vår tilstedeværelse 44 000 medlemmer Hovedkontor på Lillestrøm fra desember 2014 Virksomhet fra Tana i nord til Lillesand i sør Over 100 butikker Administrasjon Grønt-selskapene Cernova Kornmottak Fabrikker Verksted Butikker
Vår strategi Aktivt medlemsengasjement Unge bønder Sterkt fokus på primærvirksomheten Bondenytte Lønnsom utvikling innen kjernevirksomhet: Butikk og kjæledyr, Grønt og Cernova Videre effektivisering av driften Vareforsyning og nye IT-løsninger KUNDEORIENTERT
Unge bønder Felleskjøpets fremtid Samarbeid med Norges bygdeungdomslag og McDonald s: Grønn Utdanning Deler ut midler inntil 30.000 kroner til innovative bønder: Stipendordningen Utvidet faglig samarbeid med unge og nye bønder Mentorordningen Alle som overtar eller startet gårdsdrift får 1,5% bonus i 3 år Etableringsbonus
Våre verdier Kvalitet Engasjement Kompetanse Kvalitet skal gjenspeile seg i alle produkter og tjenester vi tilbyr. Vi skal ha et kvalitetsnivå som innfrir både våre egne og kundenes forventninger til oss som leverandør og distributør. Uten engasjement er det ikke mulig å synliggjøre verken kvalitet eller kompetanse. Vi skal ha engasjerte medarbeidere som gjør sitt ytterste for å dekke kundens behov i hverdagen. Kompetanse er en grunnleggende verdi for Felleskjøpet og derfor sørger vi for at våre ansatte kontinuerlig oppdaterer seg på sitt fagområde. Når kunden kommer til oss skal de vite at det er i Felleskjøpet kompetansen ligger. 7
Landbruk Produkter/tjenester Kraftfôr Gjødsel Plantevern Såkorn & Såfrø Ensilering Kalk Rådgivning Ansatte: 120 Markedsandel kraftfôr: ca. 50% Omsetning over nett: ca. 1,8 mrd Suveren markedsleder på kraftfôr i Norge med 920 000 tonn solgt i 2014 Bondens foretrukne leverandør av mineralgjødsel og andre landbrukspreparater Tilbyr rådgivning til alle våre 44 000 medlemmer
Produksjon og vareforsyning Virksomhet Produksjon Kraftfôr-foredling Transport Ansatte: 450 Kraftfôrfabrikker: 12 Kornmottak: 42 Tar i mot, renser, tørker, lagrer og forbruker over 600 000 tonn norsk korn hver år Skiper korn, kraftfôr og gjødsel langs hele norskekysten fra Larvik i sør til Kirkenes i nord Jobber med kontinuerlig videreutvikling og forbedring av produksjonsprosesser innenfor kraftfôr og såkorn Flere enn 130 000 leveranser i året til norske gårdsbruk 9
Handel Virksomhet Butikksalg Traktor, tresker & redskap Innendørsmekaniske fjøs Ettermarked Rådgivning Ansatte: 915 Butikker (egne): 88 Verksteder: 40 Omsetning: 4.2 mrd Har ansvar for Felleskjøpets 104 butikker som selger produkter til både bønder og forbrukere Selger, reparerer og gir råd om traktorer, innendørsmekaniske fjøs og landbruksredskaper/maskiner I etableringsfasen for konseptet Felleskjøpet Fôr og Fritid som retter seg direkte mot forbrukermarkedet på kjøpesentre rundt om i landet 10
Medlemsorganisering Arbeidsområder Faglig oppfølging av unge bønder Medlemsfordeler Opplæring av tillitsvalgte Medlemsinformasjon Medlemmer: 44 000 Regioner: 8 Kretser: 107 Distriktsråd: 17 Sørger for at medlemmene har reell eier-styring av Felleskjøpet Agri Bidrar til effektiv drift og skaper gode resultater for eierne Bidrar til eierengasjement og god rekruttering av tillitsvalgte Møter i formelle og uformelle organer tilknyttet samvirket 11
Grønt Virksomhet Driftsmidler Maskiner Hus og hage Jord Ansatte: 130 Omsetning: 782 mill Tilstede i: Norge, Sverige & Danmark Et holdingselskap opprettet av Felleskjøpet Agri som omfavner alle våre datterselskaper innen grøntsektoren: - Antra, Bjerknes maskinforretning, Bye, Degernes Torvstrøfabrikk, Nordic Garden, Norgro og Weibulls Horto Skal utvikle lønnsomme og effektive driftsselskap innen våre strategiske hovedområder i grønt-næringen, i Norge og Norden 12
Cernova Virksomhet Møller Bakeri Industri/Innsatsvarer bakeri Cernova trading Eierskap Skånemøllene Ansatte: 733 (1784) Omsetning: 3,5 mrd Møller: 3 Bakerier: 33 Norgesmøllen har fire møller i Norge som leverer merkevaren Møllerens til daglivare, industri og storkjøkken. Mesterbakeren er eneleverandør til Rema 1000. Norgesbakeriene/Norgesbakeriet har landsdekkende leveringsavtale med ICA Totalt selger Cernova samlet ca. 50 millioner brød i året. 13
Andre eierskap TUN Media Moelven Landkreditt Norsvin/Topigs Agrol Graminor 14
Felleskjøpet Agri og kundene 15
Felleskjøpet Agri og kundene 16
Mål: Maksimere salget Minimalisere kredittrisiko Maksimere pengestrømmen Minimalisere kostnadene Minimalisere tap på fordringer og redusere kapitalbindingen for selskapet gjennom optimale maskinelle og manuelle rutiner. 17 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Redusere kapitalbinding i utestående Utestående 600-900 mill Fokus på kredittdager 1 kredittdag spart for FKA totalt = ca 20 mill kroner Snu alle steiner Blande oss opp i alt som påvirker utestående og vår hverdag 18 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Kreditt policy - viktig for bedriften? JA Forankret i ledelsen Enkel å forstå - oppslagsverk Kjent blant alle medarbeidere Ivareta selskapets rutiner og regler 19 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Hva har vi gjort? Fokus på verdier Salgs- leveringsbetingelser Kredittinformasjon Klare mål Optimale purrerutiner Opplæring løpende Jobbe proaktivt Kreditthåndbok Samarbeide med salg 20 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Verdier: Kvalitet, Kunnskap og Engasjement Opplæring Internt fag Opplæring Eksternt - løpende kurs, frokostmøter Kredittfaglig utdanning Kunnskap skaper trygghet, sporer til engasjement og kvalitet i arbeidet. 21 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Salgs- og leveringsbetingelser Viktige elementer i salgs og lev. betingelser Rettslig grunnlag ved tvist Må være avtalt mellom partene og vedtatt av kunden. -I tilbud, kjøpekontrakt, ordrebekreftelse -Hjemmeside, kontrakter -Ikke tilstrekkelig at det står på faktura. -Vilkår generelle spesialbetingelser Ivaretar både selger og kundens interesser! 22 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Kredittinformasjon Scorekort Experian Alle nye og eksisterende kunder skal kreditt vurderes Oppdateres i reskontro 23 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Purrerutine fra 1. Nov 2012 Fakturaforfall +6 dg Betalingspåminnelse SMS+8 dg Inkassovarsel+14dg bet frist - kredittsperre, purregebyr +3-5 dg inkasso KØ 24 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Fullmakter Salgsfullmakter Kredittfullmakter Eks: 2 Kredittgodkjenning, nye og eksisterende kunder og utvidet kreditt eksisterende kunder > 5.000` Godkjennes av Direktør Handel eller Direktør Landbruk 3,5-5 mill < 5.000` Kredittsjef konsern - Forutsetter kredittrating over 475 og god betalingshistorikk 1,0-3,5 mill < 3.500` Kredittsjef, Rating. over 475 og god betalings historikk v/innstilling fra salg og Vurderes s a mmen med Regionssjef for region og a nnet med Div. direktør Ref. Unge bønder < 1.000` Reskontromedarbeider /Kredittmedarbeider, forutsetter Rating over 475 P og god betalingshistorikk( Nyregistrering unge bønder kan registreres, og regionsjef må følge opp at foretaksnummer kommer i løpet a v 1 mnd og melde til reskontro.) < 500` Kundetjenesten / reskontro forutsetter Rating over 475 P og god betalingshistorikk 25 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Samarbeid mellom salg og kreditt Yte Service, vi er kunder av hverandre God kundebehandling Lister over kunder med sperrer Løpende dialog Deltagelse i regionsmøter Skape tillit Vise resultater Langsiktig arbeid 26 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Noen få tall Utsendelser 2012 2013 2014 Fakturaer 650 000 650 000 650 000 SMS 10 493 73 711 72 055 Inkassovarsel 52 147 30 703 28 524 Inkasso 11 905 3 901 3 314 27 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Kredittdager 2 013 2 014 2 015 Kredittdager 28,89 26,56 25,72 28 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Konklusjon 3 kredittdager spart Antall inkassosaker redusert Mye penger spart for både FKA og Kunden Bedre resultat for selskapet Mer fornøyde kunder Hadde ikke gått uten våre meget dyktige medarbeidere 29 Fagseminar Kreditor 2015 24.04.2015
Bønder i byen https://www.youtube.com/watch?v=ozwb2j2kzgc 30
31 Takk for oppmerksomheten!