SOSIALT ANSVAR OG KOMMUNIKASJON

Transkript

1 SOSIALT ANSVAR OG KOMMUNIKASJON Kristin Fjeld, H&M Norge

2 H&Ms FORRETNINGSIDE H&M grunnlagt av Erling Persson i Sverige i 1947 H&M tilbyr mote og kvalitet til beste pris. Bærekraft er en naturlig del av alt vi gjør. FREMTID NÅ VEKST

3 VÅRE 7 MÅL Tilby mote til bevisste forbrukere Eks. Verdens største bruker av økologisk bomull. Innen 2020 skal all bomullen vi bruker være bærekraftig. Eks. Arbeide med universell merking, Higg Indexen. Velge og belønne ansvarsfulle partnere Eks. En plan for rettferdig levelønn. Eks. Siden 2008 har arbeidere i Bangladesh og India fått opplæring i rettighetene sine. Eks. Første merkevare som signerte avtalen for brann- og bygningssikkerhet i Bangladesh. Opptre etisk Eks. Innføring av FNs prinsipper om forretningsliv og menneskerettigheter (UN Guiding Principles on Business and Human rights UNGP). Være klimasmarte Eks. Reduksjon CO2-utslipp. Redusere, gjenbruke og resirkulere Eks tonn klær som ikke var ønsket lenger ble samlet inn gjennom klesinnsamling i 2013 går til gjenbruk eller resirkulering. Ansvarlig bruk av naturressurser Eks. 340 millioner liter vann spart i denimproduksjon. Styrke lokalsamfunn Eks bomullsdyrkere har siden 2010 fått opplæring i å dyrke bomull i henhold til Better Cottonpraksis. Eks. 500 millioner SEK til rent vann, styrke kvinner, utdannelse (H&M Conscious Foundation).

4 ENDRING GJENNOM FOKUS PÅ HELE VERDIKJEDEN 5. BÆREKRAFT 1. Interne operasjoner 2. Leverandører Samarbeidspartnere Samfunn 5. Myndighter RÅMATERIALER PROSESSERING PRODUKSJON LOGISTIKK SALG KUNDENE

5 H&Ms STRATEGI OG PLAN FOR LEVELØNN

6 HIGG INDEXEN Higg Indexen måler miljømessigog sosialt ansvar knyttet til spesifikke plagg og sko. Higg Indexen følger klærne gjennom livssyklusen (materialer, produksjon, emballasje, transport, bruk og gjenbruk/resirkulering). I want every single garment to show whether it has been produced for a reasonable wage and how it impacts on the environment.. Karl-Johan Persson i Dagens Industri Mål: En standard for måling og evaluering av bærekraften i hvert enkelt klesplagg og hvert par med sko. Vil kartlegge forbedringspotensial og dermed påvirke beslutningsprosesser.

7 KOMMUNIKASJON SOSIALT ANSVAR Hva har vi lært? Målgrupper, strategi og eksempler på tiltak

8 KUNDENS OPPLEVELSE

9 HVA HAR VI LÆRT OM KOMMUNIKASJON LOKALT? De globale budskapene var ikke tilpasset en ytterlighet. Behov for utvikling av lokale budskap i lys av lokal politikk og lokalt mediebilde. Vi burde vært mer spesifikke fra starten av påpekt feil og servert fakta (støttet med eksempler, tall etc.). Manglende informasjon (tydelig og engasjerende) om arbeidet vårt både internt og eksternt. Mangel på lokalt nettverk (samarbeid med globale organisasjoner prioritert).

10 MÅLGRUPPER Ansatte Kundene Opinionsdannere

11 KOMMUNIKASJONSSTRATEGI Tilgjengeliggjøring av informasjon om arbeidet vårt. Bygge kunnskap og engasjement fra innsiden. Styrke samarbeid lokalt.

12 EKSEMPEL: BYGGE KUNNSKAP OG ENGASJEMENT FRA INNSIDEN Medarbeiderne har potensial til å være bedriftens beste ambassadører. Beslutning om å utvide rollen som miljøansvarlige i butikk til Conscious Ansvarlige: Butikkens kunnskapsperson og motivator for H&Ms Conscious-arbeide, internt (for medarbeiderne) og eksternt (mot kunder). Blant annet ansvar for: Planlegging og gjennomføring av interne aktiviteter og informasjonsarbeid ifm Conscious-kampanjer (klesinnsamlingen, bærekraftige materialer, All for Children etc) God kjennskap til H&Ms arbeide for en mer bærekraftig hverdag. Vite hvor man finner mer informasjon Klesinnsamlingens hovedkontaktperson i butikk Ansvarlig for gjenvinning i kantine og butikk

13 RESULTAT KOMMUNIKASJON Startet en reise for bedre tilgjengeliggjøring av informasjon og økt dybdekunnskap lokalt. Som følge har vi også tydeligere lokale budskap rundt vårt sosiale ansvar. Internt har vi økt prosentandelen betydelig av de som oppfatter at ansvar og bærekraft er en naturlig del av alt vi gjør (målt gjennom årlig undersøkelse). Lokalt nettverk gjennom blant annet et styrket samarbeid lokalt med UNICEF og medlemskap i IEH.

14 MADE IN BANGLADESH

15 TAKK FOR MEG! Les mer på hm.com