INNHOLD HODELØS REKRUTTERING 19 Nøkkelen til suksess i rekruttering 21 Ansatte er dyrt, men feilansatte er dyrere! 22 FASE 1: BEHOVET 39 Utviklingen krever større rekrutteringsfokus 23 Rekruttering blir stadig mer kompetansekrevende 25 Sju grunner til feilrekruttering 26 Hvilken kompetanse trenger du selv? 28 Oppgaven er å finne den rette 28 Din evne til å finne den rette 29 Din vilje til å finne den rette 30 Din mulighet til å finne den rette 31 Hvorfor kompetansebasert rekruttering? 33 Kompetanse er evne og vilje til å utføre en oppgave 34 Evne er våre forutsetninger 34 Vilje er vår villighet. 35 Oppgave er mål og ansvar 35 Vi må ha mulighet til å bruke kompetansen 35 Sett i gang! 37 Steg 1: Foreta jobbanalysen 42 Hva er målene? 43 Hvilke oppgaver innebærer målene? 44 Under hvilke forhold skal oppgavene utføres? 46 Interne forhold 46 Eksterne forhold 46 Rolleanalyse 47 Hva krever jobben av den som skal lykkes? 47 Kompetansekrav 48 Biografiske krav 48 Hvilken kompetanse krever oppgavene? 48 Evnekrav 48 Viljekrav 49 Hvilken kompetanse krever forholdene? 51 Teamroller 52 Lag kompetansematriser 53 Kompetanseprofiler 53 Metakompetanseprofiler 53 Lederkompetanseprofiler 55 Pål-Espen Tørisen: Unngå hodeløs rekruttering! 13
Steg 2: Lag jobbeskrivelsen 57 Kompetansebasert beskrivelse 57 Realistisk beskrivelse 58 Har du virkelig behov for å rekruttere? 59 Trenger du konsulentbistand? 62 Hva slags konsulentbistand har du behov for? 64 Skriftlig avtale og garanti 67 Jobb sammen med konsulenten 68 Nøkkelen til suksess med den første fasen 69 FASE 2: SØKET 71 Steg 1: Identifiser målgruppen 74 Steg 2: Lag budskapet som selger jobben 76 AIDA er ikke bare opera 76 La overskriften vekke målgruppens oppmerksomhet og interesse! 77 Eksempler på gode overskrifter 79 Lag budskapet slik at det vekker interesse hos målgruppen! 80 Hva er målgruppen interessert i? 80 Skriv i forhold til målgruppens interesser 81 Lag budskapet slik at mottakerne får lyst på jobben! 83 Skriv som om du snakker direkte til en god kandidat 84 Lag budskapet slik at målgruppen tar kontakt! 84 Steg 3: Passive eller aktive kontaktmåter? 86 Steg 4: La målgruppen ta kontakt! 89 Stillingsannonser er markedsføring 90 Lag og plasser annonsen slik at den vekker oppmerksomhet hos målgruppen! 94 Lag annonsen slik at målgruppen tar kontakt! 101 La de rette finne dere på Nettet 103 Internett endrer rekruttering 103 Stillingsannonser kan plasseres flere steder på Internett 104 Slik får du får du målgruppens respons på Nettet 104 Elektroniske annonser 105 Nettstedrekruttering: bedriftens rekrutteringsportal 106 Hvordan få oppmerksomhet? 107 Hvordan få interesse? 107 Hvordan utvikle et ønske? 108 Hvordan få leseren til å handle? 110 Ta vare på responsen 110 Karrieresteder på Internett 111 Hvilket karrierested skal du bruke? 112 Oppmerksomhet 112 Interesse og ønske 113 14
Handling 113 De viktigste karrierestedene 114 De mindre karrierestedene og nisjestedene 117 Internettannonser 120 Oppmerksomhet 120 Interesse og ønske 120 Handling 121 Steg 5: Ta direkte kontakt 125 Søk etter kandidater: hodejakt 125 Før du kan finne kandidatene må du finne informantene 127 Hvordan kontakter du informantene? 128 Slik kontakter du potensielle kandidater 128 Gjør hjemmeleksen 129 Hvordan tar du kontakt? 129 Finn de rette på Nettet: e-hodejegere 132 Hvordan finner vi kandidater på Internett? 132 Bruk av søkemotorer for å finne kandidater i overflatenettet 133 Effektiv bruk av søkemotorer 133 Database 134 Input: søkekriterier og -muligheter 134 Output: rapportering av funn 136 De beste søkemotorene 137 Bruk av CV-baser for å finne kandidater i dybdenettet 139 Emnekataloger 139 Hva gjør du når du finner potensielle kandidater på Nettet? 139 Steg 6: Ta vare på kandidatene 141 Telefonhenvendelser 141 Behandle kandidater som kunder 142 Ikke rot bort kandidater 143 Nøkkelen til suksess i den andre fasen 144 FASE 3: VALGET 145 Nøkkelen til et godt valg 148 To typer feil 148 Vær selektiv 150 Hvilke utvelgelsesmetoder vil du bruke? 151 Hva kjennetegner en god utvelgelsesmetode? 151 Intervju: en samtale mellom to likeverdige parter 153 De 12 vanligste feilene vi gjør i intervjuer 154 Strukturerte intervju 155 Biografisk intervju 156 Kriteriebasert intervju 157 Pål-Espen Tørisen: Unngå hodeløs rekruttering! 15
Situasjonsbasert intervju 159 Intervjuteknikk 161 Selekter spørsmålene du vil bruke og hvordan du vil bruke dem 161 Konsentrer deg om svarene 163 Tester kan være meget kosteffektive verktøy 164 Fordeler med tester 164 Ulemper med tester 165 Testtyper 167 Personlighetstester 167 Ferdighetstester 170 Simuleringsøvelser 171 En test er ikke bedre enn hvordan den brukes 173 Anbefalt utvelgesstrategi 175 Steg 1: Grovutvelgelse 176 Luker du ut søkere som kan ha god kompetanse? 177 Hva kan du få ut av søknader og vedlegg? 180 Søknadsjuks 181 Har du noen gang sett en dårlig attest? 182 Er CV-en døende? 182 Kompetansebaserte søknadsskjema 183 Portfolio 184 Handle med en gang 185 Innkallingen til intervju 186 Steg 2: Det første intervjuet 187 Forberedelse til det første intervjuet 187 Praktiske forberedelser 189 Gjennomføring av det første intervjuet 190 Innledning av intervjuet (30 minutter) 190 Selve intervjuet (45 minutter) 190 Avslutning av intervjuet (5 minutter) 191 Etterarbeid til det første intervjuet 192 Steg 3: Det andre intervjuet 193 Forberedelse av det andre intervjuet 193 Gjennomføring av det andre intervjuet 194 Etterarbeid til det andre intervjuet 196 Steg 4: Sammenlikne finalistene 197 Har du funnet din supermann? 198 Steg 5: Referanseinnhenting 199 Biografiske forhold 199 Kompetanseforhold 200 Referanseintervju 201 Ikke hopp over referanseinnhentingen 201 Gjennomføring av referanseintervju 202 Vurdering av resultatene fra referanseintervjuene 203 16
FASE 4: INTEGRASJONEN 207 Elektronisk referansesjekk 203 Nøkkelen til suksess i den tredje fasen 205 Steg 1: Få aksept for tilbudet 210 Steg 2: Få din nyansatte til å føle seg velkommen 211 Før tiltredelsesdagen 211 Tiltredelsesdagen 211 Steg 3: Få din nye medarbeider raskt effektiv 212 Utnytt oppsigelsestiden til din fordel 212 Lag et effektivt introduksjonsprogram 214 Steg 4: Utnytt prøvetiden 215 Steg 5: Ikke mist hodet! 216 VINN KOMPETANSEKRIGEN! 217 FAGLITTERATUR 230 Utvikle og hold på kompetansen 218 DE 33 FLERTALLSLOVENE FOR REKRUTTERING 233 SKJEMA 235 Utvikle kompetansen 218 Utvikle bedriftens evne og vilje til å holde på sin kompetanse 220 Ha fornøyde medarbeidere 220 Hvordan utvikle høy medarbeidertilfredshet? 220 Finn og tiltrekk kompetansen eksternt 222 Utvikle bedriftens rekrutteringskompetanse 222 Studentprofilering 223 Traineeprogram 224 Fjernrekruttering 224 Vær proaktive 225 Langsiktig profilering i forhold til målgruppen 226 Hvordan kan små bedrifter konkurrere med store om de beste folkene? 226 Morgendagens rekruttering starter nå! 228 Pål-Espen Tørisen: Unngå hodeløs rekruttering! 17
18