Sverre Østvold. Property Manager - Steen & Strøm Norge AS. Driftsleders rolle.

Transkript

1 1

2 Sverre Østvold Property Manager - Steen & Strøm Norge AS Driftsleders rolle til 2010 driftsleder ved Åsane Storsenter i Bergen som i 2010 ble kåret til årets driftsteam blant kjøpesentre i Norge. 2

3 3

4 4

5 Hvilke rammebetingelser jobber vi under? Blant annet: Lover og regler, IK forskrifter, sikkerhet osv. osv. Kundes kontrakt Bygningene vi forvalter Eget personell Lange åpningstider 5

6 I min rolle som driftsleder satte jeg meg 4 mål. Jeg skal gi de tilgang til riktig verktøy og sørge for at de er opplært til å utnytte dette riktig. Jeg skal besørge at vedtatte beslutninger kommer raskt og tydelig ut til alle som har behov for det. Jeg skal skape forståelse for viktigheten i å ta ansvar for egen læring og informasjons innhenting. Jeg skal bli flinkere til å gi mine kolleger ros i hverdagen 6

7 Riktig verktøy Det er ikke bare skrupistol og sag men f. eks 7

8 Hvordan utvikle egen organisasjon? Gi ansvar og myndighet til å ta beslutninger som gjør kunden fornøyd Hold våre avtaler Vis respekt for andre Vær lojal mot vedtatte beslutninger Tenk positivt og dyrk ikke misnøyen Snakker til mine kollegaer ikke om dem Ser du et problem har du ansvar og myndighet til å gjøre noe med det Den som påvirkes av en avgjørelse skal ha innflytelse på avgjørelsesprosessen 8

9 Serve kunden Vi må kjenne kundens avtaler Behandle alle kunder likt Gå foran som gode eksempler Være løsningsorientert Ha oversikt over kunder Holde «kundestien» ren Motivere og rettlede kunden i miljøarbeid (kildesortering* og energisparing) *Vårt beste senter har over 82% kildesortering 9

10 Oppnå de "hårete" målene: «Vi skal sende en mann til månen og bringe han hjem igjen i live, innen utgangen av dette 10-året.» J.F.K 10

11 Noen av våre «hårete" målene: Energi: Fase I: Fase I, stoppet I 2009 med 100% måloppnåelse 20 GWh/år 8 GWh/år ved å bygge smartere 12 GWh/år ble oppnådd ved å overvåke all strømforbruk I våre byggninger.» Den største og viktigste endringen var å opprette fjernavlesing alle målepunkt Fase II: Eksisterende bygningsmasse Målet er å ytterligere redusere energiforbruket med 9,2 GWHh/år. Energimerke alle bygninger innen (ok) Etter enøk-analyse av all eiedomsmasse så har vi fått en HP med tiltak og kostnader.(ok) 11

12 Energibruk før innføring av EOS Etter innføring og optimalisering Effekten av energioppfølgingssystem - Sett i et 3-5 års perspektiv 10 % reduksjon uten investering Ytterligere 5 % reduksjon pga. måling, læring og kompetansedeling Bygningen i fokus 10% direkte besparelse ved innføring av EOS Ytterligere 5% relatert til systematisk måling, læring og kompetansedeling. Andre bygninger og anlegg i fokus Det vi lærer tar vi med oss til andre bygninger Totalt 15% besparelse over relativt kort tid Deretter kommer eventuelle investeringer som kan redusere energibruken ytterligere 12

13 Nattevandring på eiendommene Nattevandringen ble gjennomført på samtlige SST sentre i Sverige, Danmark og Norge mandag den 16. november 2012, oppstart kl Grønn Bygg Allianse har tatt opp tråden og i år var over 90 eiendommer var med i år. Takk til alle som stilte opp! 13

14 Resultater etter nattevandring på 42 kjøpesenter: Besparelser pr. 25/1-2012: 14 Country Tenants Common Areas and Tech Total Comments Savings kwh/year Savings kwh/year Savings kwh/year DENMARK Waiting for results from 1 centres NORWAY Waiting for results from 4 centres SWEDEN Waiting for results from 2 centres TOTAL Enkelte tiltak er allerede implementert (umiddelbare tiltak) Andre tiltak krever tekniske endringer og/eller mindre investeringer Tiltak hos leietaker følges opp lokalt 14

15 Steen & Strøm har et velutviklet CR-program 15

16 Om bærekraft og CR 16

17 Miljømessige mål Energibruk Energi og CO2-utslipp Avfall Transport og klima Innkjøp Estetikk 17

18 Sosiale mål Sikkerhet Kriminalitet og terror Korrupsjon og økonomiske misligheter Arbeidsmiljø og HMS Sosialt engasjement 18

19 Sosiale mål I 2009 tok jeg kontakt med en kommunal bedrift som heter Spekter Pluss. Jeg ville lufte en idê. Idê en ble et prosjekt «Grønn mann» Prosjektet ble en fast arbeidsplass for 5 til 6 personer. Jeg vil utfordre dere som er her i dag til å vurdere tilsvarende tiltak. Sett dere «hårete» mål. 19

20 Sosiale mål 20

21 Økonomiske mål Strenge etiske retningslinjer Skape verdier for eiere, partnere, ansatte Styrke lokalt næringsliv og nærmiljø 21

22 Økonomiske mål Vi legger lista høyt. Stiller strenge krav til oss selv og våre samarbeidspartnere. Skal vi nå våre mål så må vi sørge for at de som jobber i første linje har forståelse for, og ikke minst, de verktøy som skal til for å bidra til og nå våre felles mål. 22

23 Flere av våre «hårete» mål innen Økonomiske mål Alle senter skal være ISO innen Q Ingen bruk av fossil olje 15% av alle kunder skal levere miljørapporter Over 70% materialgjenvinning Minst 3 fraksjoner i fellesareal Minst 5 fraksjoner i kontoraeal 1% av alla p-plasser skal ha ladestasjon Reiser for ansatte skal reduseres med 10% 25%( i kroner) av alle innkjøp fra miljøsertifiserte leverandører og entreprenører All prosjekter skal Breeam sertifiseres men min. Very good 23

24 Takk for meg 24