IT-ledelse 27.jan - Dagens

Transkript

1 IT-ledelse 27.jan - Dagens 1.Kort oppsummert : Virksomheters motiv for å anvende av IT-systemer IT-systemer anvendes på alle nivåer i bedriftshierarkiet 2. Standard programvare innen Forretningsapplikasjoner Studentene presenterer ulike leverandører og deres systemer 3. Organisering av IT-ressursene Pensum : Laudon 2.3 og 2.4. Virksomheters motiv for å ta i bruk ITbaserte informasjonssystemer Systemene er et virkemiddel som muliggjør og/eller forbedrer forretningsprosessene i foretaket. Motivet vil derfor alltid være at man ved å investere ressurser i innføring og anvendelse av et IT-system skal oppnå gevinst i form av: Examples of functional business processes (table 2-1 i Laudon) Manufacturing and production Assembling the product Checking for quality Producing bills of materials Sales and marketing Identifying customers Making customer aware of the product Selling the product Finance and accounting Paying creditors Creating financial statements Managing cash accounts Human resources Hiring employees Evaluating employees job performance Enrolling employees in benefits plans IMT1321 IT-Ledelse 1

2 Enterprise Application Architecture Enterprise applications automate processes that span multiple business functions and organizational levels and may extend outside the organization. Figure 2-7 Laudon 2010 Prentice Hall Forretningsapplikasjoner Etablerte kategorier av forretningsapplikasjoner (Enterprise Applications) ERP Enterprise Resource Planning SCM Supply Chain Management CRM Customer Relationship Management KMS Knowledge Management Systems / BI Business Intelligence / MIS Management Info Sys ET NØKKELSPØRSMÅL INNEN IT-LEDELSE : Hvordan gå frem når man skal velge system og/eller leverandør av denne type standard programvare? Hvem tilbyr hva av standard forretningsapplikasjoner Studentene presenterer sentrale leverandører og deres produkter : Mamut Oracle Visma Agresso SAP salesforce IFS øvrige Har dere også funnet noen Open Source- alternativer? IMT1321 IT-Ledelse 2

3 SCM : Supply Chain Management Example of a Supply Chain Management System Customer orders, shipping notifications, optimized shipping plans, and other supply chain information flow among Haworth s Warehouse Management System (WMS), Transportation Management System (TMS), and its back-end corporate systems. Figure 2-9 Laudon 2010 Prentice Hall CRM : Customer Relationship Management Salesforce.com Executive Team Dashboard Illustrated here are some of the capabilities of Salesforce.com, a market-leading provider of on-demand customer relationship management (CRM) software. CRM systems integrate information from sales, marketing, and customer service Prentice Hall Management Information Systems How Management Information Systems Obtain Their Data from the Organization s TPS In the system illustrated by this diagram, three TPS supply summarized transaction data to the MIS reporting system at the end of the time period. Managers gain access to the organizational data through the MIS, which provides them with the appropriate reports. Figure 2-3 Laudon 2010 Prentice Hall IMT1321 IT-Ledelse 3

4 CSCW-systemer (Computer Supported Collaborative Work) Nye teknologier har gjennom det siste tiåret åpnet mulighetene for store endringer i måten folk samarbeider på internt i organisasjoner og mellom forretningspartnere. Virksomheter bør ha en bevissthet rundt hvilke kanaler som skal benyttes på hvilke måte, uten at det blir noen tvangstrøye hverken for de gammeldagse eller de moderne ITb IT-brukerne : Intranet/Extranet Portalløsninger for samhandling (basecamp) Epost vs. Instant Messaging Felles kalendere Videokonferanseteknologi Bedriftsinformasjon lagt på hjemmeside og wikis Mobil tilgjengelighet, Politikk for bruk av sosiale medier (facebook, twitter, linkedin ) IT-avdelingens ansvarsområde 1. Planlegging av IT-baserte informasjonssystemer og ITinfrastruktur. 2. Utvikling og innføring av IT-baserte informasjonssystemer og IT-infrastruktur. 3. Vedlikehold og drift av IT-baserte informasjonssystemer og IT-infrastruktur. 4. Beskyttelse av infrastrukturer og data. IT-avdelingens strørrelse og kompetanseprofil Hvilke faktorer bør påvirke organiseringen av IT-avdelingen? - virksomhetens størrelse? - virksomhetens IT-strategi? g - virksomhetstype ( Produksjon, Kunnskapsbedrift, Offentlig / Privat) - fagfeltet virksomheten opererer innen? - markedskreftene virksomheten opererer innen? - rammebetingelsene virksomheten opererer innen? IMT1321 IT-Ledelse 4

5 Plassering av IT-avdelingen i organisasjonsstrukturen Hvor mener dere det er mest hensiktsmessig å plassere IT-avdelingen rent organisatorisk? Hvem skal den være underlagt : - tradisjonelt under Økonomidirektøren - stadig vanligere å være direkte underlagt Adm.dir. - noen plasserer den under Vise adm.dir. - noen sprer IT-ressursene ut i avdelinger/funksjoner Bør IT-sjefen sitte i ledergruppen? Management Information Systems Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems Organization of the Information Systems Function There are alternative ways of organizing the information systems function within the business: within each functional area (A), as a separate department under central control (B), or represented in each division of a large multidivisional company but under centralized control (C). Figure 2-10 IT-sjefen sine oppgaver IT-sjef en krevende lederrolle : Sitter med budsjett- og regnskapsansvar Må holde seg orientert om teknologitrender Leder for kunnskapsmedarbeidere med ulik bakgrunn og interesser Store utfordringer innen rekruttering og medarbeiderutvikling Opplever ofte skvis mellom daglig drift og utviklingsprosjekter Skal utforme IT-strategien t Har viktig rolle som brobygger mellom IT-verdenen og Forretningsvirksomheten Forventes å ivareta enkeltavdelinger og hele virksomheten Bør IT-sjefen være Teknokrat / Forretningsmann / Økonom eller en Hybrid? IMT1321 IT-Ledelse 5