Norges største rendyrkede Lean-konsulentselskap STYRINGSSYSTEMETS PLASS I FORBEDRINGSARBEIDET Jørn Tøien
42 Korriger Kontroller Planlegg Utfør Styringssystemet Tid
Er det forsvarlig forretningsdrift å tillate ulik praksis eller skal vi velge ett sett med metoder som vi beskriver og som er vår måte å gjøre det på?
ET STYRINGSSYSTEM Er Å ta kontroll over det som skal skje Beskrivelser av alle vekslingene i det stafettløpet som verdiskaping er. Ansvar, kvalitet, sted, tid- og godkjent overlevering Beskrivelser av alle etappene som er mellom vekslingene. Beskrivelser, ansvar, kvalitet, tid, metoder beste praksis En hjelp for alle ansatte til å lykkes Styring av risiko (Ofte en profesjonalisering av bedriften) Standardisering og krav, og ofte knyttet til en eller flere standarder Er ikke Å bli styrt av det som harskjedd En øvelse forå finne ut hvor fint IT-system vi kan få Å bli styrt av risiko
DE VANLIGSTE AVVIKENE VED REVISJONER Dokumentstyring; 12% Andre; 17% Opplæring i eget styringssystem; 29% Mangler interne revisjoner; 10% Liten kjennskap til prosjektets prosedyrer; 11% Gjennomgang av kontrakten; 21 %
FORBEDRINGER
KILDER TIL FORBEDRING Avvik Revisjonsfunn Erfaringsoverføring Forslag og idéer Forbedring gjøres? Ja Info til rette vedkommende Organiser og gjennomfør Slutt Kundemålinger Lovpålagte forhold Nei Tilbakemelding om avslaget Teknisk utvikling
UTÅLMODIGHET TRUER FORBEDRING "Noen" opplever at noe ikke er som det bør være Ja! Gjøre noe med det? Ja Nei "Go slowto gofast" Beskriver dagens situasjon og legger denne frem Enige? Nei Ja Velge altern. Ja Endre? Nei Alt. 1 Alt. 2 Alt. 3 Alt. 4 "It's better to go slow in the right direction than to go fast in the wrong direction " SLUTT
PROSJEKT OG FORBEDRING Detaljering Planlegging, utvikling og detaljering Metode for kontinuerlig forbedring Komm.plan Opplæring Opplæring/kurs/ coaching for interne konsulenter og ledere (prosess og KF) Forbedring Organisering, planlegging og gjennomføring Gevinstrealiserin g Eierskap i ledelsen Dokumentasjon Dokumentert resultat i styringssystemet som ny beste praksis, metode etc DRIFT OG OPPFØLGING Erfaringer KOMMUNIKASJON Prioritering Nye enkeltprosjekter Sikring Lean ledelse, kommunikasjon Visuell styring Revisjoner og granskninger
ROLLER I FORBEDRINGSARBEIDET Styringssystemet Black Belt Lærer, overvåker og støtter alle typer forbedringsprosjekter. Kan forklare Lean filosofi og prinsipper med systemer og verktøy Setter opp og leder forbedringsteam, forstår dynamikk Utnytter alle sider ved PUKK/DMAIC Ledergruppen Vurderer, prioriterer og beslutter forbedringsprosjekter Måler, støtter og sikrer gjennomføring Verifiserer resultat og effekt Tar ut lærdom for videre vekst (Kvalitetsutvalg) Analyserer avviksdatabasen Finner trender, gjengangere og alvorlige tilløp Vokter lukking av avvik Grønnbelte/lean leader God kjennskap til lean og verktøy Identifiserer problemer - analyserer og gjennomfører prosessforbedringer Er med i større forbedringsprosjekter Basiskjennskap Gulbelte Gjennomfører mindre prosessforbedringer/kaizen Deltar som teammedlem eller fagekspert i større prosjekter
PRIORITERING AV FORBEDRINGER Liten Innsats Stor Liten Effekt Stor
TITTEL: P GJENNOMFØRING AV FORBEDRINGER 1 BAKGRUNN U EIER/DATO: 5 FORSLAG TIL OG PRIORITERING AV TILTAK P 2 DATA/FAKTA, NÅ-SITUASJONEN U 6 PLAN Nr. Oppgaver Ansvar Frist P 3 MÅL/MÅLSETTING SMART K K 7 OPPFØLGING P 4 ANALYSE ROTÅRSAKER
TRUSLER MOT FORBEDRINGSARBEID (HER: LEAN) Se på lean som et antall prosjekter Øyer av perfeksjon i et hav av sløsing Ikke få etablert en kraftig nok "sense of urgency" Overlate ansvaret til interne/eksterne konsulenter Kjøpe lean eller kafeteria-lean Toppledelsens ignorering Manglende virkelig ombordstigning i endringsinitiativet Underkommunisere visjonen Behandle symptomer fremfor å sette diagnose Målinger i konflikt Ansatte som ikke kan, tør, vil eller får lov Ikke forankre forandringer i selskapets kultur Begrense lean til verktøy Kopiere andre Mangel på visjon Unnlate å fjerne hindringer for visjonen Mangel på ydmykhet og refleksjon Unnlate å ta ut raske gevinster Erklære seier for tidlig Moteretning
MEDARBEIDERENS FEM BEHOV Fortell meg hva du forventer av meg Gi meg forutsetninger for å utføre oppgaven Fortell meg underveis hvordan det går Hjelp meg når og hvor jeg behøver det Peter F. Drücker Bedøm og belønn min innsats rettferdig Gjør mot andre det du vil at andre skal gjøre mot deg
OPPSUMMERING Sentralt i forbedringsarbeidet, men løser ingenting på egenhånd Å innføre eller forbedre et styringssystem krever planlegging, involvering, eierskap Å tillate at styringssystemet ikke brukes er illojalitet eller økonomisk kriminalitet Et riktig innført og brukt styringssystem forenkler hverdagen, sikrer investeringer, sikrer læring, reduserer risiko og gir forutsigbarhet for kunder, ansatte og eiere Quality is never an accident. It is always a result of good and intelligent efforts.
OM OSS
NORGES STØRSTE OG MEST KOMPETENTE LEAN-SELSKAP Vi tror at hvis du ønsker et annet resultat av ditt arbeid, så må du endre måten du arbeider på Vi tror at for å gjøre forbedringer i en prosess må du forstå prosessen og problemene Vi tror at menneskene i organisasjonen er den viktigste drivkraften for suksess
LEAN COMMUNICATIONS AS ER ET RÅDGIVNINGSMILJØ SOM ER SPESIALISERT PÅ LEAN ARBEIDSMÅTE I NORSKE BEDRIFTER Bjørn Ungersness +47958 33 468 bjornu@leancommunications.no Daglig leder i Lean Communications. Ind.øk. master med spes. innen Lean. Distriktssjefstillinger i Mesta, prosjektleder i pågående leanimplementering. Green belt 10 års erfaring fra Waves/Lyscom AB der han arbeidet som Quality Manager med utvikling, validering og produksjon av telecom-utstyr. 14 års erfaring fra SAAB med forbedringsarbeid og kvalitet. Göran Borg +47 901 93 674 goranb@leancommunications.no Gaute Hørlyk +47 918 26 529 gaute@leancommunications.no Logistikkdirektør fra Optimera Norge as. Vunnet NM i logistikk to ganger. Bl.a. foreleser hos NIMA. Green belt 11 år i SAAB / GM, startet som prosesseier for løpende produktforbedringer, ble senere kvalitetssjef og til slutt sjef for intern Prosessutvikling og Lean transformasjoner. Tomas Helling +47 901 51 738 tomash@leancommunications.no Jonas Wilson +47414 54 517 jonas@leancommunications.no Ind.øk. master med spes. innen Lean. Anleggsleder i Skanska, spesialist på Lean Byggeplass. Green belt MSc Mechanical Engineering fra Chalmers 32 års erfaring fra SAAB, hvorav 22 år i GM systemet. Jan har gjennom hele sin karriere jobbet med kvalitet og forbedringsarbeid i ulike posisjoner på produktutvikling. Han har arbeidet for GM i USA og Tyskland Jan Därnemyr +47 901 29 017 jand@leancommunications.no Jørn Tøien +47918 39 397 jornt@leancommunications.no Ledet og bygget opp Lean-organisasjoner opptil 54 mennesker. Master Black belt, QSM og Risk Manager Prosjektleder og for å planlegge og gjennomføre endrings-og effektivitetsprosesser i stor norsk industribedrift. 25 år i Peterson Emballasje som produksjonsansvarlig, fabrikksjef, Direktør og Leansjef Lasse Ringstad +47 940 36 848 lasser@leancommunications.no Petter Brænde +47909 93 889 petterb@leancommunications.no Petter har over 30 års erfaring som konsulent i bedrifter som Habberstad Management Consultants, A.T. Kearney Management Consulting og Hartmark Consulting AS. Har sin spisskompetanse innen organisasjon og forbedringer. Tidl. Daglig leder hos Karabin og Norsk Stanseindustri. Lang erfaring med styringssystemer, lean six sigma. Black Belt Willy Andersen +47 920 16 952 willya@leancommunications.no Torgeir Aasen +47469 15 090 torgeiraa@leancommunications.no Bakgrunn fra Optimera AS som logistikkutvikler, controllerog sentrallagersjef, før dette fra Coca-Cola Drikker AS -forretningsutvikling og controlling for nasjonal ledelse Supply Chain. Som analytiker fremstiller han prosesser og store datamengder på en visuelt fungerende måte,. MSc fra UI Luton og Westminster, Høgskolen i Molde. Faglig leder for plan og oppfølging i Mesta, bruk av beste praksis Edit Eikeland +47408 33 348 edite@leancommunications.no Long Litt Woon +47482 70 107 woonl@leancommunications.no Woon er sosialantropolog fra Malaysia med blikk for Norge sett utenfra. Hun har 25 års arbeidsfaring som leder og som konsulent fra både offentlig og privat sektor. Hun har spisskompetanse innenfor endringsledelse og er sertifisert innen flere sentrale HR-verktøy. Har flere styreverv. Yellowbelt. Bethina er student som jobber som markedskoordinator i Lean Communications Bethina Siristuen +47480 51 996 bethinas@leancommunications.no Marian Svensen +47 969 03 648 marians@leancommunications.no Mastergrad innenfor management of learning fra Universitetet i Maastricht, Nederland. Jobber med det økonomiske perspektivet på læring i store organisasjoner, og hvordan organisasjoner bør investere i kompetanseutvikling for sine ansatte. 10 år i Ringnes/Carlsberg og direktørstillinger både i logistikk og produksjon. Siste tre år som logistikkdirektør i Optimera. Utdannet i Forsvaret med krigsskole og stabsskole. Arve Gøperød ++47 982 45 201 arveg@leancommunications.no
Jørn Tøien jornt@leancommunications.no Takk for oppmerksomheten! 918 39 397 Lean Communications AS er et rådgivningsmiljø som er spesialisert på Lean prosesser i norske bedrifter. Selskapet har på få år utviklet seg til å bli et viktig kompetansemiljø, blant annet i byggenæringen, og teller i dag 17 ansatte. Selskapet er i vekst og henter fortløpende nye spesialister for å møte den stadig økende etterspørselen. www.leancommunications.no