Suksess blant de store

Nr 7-2006 Suksess blant de store Den norske teknologibedriften T4M gjør stor internasjonal suksess som leverandør av kostnadsbesparende løsninger for marketing. Store og velrenommerte selskaper som Gjensidige Forsikring, DaimlerChrysler og DnB NOR står på kundelisten. Markedssjefer opplever ofte krav om å levere høyere resultat til lavere kostnader. Målet vårt var å levere et verktøy til akkurat dette, forklarer markedsdirektør Kari Bente Skarbø i T4M. Selskapet var blant de første til lage en løsning for styring av markedsressurser, best kjent som Marketing Resource Management (MRM). Til tross for å være et realtivt nytt konsept, har MRM satt standarden innen automatisering og effektivisering av marketing. Resultatet blir at markedsavdelingen ikke lenger ansees som en utgiftspost, men som en del av bedriften som også tjener penger. Lenge etterlengtet Markedsavdelinger har tradisjonelt vært sene med å ta i bruk mulighetene ny teknologi gir for organisering, effektmåling og ressursstyring. Mens andre enheter i organisasjonene for lengst har fått spesialtilpasset software for eksempel finans (ERP) og kunderelasjonsarbeid (CRM) har marketing manglet noe lignende. Fra utgiftspost til inntektspost Skarbø forklarer at den største fordelen for kundene er at de får strømlinjeformet sine markedsaktiviteter slik at de får en enhetlig og konsekvent markedskommunikasjon i det daglige. I tillegg får markedsavdelingen frigjort tid til å arbeide med strategier og salgsfremmende tiltak. MRM hjelper markedsførere med å planlegge mer nøyaktig, gjennomføre bedre, styre enklere og rapportere raskere. Kunden Norsk distributør med 35 forhandlere i nettverket. Hovedutfordringer Sikre enhetlig merkevareprofil i alle kommunikasjonskanaler Følge opp alle forhandlere i forhold til markedsplaner, materiell, forhandlerstøtte med mer Redusere kostnader tilknyttet lokal tilpasning av sentralt utarbeidet markedsmateriell Løsningen Implementering av en driftet online MRMløsning tilgjengelig for alle forhandlere. Ikke kun til de store Virksomheter i alle størrelser oppnår store fordeler ved å bruke MRM, uavhengig av antall kontorer og hvorvidt de er desentraliserte eller sentraliserte. Små selskaper opplever gjerne bedre resultat på effektivitet og ressursutnyttelse ved innføring av en MRM-løsning enn ved gjennomføring av strenge sparetiltak. Store organisasjoner kan oppnå millionbesparelser, og MRM-investeringen betaler seg raskt. Case: 82 % kostnadsreduksjon Løsningen muliggjør kampanjehåndtering, strukturering og lagring av alt materiell inklusive maler som benyttes til lokal tilpasning av markedsmateriell. Det er også mulig å distribuere godkjent markedsmateriell direkte fra løsningen til media og trykkeri. Løsningen gir utdypende rapport- og statistikkmuligheter for ledelsen. Resultatet Kunden reduserte «time to market» med 90 prosent. Kostnadene for tilpasning og forsendelse av markedsmateriell på forhandlernivå ble redusert med 82 prosent. Merkevaren ble styrket, og tilbakemeldingene fra forhandlerne er svært gode. MRM gjør markedskommunikasjonen enhetlig og konsekvent. Resultatet er en effektiv og målrettet markedsavdeling, forteller prosjektdirektør, Monica Flo (t.v.) og markedsdirektør Kari Bente Skarbø. T4M (Tools for Marketing) startet opp i 1998 med det mål for øye å utvikle en løsning som effektiviserer produksjon og distribusjon av marketingmateriell, og som samtidig forenkler og forbedrer merkevareforvaltningen. Selskapet opplevde hurtig stor etterspørsel etter løsningen, og er i dag en av verdens ledende leverandører av totalløsninger innen Marketing Resource Management. Telefon: 98 24 25 25 post@t4m.com www.t4m.com Alle rettigheter forbeholdes Konsulentfirmaet Henrik Meyn

Kibi Norge tilbyr komplette ECM-løsninger Få full kontroll på ECM, elektronisk innholdsforvaltning, gjør administrasjon av ustrukturert informasjon enklere. Løsningen håndterer alle typer informasjon gjennom en felles plattform uansett om det er en faktura, en e-post eller et opptak av en telefonsamtale. informasjonskaoset Enhver virksomhet lagrer store mengder elektronisk dokumentasjon både strukturert og ustrukturert. Det er ikke alltid like lett å holde oversikt over hvor all denne informasjonen til enhver tid befinner seg. ECM, Enterprise Content Management som forkortelsen står for, er metoder, teknologier og produkter som gjør det mulig å få orden i overfloden av informasjon og dokumenter. Dette er et strategisk verktøy som gir en rekke fortrinn. Mye tid går bort til å finne riktig dokument. Med ECM settes kundene i stand til effektivt å finne riktig informasjon på egenhånd, sier seniorkonsulent ECM i Kibi, Arne Moe-Gumø. Kibi har implementert ECM-løsninger hos alt fra store offentlige aktører til mindre private bedrifter. Løsningen tilpasses alltid hver enkelt kunde, og deler av den er egenutviklet, forklarer Moe-Gumø ECM perfekt for dokumenthåndtering ECM dekker behovet for dokumenthåndtering som er knyttet opp mot samarbeidsrom, arbeidsflyt, Konowledge Management (KM) og regelbasert langtidslagring. Her håndteres alle typer informasjon blant annet forretningsdokumenter, elektroniske transaksjoner, e-post og bilder. All informasjon samles under ett brukergrensesnitt, forklarer salgssjef ECM, Jan Øyvind Nilsen. Kjernen i en ECM-løsning er en infrastruktur som håndterer lagring, prosessering og distribusjon av innhold, dokumenter og andre media. I tillegg sørger løsningen for avansert arbeidsflyt, Nå er teknologien kommet så langt at all informasjon, også den ustrukturerte, kan håndteres på en god måte gjennom ECM, sier (f.v.) administrerende direktør i Kibi Norge Bjørn Abrahamsen, salgssjef Jan Øyvind Nilsen og salgs- og markedssjef John Solheim. innholdshåndtering, søk og gjenfinning. Forvaltning av dokumenter og samhandling blir også ivaretatt. Løsningen integreres dessuten mot fagsystemene virksomheten bruker, slik at all informasjon samles på samme plattform, forklarer administrerende direktør i Kibi Norge, Bjørn Abrahamsen. Uansett om det er en msn, en viktig kontrakt eller en elektronisk telefonsamtale. Automatisering av arbeidsprosesser sørger løsningen for, noe som betyr at bedriften kan utføre oppgaver mer effektivt. Et godt eksempel her er fakturabehandling, sier salgs- og markedssjef i Kibi, John Solheim. - Etter hvert vil det dessuten komme flere krav om gjenfinning og sporbarhet av elektroniske dokumenter. Da vil en ECM-løsning være helt nødvendig, legger Moe-Gumø til. Følger opp kundene Kibi Norge på Kolbotn er en del av et nordisk konsern som ble etablert i 1997. Selskapet har også kontorer i København, Stockholm og Helsinki. Totalt har selskapet 35 ansatte. Hos Kibi Norge befinner det seg 11 personer med mye kompetanse og lang erfaring. Selskapet har hele tiden vært i vekst. Når vi etablerer en ECM-løsning for en kunde, setter vi opp hele plattformen og sørger for opplæring og oppfølging. Da vet du hvem du skal ringe dersom det dukker opp behov for hjelp, sier Nilsen. Selskapet tilbyr også support, døgnet rundt hele året dersom det er nødvendig. Oslo København Stockholm Helsinki Telefon: 66 81 75 20 info@kibi.no www.kibi.no

Conecto vinner i markedet: Morgendagens inkasso øker gjenkjøpsverdien Conectos siste omdømmemåling dokumenterer at deres verdiarbeid gir resultater. Inkassobyråets behandling av skyldnerne er avgjørende for inkassobyråets oppdragsgivere ikke minst med tanke på å øke gjenkjøpsverdien. Derfor er det lønnsomt at majoriteten av skyldnerne har en positiv oppfatning av Conecto. Sammenlignet med andre inkassobyråer, oppfatter skyldnere Conecto som mer empatiske og lyttende og de erfarer å bli tatt på alvor. Det er blant hovedkonklusjonene etter selskapets årlige omdømmemåling. Det harmonerer godt med hva Conecto kom til i sin selvransakende verdi- og identitetsprosess for tre år siden. Selskapets erkjennelse var at en inkassosak også handler om å gjenopprette kundeforhold og tillit mellom Conectos oppdragsgivere og skyldnere. Dermed startet et arbeid for å fundamentere hele organisasjonens arbeid i et verdisett som underbygget dette. Outsourcing av omdømme Vår erfaring er at vi gjennom å møte skyldnere og våre oppdragsgivere med en bedriftskultur tuftet på de tre verdiene ansvar, kommunikasjon og medmenneskelighet, oppnår høyere gjenvinningsgrad, sier Sverre Olav Helsem, Conectos adm. dir. Skyldnere oppfatter jo helst inkassobyråets medarbeidere som en forlenget arm av virksomheten de skylder penger. Derfor ser Conecto inkassotjenester som mer enn bare gjenvinning av fordringer. Det er også en outsourcing av deres oppdragsgiveres omdømme. Vi er spesielt opptatt av at kundeforhold skal bevares ikke avsluttes når inkassosaker oppstår, sier (nr. 3 fra venstre). adm. dir. Sverre Olav Helsem i Conecto AS. Fra venstre har vi saksbehandler Wenche Jøsvoll, salgs- og kommunikasjonssjef Richard Riekeles og saksbehandler Nina Langfeldt. Vår måte å behandle mennesker i en vanskelig situasjon på, sørger også for ivaretagelse av omdømmet til våre oppdragsgivere. Slik beholder de kundene sine, og vi kan tilby inkasso med merverdi, sier Helsem. Lønnsomme webløsninger Verdier satt i system og oppbygging av en sterk bedriftskultur kommer også kundene til gode i form av billigere inkassotjenester. Når hele bedriften drar i samme retning blir vi også mer effektive. I kombinasjon med vårt teknologifokus for utvikling av morgendagens inkassotjenester, gjør dette at vi nå kan tilby kvalitetstjenester til markedets beste pris, sier salgs- og kommunikasjonssjef Richard Riekeles. Conecto forenkler inkassosakene ved å tilby stadig flere internettbaserte tjenester. Som første norske inkassoselskap lanserte de i fjor Rykker opp i eliteserien Stadig flere av Norges største fakturautstedere velger Conecto som samarbeidspartner. Dette er adm. dir. Sverre Olav Helsem svært stolt over. Når markedets mest kravstore kjøpere av inkassotjenester velger å bytte ut andre inkassobyråer mot oss, er det et bevis på at vår måte å jobbe på gir resultater. Conecto vinner frem grunnet høy gjenvinning, innovative løsninger og et bevisst og langsiktig omdømmearbeid. Dette igjen er en følge av at Conecto har lykkes med å innarbeide sine tre kjerneverdier ansvar, kommunikasjon og medmenneskelighet i hele bedriften. Den positive tilgangen av store kunder de siste årene er et sterkt kvalitetsstempel for Conecto. Dette beviser at vi for alvor har tatt steget opp i eliteserien, mener Helsem. SkyldnerWeb, hvor skyldner blant annet kan se originalfakturaen, chatte med inkassoselskapet og administrere sin gjeld på egenhånd. I år gikk de et skritt videre med en kortbasert betalingsløsning i SkyldnerWeb. Tjenesten er bygget over samme lest som ved betaling av en hvilken som helst vare eller tjeneste over internett, sier Riekeles og legger til at det er den sikreste betalingsløsningen på markedet. Filosofien er å gjøre det enklere for skyldner å ordne opp i saken sin. Alt som trengs er to museklikk, kortnummer, utløpsdato og CVC2-koden på kortet. Betalingsinformasjonen sendes automatisk til Conectos kunde som dermed umiddelbart har mulighet til å aktivere kundeforholdet igjen. Løsningen kommer også våre oppdragsgivere til gode, i form av raskere inndrivelse, høyere gjenvinning og økt gjenkjøpsverdi, sier Riekeles. Telefon: 800 80 899 conecto@conecto.no www.conecto.no

Xtra personell: Enklere bemanning Det siste du behøver når du mangler folk til å utføre kritiske funksjoner i bedriften, er tidkrevende bemanningsprosesser. Xtra personell har gjort det enkelt å få tak i vikarer. Respons i løpet av en time, færrest mulig skjemaer og ingen oppsigelsestid av oppdraget. Xtra personell er et av landets største bemanningsbyråer og vil i 2006 omsette for mer enn 300 millioner kroner. Hemmeligheten bak suksessen ligger i spesialisering på bemanning til kompetansekrevende oppgaver, landsdekkende tilstedeværelse, høy markeds- og bransjekunnskap og god kundekjennskap. Det er en forutsetning for å levere effektive og enkle bemanningsløsninger som har ett formål: at kunden får riktig person til riktig jobb til riktig tid. Kristian Fæste og Xtra personell er opptatt av at kunden skal få riktig person til riktig jobb til riktig tid. Og at det skal være enkelt. Vi lar kundene slippe å fylle ut masse skjemaer og ordrebekreftelser. Ring og du får respons i løpet av en time, sier han. Behovene for vikarer eller fast bemanning oppstår ofte når man er minst forberedt på det. Da er det viktig at vi er i stand til å levere riktig person på kortest mulig tid, slik at kunden blir minst mulig skadelidende av sine bemanningsutfordringer. Derfor fokuserer vi på tilgjengelighet og enkelthet, sier administrerende direktør Kristian Fæste. Kompetansekrevende oppgaver Xtra personells forretningsidé er å tilby de enkleste løsningene for midlertidig og fast bemanning av kompetansekrevende oppgaver til privat og offentlig virksomhet. Selskapet har spesialisert seg på bemanningsleveranser innenfor fagområdene IT, informasjonsforvaltning, økonomi, kontor og administrasjon, kundeservice og helse. En slik satsning forplikter og våre bemanningsrådgivere har erfaring innenfor disse fagområdene, samtidig som våre vikarer gjennomgående har høy utdannelse og lang erfaring, sier Fæste. En undersøkelse Xtra personell har foretatt blant sine vikar viser at vikarenes gjennomsnittsalder er 32,8 år, over halvparten har høyskoleutdanning og relevant arbeidserfaring før ansettelse i Xtra personell er 6,3 år. Denne profilen er med på å sikre at vi kan holde det vi lover i forhold til enklere bemanning. Undersøkelsen omfattet ikke våre vikarer innenfor helsefag. Hadde disse blitt medregnet hadde antallet med høyskoleutdanning blitt betydelig mye høyere, sier Fæste. Markedskjennskap og kundeinnsikt En annen pilar i arbeidet med å kunne levere riktig person til riktig jobb og til riktig tid er god kjennskap til kundens behov og til det lokale markedet. Norge er et arbeidsmarked, men sammensetningen av bransjer/næringer og kompetanse gjør at de lokale behovene og arbeidsmarkedene er veldig forskjellige fra hverandre. Xtra personell har derfor satset på lokal tilstedeværelse i de store vekstsentraene i Norge. Denne tilstedeværelsen er representert ved lokale rådgivere som besitter høy lokal markedskjennskap. Vi fokuserer også mye på å lære kunden å kjenne. Hva slags kompetanse jakter de på, hvilke personlige egenskaper må kandidatene ha, og hva slags arbeidsmiljø skal de passe inn i, er sentrale spørsmål å få svar på. Det er viktig at både faglige kvalifikasjoner og personlige egenskaper stemmer overens med kundens arbeidsmiljø og funksjonsbehov, avslutter Fæste. Den siste forutsetningen for å kunne levere riktig person til riktig jobb, er tett oppfølging av vikarene. Dette er viktig både for vikarenes motivasjon og egenutvikling, men også for å kvalitetssikre både formell og uformell kompetanse med tanke på eksisterende og fremtidige oppdrag, avslutter Fæste. Oslo Drammen Porsgrunn Tønsberg Kristiansand Stavanger Bergen Trondheim Telefon: 02 360 www.xtra.no

Autolease: Full kontroll over bilparken Finansiering, forsikring og drivstoffavtaler er kun noen av elementene som inngår i biladministrasjonspakken Autolease tilbyr sine kunder. Nylig startet de et omfattende samarbeid med NELFO som ønsket en enkel og lønnsom avtale for sine medlemmer. NELFO er en bransje- og arbeidsgiverorganisasjon som organiserer landets elektroentreprenører. Felles for disse medlemmene er at de bruker mange penger på biler. NELFO har i flere år arbeidet med avtaler som skal gjøre medlemmenes arbeid med firmabiler enklere og rimeligere. I jakten på en totalløsning for bransjen ble flere tilbud innhentet. Etter en grundig vurdering, valgte de å inngå en avtale med Autolease. Den interne administrasjonen har blitt betydelig enklere. Blant annet får medlemmene en ferdig kontrollert samlefaktura som omfatter alle bilene som disponeres, forteller administrasjonssjef Jens Lysøe i NELFO. Lønnsom ordning Driften av bilparken er viktig, men hovedårsaken til at NELFO valgte å inngå samarbeid med Autolease er det økonomiske aspektet i ordningen. Selskapet har gjort beregninger som bekrefter at det kan være svært lønnsomt med en slik avtale, og at det kan dreie seg om så mye som 20%. Med en kalkulert bransjekostnad på 600 millioner kroner er det snakk om et NELFO Bransje- og arbeidsgiverorganisasjon for bedrifter som arbeider med installasjon innenfor elektrofagene 1380 medlemsbedrifter 23 000 ansatte ca. 8500 biler omsetning på 26 milliarder kroner Ved hjelp av Autolease-avtalen blir administrasjonen av bilparken enklere og mer lønnsom, sier Jens Lysøe i NELFO (t.v.) og Haakon J. Marthinsen i Autolease. sparepotensial på mer enn 100 millioner kroner. En medlemsbedrift med fem servicebiler kan spare opp i mot 40 000 kroner i året på denne avtalen, forklarer Lysøe. Autolease kontrollerer løpende kostnader på eksisterende og nye biler. De tilbyr gode avtaler på alt fra finansiering/leasing og forsikring til drivstoffavtaler, dekkjøp, dekkhotell, korttidsleie og administrasjon. Egen oversikt på nett Lysøe er spesielt begeistret for webportalen som inngår i avtalen. Den er tilpasset NELFOs vilkår og gir alle medlemmer sitt eget brukergrensesnitt der de kan kontrollere kjørelengde, drivstofforbruk, skader og mye mer. Nettløsningen har et enkelt og effektivt rapporteringssystem som gir brukerne oversikt over bilbruk og kostnader. Det forminsker også sjansen for overraskende høye regninger på grunn av avvikende kjørelengde, innbytteverdiforringelser og liknende, forteller administrasjonssjefen. Sterkt regionalt fokus Autolease har 12 regionkontorer spredt over hele Norge, og har dermed stor lokal tilhørighet. Ved siden av dette peker salgssjef Haakon J. Marthinsen i Autolease på deres spisskompetanse på alle fagområder innen biladministrasjon. I Autolease har vi både teknisk og økonomisk kompetanse. På den ene siden har vi omfattende kunnskap om bilhold og firmabilpolicy, og på den andre siden har vi forhandlet frem gunstige innkjøpsavtaler og rabattordninger hos importørene og ulike leverandører. Helhet i biladministrasjon er en fordel for alle parter, avslutter Marthinsen. Telefon: 815 55 450 www.autolease.no

Sørger for pålitelig gasstransport Millioner av europeere stoler på Norge som leverandør av naturgass. Selskapet Gassco AS har ansvaret for at norsk gass til en hver tid når Europa. Gassco er et aksjeselskap eid av den norske stat. Fra hovedkontoret på Karmøy styrer Gassco et unikt system for transport av gass gjennom et enormt nettverk av rørledninger, store industrianlegg og via plattformer til mottaksterminaler i Tyskland, Belgia, Frankrike og Storbritannia. Kontrollerer livsnerven Transportsystemet utgjør en livsnerve på norsk sokkel. Stopper det opp, stanser også det meste av olje- og gassproduksjonen. I Gasscos kontrollrom arbeides det døgnet rundt med å opprettholde sikker og effektiv drift av transportsystemet for gass. Blant annet samles det inn 6000 signaler fra installasjoner på norsk sokkel hvert 10. sekund, som skal bidra til å sikre pålitelig gasstransport til markedet. Oppgavene Gassco er operatør for det norske transportsystemet for gass. Oppgaven som operatør gir Gassco ansvaret for drift av infrastrukturen på vegne av eierne. Transportsystemet for gass eies av interessentskapet Gassled, som utgjøres av 9 selskaper som står for det meste av olje- og gassproduksjonen på norsk sokkel. Operatøransvaret omfatter også to av Norges viktigste industrianlegg, prosessanleggene på Kårstø nord for Stavanger og Kollsnes vest for Bergen. Gassco har også ansvar for å tildele kapasiteten som til en hver tid er i rørledningene. Selskapet skal også vurdere behov for videreutvikling av infrastrukturen, slik at pålitelig transport av norsk gass til Europa kan sikres ikke bare i dag, men også i framtiden. Naturgassens Soria Moria: Prosessanlegget på Kårstø i Rogaland. Langeled Siden Gassco overtok operatøransvaret for transport av gass fra norsk sokkel i 2002, har selskapets ansvarsområde blitt utvidet. Siste tilskudd til vårt operatøransvar er verdens lengste undersjøiske rørledning, Langeled, som startet å levere gass 1. oktober 2006. I første omgang, er det den sørlige delen som strekker seg fra Sleipner øst til mottaksanlegget i Easington på østkysten av England, som er satt i drift. Den nordlige delen, fra prosesseringsanlegget i Aukra kommune til Sleipner øst, settes i drift høsten 2007. Langeled er bygget for å transportere gassen fra blant annet Ormen Lange-feltet i Norskehavet til det britiske markedet. Gassen fra Ormen Lange alene kan dekke hele 20 prosent av Storbritannias behov for gass. Ved å legge Langeled via plattformen Sleipner øst, kan gass også sendes til kjøpere på det europeiske fastland gjennom andre deler av Gassledsystemet. Dette skaper en mer fleksibel transportløsning, alt kontrollert og styrt fra Gasscos hovedkvarter på Karmøy. www.gassco.no

Vi gjør IKT enkelt! IKT-systemene er pulsåren i enhver bedrift. Men både nyanskaffelser, drift og vedlikehold av slike systemer er komplekse oppgaver som fort kan gå galt om man ikke gjør ting på rett måte. Vår oppgave er å skape orden i en kaotisk IKT-hverdag, oppsummerer administrerende direktør i Umoe IKT, Svein Berntsen. Umoe IKT er blant landets største totalleverandører av IKT-løsninger og gjør hverdagen enklere og mer oversiktlig for selskapets mer enn 25000 ulike bedriftskunder landet over. Det store tjenestespekteret muliggjør skreddersydde løsninger for alle bedrifter, uansett størrelse. Vi er store nok til å ha kompetanse på alle nødvendige IKT-felt, og tilbyr alt fra enkle lokalnettinstallasjoner til svært avanserte løsninger innenfor tale og data. Dermed trenger bedrifter kun å forholde seg til oss, så ordner vi resten. Vi analyserer bedriftens behov, og henter inn de prosjektleveransene og systemene som er nødvendige for å lage optimale Fakta om Umoe IKT Umoe IKT leverer komplette tekniske løsninger med tilhørende tjenester innen tale, datakommunikasjon og visuell kommunikasjon. Selskapets viktigste satsingsområder er IP-kommunikasjon, drift og vedlikehold, nettverk, telefoni og applikasjoner, IT-sikkerhet, server og datalagring og visuell kommunikasjon. Selskapets tjenestetilbud omfatter rådgiving, løsningsdesign, prosjektledelse, installasjon og opplæring til nøkkelferdige løsninger. Selskapet har ca 800 ansatte, hvorav 550 IT konsulenter og 100 salgskonsulenter. Vi har et tjenestespekter og en kompetanse som gjør at vi kan skreddersy IKT-løsninger for bedriftsmarkedet, sier adm. dir Svein Berntsen (t.v.) og direktør for Business Solutions Lars Hagen i Umoe IKT. løsninger, syr disse sammen og leverer en ferdig komplett pakke, forteller Berntsen. Unik tilstedeværelse Med avdelinger på 23 ulike steder i landet har Umoe IKT er særegen posisjon blant landets IKT-leverandører. Ingen av konkurrentene har like sterk geografisk tilstedeværelse. Det gir oss et unikt konkurransefortrinn. Dette, kombinert med vår store kundebase, gir oss et solid grunnlag i markedet, og en sterk plattform for videre drift og vekst, forteller direktør for Business Solutions, Lars Hagen. Komplett tjenestespekter Innenfor tradisjonell og IP-basert telefoni for bedriftsmarkedet er Umoe IKT landets største aktør, med en markedsandel på ca 40% på IP-telefoni og mer enn 50% av totalmarkedet for tradisjonelle telefoniløsninger. Systemintegrasjonsvirksomheten utgjør over en milliard i omsetning. Som driftspartner er selskapet blant de største med en avtaleportefølje på mer enn 300 millioner. Selskapets rådgivningsenhet er voksende og har en omsetning på over 150 millioner. Med oppkjøpet av Computerland i sommer har det nye Umoe IKT en total omsetning på 1,5 milliarder kroner. Oppkjøpet av Computerland gjør oss sterkere. Det nye Umoe IKT er en av de største totalleverandørene innenfor design, implementering og drift av IKT-infrastruktur og applikasjoner i det norske markedet. Oppkjøpet har medført en dreining i vår identitet og profil.tidligere hadde vi en 50/50 vekting på tale og data. Med oppkjøpet av Computerland har vi styrket vår profil på data og drift av kompliserte systemer. Dermed kan vi tilby et enda mer komplett tjenestespekter, avslutter Berntsen. Telefon: 04080 04080@umoeikt.no www.umoeikt.no

20 årsjubilanten SI-Data: Effektiviserer industrien SI-Data lever i beste velgående etter 20 år i databransjen. Unik kompetanse, omfangsrik erfaring og utstrakt kjennskap til markedet sikrer firmaet en ledende posisjon. Nylig implementerte de nytt ERP-system hos Porsgrunds Porselænsfabrik som ledd i effektivisering av fabrikkens produksjonslinje. Programvarehusets fokus er salg, utvikling og support av ERP-systemer for handel og industri. I tillegg er et nytt og spennende satsningsområde på Microsoft Dynamics CRM etablert det siste året. Størst i Norge SI-Data, med avdeling i både Oslo og Bergen, er nå størst i Norge på Microsoft Dynamics Navision (NAV) og supporterer omlag 210 kunder med dette systemet. Nylig valgte tradisjonsrike Porsgrunds Porselænsfabrik etter nøye vurdering SI-Data som leverandør av ERP-systemet fra Microsoft. NAV hadde de funksjoner vi ønsket for å effektivisere driften, forklarer Elna Strømme, fabrikksjef hos Porsgrunds Porselænsfabrik. Hun utdyper valget av SI-Data med hvordan de kunne tilby spisskompetanse på prosesser i NAV som var spesielt viktige for dem, deriblant løsninger innen logistikk. Elas AS produsent av garderobeinnretninger siden 1957 42 ansatte 60 mill. kr i omsetning Valgte NAV for å redusere manuelle rutiner og feilkilder, og for å få full kontroll på lagerbeholdningen og kunne ta bedre hensyn til svingninger i råvareprisene. «Vi har fått en mye hurtigere oppdatering av beholdningen. NAV er et styringsverktøy som gjør oss mer leveringsdyktige. Og kontroll på lagerbeholdningen er en forutsetning for å opprettholde førsteklasses kvalitet og leveringsdyktighet.» Per Terje Lænn, teknisk sjef i Elas AS. Det var dessuten avgjørende at SI-Data kunne tilby en solid og godt gjennomtenkt prosjektgjennomføring, forklarer Strømme. Sterk gjennomføringsevne Administrerende direktør i SI-Data, Otto Vidhammer, tror nettopp deres sterke gjennomføringsevne er en sentral årsak til suksessen selskapet opplever. Vi har et eget metodeverktøy som vi benytter i implementeringen hos kunden, og det gir en strukturert gjennomføring. I tillegg har vi høyt utdannede medarbeidere som er flinke til å kombinere teoretisk kompetanse med praktisk erfaring. Firmaet feirer 20 år i år og har fortsatt en jevn strøm av nye kunder. Salgssjef Jon Fromreide peker på at deres lange markedskjennskap er viktig, men at de også har flere sider å by på. Vi merker at mange kunder synes vi er interessante fordi vi har en omfattende OSO Hotwater AS markedsleder på varmtvannsberedere Familiebedrift fra Hokksund Fabrikk på 16.000 m² Hadde behov for et system som kan møte både dagens og morgendagens behov innen produksjonsstyring og kostnadskontroll. «Vi har blitt mye mer effektive og hver person kan håndtere en stor mengde transaksjoner. Samtidig har vi fått bedre oversikt og kontroll over kostnadene og et langt kraftigere verktøy til å styre produksjon og lager. Dét igjen forenkler innkjøp.» Kjell Erik Haukland, IT-leder i OSO Hotwater AS 20 år i databransjen. Unik kompetanse, omfangsrik erfaring og utstrakt kjennskap til markedet er nøkkelen til vår suksess, sier administrerende direktør Otto Vidhammer (t.h.) og salgssjef Jon Fromreide i SI-Data. egenproduksjon av moduler tilknyttet NAV. Vi er Microsoft Gold-sertifisert, og dermed vet kundene at vi har tilegnet oss høy kompetanse på det de etterspør. Bransjeløsninger Microsoft Dynamics NAV er tilpasset en rekke bransjer og sektorer, og SI-Data har den siste tiden investert i bransjeløsninger innen bil, motor og transport samt industriog logistikkløsninger som har ført til økte markedsandeler og god lønnsomhet. Vi var tidlig ute med å nisje-rette oss og i tråd med Microsoft sin strategi. Vi har dermed opparbeidet oss betydelige markedsandeler og kompetanse innenfor disse segmentene, avslutter Vidhammer. Telefon avd. Nesbru: 66 77 41 50 Telefon avd. Bergen: 55 20 59 59 www.si-data.no

Onyx Miljø er blitt Veolia Miljø Norges fremste miljøbedrift under nytt navn Frem til nå har Onyx Norway drevet Norsk Gjenvinning, Normet Group, Onyx Industriservice, Kamas Onyx, Onyx Sikkerhet, Onyx Offshore og Onyx Plastgjenvinning. Nå fremstår konsernet i en ny felles drakt som Veolia Miljø. Ordet Veolia stammer fra gresk mytologi der guden Aeolius var vindens vokter. Anders Nygaard, administrerende direktør i Veolia Miljø, synes det nye navnet passer godt med selskapets visjoner. På samme måte som Aeolius passet på den rene og friske vinden i det gamle Hellas, skal Veolia Miljø sørge for rene og effektive miljøløsninger for samfunnet, forteller han. En bransje i utvikling Nå som en rekke selskaper hver ledende på sitt felt, samles under ét felles navn, gjør det Nygaard overbevisst om at selskapet har de beste forutsetninger for å møte nåtidens og fremtidens miljøutfordringer. Vi i Veolia Miljø har ambisjon om å være Norges fremste miljøbedrift, fortsetter Nygaard. Når jeg snakker om miljø i denne sammenheng, har jeg ikke fokus på elegante miljøstasjoner eller bruk av kopipapir. Det kan være viktig nok, men vi er overbevist om at de største miljøeffektene får vi gjennom ryddige rammevilkår og en profesjonell gjenvinningsbransje. Vi vil bidra til at samfunnet kan få en bærekraftig utvikling, det vil si en utvikling som ivaretar nåtidens behov uten at fremtidige generasjoner må lide. Dette er utfordrende for oss, og dette kan lett bli med praten. Vi tror likevel at riktige rammebetingelser, god organisering samt satsing på kompetanse og ny teknologi kan føre oss alle i riktig retning. Det er ikke tvil om at gjenvinningsbransjen blir stadig proffere, og ikke minst satses det mye på forskning. Selv bruker vårt konsern årlig mer enn 900 millioner kroner på verdensbasis på forskning og utvikling for å finne frem til de beste miljøriktige løsningene, opplyser Nygaard. Et internasjonalt nettverk vil være viktig i årene som kommer. Avfall er i dag en ressurs som brukes som råvare hos industribedrifter både i Norge og i utlandet. Selv Veolia Miljø omsetter for 2,5 milliarder kroner (2006) i Norge. Hver dag gjør selskapets ca. 1.300 ansatte en lokal innsats for det globale miljøet. Veolia Miljø har 550 lastebiler på veien for å samle inn avfall eller utføre andre miljørelaterte tjenester. Avfall behandles eller omlastes ved et av selskapets 50 anlegg som blir stadig mer spesialiserte og profesjonelle. Veolia Miljø håndterer mer enn 1 million tonn avfall per år. Veolia Miljø eies av internasjonale Veolia Environnement, verdens ledende selskap innen miljøtjenester med 271.000 ansatte i 64 land. Vi er opptatt av at samfunnet velger løsninger som hindrer sløsing med ressurser. Vi håndterer over 1 million tonn avfall i året til gevinst for oss alle, sier Anders Nygaard, administrerende direktør i Veolia Miljø. om Nygaard trekker frem det internasjonale perspektivet er han opptatt av det nære. Det viktigste miljøarbeidet skjer fortsatt lokalt, hos hver enkelt person eller den enkelte bedrift og like viktig som holdninger er gode og effektive systemer. Her skal Veolia Miljø fortsatt være den ledende aktøren i markedet slår Nygaard fast. Vår miljøkompetanse, kombinert med våre miljøsystemer, behandlingsmetoder og produktbredde gjør oss i stand til å ivareta kundenes miljøprofil på beste måte. Gjennom miljøriktige anlegg, som ivaretar både nærmiljøet og arbeidsmiljøet, skal Veolia Miljø være et forbilde i bransjen, avslutter Nygaard. Telefon: 22 12 96 00 www.veolia.no

10 Nye krav til redusert energiforbruk og godt innemiljø UNI-Energy finner interessante, nye løsninger Økt fokus på energibruk I 2007 får Norge nye byggeforskrifter som setter strengere krav til energibruk i bygninger. I følge signalene fra politisk hold og statlige institusjoner kan det bli krevd en reduksjon på bortimot 50 prosent. Det vil også bli krav om at alle bygninger som omsettes, skal ha et energisertifikat. Økt fokus på innemiljø Vi tilbringer opptil 90 prosent av tiden innendørs. Det kommer stadig forskningsrapporter som dokumenterer faktorer i innemiljøet som forårsaker forringelse av helse og trivsel (SBS). God luftkvalitet, god termisk og akustisk komfort, samt gode dagslysforhold er av stor betydning ikke minst for produktiviteten. Økt fokus på driftskostnader Bygg som krever lite vedlikehold og har lave driftskostnader, vil være mer ettertraktet i framtidens marked. Robuste løsninger som byr på få overraskelser med hensyn til driftog vedlikehold, vil bli foretrukket. Økt fokus på arkitektur God arkitektur og design får større betydning. Løsninger som utvikles, skal ikke bare være kostnads- og energieffektive. I like stor grad må form, funksjon, visuell komfort og bruker-vennlighet vektlegges. UNI-Energy finner nye løsninger Unicon AS og SINTEF Byggforsk Arkitektur og byggteknikk samarbeider om et treårig prosjekt. Målet er å komme opp med løsninger som tilfredsstiller de nye kravene på en enkel og kostnadseffektiv måte. Prosjektet avsluttes i 2007. Noe høyere bygningsmessige kostnader må påregnes (0 5 prosent), men disse vil i mange tilfeller oppveies av reduserte kostnader til tekniske anlegg. Hovedgrep for å oppnå dette: Sette krav til ytterkonstruksjoner mht. varmeisolasjon, tetthet samt sol- og lystransmittans. Vindusareal, vindus utforming, vindustype og solavskjerming er sentrale parametre Sette krav til utnyttelse av termisk masse, ved eksponert betong i tak og ev. vegger Sette krav til energieffektiv ventilasjon, varmegjenvinning, utnyttelse av naturlige Alle forslag dokumenteres grundig igjennom simuleringer og beregninger i avanserte dataprogram sier produktsjef Agnar Løbakk hos Unicon AS. drivkrefter, utnyttelse av romhøyde, bruke rom som føringsveier, lav SFP, nattkjøling, behovsstyring Ta hensyn til integrasjon mellom de ulike løsningene, dvs. passive tiltak, styrings system og tekniske anlegg. Våre løsninger hva vi kan tilby Ved utvikling av nye byggeprosjekter kan Uni-Energy foreslå løsninger som tilfredsstiller følgende krav: 50 % reduksjon av oppvarmings behovet i forhold til dagens standard Eliminasjon av kjølebehovet, kombinert med god termisk komfort 50 % reduksjon av energibruken til belysning, kombinert med gode dags lysforhold 50 % reduksjon av energibruken til ventilasjon Lavere investeringskostnader til oppvarmings-, kjøle- og ventilasjons anlegg Betydelig lavere driftskostnader enn dagens standard Enkle løsninger med god visuell komfort i rommene. Dokumentasjon gjøres ved: Beregning og simulering gjøres ved hjelp av avanserte dataprogrammer hvor det særlig legges vekt på følgende faktorer: Energi- og effektbruk til oppvarming, kjøling, ventilasjon og belysning Termisk komfort så som kaldras fra vinduer, trekk og strålingsmiddeltemperatur Luftkvalitet (CO2-konsentrasjon), dagslysog akustiske forhold Overslagsberegninger på investeringsog driftskostnader Henvisning til referanseprosjekter med utprøvde løsninger i Norge og utlandet. aglo@unicon.no www.unicon.no inger.andresen@sintef.no www.sintef.no

11 Exie «hypes» av Gartner: Fra minus til pluss og suksess med Exie Når Gartner avholder Business Intelligence Summit i London i januar vil adm. dir i Tollpost Globe, Robin Olsen være en av hovedtalerene. Han vil presentere selskapets suksesshistorie fra minus til pluss, og vil fortelle om hvordan Exie har bidratt i denne prosessen. Exie har en unik posisjon innen Business Intelligence (BI)-markedet, ifølge det anerkjente analyseselskapet Gartner. I sin siste analyse av BI-markedet fremhever Gartner kun to andre aktører innen nisjen Performance Management, eller virksomhetsstyring. Bare Exie er norsk. Det er sjelden Gartner nevner selskaper av vår størrelse, men spesielt historien til Tollpost Globe har overbevist om at vår løsning virkelig er et nytt og banebrytende hjelpemiddel for virksomhetsstyring i store og mellomstore bedrifter. Gartner hevder de sjelden ser en så klar sammenheng mellom IT-løsning og forretningssuksess, sier Bjørn Rist, CEO i Exie. Avgjørende for resultatet Etter flere år med røde tall, er Tollpost Globe nå ett av Europas mest effektive pakketransportselskaper. Virksomhetsstyringssystemet Exie har stått sentralt i snuoperasjonen. Tollpost Globe valgte å bygge opp en strategi rundt balansert målstyring og resultatbasert ledelse. For å realisere dette ble Exie valgt som strategisk partner i konkurranse med andre tilbydere. Exie har vært helt avgjørende som styringsverktøy for å snu negative resultater Bjørn Rist i Exie (t.v.) og Robin Olsen i Tollpost Globe er enige om at en viktig del av Tollpost Globes nyvunne suksess er Exies løsning for virksomhetsstyring. til svært gode tall, sier Kay Espung, utviklingssjef i Tollpost Globe. Han forteller at Exie-løsningen har lagt grunnen for at medarbeidere, prosesser og systemer nå trekker i samme retning. Transportselskapet skaffet i 2003 en enkel Exie-løsning for økonomirapportering. De merket raskt effektivitetsgevinsten og utvidet bruken av Exie til flere områder. Programvareløsningen ligger nå som et overstyrende lag over systemer fra Lawson, Siebel og Informix, tilpasset Tollpost Globes arbeidsprosesser. Via portaler og enkle webgrensesnitt tilpasset hver avdeling og helt ned på individnivå, følges alt fra kundebesøk, regnskap, enhetskostnader, leveringskvalitet og sykefravær. Resultatene aggregeres opp på selskapsnivå og utviklingen rapporteres gjennom portalen til ledelsen. Får alle til å jobbe mot samme mål Andre leverandører er opptatt av å generere rapporter til beslutningstakere; en slags kontrollfokus. Noe av det som gjør Exie unik, er vårt fokus på forbedringsprossessen, og at løsningen hjelper til med å kommunisere og integrere selskapets overordnede mål i alle deler av bedriften. Slik blir den enkelte medarbeiders bidrag synliggjort gjennom systemet, sier Kristine Høst-Verbraak, leder for markedsavdelingen i Exie. beslutninger, forankret i selskapets felles mål, sier Espung, og fremhever at systemets brukervennlighet er svært viktig for å kunne bruke systemet på alle nivåer. Tollpost Globe håndterer nå mer enn 50.000 kolli og over 400.000 elektroniske transaksjoner hver dag. Alt skannes inn og ut av biler og terminaler og selskapet når stadig nye omsetningsrekorder. Avkastning hele veien Hurtig implementering av programvaren, i tillegg til den store fleksibiliteten i systemet, er en del av suksesshistorien. Investeringen i programvareløsningen har kastet av seg fortløpende i prosessen. Exie gikk rett inn i våre forretningsprosesser og bidro fra første stund i stedet for å gå via tidkrevende kravspesifikasjoner. I samarbeidet har vi skapt mange innovative løsninger også for Exie, sier Espung. Løsningen vår tilrettelegger for ulike måter å lede og drive et selskap på, og vi gir våre kunder akkurat det de ønsker fra de enkleste til de mest kompliserte styringsløsningene, avslutter Rist. Kristine Høst-Verbraak i Exie og Kay Espung i Tollpost Globe mener involvering av medarbeidere på alle nivå er viktig for å nå bedriftens mål. Hos Tollpost Globe har således alle fått sine konkrete delmål å jobbe etter. Gjennom Exie som styringsverktøy kan lederne og medarbeidere nå i mye større grad enn tidligere påvirkes til å ta riktige Telefon: 23 00 96 90 info@exie.com www.exie.com

12 Statskonsult gjør offentlige tjenester bedre Bidrar til fornyelse Innbyggere som er fornøyde med offentlige tjenester, er det overordnede målet til Statskonsult. Med sin unike kompetanse bidrar selskapet til vellykket fornyelse av offentlig sektor. Det som gjør oss unike, er den helt spesielle kombinasjonen av forvaltningskompetanse og gode nettverk i forvaltningen, sier administrerende direktør i Statskonsult, Gunnar Bakkeland. Gjennom mange års erfaring er Statskonsult en ledende leverandør av tjenester som er med på å fornye statlig virksomhet. Nå er selskapet i vekst etter at det ble omdannet til et statlig aksjeselskap i 2004. Tjenesteområdene til Statskonsult er samlet under betegnelsene strategi, e-forvaltning og kompetanse. Innenfor disse områdene bidrar Statskonsult med rådgivning, bistand, evaluering og gjennomføring. Virksomheter som kjøper tjenester av oss, skal oppleve at de lykkes i å forenkle og effektivisere sin virksomhet og samtidig tilfredsstille brukerne av sine tjenester, sier Bakkeland. Attraktiv kompetanse Departementer, direktorater og etater er først og fremst blant kundene. Men det er ikke bare offentlig sektor som har nytte av Statskonsults kompetanse: Vi er gode på offentlig sektor. Det betyr at vi også er interessante for bedrifter som ønsker større samspill med det offentlige, sier direktør for strategiavdelingen i Statskonsult, Vivi Lassen. Hun legger til at frivillige organisasjoner også trenger kunnskap om offentlig sektor for eksempel om tilskuddsordninger og offentlige krav. Bakkeland sier at norske bedrifter også kan ha god bruk for Statskonsults kunnskap om anskaffelser. Her har det offentlige strenge regler, som også lønner seg for privat virksomhet, forklarer han. Foruten offentlige tjenesteanskaffelser Statskonsult bidrar til en vellykket fornyelse av offentlig sektor, sier direktør for strategiavdelingen Vivi Lassen, administrerende direktør Gunnar Bakkeland (midten) og direktør for kompetanseavdelingen Fredrik Holtan. bidrar avdeling eforvaltning med bistand og rådgivning innen blant annet IKT-strategi, personvern, evaluering av elektroniske tjenester, gevinstrealisering og virksomhetsarkitektur. Ser helheten Leder- og medarbeiderutvikling er kjernen i kompetanseavdelingens virksomhet. Her går vi inn i virksomheten og ser på helheten. Utviklingen av ledere og medarbeidere knyttes alltid opp mot virksomhetens oppgaver og strategier, sier direktør for kompetanseavdlingen i Statskonsult, Fredrik Holtan. Samtidig blir hver enkelt medarbeiders erfaring og kunnskap tatt med. Avdelingen for kompetanse har også ansvaret for et bredt kurstilbud. Kursene spenner fra innføring i nytt lovverk, til ledelse, innkjøp, språk, prosjektledelse og IKT. En virksomhets suksess er avhengig av oppdatert kompetanse. Vi utvikler kurstilbudet til våre kunder kontinuerlig, sier Holtan. Bidrar i Øst-Europa For tiden er Statskonsult engasjert i flere øst-europeiske land. Kompetansen bedriften har viser seg å være svært nyttig i tidligere kommunistiske land, som nå befinner seg i overgangen til demokrati og markedsøkonomi. Vi gir råd om hvordan de kan utvikle et godt offentlig styresett. Bistanden dreier seg om analyser av forvaltningens virkemåte og reformbehov, hjelp til å gjennomføre omstillinger, samt opplæring, sier Bakkeland. Alle ansatte i Statskonsult har erfaring fra forvaltningen. Det gir dem en unik forståelse av hvilke utfordringer offentlig sektor står overfor. Alle medarbeidere har seniorkompetanse, og høyere utdanning innen blant annet jus, økonomi, statsvitenskap, informatikk og kommunikasjon. Dessuten har alle våre rådgivere erfaring med omstillingsarbeid, legger Bakkeland til. Telefon: 22 45 10 00 postmottak@statskonsult.no www.statskonsult.no

13 Med Energipartner på laget: Lavere strømutgifter Industrien har for lengst innsett at innkjøp av kraft er et ressurskrevende felt, og lar profesjonelle energikjøpere gjøre jobben. Kommuner, hotellkjeder og mellomstore bedrifter følger nå etter. OBOS, som inngikk en slik avtale i 2005, har spart millioner allerede. Kraftmarkedet har endret seg vesentlig de siste årene. Oljepriser, gasspriser og kvotepriser (CO2) betyr langt mer for strømprisen i Norge enn før. Prisen bestemmes i stor grad av hva som skjer i Europa, og det er viktig å ha kompetanse på det europeiske energimarkedet. Store penger å spare Det er penger å spare for bedrifter som setter ut innkjøp av strøm og forvaltning av kraftavtaler. Kraftmarkedet er komplekst og krever mye tid og ressurser å håndtere. Energiselskaper som Energipartner har spesialkompetanse på området og sparer bedriftene for store penger. Salgssjef i Energipartner, Helge Haugland, merker at pågangen øker. - Selv om kraftkrisa i vinter er delvis avblåst, er det mange som kontakter oss fordi de ønsker hjelp til å forvalte denne delen av bedriftens innkjøp. Strøm er noe alle bruker og de færreste har råd til å være uoppmerksomme på dette området. Energipartner handler i engrosmarkedet og sikrer sine kunder lavest mulig pris på strømmen. Strøm er en råvare, og det viktigste for kunden er pris. Ingen takker nei til reduserte kostnader, sier salgssjef Helge Haugland. ut i fra bedriftens egne forutsettinger optimeres kraftkjøpet med mål om lavest mulig pris til minst mulig risiko. Bedriften får egen forvalter og analytiker som gir trygghet og det beste grunnlaget når beslutninger skal tas. OBOS I 2005 inngikk OBOS en ny avtale om strømlevering til en del av sine boligselskaper. Forvaltningsavtalen med Energipartner har så langt i år gitt en besparelse for beboerne på mer enn 7 millioner kroner. Frem til 31. august i år har vi hatt en pris som er 11 prosent lavere enn Nord Pool-prisen. Det tilsvarer en besparelse på 7,3 millioner kroner så langt i år, forteller konserndirektør forvaltning, Morten Aagenæs i OBOS. næringen og hotellkjeder, over små industriforetak til offentlige institusjoner, fylkeskommuner og storindustri. Våre kunder har hatt svært gode sikringer og noen opp til 15 prosent billigere strøm de siste fem årene, sammenlignet med markedspris. Alle bedrifter, institusjoner og kommuner kan spare store summer på strømregningen ved å la oss håndtere strøminnkjøpet, avslutter Haugland. Lav pris, lav risiko For større virksomheter er fleksibiliteten man oppnår avgjørende når man velger forvaltningskonseptet. Med rammeverk Lang erfaring Energipartner har handlet inn strøm på vegne av nordiske bedrifter i 15 år. Kundene spenner vidt fra handels Telefon: 22 81 47 00 www.energipartner.no

1 Godt liv med krevende jobb Vannkraft i Etiopia eller Ormen Lange prosjektet på Aukra, MULTICONSULT gir deg mulighetene. Men du må selv vite å bruke dem, sier Katrine Vestbøstad og Morten Lund Hoffmann i MULTICONSULT. Du behøver ikke reise til Afrika for å bli misforstått, sier Katrine med et lite smil. Men i møtet med en annen kultur blir det så mye tydeligere hvor lett vi kan misforstå hverandre. Det er lærerikt. Katrine fikk både faglige og kulturmessige utfordringer det året hun bodde i Addis Abeba i Etiopia. VVS ingeniøren lærte mye av å jobbe med vannkraftprosjekter i tverrfaglige grupper med folk fra mange land. Tverrfaglig samarbeid gir læring det er erfaring MULTICONSULT har fra hele sin mangfoldige virksomhet. Men de største utfordringene for Katrine var kulturelle og kommunikasjonsmessige. Du lærer mye, også om deg selv, når du blir utfordret i forhold til egne holdninger og væremåte i møtet med andre kulturer. yngre ut i verden Verdier er viktig i MULTICONSULT. Det gode liv er en grunnverdi. For noen betyr det å komme seg ut i verden. Så passer det også godt med MULTICONSULTs internasjonale strategi og ambisjoner. Derfor opprettet selskapet prosjektet Yngre ut i verden. Katrine grep muligheten da hun fikk tilbud om å jobbe et år i Etiopia. Folk lurte på om jeg ikke syntes det var skummelt å skulle reise til Afrika for så lang tid. Men jeg synes tanken på å skulle sitte på det samme kontoret resten av livet er mye skumlere, sier 29 åringen som nå er i ny, utfordrende jobb i MULTICONSULT. Det gode liv med faglige utfordringer MULTICONSULTs verdier og tanken om et godt liv i balanse, kombinert med stadig nye, krevende arbeidsoppgaver, er viktige Så lenge vi hele tiden blir utfordret og får være i bevegelse, er MULTICONSULT arbeidsplassen for oss, sier Katrine og Morten. årsaker til at Morten Lund Hoffmann synes det er fl ott å være ansatt i MULTICONSULT. Lederne ser mulighetene i unge mennesker og tør å satse på oss. Jeg har fått spennende utfordringer hele veien. Etter ingeniørutdanning og en master i engineering management i Australia fikk 31 årngen for fire år siden sin første jobb i MULTICONSULT. Etter relativt kort tid fikk jeg mulighet til å være med i MULTICONSULTs arbeid på Snøhvitprosjektet i Hammerfest med ansvarfor prosjektstyring, og ble en del av ledergruppen. Arbeidsspråket var engelsk det passet meg bra og jeg fikk bruke prinsipper for kvalitetsledelse som jeg hadde jobbet med i Australia. Etter Snøhvit jobbet Morten med interne utviklingsoppgaver. Jobbe på lag og på tvers Jeg trives med å jobbe med tverrfaglige problemstillinger og utvikling av organisasjonen. I et år var han på Aukra på Nordmøre for å jobbe med Ormen Langeprosjektet. Bare det å få være en del av et så enormt prosjekt, ett av Europas største byggeprosjekter med teknologi i verdensklassen, få samarbeide med andre betydelige aktører, i et ungt og godt miljø. Det var stort, og lærerikt. MULTICONSULT er et så stort selskap at du kan bevege deg på tvers i organisasjonen, men ikke større enn at det fortsatt er kort vei til ledelsen, og til utfordringene, sier Katrine og Morten. De ser begge en framtid og mange muligheter, både nasjonalt og internasjonalt, i MULTICONSULT. FAKTA: MULTICONSULT er et rådgivningsfirma med 850 medarbeidere som løser krevende utbyggingsoppgaver nasjonalt og internasjonalt. For mer informasjon om MULTICONSULT, se www.multiconsult.no

15 Spesialtilpassede reiseregninger: Current Reise & Utlegg håndterer særordningene Da Findus Norge AS skulle velge system for reiseregninger og utlegg, var det ikke bare ressursbesparelser og brukervennlighet de var ute etter. Current Software ga dem særordningene de trengte. Kristiansand-baserte Current Software AS utvikler og leverer Nordens mest effektive løsning for reiseregninger og utlegg. Vi tilrettelegger for at ansatte skal komme tilbake fra reisen til ferdig utfylt reiseregning, sier Steffen Dahl, leder for markedsavdelingen i Current Software AS. Nås via internett Current Reise & Utlegg nås ved pålogging via internett, slik at brukerne kan registrere og attestere regningene uavhengig av tid og sted. Systemet tar seg av reiseregninger etter statens og eventuelle andre regulativer, samt refusjoner av andre utlegg som representasjon, telefoni, kurs, bredbånd- og avisabonnement. Current Reise & Utlegg integreres med kundens eksisterende systemløsninger noe som gir store besparelser og økt kvalitet. En stor fordel for Current Softwares kunder, er samarbeidet med Eurocard. Sammen tilbyr de muligheten for å la alle kredittkorttransaksjoner gå direkte fra betalingsstedene inn i Current Reise & Utlegg. Tilpasset Findus-satser Landets ledende næringsmiddelselskap innen dypfryst mat, Findus Norge AS, er en av Currents mange kunder. Findus-ansatte reiser svært mye. Til nå har 35 selgere og 30 ansatte i administrasjonen tatt Current Reise & Utlegg i bruk. Findus valgte Current Reise & Utlegg fordi reiseregningssystemet i konkurranse med andre viste seg å være unikt fleksibelt og brukervennlig. Det viktigste for oss ved valg av reiseregningssystem, var å løse håndteringen av alle særavtaler som er tilpasset våre travle selgere. Nå er hverdagen for dem atskillig enklere enn den var før, sier Bente Wiken, økonomikonsulent i Findus. Findus benytter et sammensatt system for satser når reiseregningene skal summeres. I tillegg reiser en del ansatte utenlands, slik at valutahåndtering av kontantutlegg også var viktig å få med i deres reiseregningssystem. I tillegg til statens satser, bruker vi våre egne satser. I Current Reise & Utlegg var det uproblematisk å innlemme våre satser, sier Wiken. At Current Software har et enkelt brukergrensesnitt samtidig som de tilbyr automatisk håndtering av korttransaksjoner for våre ansattes Eurocard, la vi også vekt på ved valg av system. Praktisk kredittkortløsning Findus har inngått en kortavtale der ansatte har Eurocard med personlig ansvar. Alle belastninger på kredittkortene kommer både på den ansattes faktura og inn i Current Reise & Utlegg, med relevant informasjon og beløp omregnet til norsk valuta. Nettopp derfor er det viktig for oss å ha et effektivt system; det sikrer utbetaling av reiseregninger og utlegg til den ansattes bankkonto før forfallsdato på de ansattes fakturaer, forklarer Wiken. Rapporteringsløsningen I Current Reise & Utlegg leveres også rike rapport- og analysemuligheter. Manuell håndtering av rapportering i Excel er ressurskrevende og det er vanskelig å få trukket ut de data vi har behov for. Nå har vi alle muligheter til å enkelt ta ut statistikker og rapporter etter egne ønsker og behov; om kjøreruter, antall reiser eller kilometer totalt i løpet av et år, eksemplifiserer økonomikonsulenten. Skaper trygghet Alt i alt er hun meget fornøyd med Current Reise & Utlegg. Ikke minst fordi det ligger Findus har med Current Reise & Utlegg fått et system som gjør hverdagen betraktelig enklere både for selgere og administrasjonen, mener økonomikonsulent i Findus, Bente Wiken. en betraktelig trygghet i at alle satser er i henhold til oppdatert lovverk og valutakurser, slik at de føler seg sikrere på at alt blir korrekt. Lønns- og økonomiavdelingen brukte tidligere svært mye tid på å sjekke bilag, på å punche alt inn i regneark og kontroll av at manuelt utregnede summer stemte. Feilmarginen er nå betraktelig redusert og vi slipper å etterregne, sier Wiken fornøyd. Current Software AS www.current.no Telefon: 40 00 67 33 Europay Norge AS www.eurocard.no Telefon: 21 01 55 00

16 Hvorfor bør virksomheter outsource regnskap og lønn? Outsourcing av forretningsprosesser er en beslutning som stadig flere selskaper tar. Visma Services kan overta hele eller deler av de administrative funksjonene i din bedrift, og har bred erfaring med outsourcing av forretningsprosesser, sier adm. dir. Marius Berg. Outsourcingsmarkedet er allerede betydelig, og det forventes en ytterligere vekst, både nasjonalt og internasjonalt. Å sette bort enkelttjenester eller forretningsprosesser er et strategisk verktøy som spesielt større virksomheter har som en klar policy. Outsourcing gir muligheter til: Fokus Fleksibilitet Kostnadsreduksjon Tilgang på kompetanse Kvalitet på tjenester Tilgang til ny funksjonalitet og tekniske løsninger Fokus på kjernevirksomhet gir suksess Et fellestrekk ved virksomheter som har suksess over lengre tid, er evnen til å fokusere driften om kjernekompetansen. Suksesskriterier for outsourcing er nettopp å bedre konkurranseevnen for å konsentrere seg om basisvirksomheten. Outsourcing av arbeidsprosesser som ikke er kjernekompetanse, som f. eks. regnskap, lønn og personal, gir muligheten til fleksibilitet for organisasjonen, både ved opp- og nedskalering i bedriften. Regelverket omkring regnskap og lønn har i løpet av de siste årene blitt mer og mer komplisert. Ny bokføringslov er et av flere elementer som krever fagkunnskap i utarbeidelsen av et korrekt regnskap. Som følge av dette, velger bedrifter i større grad å sette bort regnskap og lønn til regnskapsbyrå eller outsource hele forretningsprosessen til Visma. De viktigste årsakene er at kunden selv vil kunne frigjøre ressurser til å konsentrere seg om egen kjerneaktivitet. F.h. Adm. dir. Marius Berg og salgsdirektør Bjørn Erik Dahl i Visma Services Norge AS: Et felles trekk ved virksomheter som har suksess over lengre tid, er evnen til å fokusere driften om kjernekompetansen. Outsourcing er et strategisk verktøy som muliggjør fokus og forbedret konkurranseevne ved å sette ut forretningsprosesser som regnskap og lønn til en partner. Trygghet for at ansatte alltid får lønn Sikkerhetsaspektet ved å la en solid ekstern aktør overta ansvaret, er avgjørende for mange bedrifter som velger outsourcing. Ved sykdom, ferier og annet fravær hos enkeltmedarbeidere, kan bedriften komme i en vanskelig situasjon. Ikke minst kan perioden med årsskifteproblematikk, årsoppgjør, lønns- og trekkoppgaver, by på utfordringer. Visma er spesialister innenfor lønns- og personalområdet og sikrer at lover og forskrifter blir ivaretatt på en god og hensiktsmessig måte. Slik ønsker vi å tilby kundene en tryggere og mer forutsigbar hverdag, opplyser salgsdirektør Bjørn-Erik Dahl. Effektivitet gjennom automatisering av forretningsprosesser Visma Services har over 10 000 kunder som har valgt å sette bort hele forretningsprosessen eller deler av sin økonomifunksjon. Noe av årsaken til at mange velger å sette bort regnskap og lønn, er effektivisering. Med skanning automatiseres datafangsten, og arbeidsmengden for kunden reduseres gjennom en raskere papirflyt og bedre kontroll. Dessuten spares arkivplass ved at dokumentene nå arkiveres elektronisk. Når et bilag skannes, blir alle data registrert og lagret, og man slipper dobbelregistrering. I tillegg vil en umiddelbar elektronisk fordeling til flere brukere bety at prosesseringstiden for bilag reduseres betydelig. Dette er et tilbud Visma Services har til både store bedrifter og kjeder og til mindre bedrifter. Bare det siste halve året har et betydelig antall av våre kunder gått over til elektronisk dokumenthåndtering. Ingen av disse kan i dag tenke seg å gå tilbake til gammel ordning med manuell dokumenthåndtering, kan Dahl slå fast. Telefon: 21 00 02 00 post@vismaservices.no www.visma.no