RACE ROLE ACCESS ENHANCEMENT I STATKRAFT

Transkript

1 RACE ROLE ACCESS ENHANCEMENT I STATKRAFT SBN konferansen Sandefjord Jan Peter Koch, løsningsansvarlig for SAP roller og autorisasjoner i Statkraft 1

2 AGENDA Statkraft kort fortalt Veien til RACE Fordeler med RACE Krav for implementasjon RACE Oppsummering 2

3 Statkraft Ledende i Europa på fornybar energi Norges største og Nordens tredje største kraftprodusent Kjernevirksomhet innen vannkraft, vindkraft, gasskraft og fjernvarme 3600 medarbeidere og virksomhet i over 20 land } 3 Statkraft kort fortalt

4 Statkraft Emendo The Statkraft way Solution Manager DMS Human Capital Management Portal Financials, PS, Reporting Procurement Main SAP Financials, PPM, Reporting Financials, SD 4 Statkraft - kort fortalt

5 SAP Statkraft 5

6 Tildeling av SAP roller før RACE 6 Veien til RACE

7 Forespørsler til SAP APPLIKASJON utgjorde 10% av alle saker i Service Manager ca. 51% ble løst innen 5 dager, 49% gikk over fristen (6-36 dager, gjennomsnitt: 14 dager!) SAP APPLICATIONS TOTAL DEFECTS SAP APPLICATIONS SAP BI SAP PM/PS/MM AUTH OTHER SYSTEMS CITRIX 2 7 Veien til RACE

8 Prosesstegning før RACE 8 Veien til RACE

9 Service Manager (løsning før RACE) mange forvirrende steg Lite intuitiv og «gjemt» grensesnitt for godkjenning Mister historikk ved bytte av Service Manager system Excel skjema må lastes opp som vedlegg 9 Veien til RACE

10 Veien til RACE } Nytt Service Manager verktøy, ikke tilpasset for SAP - støtter ikke prosessen - oppfyller ikke krav til internkontroll } Lang saksbehandlingstid for SAP rolle forespørsler } Misfornøyde ansatte, «død» arbeidstid } Mye «rot», uklare prosesser } Dårlig sporbarhet i Service Manager } Ingen rutiner i forhold til SAP rolle opplæring } Lite bevisstgjøring rundt kritiske autorisasjoner 10 Veien til RACE

11 Veien til RACE - tidsskjema September 2013 Prosjekt oppstart Januar 2014 Løsningsdesign og utvikling April 2014 PILOT GoLive Mai 2014 MAIN GoLive Brukt metode: Lean Filosofi Alle viktige og berørte funksjoner i forretningen var del av prosjektet Statkraft ABAPer, Neptune utvikler, Autorisasj. ansvarlig Alle berørte del-eiere godkjente løsningen Tett på kunden, ukentlige LEAN møter 11 Veien til RACE

12 RACE prosess flytdiagram 12 RACE

13 RACE bruker grensesnitt oversikt 13 RACE

14 Nytt rolle forespørsel 14 RACE

15 Mail fra RACE 15 RACE

16 UWL 16

17 Godkjenning 17 RACE

18 Fjerning av en rolle 18 RACE

19 Dokumentere rolletrening 19 RACE

20 Grafisk visualisering chart august RACE

21 RACE Rapport 21 RACE

22 RACE logg 22 RACE

23 Fordeler med RACE } Èn felles prosess mindre manuelt arbeid } 97,9% suksess rate (siden go-live, KPI 3 dager) } Raskere saksbehandlingstid } Fornøyde brukere } Bedre sporbarhet - alt blir logget i SAP } Rolletraining er dokumentert } Forbedret GUI det er enkelt for alle sluttbrukere å - se egne roller - bestille nye roller - fjerne egne roller 23 Fordeler med RACE

24 Krav for implementasjon SAP ERP system Neptune for Intranett: Anbefalt: ukentlige oppfølgingsmøter Rolle konsept, basert på globale og landspesifikke roller Neptune lisens Integrasjon via egen Neptune applikasjon på intranett ABAP utvikler Neptune utvikler Web-service for synkronisering av backend og portalroller I oppstartsfasen, for å rotfeste endringene; Alle RACE moduler er representert via sine superbrukere/rolleeiere. 24 Krav for implementasjon

25 Oppsummering } Saksbehandlingstid nå: i gjennomsnitt 1 dag } Bedre brukeropplevelse } Frigjøring av arbeidstid gjennom automatisering } Oppfylling av internkontroll krav vedr. sporbarhet } Dokumentasjon av brukernes rolletraining } Bedre arbeidsdag for den som er ansvarlig for roller og autorisasjoner Disclaimer: SAP and all SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG. Product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Nor Adfahrer AB or any of the brands; SBN, SDK or ADSIG is owned or controlled by SAP or any of the other companies mentioned in this presentation. Contact information is found on; and or send an to info@adfahrer.se 25 Oppsummering

26 Kundens inntrykk / tilbakemeldinger } " Vi har fått mye mindre manuelt arbeid med mail og telefoner ifm. automatiseringen av godkjenningsprosessen. " Superbruker } " Vi har fått en mye raskere prosess for bestilling og tildeling av roller. " Bruker } " RACE er enkelt og intuitivt både for bruker som bestiller rolle og for den som skal godkjenne. Stor forenkling sammenlignet med den gamle løsningen! " Linjeleder 26 Oppsummering

27 TAKK