Effektfulle tjenester gjennom god organisering

Transkript

1 Effektfulle tjenester gjennom god organisering Ole Kristian Storli Jo Mellemstuen Marion Kilde Bettina Martinsen Avdeling voksenhabilitering, Akershus universitetssykehus HF Oslo universitetssykehus Oslo kommune, Bydel Nordstrand Oslo kommune, Bydel Nordstrand Plan Presentere huset Økonomisk knapphet Hverdagsutfordringer Løsninger Målstyring Samarbeid Kvalitetsforbedring 1

2 Formål Vi viser hvordan man gjennom god organisering kan tilrettelegge for effektfulle tjenester på en inspirerende måte. Livskvalitet Jus Arbeidsmiljø Erfaring Velferdsteknologi FAK IKT Atferdsanalyse Målrettet miljøarbeid Etikk Informasjonsflyt Ansvarsfordeling Plan Felles mål 2

3 Livskvalitet Jus Arbeidsmiljø Erfaring Velferdsteknologi FAK IKT Atferdsanalyse Målrettet miljøarbeid Etikk Informasjonsflyt Ansvarsfordeling Plan Felles mål Livskvalitet Jus Arbeidsmiljø Erfaring Velferdsteknologi FAK IKT Atferdsanalyse Målrettet miljøarbeid Etikk Informasjonsflyt Ansvarsfordeling Plan Felles mål 3

4 80% av budsjettet til 5% av befolkningen 100 mrd Økonomisk knapphet «Ressursene er ikke tilstrekkelige til å dekke fullstendig alle behov som alle mennesker i samfunnet har» Ringstad,

5 Økonomisk knapphet 5

6 Modell for kvalitetsforbedring- kunnskapssenteret En leders hverdag Brukere Sykefravær Offentlige ledere skal levere stabilitet, driftssikkerhet og en virksomhet uten avvik, samtidig som de skal skape innovasjon og være proaktive i forhold til velferdssamfunnets komplekse utfordringer.» Fjell, 2017 Budsjett Resultater 6

7 7

8 8

9 Orden 9

10 Regnestykket 5 min her og 5 min der 5 min hver dag i løpet av et år 5 min x 365 dager = 1825 min / 60 min = 30 t. Enhver arbeidsplass kan ha det slik: 1 person som kommer 5 min for seint hver dag 1 person som leiter etter ting 5 min hver dag 1 person som må fikse ting som ikke fungerer 5 min hver dag = 30 t x 3 = 90 t / 35,5 t = 2,5 arbeidsuke 10

11 Livskvalitet Jus Arbeidsmiljø Erfaring Velferdsteknologi FAK IKT Atferdsanalyse Målrettet miljøarbeid Etikk Informasjonsflyt Ansvarsfordeling Plan Felles mål 11

12 Godt nok- hurtig Snarveien til det perfekte liv 12

13 Godt nok - hurtig Kvalitet Krav Tid Godt nok- hurtig 13

14 Godt nok - hurtig Kvalitet Krav Tid 14

15 B R A L L O S E Ø R E D R Å P E S K O K I V E A T T S E S K E P L E B R Ø D S K I V E 15

16 Godt nok - hurtig Kvalitet Krav 0 Tid 16

17 17

18 Godt nok-perfekt Krav Kvalitet Tid 18

19 19

20 Godt nok - hurtig Kvalitet Krav Tid 20

21 Livskvalitet Jus Arbeidsmiljø Erfaring Velferdsteknologi FAK IKT Atferdsanalyse Målrettet miljøarbeid Etikk Informasjonsflyt Ansvarsfordeling Plan Felles mål 21

22 Roar har god livskvalitet Visjon Roar har en forutsigbar og meningsfull hverdag Mål Roar følger dagsplanen hver dag Roar blir godt ivaretatt i situasjoner som kan føre til vesentlig skade for han selv eller andre Bruker Personalet tilrettelegger for at Roar gjennomfører og mestrer dagsplanen hver dag Personalet gjennomfører skadeavvergende tiltak på en forutsigbar måte med minst mulig bruk av makt Personal Boligen utarbeider en dagsplan som inneholder meningsfylte aktiviteter Roar mestrer Boligen utarbeider et vedtak etter khol kap 9 Boligen utarbeider en tydelig definisjon på utfordrende atferd System Forskjellige oppgaver- felles mål Fagansvarlig Habiliterings tjenesten Miljøterapeut Leder 22

23 Systematisk kompetanseheving 23

24 Modell for kvalitetsforbedring- kunnskapssenteret Totalt 250 Strategisk kompetanseplan IP,FAS, BOB Prosjekt fag og etikk Fagdager Fag måned Workshop Aktivitets plan Prosjekt fag og inkludering Fagdager

25 Roar har god livskvalitet Visjon Roar har en forutsigbar og meningsfull hverdag Mål Roar følger dagsplanen hver dag Roar blir godt ivaretatt i situasjoner som kan føre til vesentlig skade for han selv eller andre Bruker Personalet tilrettelegger for at Roar gjennomfører og mestrer dagsplanen hver dag Personalet gjennomfører skadeavvergende tiltak på en forutsigbar måte med minst mulig bruk av makt Personal Boligen utarbeider en dagsplan som inneholder meningsfylte aktiviteter Roar mestrer Boligen utarbeider et vedtak etter khol kap 9 Boligen utarbeider en tydelig definisjon på utfordrende atferd System Hva er formålet med dette? Hva har jeg med dette å gjøre? Hvordan kan jeg få dette til? 25

26 Hva kan du gjøre? Lage mål Planlegge Prioritere Systematisere Slik at du vet hva du skal gjøre Slik at du vet hvordan du skal gjøre det Slik at du vet når du skal gjøre det Slik at du vet hvordan du gjør det igjen Hva kan tjenestestedet gjøre? Lage felles mål Lage et system Fordele ansvar Lage en plan Sørger for at alle vet hva formålet med jobben er. Dette ligger til grunn for alt man gjør. Sørger at alle vet hvor de skal finne og dele informasjon. Gjør det mulig å standardisere. Sørger for at alle vet hvem som skal gjøre hva. Gjør det mulig å fordele arbeidsbelastning. Sørger for at alle vet hva som skal skje til hvilken tid. Bidrar til å skape fokus. 26

27 Takk for oss Det er utrolig hva du får gjort bare du gjør det 27