IT-Ledelse, 28.januar 2011 Dagens: 1. Kort oppsummering om standard forretningssystemer og aktuelle valgkriterier når bedrifter skal innføre ny løsning 2. Eksempel fra en virksomhet rundt valgprosessen 3. Organisering av IT-ressurene (se foiler fra 27.jan) 4. Eksempel på en IT-strategi 5. Utarbeidelse av IT-strategi med bruk av Y-modellen Trinn 1. Analyse av Dagens situasjon 12 metoder for å kartlegge nåsituasjonen. (Pensum : Laudon 2.4. og Art.saml. art1. side 38 46. Kap 3. i Laudon er pensum men gjennomgås ikke i forelesn.) Y-Modellen (figur 2.1 Gottschalk) Beskrivelse av Dagens situasjon : Metode 1: Gevinster ved bruk av IT IMT1321 IT-Ledelse 1
Metode 2: Modenhetsnivå på IT-området I II III De 9 nivåene kan igjen deles i tre faser: I. Teknologifase II. Informasjonsfasen III. Nettverksfasen Metode 3 : Hva har man - systemhierarkiet (jfr. figur 8.2 Gottschalk) Metode 4 : Dagens IT-systembruk i ulike virksomhetsprosesser (jfr. fig 3.1 Gottschalk) IMT1321 IT-Ledelse 2
Metode 5 : Dagens IT-systembruk i verdikonfigurasjoner (her verdikjeden) (jfr. fig 4.1 Gottschalk, se tilsvarende i fig. 3-11 i Laudon) Metode 6 : Integrasjonsnivå for IT-strategi med forretningsstrategi Gottschalk beskriver fire nivåer for integrasjon (se detaljer i tabell 2.1) (metode 11 ligner denne): Administrativ integrasjon Forretningsplanlegging og IT-planlegging uavhengig. Sekvensiell integrasjon forretningsstrategien påvirker IT-strategien (alignment) Gjensidig integrasjon gjensididig påvirkning mellom forretning og IT-strategi Full integrasjon IT-strategi og forretningsstrategien utvikles i samarbeid Metode 7 : IT-støtte i kunnskapsforvaltning IMT1321 IT-Ledelse 3
Metode 8 : Modenhetsfase i bruk av Internett Gottschalk refererer Earl (2000) som omtaler seks faser i evolusjonen innen Elektronisk handel/forretningsdrift. Man bør på dette trinn i Y-modellen ha fokus på hvor på skalaen bedriften befinner seg pr. idag : 1. Ekstern Kommunikasjon 2. Intern kommunikasjon 3. E-handel 4. E-forretning 5. E-bedrift 6. E-transformasjon Metode 9 : IT-støtte i bedriftstransformasjon Gottschalk refererer Venkatraman (1994) som har utviklet et rammeverk med fem nivåer som måler grad av IT-støtte i bedriftens endringer i forretningsvirksomheten : 1. Informasjonsteknologisk effektivitet 2. Informasjonssystemers integrasjon 3. Nye virksomhetsområder 4. Nye samarbeidspartnere 5. Ny forretningsvirksomhet Metode 10 : IT-støttet styringsstrategi Kartlegger hvilket ledelsesmønster er det bedriften blir ledet for så å se hvordan dette støttes av de eksisterende ITbaserte informasjonssystemene. IMT1321 IT-Ledelse 4
Metode 12 : Kritiske utfordringer i IT-ledelse Gottschalk : Kritiske utfordringer i IT-Ledelse kan defineres som det settet av hovedutfordringer som IT-ledelsen må konsentrere seg om. Med IT-ledelse menes styring (beslutning, gjennomføring og kontroll) knyttet til innføring og bruk av informasjonsteknologi i bedriften. IT-ledelse utøves ofte av en IT-sjef/IT-direktør som er bedriftens øverste ansvarlige for innføring og bruk av informasjonsteknologi. Kritiske utfordringer i IT-ledelse er utfordringer som krever mest ressurser, tid og oppmerksomhet fra IT-sjefens side. Forts. Metode 12 : Gottschalk grupperer IT-ledelsesutfordringene i fire kategorier : Forretningsrelasjoner IT-sjefen forventes å være en brobygger mellom den forretningsmessige kjernevirksomheten og IT-avdelingens tjenester. Teknisk infrastruktur IT-sjefen er faglig ansvarlig for alt som har med de datatekniske installasjonene i bedriften og må holde seg orientert om den teknologiske utviklingen og oppgradere infrastrukturene etter bedriftens behov og satsning. Intern effektivitet IT-sjefen har ansvaret for at bedriften bestitter en riktig IT-kompetanse og oppnår god ressursutnyttelse. Applikasjoner IT-sjefen er ansvarlig for sikker drift av eksisterende I IT-baserte informasjonssystemer og god innføring av nye. Oppsummering Dagens situasjon Ikke bruk alle 12 metodene, ta et utvalg (eks 3-5 når situasjonen i en bedrifts skal kartlegges. Velg da metoder som fokuserer på ulike aspekter ved dagens IT-situasjon i virksomheten : Gevinstfokuserte Evolusjonsfokuserte Anvendelsesfokuserte IT-avdelingsfokuserte Innen alt strategi-arbeid er det viktig å vite hvor vi befinner oss før vi staker ut kursen for de neste 3-5 år. IMT1321 IT-Ledelse 5
Y-modellens trinn 1 27.01.2011 Trinn 1 med 12 foreslåtte metoder: Gevinster ved bruk av IT Modenhetsnivå på ITområdet Hierarkisk og funksjonsorientert IT-bruk IT-støtte i virksomhetsprosesser IT-støtte i verdikonfigurasjoner Integrasjonsnivå for ITstrategi med forretningsstrategi IT-støttet kunnskapsforvaltning Bruk av Internett IT-støttet bedriftstransformasjon IT-støttet styringsstrategi Strategisk IT-samordning Kritisk utfordringer til ITledelse IMT1321 IT-Ledelse 6