Forretningsmessig samfunnsansvar. Handlingsplan , rapportering

Transkript

1 Forretningsmessig samfunnsansvar Handlingsplan , rapportering

2 Forretningsmessig samfunnsansvar Nøkkeltall Antall ansatte Kundefond livsforsikring 102,4 mrd Øvrig midler til forvaltning 37,3 mrd Forvaltningskapital bank 28,5 mrd Andel kvinnelige ledere 36 % Andel seniorer 24 % Andel ansatte med utdannelse utover videregående 66 % Gjennomsnittsalder 41 år Gjennomsnittlig ansettelsestid 10 år Andel aksjer underlagt samfunnsansvarlige kriterier 40 %

3 side 1 Innhold: Styrelederen og konsernsjefen har ordet side 2 Forretningsmessig samfunnsansvar i Storebrand side 4 Status 2002 side 5 Økonomisk verdiskapning side 8 Sosialt ansvar side 14 Miljøhensyn side 22 Rapportering side 28 Ord og utrykk side 32 >> Storebrand er en ledende aktør i markedet for sparing og livsforsikring. Vi har en sterk posisjon innen livs-, pensjons- og helseforsikring, banktjenester og kapitalforvaltning. Storebrand har eierinteresser i skadeforsikring gjennom en andel i If Skadeforsikring. >> Storebrand vil skape verdier gjennom sterkt kundefokus, motiverte medarbeidere og lønnsom drift. Selskapets virksomhet kombinerer derfor miljømessige, sosiale og økonomiske mål. Storebrand er en kompetansebedrift som arbeider målrettet for å utvikle og ta vare på sine medarbeidere. Gjennom fornøyde kunder og dyktige medarbeidere skal Storebrand gi sine eiere tilfredsstillende avkastning på investerte midler. >> For Storebrand er satsingen på forretningsmessig samfunnsansvar en langsiktig strategi som er forankret i selskapets visjon og verdier. Forretningsmessig samfunnsansvar innebærer at vi ønsker å legge både økonomiske, sosiale og miljømessige vurderinger til grunn for vår virksomhet.

4 side 2 Styrelederen og konsernsjefen har ordet Forretningsmessig samfunnsansvar Derfor satser Storebrand på forretningsmessig samfunnsansvar Ved at forretningsmessig samfunnsansvar er gjort til en integrert del av Storebrands virksomhet, kombineres miljømessige, sosiale og økonomiske mål og forpliktelser. Gjennom våre produkter og tjenester og selskapets posisjon i den norske finansnæringen er Storebrand en viktig samfunnsaktør. Med denne handlingsplanen tar vi samfunnsansvar på alvor. Vi er bransjeledende på området, og mener satsingen er riktig for våre kunder, eiere og medarbeidere. Vår vektlegging av forretningsmessig samfunnsansvar er en videreføring av en lang tradisjon i Storebrand. Medarbeiderutvikling, miljøansvar, samarbeid med ideelle organisasjoner, samfunnsansvarlige investeringer (Socially Responsible Investments, SRI) og utvikling av produkter som sikrer menneskers alderdom og helse er en rød tråd i utviklingen av virksomheten. Storebrand ønsker å skape aksjonærverdier gjennom gode relasjoner til ansatte, kunder, leverandører og det nasjonale og internasjonale samfunnet forøvrig. Satsingsområdene i planen er rettet mot våre viktigste interessenter, og hvordan vi kan skape verdier for dem - både økonomiske, sosiale og i forhold til miljøet. Vi tror denne helhetlige tankegangen bidrar til økt lønnsomhet og gir oss konkurransefortrinn. Vårt hovedmarked er Norge, men virksomheten er integrert i en global økonomi. De siste par årenes internasjonale tillitskriser har ført til forsterket oppmerksomhet på åpenhet og gjennomsiktighet. Hendelsene er en påminnelse om hvor viktig det er å ta et forretningsmessig samfunnsansvar og åpent rapportere om selskapets virksomhet. Satsingen fremover: "Å ta et samfunnsansvar handler om å ta hensyn til alle som berøres av Storebrand som bedrift. Ved å la ulike interessenter få innsyn i våre satsingsområder, resultater og rutiner ønsker vi å bidra til økt åpenhet om forretningsmessig samfunnsansvar i finansnæringen. Vi søker aktiv dialog for å få nye ideer og innspill til hva vi bør gjøre annerledes og hva som forventes av oss." Fra venstre: Styreleder Leiv L. Nergaard, konsernsjef Idar Kreutzer

5 side 3 Involvering av interessenter I en kompetansebedrift som Storebrand er de ansatte den fremste forutsetningen for å nå våre mål. I desember 2002 spurte vi våre medarbeidere om de syntes det var verdifullt at Storebrand ønsket å bli ledende innenfor forretningsmessig samfunnsansvar. Hele 96 prosent var helt eller delvis enige. De ansattes engasjement gjør oss trygge på at vi vil lykkes. Å ta et samfunnsansvar handler om å ta hensyn til alle som berøres av Storebrand som bedrift. Ved å la ulike interessenter få innsyn i våre satsingsområder, resultater og rutiner ønsker vi å bidra til økt åpenhet om forretningsmessig samfunnsansvar i finansnæringen. Vi søker aktiv dialog for å få nye ideer og innspill til hva vi bør gjøre annerledes og hva som forventes av oss. Høsten 2002 bestemte vi oss for å invitere forskjellige interessenter til en heldags konferanse hvor ulike problemstillinger innenfor helse, etikk, sosialt samfunnsansvar og miljø sto på agendaen. På konferansen med tittelen "Storebrands forretningsmessige samfunnsansvar er vi på rett vei?" fikk vi nyttige innspill som vi har tatt med oss i arbeidet med handlingsplanen. Vi er svært takknemlige for de bidragene vi fikk. Interessentkonferansen vil nå bli en årlig begivenhet der vi fritt kan diskutere ulike dilemmaer og utfordringer knyttet til forretningsmessig samfunnsansvar. Pådriver Storebrand har lenge spilt en internasjonal rolle i å synliggjøre viktigheten av forretningsmessig samfunnsansvar. Vi er medlem av organisasjoner som United Nations Environment Program (UNEP) og World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). I Norge er vi hovedsamarbeidspartner med Den Norske Kreftforening, MOT og Norges Røde Kors. På tross av vanskelige økonomiske tider har vi oppnådd mange gode resultater på dette området. Likefullt vet vi at det ligger mange utfordringer foran oss. Vår nye plan for forretningsmessig samfunnsansvar er et nytt forpliktende steg i riktig retning. Leiv L. Nergaard Idar Kreutzer

6 side 4 Forretningsmessig samfunnsansvar Forretningsmessig samfunnsansvar i Storebrand Hva er forretningsmessig samfunnsansvar? Som en ledende aktør innen livsforsikring og langsiktig sparing er vår utfordring å integrere forretningsmessig samfunnsansvar i forsikringsvirksomheten, i forvaltningen av kapital og eiendom og i finansieringen av prosjekter og virksomheter. De miljømessige og sosiale virkningene av forretningsvirksomheten overskygger de direkte virkningene knyttet til selve kontordriften selv om vi også her arbeider for å redusere ressursforbruk, forurensning og avfall. Ett steg videre Det som begynte med en miljørapport i 1995, ble i 2000 utvidet til Handlingsplan for forretningsmessig samfunnsansvar Erfaringene og rapporteringen fra den handlingsplanen har dannet grunnlaget for utarbeidelsen av en ny plan for Den er et resultat av internt arbeid i hele Storebrands organisasjon. I tillegg har vi fått gode ideer og innspill av eksterne interessenter underveis, samt nyttig bistand fra ECON Senter for økonomisk analyse. Denne nye handlingsplanen er på flere punkter annerledes enn forgjengeren. Det viktigste er at vi nå inkluderer hele vår virksomhet i handlingsplanen, med konkrete mål for oppfølging. Vi rapporterer langs den tredelte bunnlinjen (triple bottom line) hvor både økonomi, miljø og sosialt ansvar står i fokus, og vi tar utgangspunkt i det internasjonalt anerkjente rapporteringsverktøyet Global Reporting Initiative (GRI). I tillegg har vi valgt å bygge opp planen ut fra forholdet til Storebrands viktigste interessentgrupper; medarbeidere, kunder, eiere, leverandører og det nasjonale og internasjonale samfunnet. Den forrige planen var treårig, mens den nye er toårig. Det sikrer bedret koordinering og oppdatering i forhold til konsernets løpende forretningsdrift. For Storebrand er handlingsplanen et redskap i arbeidet med å sette konkrete mål for hva det forretningsmessige samfunnsansvaret betyr for virksomheten. Gjennom planen vinner vi stadig ny erfaring med hvordan vi på ulike måter kan bidra til en mer bærekraftig utvikling. Dette er en prosess som tar tid og hvor vi prøver, feiler og lærer underveis. Med planen for 2003 og 2004 går vi ett steg videre i forhold til å integrere samfunnsansvar i hele virksomheten. Storebrands verdier: Med utgangspunkt i våre kjerneverdier; til å stole på, fremtidsrettet, muliggjørende og enkel å forholde seg til, skal Storebrand sette kundene i stand til å få mest mulig ut av sin økonomi, sine liv og sin helse.

7 Status side 5 Status 2002 Interessenter Dette måles vi på * Status 2002 Les mer Økonomisk verdiskapning Eiere >> Avkastning på investert kapital >> Avkastning for aksjeeiere >> Kvalifisert til Dow Jones Sustainability Index og FTSE4Good - 9,8 % - 50 % Kvalifisert Side 9 Kunder >> Tilgjengelighet i nettbanken >> Kundetilfredshet 99,4 % 59 (indeks fra 1-100) Side 9 Ansatte >> Prosentandel tilfredshet med utviklingsmulighetene i Storebrand >> Rating konserntraineeporgrammet >> Prosentandel kvinnelige ledere 79 % Nr % Side 11 Sosialt ansvar Ansatte og deres familier >> Prosentandel sykefravær >> Tilfredshet med Storebrand som arbeidsgiver >> Prosentandel som har et klart bilde av hva Storebrands etiske retningslinjer betyr i deres daglige arbeid 3,6 % 94 % 91 % Side 15 Kunder >> Finansiell avkastning på samfunnsansvarlige investeringer (SRI) >> Kundemidler til forvaltning (med og uten SRI) >> Miljøgevinster og samfunnsmessig nytte >> Kundetilfredshet med koordinert utredning og rådgivning (KUR) Se graf s % av aksjene med SRI Positiv 4,7 (skala fra 1-5) Side 16 Samfunnet >> Økonomisk støtte til organisasjoner og andre tiltak >> Ansattes tilfredshet med samarbeidspartnerne >> Internt ressursbruk mht nasjonalt og internasjonalt samarbeid NOK 3,8 mill. Nytt mål 1,5 årsverk Side 19 Miljøhensyn Orden i eget hus >> Energiforbruk pr kvadratmeter på hovedkontoret >> Levende Skog-sertifisering av skogeiendommen Værdalsbruket 266 kwh/m2 Sertifisert Side 23 Underleverandører >> Utarbeidede miljøkrav som skal stilles leverandører >> Leverandørenes holdninger til Storebrand og deres miljøkrav Nytt mål Nytt mål Side 24 Eiendom >> Kundetilfredshet knyttet til Storebrand Eiendoms grad av miljømessig forvaltning av eiendommer >> Mengde kildesortert avfall fra leietakere i alle eiendommer 4,6 (skala fra 1-7) Nytt mål Side 24 * Hovedindikatorer

8

9 en arbeidsgiver som tar ansvar Som nyutdannet sto en traineestilling innen finans øverst på ønskelisten og fortrinnsvis en som var relevant i forhold til min utdannelse i miljø- og ressursøkonomi. Storebrand har et solid forankret og anerkjent traineeprogram, og jeg synes selskapet skiller seg ut gjennom sitt fokus på samfunnsansvar, spesielt når det gjelder satsingen innen samfunnsansvarlige investeringer. Kathinka Nøding, konserntrainee

10 side 8 Økonomisk verdiskapning Forretningsmessig samfunnsansvar Betydelige økonomiske verdier >> De økonomiske verdiene Storebrand skaper har ikke bare betydning for våre eiere, men også for kunder, ansatte, underleverandører og det nasjonale og internasjonale samfunnet forøvrig. Vi har konsentrert oss om de tre viktigste interessentgruppene; eiere, kunder og ansatte. >> Med høyt kvalifiserte medarbeidere og ledende produkter skal Storebrand skape økonomisk trygghet for kundene og verdier for sine eiere.

11 Økonomisk verdiskapning side 9 Hva vi måles på status 2002 >> Avkastning på investert kapital: -9,8 prosent >> Avkastning for aksjeeiere: -50 prosent >> Kvalifisert til Dow Jones Sustainability Index og FTSE4Good: kvalifisert Avkastning på investert kapital Eiere Policy og prioriteringer Storebrand ønsker å gi aksjeeierne en konkurransedyktig avkastning på investert kapital. Verdiskapning oppnås ikke gjennom kortsiktige økonomiske resultater alene, men gjennom et langsiktig arbeid som tar hensyn til en bærekraftig utvikling. Målet er å kombinere kortsiktige økonomiske resultater med langsiktig lønnsomhet og bærekraftig utvikling. Denne måten å arbeide med verdiskapning på, mener vi over tid vil bidra til redusert risiko knyttet til blant annet investeringer og kreditt, nye forretningsmuligheter, samt reduserte drifts- og finansieringskostnader. 6,8 % Som et stort børsnotert konsern og en viktig samfunnsaktør er Storebrand opptatt av å skape et godt samspill mellom egne aksjonærer, styringsorganer, ledelse og øvrige interessenter -9,5 % -9,8 % (kunder, långivere, samfunnet, mv.) som påvirkes av vår virksomhet. I årsrapporten for 2002 beskrives Storebrands policy innen corporate governance (se også Storebrand har som ambisjon å være et foregangsselskap i den nordiske finansbransjen. Det innebærer at vi ønsker å påvirke finansmarkedet til å verdsette og prissette også langsiktig verdiskapning og selskapers bidrag til bærekraftig utvikling. Ved å være åpen om konsernets mål, aktiviteter og drift, ønsker Storebrand å være en pådriver for tilgjengelig og tydelig kommunikasjon i finansbransjen. Mål videre >> Positiv utvikling i avkastningen på bokført egenkapital. >> Opprettholde en solid kapitalstruktur med kapitaldekning som minst tilfredsstiller lovkravet på 8 prosent. >> Innføre ikke-finansiell informasjon/verdidrivere i rapportering til finansmarkedet. >> Fremme forretningsmessig samfunnsansvar som ett av flere verdsettingsprinsipper i dialog med finansmarkedet (ratingbyråer, analytikere, meglere, finansieringskilder etc). Hva vi måles på status 2002 >> Tilgjengelighet: Nettbanken: 99,2 prosent oppetid (se graf). Kundesenteret: 82,2 prosent Sentralbordet: 77,8 prosent innen 10 sekunder, 10,4 prosent innen 20 sekunder og 11,9 prosent over 20 sekunder >> Kundetilfredshetsindeks (KTI): 59 for vanlige kunder og 65 for de som har gjennomført rådgivningssamtale (indeks fra 1-100) Kunder Policy og prioriteringer Bedriftskunder i Storebrand Livsforsikring: Over pensjonsavtaler involverer om lag enkeltpersoner Over gruppelivsavtaler - involverer om lag enkeltpersoner Privatkunder: Over individuelle livrente-, spare- og forsikringsavtaler (Storebrand Livsforsikring). I tillegg er pensjoner/livrenter under utbetaling. Over bankkunder (Storebrand Bank og Finansbanken) og nesten fondskunder (Storebrand Kapitalforvaltning). Kundemidler til forvaltning: 140 milliarder kroner Vi skal sette våre kunder i stand til å få mest mulig ut av sin økonomi, sine liv og sin helse. Denne ambisjonen peker på viktige elementer i livet, som trygghet, selvstendighet og ansvar for egen fremtid. Vårt mål er å bidra til å skape en bedre økonomisk hverdag for enkeltmennesker og bedriftskunder. Med utgangspunkt i vår fagkompetanse og erfaring utvikler vi løsninger i dialog med den enkelte kunde. Våre kjerneverdier "til å stole på", "muliggjørende", "enkel å forhold seg til" og "fremtidsrettet" er alle med på å beskrive hvordan vi ønsker å bli oppfattet. Med utgangspunkt i kjerneverdiene har vi satt oss konkrete mål knyttet til service og tilgjengelighet, klagebehandling og kundetilfredshet.

12 side 10 Økonomisk verdiskapning Forretningsmessig samfunnsansvar Prosent oppetid i nettbanken 100 % Mål videre >> Økt tilgjengelighet Nettbanken: Vi har målt tilgjengeligheten til "Min Økonomi", vår nettbaserte tjeneste for privatkunder i Storebrand Bank, siden Tilgjengelighet måles i tiden mellom kl og Vårt mål er 99,5 prosent tilgjengelighet. 95 % Kundesenteret og sentralbordet: Vårt tilgjengelighetsmål på sentralbordet er: Å besvare 80 prosent av alle henvendelser innen 10 sekunder, og besvare de neste 90 % feb-01 mar-01 apr-01 mai-01 jun-01 jul-01 aug-01 sep-01 okt-01 nov-01 des-01 jan-02 feb-02 mar-02 apr-02 mai-02 jun-02 jul-02 aug-02 sep-02 okt-02 nov-02 des prosentene innen 10 til 20 sekunder. Kundesenterets tilgjenglighetsmål er: Å besvare 80 prosent av alle telefoner innen 20 sekunder. Dette regnes som et normalt måltall i bransjen. >> Høyere kundetilfredshet (KTI) Vi har målt kundenes tilfredshet siden 2001, og ønsker hele tiden å øke denne. Målet for er en KTI-score på over 60 for vanlige kunder og over 65 for de kundene som har gjennomført en rådgivningssamtale. >> Færre klager og mer effektiv klagebehandling Storebrand Livsforsikring: For å gjennomføre en mer effektiv klagesaksbehandling og samtidig få bedre oversikt over klagene vi mottar, ble det besluttet å opprette et sentralt klagesaksregister for våre privatkunder innen livsforsikring og fondsforsikring. Registeret var ferdig i juni 2002, men er under stadig revisjon. På sikt er målet å redusere antall klager og forbedre klagesaksbehandlingen. Fra juni 2002 har vi mottatt 164 klager på helsebedømmelse og 144 andre klagesaker. Vi har hatt syv saker for domstolene i løpet av I tillegg til dette interne klagesaksregisteret har kundene våre anledning til å klage til forsikringsklagenemda. I 2002 ble det for bransjen behandlet 83 liv- og pensjonssaker i forsikringsklagenemda. Kundene fikk medhold i 44 saker, nemda var enig med selskapet i 36 saker, og tre saker ble avvist. Av sakene som ble behandlet omhandlet ni Storebrand. Klager fikk medhold i fire saker, nemda var enig med Storebrand i fire saker, og én sak ble avvist. Storebrand Bank: Banken er i en prosess med forbedring av rutinene rundt klagesaksbehandling, og opprettet i desember 2002 et eget klagesaksregister av den typen livselskapet bruker. Registeret skal føre til bedre kontroll og rutiner rundt klagesaksbehandling, og på sikt mulighet for å ta ut statistikker som gjør det enklere å sette i gang konkrete tiltak for å redusere antall klager. Når dette er gjennomført, vil vi sette oss mer konkrete mål for reduksjon av klager og tidsbruk for klagesaksbehandling for kundene i livselskapet og banken.

13 Økonomisk verdiskapning side 11 Hva vi måles på status 2002 >> Andel tilfredshet med utviklingsmuligheter i Storebrand blant alle ansatte: 79 prosent >> Andel tilfredshet blant deltakere på lederutviklingsprogrammer: 87 prosent >> Andel kvinnelige ledere: 36 prosent >> Andel seniorer: 20 prosent >> Rating konserntraineeprogrammet: nr. 2 >> Prosentfordeling kvinner/menn på utviklingsprogrammer: 50/50 >> Andel kjennskap/kunnskap/bevissthet rundt Storebrands samfunnsansvar: 66 prosent Ansatte Policy og prioriteringer "Vi skal sikre at konsernet tiltrekker, beholder og utvikler kvalifiserte, motiverte og forandringsdyktige ansatte som møter markedets krav. For å oppnå dette vil konsernet kontinuerlig legge forholdene til rette for at de ansatte trives og er stolte av sin arbeidsplass." (Personalpolitikk pkt. 2 - overordnet mål) Storebrands personalpolitikk er tilpasset de krav som stilles i forhold til forretningsmessig samfunnsansvar. Alle medarbeidere skal likebehandles. Storebrand skal i den kommende toårsperioden jobbe kontinuerlig med utvikling og oppfølging av alle medarbeidere. Samtidig har konsernet definert resultatmål for satsingen med hensyn til lederutvikling og trivsel for å bidra til økt verdiskapning. Resultatmål for det sosiale arbeidsmiljøet er definert på side 15. Prosentandel kvinnelige ledere 29 % % % 02 Storebrand har pr ansatte, 49 prosent kvinner og 51 prosent menn. Gjennomsnittsalderen er 41 år, 66 prosent har høyere utdanning og 36 prosent av alle ledere er kvinner. 24 prosent er over 50 år og 10 prosent har mer enn 25 års ansiennitet. Mål videre "Alle medarbeidere i Storebrand er likeverdige, uavhengig av kjønn, alder, funksjonshemming, trosbekjennelse, kulturelle forskjeller og seksuell legning. Individuelle egenskaper skal respekteres og verdsettes." (Personalpolitikk pkt. 4 - mangfold) >> 80 prosent av alle medarbeidere skal være tilfreds med utviklingsmulighetene. >> 90 prosent av deltakerne skal være tilfreds med lederutviklingsprogrammene. >> 40 prosent kvinnelige ledere innen Andelen kvinnelige ledere (ledere med personal-/prosjektansvar) har økt de siste årene og gitt positiv effekt i forhold til mangfold blant de ansatte. >> Stabilt nivå på 20 prosent seniorer (ansatte over 50 år). Storebrand ønsker et aldersmangfold hvor eldre og yngre arbeidstakere jobber sammen om nye, kreative ideer og løsninger basert på lang erfaring og høy kompetanse. >> Konserntraineeprogrammet skal årlig være blant de tre beste i Norge. >> Fordeling kvinner/menn på utviklingsprogrammer skal være tilnærmet 50/50. Fordelingen av de ansatte er 50/50 kvinner/menn og det er derfor naturlig av deltakerne på utviklingsprogrammene gjenspeiler dette. >> 70 prosent kjennskap til, kunnskap og bevissthet om Storebrands samfunnsansvar. Storebrands samfunnsansvar skal være tema i alle leder- og medarbeiderutviklingsprogrammer og samlinger for de ansatte. Storebrands utviklingsprogrammer: Experienced Professionals Program er et internt lederutviklingsprogram for erfarne ledere. Personlig utvikling står sentralt gjennom hele programmet, og ses i sammenheng med markedet Storebrand opererer i, med organisasjonen, strategier, visjon og kultur. Young Professionals Program er et internt lederutviklingsprogram for unge ledere med stort lederpotensial. Programmet tar for seg strategiske verktøy og strategiprosesser, samt organisasjonspsykologi, teamutvikling og ledelse. Mentorprogrammet ble startet i 1994 og ivaretas i dag av Administrativt Forskningsfond (AFF). Programmet har som mål å få større bredde inn i ledelsen i næringslivet, og arbeider for å utvide gruppen av kandidater som er kvalifisert for topp- og mellomlederstillinger, med særlig fokus på kvinner. Konserntraineeprogrammet ble i 2002 kåret til Norges beste traineeprogram innen finans og nummer to totalt. Programmet ble startet i januar 1996, og har pr omfattet 55 nyutdannede med ulik studiebakgrunn. Konserntraineene er en svært viktig ressurs for Storebrand, og programmet er godt innarbeidet og forankret i konsernet.

14 finansnæringen kan bli en viktig drivkraft Vi står overfor globale miljøutfordringer av en dimensjon vi som samfunn aldri tidligere har måttet forholde oss til. Forsikringsselskaper, banker og andre finansinstitusjoner kan spille en nøkkelrolle i å skape en mer bærekraftig global utvikling. De er i posisjon til å stille krav, og kan unnlate å investere i og yte finansiering til selskaper og prosjekter som ikke fremmer bærekraft. Det er viktig at toneangivende selskaper som Storebrand griper denne unike muligheten til å påvirke og går i bresjen med et fremtidsrettet samfunns- og miljøansvar. Øystein Dahle, administrerende direktør, Turistforeningen styreleder, Worldwatch Institute, Norden

15

16 side 14 Sosialt ansvar Forretningsmessig samfunnsansvar Helhetlig syn på sosialt ansvar >> Vår virksomhet og måten den blir drevet påvirker i betydelig grad hverdagen og livet til våre kunder, ansatte og deres familier. Et helhetlig sosialt ansvar er en erkjennelse av at våre forpliktelser ikke stanser ved, men supplerer, vårt økonomiske ansvar for de ulike interessentgruppene. >> Storebrands utvikling er betinget av tilfredse og kompetente medarbeidere. Vi ønsker å behandle og utvikle våre ansatte på en slik måte at de er stolte av Storebrand som arbeidsgiver. Vi ønsker å tilby våre kunder produkter og løsninger som treffer deres behov, og som skaper trygghet og forutsigbarhet for den enkelte. Vi utvikler og understøtter vårt helhetlige sosiale ansvar gjennom et tett samarbeid med frivillige og internasjonale organisasjoner.

17 Sosialt ansvar side 15 Hva vi måles på status 2002 >> Prosentandel sykefravær: 3.9 prosent >> Prosentandel som trives i Storebrand i årlig medarbeider-tilfredshetsundersøkelse: 94 prosent >> Prosentandel som har et klart bilde av hva de etiske retningslinjene betyr i deres daglige arbeid: 91 prosent Prosentandel sykefravær 3,5 % 3,6 % 3,9 % Ansatte og deres familier Policy og prioriteringer "Storebrand vil tilstrebe at den ansatte har en sunn og god balanse mellom sitt privat- og arbeidsliv. Møter skal i utgangspunktet ikke berammes utenom ordinær kontortid. Insentivordninger skal knyttes opp mot prestasjoner og ikke tilstedeværelse." (Personalpolitikk pkt. 10 sosialt ansvar) Storebrand inngikk i februar 2002, som første finansinstitusjon, en avtale om Inkluderende arbeidsliv med mål om å redusere sykefraværet, få personer raskere tilbake i jobb og øke den reelle pensjonsalderen. Personalpolitikken er videreutviklet med sentrale elementer som mangfold og etikk. 94 prosent av alle ansatte trives i Storebrand (medarbeidertilfredshetsundersøkelse desember 2002). I tillegg har alle ansatte i Storebrand tilbud om å benytte ca. 50 ansattegoder, herunder: Gode pensjonsbetingelser (70 prosent av lønn, pensjonsalder 65 år og lineær opptjening). Gode personalforsikringsordninger i arbeidstiden og i fritiden. Full lønn under permisjoner utover lovpålagte regler. 50 prosent subsidiert helseforsikring. Fem ukers ferie og fleksitidsordning med 10 avspaseringsdager. Mål videre Gjennom dialog med medarbeiderne skal Storebrand bidra til å konkretisere områdene de ansatte ønsker eller har behov for forbedring på, slik at tiltak kan iverksettes. Parametrene skal gi en pekepinn på selskapets utvikling og vil hvert år indikere Storebrands HR-utvikling (human relations/personaladministrasjon). Trives godt i Storebrand 91 % % 02 >> Ingen av Storebrands avdelinger skal ha et sykefravær som overstiger fire prosent. >> Minimum 90 prosent trivsel på årlig medarbeidertilfredshetsundersøkelse. >> Utvikle Storebrand ønsker å vise sin satsning på HR og vil i løpet av 2003 utvikle Sidene skal inneholde personalpolitiske og etiske retningslinjer, rekrutteringsinformasjon samt hva selskapet står for i sentrale personalpolitiske spørsmål som seniorpolitikk, likestilling, inkluderende arbeidsliv og bemanningstilpasning. >> Minimum 90 prosent av alle ansatte skal ha et klart bilde av hva de etiske retningslinjene betyr i deres daglige arbeid. Etikk skal være tema på minst ett avdelingsmøte pr år. De etiske reglene skal videreutvikles i form av presiseringer basert på praktiske eksempler fra selskapet og sammenliknbare selskaper. Det skal opprettes en felles e-postadresse hvor etiske problemstillinger anonymt kan sendes inn. Svarene vil legges ut på personals sider på intranettet. Storebrands kunstsamling: Storebrand har en kunstsamling med nær 3000 registrerte verk. Plasseringen av kunsten i fellesrom bidrar til å sette medarbeiderne i sentrum, og til å øke den interne trivselen. Ønsket er at de ansatte skal kunne identifisere seg med samlingen, få en eierskapsfølelse til den, og være stolte av å jobbe i et selskap som besitter en flott kunstsamling. Kunstsatsingen er på denne måten et ledd i arbeidet med å skape en positiv bedriftskultur med kreativitet, engasjement, nytenkning og mangfold. Det er også viktig for oss at flere enn ansatte og besøkende til Storebrand får glede av kunsten. Storebrand har i mange år lånt ut deler av samlingen til museer og andre. Målet fremover er å sikre at de ansattes bevissthet til kunstsamlingen er høy, samt fortsatt å dele kunstsamlingen med omverdenen.

18 side 16 Sosialt ansvar Forretningsmessig samfunnsansvar Hva vi måles på status 2002 >> Finansiell avkastning på Storebrand Principle Global Fund sammenlignet med Morgan Stanleys verdensindeks (se graf under) >> Miljøgevinster og samfunnsmessig nytte på Storebrand Principle Global Fund (se graf under) >> Kundemidler til forvaltning, med og uten SRI-kriterier (se tall under) >> SRI-kriterier som anvendes ved forvaltning av Storebrand Livsforsikrings midler: Tobakk, miner og brudd på menneskerettighetene eller ILO-konvensjoner Kunder Forvaltning av kapital samfunnsansvarlige investeringer Policy og prioriteringer Vi tror at selskaper som utmerker seg ved at de er sosialt ansvarlige og tar hensyn til miljøet, også leverer gode økonomisk resultater. Vårt mål med satsingen på samfunnsansvarlige investeringer er tosidig; for det første å levere samme eller bedre avkastning til kundene, for det andre å ha en positiv påvirkning på samfunnet og miljøet. Gjennom våre investeringer ønsker vi også å bidra til å fremme en positiv utvikling i andre deler av næringslivet. Storebrand Kapitalforvaltning forvalter midler for en rekke kunder. En del av midlene forvaltes gjennom fond og diskresjonære mandater som er underlagt samfunnsansvarlige kriterier (Socially Responsible Investments, SRI). Storebrands SRI-produkter kan deles inn i to hovedkategorier: Resultat av SRI-utvelgelsen, avkastning 1. Positiv utvelgelse I Storebrand Principle-fondene investeres det kun i selskaper som er blant de ledende 30 prosent innen miljø- og samfunnsansvar innen sin industrisektor. Ved bruk av våre indikatorer for positiv utvelgelse blir alle analyserte selskaper tilordnet en indeks som forteller hvordan selskapet rangeres i forhold til andre selskaper i samme industrisektor. Dette gir også mulighet til å beregne miljøgevinster og samfunnsmessig nytte. Disse størrelsene angir bidraget til bærekraft som investeringen i de utvalgte selskapene representerer. Avkastningen for en gitt indikator forteller hvor mye bedre de investerte selskapene presterer på denne indikatoren sammenlignet med markedsgjennomsnittet representert ved hele aksjeindeksen Gjennom positiv utvelgelse forsøker Storebrand å påvirke i en positiv retning ved å trekke frem gode eksempler og oppmuntre til ytterligere forbedringer. For å synliggjøre selskapene 50 mai-96 aug-96 nov-96 feb-97 mai-97 aug-97 nov-97 feb-98 mai-98 aug-98 nov-98 feb-99 mai-99 aug-99 nov-99 feb-00 mai-00 aug-00 nov-00 feb-01 mai-01 aug-01 nov-01 feb-02 mai-02 aug-02 nov-02 feb-03 som representerer de gode eksemplene lanserte vi merket Storebrands Sommerfugl 4. februar Dette er et merke som vil bli tildelt selskapene som er kvalifisert for Storebrand Morgan Stanleys verdensindeks Storebrand Principle Global Fund Principle-fondene. 2. Negativ utvelgelse Ved negativ utvelgelse utelukker vi selskaper ut fra absolutte kriterier. Eksempler er selskaper innen tobakksindustrien og selskaper knyttet til produksjon av landminer og klasebomber. Et annet kriterium er knyttet til selskapers ansvar for medvirkning til brudd på menneskerettigheter og grunnleggende International Labour Organization (ILO)-konvensjoner. Når selskaper ekskluderes, informerer vi dem alltid om årsaken til at vi trekker oss ut som investor. Samfunnsmessig nytte 2002 Storebrand Principle Global Fund Vår erfaring er at slik informasjon blir lyttet til av selskapene. 53 % 58 % Vi kan også påvirke ved å gå i konstruktiv dialog med selskaper vi har investert i og ved å utøve vårt eierskap på generalforsamlinger i saker som berører miljø- og samfunnsansvar. Omfanget av slike saker er foreløpig nokså begrenset. 35 % 34 % 32 % Informasjonsinnhenting Storebrand benytter seg av en rekke kilder for å innhente informasjon. I tillegg til spørreskjemaer og interne rapporter blir Internett stadig viktigere. Når graverende forhold avdekkes, tar Storebrand kontakt med selskapet og andre interessenter slik at vi kan danne oss et mest Policies and Strategies Practices Business Partners and Suppliers Scope Occupational Health and Safety mulig fullstendig bilde av situasjonen. Etter undersøkelser av forholdene vil selskaper kunne

19 Sosialt ansvar side 17 Miljøgevinster 2002 Storebrand Principle Global Fund bli ekskludert hvis informasjonen er troverdig og selskapet ikke viser tilstrekkelig vilje eller evne til å redegjøre for forholdene. 54 % 59 % 62 % 28 % 23 % 70 % 40 % 48 % Storebrand Livsforsikring Storebrand Kapitalforvaltnings største kunde er Storebrand Livsforsikring. Storebrand Livsforsikring forvalter pensjonsmidler for over 7000 bedriftskunder, og innførte SRI-kriterier på sine aksjeinvesteringer i Storebrand Livsforsikring har siden 2001 ekskludert selskaper som produserer landminer, Global Warming saving Ozone Depletion saving Toxic Releases saving Material Intensity saving Energy Intensity saving Water Intensity saving Products Quality Characteristics and mental Environ- Impacts Management tobakk, eller har medvirket til brudd på menneskerettigheter eller ILO-konvensjoner. Tobakk er en lovlig vare som fører til helseskade og død for et betydelig antall mennesker. Som livsforsikringsselskap ønsker vi derfor ikke å investere i tobakksindustrien. Erfaringene vi har gjort tilsier at dette er den riktige veien å gå. Og viktigere; våre kunder ønsker at vi skal gjøre det. I tillegg til å videreføre de tre kriteriene som ble innført i 2001, er det derfor naturlig at vi i 2003 innfører enda strengere krav til miljø- og samfunnsansvar for investeringene til Storebrand Livsforsikring. Kundemidler til forvaltning (fordelt på aktivaklasser i mrd. kroner) SRI Totalt Aksjer 8,9 22,1 Renter/obligasjoner 0,6 117,7 Totalt 9,5 139,7 I den senere tid har de humanitære følgene av bruken av klasebomber blitt belyst. Ueksploderte deler fra klasebomber kan bli liggende på bakken i lang tid og ha den samme virkning som landminer. Produksjon av klasebomber er ikke omfattet av internasjonale konvensjoner på samme måte som landminer. Storebrand Livsforsikring har likevel bestemt å utvide kriteriet som ekskluderer selskaper som produserer landminer til også å omfatte klasebomber. Siden 2001 har det vært stilt krav om at europeiske selskaper innen kjemiindustrien må være ledende innen miljø- og samfunnsansvar for å være investerbare. Vi vil nå endre dette kriteriet til å bli globalt og til å omfatte flere industrisektorer. I 2003 innføres det kriterier som sikrer at det ikke skal investeres i selskaper som er blant de dårligste innen miljø- og samfunnsansvar i kjemiindustrien, olje- og gassindustrien og farmasiindustrien. Det skal dessuten utredes om investeringer i andre industrisektorer bør omfattes av slike restriksjoner. Mål videre >> Ekskludering av de 10 prosent dårligste selskapene (positiv utvelgelse) innen: Kjemi Farmasøytisk industri Olje og gass >> Ekskludering av selskaper som produserer eller selger klasebomber (negativ utvelgelse) >> Storebrand Livsforsikring vil i løpet av perioden utrede hvordan selskapet kan utøve mer aktivt eierskap i saker som berører miljø- og samfunnsansvar i de selskaper hvor det er gjort aksjeinvesteringer. Finansiering Policy og prioriteringer Gjennom Storebrand Bank er Storebrand opptatt av å samarbeide med og finansiere bedrifter som tar miljø og sosiale aspekter på alvor. Vi ønsker å vektlegge sammenhengen mellom bærekraftighet, sosialt ansvar og økonomisk posisjon i dialogen med våre kunder. I prosjektet "Kredittprosess" som ble startet høsten 2002, er ett av målene å evaluere dagens

20 side 18 Sosialt ansvar Forretningsmessig samfunnsansvar kredittvurderingsprinsipper. I kredittprosessen gjennomgås faglige krav til kriterier for finansiering. I vurderingen inngår holdninger til etikk, moral og helhetlig forretningsmessig samfunnsansvar. Vi påser og legger vekt på at våre kunder ikke bryter med prinsipper og regler som er i strid med miljø, forurensingskrav og menneskerettigheter. Deler av kredittgivningen detaljkontrolleres med hensyn til selskapenes eiere og ledelse, og oppfølgingen av de krav vi har stilt til dem. I prosjektfinansiering skjerpes kontrollen med kunder og debitorer gjennom bruk av eksterne fagpersoner. Offentlig godkjente takstmenn og inspektører styrker grunnlaget for en objektiv prosjektbeskrivelse. For å sikre en helhetlig vurdering i kredittprosessen legges det vekt på at alle faktorer knyttet til et byggeprosjekt skal legges frem før saken kredittbesluttes. Alle saker kredittklareres i en kredittkomité og komitémedlemmene ser på kundenes økonomiske bæreevne, deres produkter, kravspesifikasjoner til egen drift og selskapets etikk. Mål videre >> Storebrand Bank vil i løpet av planperioden evaluere og vurdere behovet for å videreutvikle kriteriene og prosessene som ligger til grunn for å utøve forretningsmessig samfunnsansvar innenfor kredittområdet. Hva vi måles på status 2002 >> Kundetilfredshet mht koordinert utredning og rådgivning, KUR (se under) Kundetilfredshet KUR Spørreskjema med fem spørsmål der fornøydhet graderes fra 1-5 der 5 er meget fornøyd, mens 1 er svært lite fornøyd. Resultat for 2001: Gjennomsnittlig tilfredshet: 4,6 Resultat for 2002 (pr 3. kvartal): Gjennomsnittlig tilfredshet: 4,7 Forsikring Policy og prioriteringer Som forsikringsselskap deler vi risiko knyttet til kundens liv og helse med kundene. Dermed deler vi også motivet for å redusere denne risikoen. Uførerisikoen er et betydelig samfunnsproblem, og representerer en utfordring for både det offentlige trygdesystem og for forsikringsselskapene. Med redusert risiko vil kundene oppnå bedre helse, lengre liv og dermed økt livskvalitet. Mål videre Storebrand vil engasjere seg med tiltak som går ut over en ren forsikringsdekning. Vi vil gjennom planperioden videreutvikle produktene våre med insitamenter til å forebygge uførerisiko, spesielt for ansatte hos bedriftskunder. Det vil bli utarbeidet informasjon og materiell som vil være til nytte for bedrifter og enkeltpersoner når sykdom inntreffer med sikte på å rehabilitere og redusere nivået på sykefravær og uførhet. Vi vil også videreutvikle en strategi for redusert uførerisiko, forebyggende helsevern og økt livskvalitet mot bedriftsmarkedet. Det inkluderer følgende elementer: Forsikring med høy sosial verdi og tiltak for å redusere uførhet >> Koordinert utredning og rådgivning (KUR) ble etablert i 1997 i samarbeid med Omniasykehuset (tidl. Røde Kors klinikk). Det er et tilbud til våre bedriftskunder med ansatte som er langtidssykemeldte med belastningslidelser. Målsettingen er at den sykemeldte skal unngå lang ventetid på behandling, og målet er å igangsette riktige tiltak for å sikre rask tilbakeføring til arbeidslivet. Behandling eller rehabilitering inngår ikke i tilbudet. Dette tilbudet videreføres i den nye perioden. Vi ønsker å rekruttere nye bedrifter til KUR og øke antall KUR-utredninger. Vårt mål er at de som utredes skal være meget godt eller godt fornøyde med resultatet av utredningen.

21 Sosialt ansvar side 19 >> En individuell forsikring for funksjonshemmede utviklet i samarbeid med Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon (FFO). >> Tradisjonelt HMS-arbeid har fokusert på skader og ulykker, men mindre enn én prosent av uføretilfellene skyldes ulykker i arbeidet. Mer enn 70 prosent av sykefraværstilfellene i 2001 skyldtes belastningslidelser i muskel-/skjelettsystemet og lettere psykiske lidelser. Gjennom tiltaket GodBedring ønsker vi å se på slike lidelser og bidra til endringsprosesser og tiltak i bedriftene som kan redusere sykefraværet og samtidig bedre arbeidsmiljøet. >> Storebrand ønsker å premiere bedrifter med godt arbeidsmiljø og lavt sykefravær. Dette gjelder for enkelte produkter i kollektivmarkedet i dag. Utvikles til å gjelde flere ordninger. >> Røyking er et av våre største folkehelseproblem. Vel 30 prosent av den voksne befolkningen er dagligrøykere. I enkelte forsikringsprodukter premierer Storebrand i dag personer som ikke røyker eller som slutter å røyke og holder seg røykfrie. Dette prinsippet ønsker vi å utvide til å gjelde flere forsikringsprodukter. Tiltak mot økonomisk kriminalitet og behandling av sensitiv informasjon >> Økonomisk kriminalitet Storebrand vil støtte og samarbeide med myndighetene i arbeidet med å forebygge og oppklare økonomisk kriminalitet. Gjennom arbeid i nasjonale og internasjonale fora vil vi arbeide for at finansnæringen skal bruke sin innflytelse til å redusere kriminell virksomhet. For å hindre korrupsjon vil Storebrand holde en klar og konsekvent linje i forhold til habilitet og uetiske relasjoner i forhold til kunder og andre. Dette er nedfelt i Storebrands etiske retningslinjer, som følges opp gjennom periodisk gjennomgang i organisasjonen. Brudd på reglene vil få konsekvenser. >> Behandling av sensitiv informasjon Informasjon som betros selskapet skal generelt behandles på en forsvarlig måte. Konfidensialitet og integritet er viktige prinsipper som det er iverksatt omfattende tiltak for å etterleve. Sensitiv informasjon skal behandles etter strenge regler. Storebrands policy og standarder for informasjonssikkerhet og tilhørende opplæringsprogram er gjort tilgjengelig for alle ansatte på intranettet. Hva vi måles på status 2002 >> Økonomsk støtte til organisasjoner og andre sosiale tiltak: kroner. >> Prosentandel tilfredshet med våre samarbeidspartnere (nytt mål). >> Prosentandel tilfredshet med Storebrand blant våre hovedsamarbeidspartnere (nytt mål) >> Intern ressursbruk på nasjonalt og internasjonalt samarbeid: 1,5 årsverk. >> Økonomisk støtte til finansieringen av professorater/forskning/studier: kroner. Samfunnet Internasjonale engasjementer I internasjonal målestokk er Storebrand et lite selskap, med klar overvekt av kunder og ansatte i Norge. Ettersom de største miljøutfordringene vi står overfor er internasjonale, er et internasjonalt perspektiv og samarbeid likevel viktig for oss. Gjennom vårt engasjement i FNs miljøorganisasjon UNEP og World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), ønsker vi å lære av andre selskaper og kunne påvirke på områder der vi selv har kommet langt. Policy og prioriteringer Storebrand ønsker å ligge i front innen forretningsmessig samfunnsansvar og derigjennom få et solid grunnlag for å påvirke utviklingen i finansnæringen. Samtidig er også vi i en læreprosess og ser behov for utveksling av erfaringer med andre. Den enkelte aktør i finansnæringen kan oppnå gode resultater av sitt forretningsmessige samfunnsansvar gjennom egne tiltak. Men det er først når et flertall av aktørene baserer seg på et sett av felles standarder for risikovurdering, rapportering, måling og oppfølging at arbeidet gir samfunnsmessig effekt. Storebrand søker derfor samarbeid med andre som ønsker å ha et aktivt forhold til forretningsmessig samfunnsansvar.

22 side 20 Sosialt ansvar Forretningsmessig samfunnsansvar World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) WBCSD er en koalisjon av 160 internasjonale selskaper som arbeider for en bærekraftig utvikling. Storebrands konsernsjef er rådsmedlem i WBCSD, og vi deltar også i ulike arbeidsgrupper. United Nations Environment Program (UNEP) Som en av initiativtakerne til UNEPs forsikringsinitiativ i 1995, har Storebrand spilt en viktig og aktiv rolle i FNs miljøorganisasjon. I dag har forsikringsinitiativet over 100 medlemmer. Storebrand har hatt formannskapet siden januar 2002, og har arbeidet hardt for å legge til rette for en sammenslåing av forsikrings- og finansinitiativet. Et felles forsikrings- og bankinitiativ vil bli sterkere og få større innflytelse. I 2003 vil vi arbeide for å styrke UNEP. I tillegg har Storebrand signert: The London Principles for Sustainable Finance (utstedt av The Corporation of London og UK Defra Environmental Protection) FNs Global Compact Mål videre >> I forkant av Johannesburg-konferansen i september 2002 forpliktet Storebrand og 12 internasjonale WBCSD-medlemmer i finansnæringen seg til å integrere bærekraftig utvikling i forretningsdriften som en forutsetning for fortsatt drift og for å skape langsiktig aksjonærverdi. Vi har også forpliktet oss til fremme tankegang knyttet til bærekraftighet i de fora vi er representert. Med dette utgangspunkt er det definert tre aktiviteter i WBCSD som vil bli videreført og realisert i løpet av en toårsperiode: 1. Finansnæringens forretningsmessige interesse i en bærekraftig utvikling. 2. Måling og vurdering av resultatene av engasjementet i forhold til bærekraftig utvikling. 3. Definere hvor grensene går for finansnæringens ansvar i forhold til bærekraftig utvikling. >> Arbeide for å sikre en sammenslåing av UNEPs forsikrings- og finansinitiativ, både som medlem av styret i forsikringsinitiativet og som medlem av fusjonsgruppen. >> Delta i de to arbeidsgruppene Environmental Reporting Working Group og Asset Management Working Group. Våre nasjonale samarbeidspartnere Policy og prioriteringer Storebrand ønsker å samarbeide med organisasjoner med felles verdier som oss og som arbeider innenfor områder som er relatert til vår virksomhet. Storebrand har i mange år samarbeidet med ideelle organisasjoner. Fra 2000 ble et slikt samarbeid det bærende prinsipp for vår sponsorstrategi. Vi har valgt å konsentrere oss om tre hovedsamarbeidspartnere Norges Røde Kors, MOT og Den Norske Kreftforening. Disse organisasjonene har samme verdigrunnlag som oss og gjør en viktig jobb innenfor felt vi er spesielt opptatt av. Storebrand er opptatt av folks trygghet, og jobber for å sikre fremtiden til mennesker i alle aldre.

23 Sosialt ansvar side 21 Våre samarbeidspartnere Norges Røde Kors oppdrag er å oppdage, hindre og lindre menneskelig nød og lidelse. Dette gjør de gjennom forebyggende tiltak, gjennom å yte bistand og gjennom å påvirke opinionen og beslutningstakere. De har i dag medlemmer og frivillige over hele landet. Se MOT er en ideell, landsomfattende stiftelse dannet av toppidrettsutøvere. Målet er å skape varmere og tryggere oppvekstvilkår for barn og ungdom slik at mobbing, vold og rusmisbruk reduseres. Dette skal oppnås gjennom skolebesøk, foredrag og opplæring til ungdom og voksne, samt gjennom samarbeids-/eierskapsavtaler, utdanning, informasjonssamlinger og markedsføring av MOT. Se Den Norske Kreftforening (DNK) er en landsdekkende frivillig organisasjon som arbeider for at stadig færre skal få kreft, at stadig flere skal bli helbredet og for at kreftsyke kan leve et best mulig liv. DNK bekjemper kreft gjennom fire innsatsområder: Forskning, informasjon, forebygging og omsorg. Foreningen har ca medlemmer. Se Mål videre >> Videreutvikle samarbeidet med våre hovedsamarbeidspartnere for å øke vår synlighet både eksternt og blant våre ansatte. Arrangere flere eksterne kampanjer og interne aktiviteter. Sammen med Norges Røde Kors skal vi i løpet av 2003 utvikle et nytt samarbeidsprosjekt et proteseverksted for landmineofre i Somalia. >> Utrede muligheten for å la ansatte være med og støtte våre samarbeidspartnere (eks. gjennom fast trekk av lønn) som aktive medlemmer eller frivillige. >> Evaluere samarbeidet ved å la ansatte vurdere våre hovedsamarbeidspartnere og la samarbeidspartnerne vurdere oss. Målsettingen er at minst 80 prosent er helt eller delvis enig i at samarbeidet er verdifullt. Støtte til forskning og utdanning Policy og prioriteringer Storebrand ønsker å støtte aktiviteter og forskning innen temaer relatert til vår virksomhet. Et konstruktivt samarbeid mellom aktører i finansnæringen og vårt høyskolemiljø er en styrke. Derfor besluttet vi i 2002 å tildele Norges Handelshøyskole (NHH) et femårig professorat i finansiell økonomi innen forsikringsrelatert kapitalforvaltning. Med avtalen forsterker vi båndene til høyskolemiljøet og forskningen innen kapitalforvaltning og forsikring. I tillegg til professoratet er det planlagt følgende for å støtte nasjonal forskning og utvikling: Hovedsamarbeidspartner for "International Banking Summer School 2003" (IBSS). Etablere dialog med utdanningsinstitusjoner - primært NHH og BI. Hovedsamarbeidspartner for Næringslivssymposiet på NHH i Du kan-konkurransen Konkurransen ble etablert i 2000 som et viktig element i vår sponsorstrategi. Gjennom dette mulighetsfondet støttes aktiviteter som bidrar til nyskapning i samfunnet. To ganger årlig deler vi ut penger til prosjekter og aktiviteter som preges av mot og evne til å tenke nytt og annerledes. De tre områdene vi har konsentrert oss om er miljø og samfunn, utdannelse og utvikling, liv og helse. Se

24 side 22 Miljøhensyn Forretningsmessig samfunnsansvar Positiv miljøpåvirkning >> Vår viktigste miljøpåvirkning er knyttet til måten vi investerer pengene vi forvalter. Handlingsplanen adresserer dette gjennom arbeidet med samfunnsansvarlige investeringer i kapitalforvaltningen og prosjektfinansiering på kredittsiden. I tillegg stiller vi miljøkrav til våre underleverandører og vi er aktive i FNs miljøorganisasjon UNEP. >> Sammenlignet med forurensende industri er Storebrands direkte miljøpåvirkning fra kontordriften liten. Likevel har vi mulighet til å effektivisere vår ressursbruk, hovedsakelig strøm, avfall og eiendom, være en pådriver i bransjen og dermed bidra i positiv retning.

25 Miljøhensyn side 23 Hva vi måles på status 2002 >> Energiforbruk totalt, og pr m 2 (se graf) >> Reiser totalt (km) fordelt på ulike transportmidler (firmabiler og evt. leiebiler, fly, jernbane, buss) (nytt mål) >> Avfall totalt (kg/tonn) til gjenbruk, resirkulering, sluttdeponi (se tabell) >> Papirforbruk totalt pr ansatt (nytt mål) >> Papir sendt kunder: 54 tonn >> Elektronisk utstyr resirkulert og gjenvunnet: Gjennomført Orden i eget hus Storebrand ga i 1995 ut en miljørapport, blant annet med mål om å etablere UNEP Insurance Initiative (se s. 20), mål om å etablere et miljøforum med deltakere fra hele konsernet og mål om å redusere energi- og papirforbruket. Enkelte mål har vi ikke nådd, og vi vil arbeide videre med disse i den nye planperioden. Et av de tiltakene som ble beskrevet i rapporten fra 1995 var et energioppfølgingsprosjekt satt i gang av Storebrand Eiendom. I forbindelse med prosjektet har Storebrand vært med på å utprøve det som nå er kjent som Økoprofil-metoden, en metode for kartlegging og presentasjon av miljøforhold for bygninger. Policy og prioriteringer Storebrands påvirkning av det ytre miljø gjelder i hovedsak energi og papirforbruk, avfall og transport. Vårt mål er effektivisering som kan redusere miljøbelastning og kostnader. Energiforbruk Filipstad Brygge 1, Oslo Totalt energiforbruk for årene (tall i millioner kwh) Til oppvarming av vårt hovedkontoret på Filipstad Brygge benyttes kun egengjenvunnet varme og fjernvarme, og det er derfor ingen CO 2 -utslipp forbundet med energiforbruket. Kjøling basert på sjøvann er installert for å redusere energiforbruket Korrigert Korrigert Korrigert Korrigert Korrigert 2002 Avfall Vi vil redusere utsendelsen av papir til våre kunder og bruken av papir internt. Alt brukt elektronisk utstyr blir enten gjenvunnet eller gjenbrukt gjennom en avtale med selskapet Alternativ Data. Gjennom denne avtalen er Storebrand den viktigste leverandøren til Skole PC-ordningen. Det elektroniske utstyret som ikke er egnet for gjenbruk sendes til miljøvennlig gjenvinning gjennom bransjeløsningen Elretur. Korrigert betyr at det totale energiforbruket til bygget er justert i forhold til utetemperaturen. Stolpene angir totalforbruket og tallene øverst på stolpene angir gjennomsnittlig energiforbruk pr kvadratmeter. Transport Storebrand har 79 firmabiler, 10 prosent av disse er dieselbiler. Det har blitt vurdert å bruke el-biler som budbiler, men begrenset rekkevidde og lastekapasitet gjorde dette vanskelig. Det vil tas opp til vurdering igjen ettersom hybridbiler og el-biler videreutvikles. Økt bruk av tog ved tjenestereiser gir liten forbedring og økt reisetid. I løpet av planperioden utredes mulighetene for å redusere transporten ved forretningsreiser ved blant annet økt bruk av video- og telefonkonferanser og andre alternative kommunikasjonsmåter. Alt vesentlig avfall kildesorteres. Oversikten under viser avfall (i kg) levert til Norsk Gjenvinning i 2002 (kilde: Norsk Gjenvinning) Vare Antall (i kg) Avfall Avfall, levert i ren vare 150 Bølgepapp løs 5990 Bølgepapp komprballer Glass blandet/farget 2940 Kontorpapir Trykkeripapir 362 Sikkerhetsmakulering Våtorganisk avfall i 140l beholder 641 (stk) Mål videre >> Redusere energiforbruket på vårt hovedkontor på Filipstad Brygge. Energirapporten som kommer ut i løpet av våren 2003 vil gi grunnlag for å tallfeste målene for reduksjon og konkrete tiltak. >> Kartlegge internt forbruk av papir og sette mål for reduksjon av papirforbruket, hovedsakelig gjennom holdningsskapende arbeid og tekniske løsninger. >> Utrede hvor mye og hvordan det er mulig å redusere mengden papir vi sender til våre kunder ved å bruke elektroniske medier istedenfor papir. >> Utrede mulighetene for å redusere transporten i forbindelse med forretningsreiser ved å legge til rette for bruk av video- og telefonkonferanser og andre alternative kommunikasjonsmåter. >> Kartlegge mindre forurensende biltyper som el-biler og hybridbiler.

26 side 24 Miljøhensyn Forretningsmessig samfunnsansvar Hva vi måles på status 2002 >> Opprettholde Levende Skog-sertifiseringen av Værdalsbruket: Sertifisert Værdalsbruket Værdalsbruket er en av Norges største skog- og fjelleiendommer. Her drives det aktivt produksjonsskogbruk på dekar. Storebrand har siden 1930 vært eneeier av denne eiendommen. Målsettingen med eierskapet er samfunnsbevisst og langsiktig forvaltning av skogsressursene som ivaretar hensyn til natur og miljø, rekreasjon og friluftsliv og en optimal produksjon av skogsvirke. Skogeiendommen er sertifisert i samsvar med Levende Skogstandarder for bærekraftig skogbruk. Mål videre >> For bedre å kunne ivareta mange kryssende hensyn i skogforvaltningen, som f.eks hensyn til dyreliv, utrydningstruede arter, kulturminner, løyper/stier osv, vil vi utarbeide en landskapsøkologisk plan for eiendommen. >> Under en interessentkonferanse i desember 2002 ble Storebrand oppfordret til å sertifisere skogen på Værdalsbruket i henhold til det internasjonale systemet for skogsertifisering, Forest Stewardship Council (FSC). Vi vil evaluere dagens skogsertifisering og vurdere konsekvensene ved å gå over til FSC-sertifisering i Hva vi måles på status 2002 >> Utarbeidede miljøkrav som skal stilles leverandører (nytt mål) >> Miljøkrav stilt ved valg av produkter (andel innkjøpte produkter underlagt miljøkrav) (nytt mål) >> Underleverandørers holdninger til Storebrand, hvordan de vurderer Storebrand i forhold til andre kunder (etikk og miljø), og de miljøkravene som stilles (nytt mål) Underleverandører Storebrand benytter seg av eksterne leverandører av en rekke tjenester, blant annet innenfor IT, kontortjenester, økonomi, personal og bedriftshelse. Gjennom disse er det etablert innkjøpsavtaler på en rekke områder, herunder reiser, hoteller og materiell. Policy og prioriteringer Storebrand kan påvirke til en mer miljøvennlig produksjon av varer og tjenester ved å velge leverandører som produserer på en slik måte at det i minst mulig grad påvirker det ytre miljøet. Vi kan også stille krav til at leverandørene holder orden i eget hus ved selv å ta samfunnsansvar. I planperioden skal vi gjennomgå eksisterende avtaler for å se hvilke krav som stilles i de ulike avtalene, hvilke krav det vil være realistisk å stille i en overgangsperiode, og hvilke krav det er mulig å stille til underleverandørene på lengre sikt. Hva vi måles på status 2002 >> Energiforbruk fordelt på oppvarming og annet forbruk (elektrisitet), totalt, pr m 2 (nytt mål) >> Mengde kildesortert avfall fra leietakere i alle eiendommer (nytt mål) >> Mengde kildesortert avfall ved ombyggingsog rehabiliteringsprosjekter (nytt mål) >> Antall avholdte instruksjonskurs med leietakere: To kurs avholdt >> Antall avholdte brann- og HMS-kurs med leietakere/leverandører på Starum/Hobøl: Tre kurs avholdt >> Kundetilfredshetsundersøkelse (KTI) knyttet til Storebrand Eiendoms grad av miljømessig forvaltning av eiendommer: 4,6 (skala fra 1-7) Mål videre >> Utarbeide et sett kriterier for hvilke miljøkrav vi stiller til leverandørens produkter og tjenester ved inngåelse av nye innkjøpsavtaler. >> Stille krav til at leverandørene holder orden i eget hus ved inngåelse av nye innkjøpsavtaler. >> Gjennomgå alle eksisterende innkjøpsavtaler som er inngått direkte eller gjennom underleverandør for å se i hvilken grad de holder orden i eget hus og oppfyller nye miljøkrav knyttet til produksjon av varer og tjenester. >> Gjennomføre spørreundersøkelser om underleverandørenes holdninger til, og resultater av, våre krav. Eiendomsforvaltning Om lag 10 prosent av Storebrand Livsforsikrings midler under forvaltning er plassert i eiendommer, hovedsakelig kontoreiendommer av høy kvalitet i Oslo-området og større kjøpesentre i Norge. Det siste året har livselskapet også investert i utenlandske eiendomsfond. Storebrands eiendomskompetanse er i sin helhet samlet i Storebrand Eiendom AS, et heleid datterselskap av Storebrand Livsforsikring AS.

27 Miljøhensyn side 25 Fordeling av eiendomsinvesteringer pr Policy og prioriteringer For å nå målsettingen om best mulig avkastning til en akseptabel risiko på investerte midler må Storebrand Eiendom AS oppfattes og handle som en profesjonell aktør i bransjen. Gjennom de lokalene vi leier ut og den forvaltningen vi forestår, ønsker vi å gi våre leietakere en tilleggsverdi i forhold til den virksomheten de bedriver. Det betyr at vi stiller krav til lokalenes påvirkning på det ytre miljø, innemiljøet, og ressursforbruk. Fordeling av eiendomsinvesteringer pr Kontor Stor-Oslo 52 prosent Kjøpesentre 46 prosent Fond Utland 2 prosent Egne eiendommer Storebrand bevisstgjør leietakere i forhold til avfallsortering. Dette fører til reduserte kostnader knyttet til levering av søppel, samt miljøeffekter som følge av riktig avfallshåndtering. Gjennom opplæring av eiers og leietakernes renholdspersonell, samt informasjon til brukerne i de respektive eiendommene, oppnår vi forbedringer. Høy kvalitet på innemiljøet betyr en jevn temperatur hele året, samt ventilasjonssystemer som sikrer høy grad av luftutskiftning. Dette innebærer vanligvis et høyt energiforbruk. Utfordringen er derfor å opprettholde et godt inneklima med et optimalt energiforbruk. I hovedsak er alle våre kontoreiendommer tilknyttet fjernvarmenett som leverer miljøvennlig energi. Tilsvarende er de største eiendommene utstyrt med en sentral driftskontroll for styring og overvåking av energiforbruket. Gjennom disse systemene er det mulig å optimalisere energiforbruket i forhold til kontorbrukernes krav til inneklima. Brukernes adferd påvirker energiforbruket. Dette gjelder i forhold til hvilke tekniske hjelpemidler de velger å installere (varmeavgivelse), temperaturkrav i forhold til årstid, bruk av utvendig solavskjerming, slukking av lys etter arbeidstid, reduksjon av ventilasjon etter normal arbeidstid, regulering av temperatur på den enkeltes arbeidsplass m.m. For å bevisstgjøre rundt disse forholdene utarbeides det bruksanvisninger rettet mot den enkelte bruker. Vi arrangerer også felles leietakermøter og har vaktmestere med høy teknisk kompetanse. Når bygningsmassen rehabiliteres, vil vi så langt det er økonomisk og konkurransemessig forsvarlig søke å skape tekniske løsninger som gir muligheter for å optimalisere energiforbruket. Der det er mulig vil vi søke løsninger som kan skape en vinn vinn-situasjon for både eier og leietaker, det vil si at vi oppnår reduserte felleskostnader samtidig med at byggets attraktivitet forbedres. Eiendomsfond I vår evaluering av forvaltere av utenlandske eiendomsfond vil holdningen til eiendommenes miljøpåvirkning bli kartlagt. Kartleggingen er en del av risikovurderingen knyttet til den enkelte investering og utgjør ett av flere elementer i den samlede evalueringen av fondene. Mål videre >> Fortsatt fokus på kildesortering av avfall fra leietakere i alle eiendommer. Kontinuerlig opplæring av leietakere og vaktmestere, og tilrettelegging for gjennomføring gjennom hensiktsmessige avfallsrom. To kurs pr år. >> Sørge for at leietakere får kontinuerlig opplæring innen brann, miljø og sikkerhet. To kurs pr år. >> Utarbeide og iverksette rutiner forbundet med nye krav til vedlikehold, renhold og kontroll av kjøletårn. Gjelder både kontoreiendommer og shoppingsentre (lovpålagt). >> Følge opp at eventuelt asbestholdige og PCB-baserte bygningskomponenter blir sanert og håndtert av godkjente spesialfirmaer (lovpålagt). >> Kildesortering av avfall ved ombyggings- og rehabiliteringsprosjekter (lovpålagt). >> Kundetilfredshet knyttet til Storebrand Eiendoms grad av miljømessig forvaltning av eiendommer.

28

29 strenge etiske og sosiale krav I Bamble kommune har vi frigjort kapital etter salg av kraftaksjer, og kommunestyret har vedtatt at deler av midlene skal investeres i aksjefond. Dette gjør vi på vegne av kommunens innbyggere, og vi setter strenge etiske og sosiale krav både til hvordan pengene investeres og til forvalteren. I valget av Storebrand Global SRI var den etiske screeningen som gjennomføres før aksjekjøp et viktig moment. Jan Erik Gyllensten, ordfører i Bamble kommune

30 side 28 Rapportering Forretningsmessig samfunnsansvar Rapportering Med Storebrands handlingsplan for forretningsmessig samfunnsansvar beveger vi oss fra et fokus på miljø til en mer helhetlig tilnærming for virksomheten. I tre år har vi høstet verdifulle erfaringer som gjør at den nye handlingsplanen for er blitt forbedret på mange måter, inkludert rapporteringen. Rapporteringen gjennom de siste tre årene har kommet fra ulike miljøer i hele Storebrand hvert halvår. Enkelte mål i handlingsplanen var operasjonalisert på en måte som gjorde det enkelt å rapportere fremdrift. Andre var kvalitative med vage målformuleringer, og ble dermed vanskelige å måle og rapportere. På disse områdene vil rapporteringen derfor bære preg av en subjektiv vurdering av fremdriften, og ikke en etterprøvbar vurdering. Det å ha en treårig plan har også gjort at vi på noen områder har kommet en del lengre enn vi hadde forespeilet, mens vi på andre områder ikke har kommet langt nok. På de neste sidene har vi samlet rapporteringen på de ti målområdene handlingsplanen for omfattet. Mål 1: Miljø- og sosiale kriterier for kapitalforvaltning Være en nasjonal og internasjonal pådriver i utviklingen av sosiale og miljømessige kriterier for aksje-, obligasjonsog eiendomsforvaltning. Medlem av UK Social Investor Forum, og anerkjent i Norge og utlandet som en best practice -forvalter av SRI-produkter. Systematisk vinne erfaring ved å utvikle en ny investeringsfilosofi for livsforsikringsselskapets kundemidler og egenkapitalen. Storebrand har utviklet et eget sett negative (dvs. utelukkende) kriterier for Storebrand Livsforsikring, som er brukt til SRI-utvelgelse av alle livselskapets enkeltaksjer. Tilby og videreutvikle Storebrand Principle-fondenes produkter i fonds- og kapitalmarkedet for institusjoner og privatkunder - nasjonalt og internasjonalt. SRI-produktene selges i Norge, Sverige, Storbritannia, Frankrike, Australia og New Zealand. Flere kommuner har valgt SRI-produkter, samt at vi har etablert Storebrand Global WWF Fund Sverige. Det jobbes også med å tilrettelegge for sosialt ansvarlig diskresjonær forvaltning i Norge og utlandet. Administrative rutiner og prosedyrer for å utøve aksjonærrettigheter er etablert (såkalt proxy voting). Mål 2: Fondssparing med bidrag til humanitært arbeid Skape økte inntekter for organisasjoner som etablerer fond i samarbeid med Storebrand. Storebrand Fondene etablerte fondet Norges Røde Kors Global i 1999 hvor Storebrand gir om lag halvparten av sine inntekter fra fondet direkte til Norges Røde Kors. Interesse for fondssparing som gir bidrag til humanitært formål gjennom medlemsorganisasjoner er lav og markedet umodent. Vi viderefører fondet inntil videre, men ønsker ikke å tilby dette til andre organisasjoner. Tilby de fondsløsningene som best tilfredsstiller både sparer og ideell organisasjon og være fremst innen produktutvikling på dette området. Storebrand Luxembourg S.A. har etablert et tilsvarende produkt for den svenske bransjen av World Wildlife Foundation (WWF). Fondet markedsføres under navnet WWF Global til WWFs medlemmer i Sverige og en andel av inntjeningen gis til WWF. Det svenske markedet er noe mer modent enn det norske, og det har gitt større volum. Mål 3: Eiendomsforvaltning og utleie Være en pådriver innen vår bransje på miljøområdet. Administrerende direktør i Storebrand Eiendom var medlem av styret til Økoprofil inntil Økobygg overførte det til Stiftelsen Byggsertifisering og det ble avviklet. Utvikle nye initiativer og tiltak sammen med våre samarbeidspartnere. Initiativene er knyttet til resultatene av Økoprofil og gjennomføres i samarbeid med underleverandører innen

31 Rapportering side 29 ulike fagområder. Eksempler er forskjellige typer opplæring (kildesortering, HMS, ENØK) for renholdspersonell, vaktmestere, leverandører og leietakere. I tillegg ble det gjennomført energiforbruksanalyser og investeringer for å redusere energiforbruket. Tilby våre leietakere lokaler med bedre miljøstandard enn dagens krav. Økoprofil er gjennomført for alle eiendommene. Fokus på innemiljø, dvs. ventilasjon/kjøling/oppvarming, ressursforbruk (energi) og påvirkning av det ytre miljø. Kildesortering praktiseres på alle våre eiendommer i samarbeid med Norsk Gjenvinning AS. Renholdspersonell får opplæring slik at sorteringsgraden bedres. Minimere miljø- og finansiell risiko knyttet til egne eiendommer. Ved å ha et aktivt forhold til miljøstandarden på våre eiendommer minimeres miljø- og finansiell risiko. Værdalsbruket Skogtaksering og utarbeidelse av ny driftsplan. Aktivitet gjennomført. Veritas foretar miljøsertifisering av tømmersalg. Kvalitetssikring og eventuell supplering av nøkkelbiotoper. Aktivitet gjennomført. Ytterligere opplæring av egne arbeidstakere i miljøspørsmål innen skogdrift. Alle ansatte har gjennomført kurset Levende Skog. Mål 4: Helse, livskvalitet og trygghet Øke antall KUR-utredninger fra 75 pr år til 150 pr år. KUR tilbys våre bedriftskunder. Antall KUR-utredninger var 41 for 2001 og 33 for sykemeldte er utredet ved KUR siden oppstart i "Av de 100 pasientene som vi har henvist til KUR er i dag 65 friskmeldte. Vi har dessuten godt håp om at de resterende også vil komme tilbake i full jobb". Bedriftslege Kjell Aage Sørensen, Veidekke, til Bedrift & Pensjon 4/2001. Ytterligere begrensning av utgifter til uføreutbetalinger. Den generelle samfunnstrenden med økt uførhet har også vært merkbar for Storebrand. I planperioden har en ikke kunnet vise til reduksjon i uførehyppigheten. Enkelttiltak som økt fokus på risikovurdering av bedrifter og tiltak som KUR, vil kunne gi effekt fremover. Øke antall medlemmer i gruppelivsforsikringen for funksjonshemmede. Gruppelivsavtalen med Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon (FFO) er avviklet pga. krav fra Kredittilsynet, men det er utarbeidet en individuell ordning som erstatter gruppelivsavtalen. Den er spesielt tilpasset de funksjonshemmedes behov. Antall medlemmer: 2000: 100, 2001: 113, 2002: 134 Mål 5: Målrettede miljøtiltak Kvantifisere og dokumentere resultater fra våre miljøaktiviteter. Gjennomført i begrenset grad. Være en pådriver innen vår bransje på miljøområdet gjennom konkrete aktiviteter (se forrige plan), kreative løsninger og nye initiativer. Vi har vært en aktiv pådriver gjennom våre innkjøpsstandarder. Foreslå og gjennomføre konkrete miljøtiltak relatert til virksomhetens daglige drift som er initiert av de operative enheter. Ikke tilfredsstillende. Bidra til å sette miljø på dagsorden i egen bransje og i næringslivet generelt. Ikke tilfredsstillende. Mål 6: Helse, Miljø og Sikkerhet Holde et tilfredsstillende nivå på sikkerhet, trivsel og godt fysisk, psykososialt og organisatorisk arbeidsmiljø og igjennom det oppnå gode forretningsmessige resultater. Ingen spesielle avvik. Ny HMS-håndbok utarbeidet og gjort tilgjengelig for ansatte på intranettet og nye rutiner innarbeidet. Avtale om Inkluderende arbeidsliv (IA) inngått.

32 side 30 Rapportering Forretningsmessig samfunnsansvar Opprettholde lave ulykkes- og sykefraværstall. Sykefraværsstatistikk: 2002: 3,9 prosent, 2001: 3,6 prosent, 2000: 3,5 prosent. Dette er lavere enn hos sammenlignbar virksomhet hvor snittet var 5,1 prosent i 2001 (kilde: Finansnæringens Arbeidsgiverforening). Ingen ulykker med personskade er registrert. Holde et tilfredsstillende høyt nivå for informasjonssikkerhet slik at kunder, forbindelser og egen organisasjon kan føle seg trygg på at sensitiv informasjon ikke tilkommer uvedkommende. Ingen spesielle avvik. Policy og standarder for informasjonssikkerhet er etablert og gjort tilgjengelig på intranettet. Sikkerhetsdrypp legges ut på intranettet periodisk for å oppnå fokus på sikkerhet. Mål 7: Satsing på ansattes utvikling og kompetansebygging Bidra til at den enkelte medarbeider tar mer ansvar for egen kompetansebygging ved å gjøre flere programmer for utvikling og læring tilgjengelig for alle gjennom intranett. Intranettet er vår viktigste informasjonskilde. Gjennom ny versjon av intranettet er det blitt enda enklere å finne frem til viktig informasjon, bl.a. tilbud om utvikling og kompetansebygging. Bonus- og medarbeideroppfølgingssystemet Mitt Kompass er tilgjengelig via intranettet. Være en attraktiv arbeidsgiver for eksisterende og ny arbeidskraft som innehar den kompetansen vi søker. Alle nyansatte gjennomfører en dags samling med gode evalueringer. Grunnkurs for ledere arrangeres årlig. YPP (Young Professionals Program) - utviklingsprogram for yngre talenter - har vært gjennomført for to kull. Tredje kull har oppstart i EPP (Experienced Professionals Program) - utviklingsprogram for erfarne ledere ble ferdig utviklet i 2002, og vil alternere med YPP hvert andre år. Vi deltar i NHO og AFFs mentorordning både med mentorer og adepter, hvor målgruppen i første rekke er kvinnelige ledere. I tillegg tilbys de ansatte fagkurs og opplæring basert på lokale behov. Våre finansielle rådgivere får en meget god opplæring gjennom sertifiseringsprogrammet i samarbeid med BI. Konserntraineeordningen ble i 2002 rangert som nr. 2 på landsbasis, og vi er gått opp 19 plasser fra nr. 25 til nr. 6 som mest attraktive arbeidsgiver blant økonomistudenter. Videre har vi forpliktet oss til også å satse på seniorpolitikk, samt inngått en samarbeidsavtale med Trygdeetaten om "Inkluderende arbeidsliv". Mål 8: Forretningsetikk i Storebrand I fellesskap utvikle en oppdatert etikkhåndbok. Håndboken er revidert av et tverrselskapelig utvalg, styrebehandlet og vedtatt i februar De reviderte reglene er trykt opp i en håndbok og distribuert til alle ansatte. De er også gjort tilgjengelig på intra- og Internett, på norsk og engelsk. Sammen statuere et forbilde for andre, og videreutvikle et Storebrand preget av soliditet i alle sammenhenger. Etikk er blitt diskutert i nesten alle avdelinger årlig og alle leder trenes i hvordan de skal håndtere etiske dilemmaer og bedriftskultur. Etikk er også årlig tema for interne arrangementer. Mål 9: Sponsorsamarbeid Bidra til at Norges Røde Kors (NRX) og MOT (og fra 2001 Den Norske Kreftforening, DNK) når sine mål om å forebygge og hjelpe, samt bidra til å nå ut med deres budskap i samfunnet. Samarbeidet med NRX har gjennom årene innebåret felles eierskap i Røde Kors Klinikk, utvikling av kampanjen Trygg Sommer, Stopp Volden, Sosial Puls, og Safe Community. DNK og MOT får pengestøtte som gjør dem bedre i stand til å nå sine mål. Gjøre aktivt bruk av MOT, NRX og DNK i interne sammenhenger og spre informasjon om MOT til Storebrands kunder. Sammen med NRX arrangerte vi frivillighetsdager, kurs i førstehjelp, foredrag, felles markeringer m.m. Sammen med DNK arrangerer vi felles aktiviteter som grønne dager, innsamlingsaksjoner (Krafttak mot kreft), kunstauksjon til inntekt for Krafttak mot kreft, interne markeringer av kreftdagen, verdens røykfrie dag, røykeavvenningskurs, osv. Samarbeidet med MOT har vært knyttet til felles aktiviteter

33 Rapportering side 31 og tilstedeværelse med felles markeringer mot mobbing, vold og rusmisbruk. Vi har også arrangert mange kurs i kommunikasjon og kulturbygging for ulike avdelinger i Storebrand, samt foreldrekurs og diverse interne markeringer. Kundene får informasjon om samarbeidet hovedsakelig gjennom artikler i kundeblader, samt at DNK har blitt brukt som foredragsholdere i ulike kundearrangementer. Utvikle forretningsmessige koblinger til inntekt for arbeidet i Norges Røde Kors. Fond med bidrag til NRX sitt humanitære arbeid etablert, se mål 3. Bidra til bedriftsetablering og nyskapning i Norge. Dette ble gjort mens vi støttet Venture Cup, men dette samarbeidet ble avviklet i Etablering av Du kan-konkurransen og spre informasjon om denne og gi økonomisk støtte til aktiviteter som tilfredsstiller initiativets intensjoner. 20 vinnere er kåret i løpet av 2001 og 2002, og kroner er delt ut. Informasjon er tilgjengelig på Internett og vinnerne annonseres i Aftenposten samt lokalavisen der vinnerne er fra. Mål 10: Internasjonale engasjementer Utvikle konkrete resultater gjennom deltakelse i arbeidsgruppen for Corporate Social Responsibility i World Business Council for Sustainable Development (WBCSD). Vi har deltatt aktivt i arbeidsgruppene Young managers Team og Sustainability in the Financial Sector og vår konsernsjef har i hele perioden vært rådsmedlem. Forankre og formidle innholdet av UNEP (FNs miljøorganisasjon) Financial Initiative internt. Storebrand var en av initiativtakerne til forsikringsinitiativet i UNEP, og har hatt formannskapet i hele perioden. Det er foreløpig ikke nok kunnskap om satsingen internt. Bli en referanse i internasjonalt arbeid når det gjelder forretningsmessig samfunnsansvar blant selskaper og myndigheter. Medlem av Dow Jones Sustainability Index og FTSE4Good, samt valgt ut som et best-in-class eksempel i diverse internasjonale rapporter. "Storebrand Investments ranks among the top three world's best practice SRI fund managers" Mistra,

34 side 32 Ord og utrykk Forretningsmessig samfunnsansvar Ord og utrykk CSR: Det engelske begrepet Corporate Social Responsibility (CSR) er definert som forretningsmessig samfunnsansvar (FSA) i Storebrand. Også oversatt til bærekraftig utvikling. FFO: Funksjonshemmedes Fellesorganisasjon. Se for mer informasjon. FSA: Forretningsmessig samfunnsansvar. For Storebrand innebærer det at vi ønsker å legge både økonomiske, sosiale og miljømessige vurderinger til grunn for vår virksomhet. Global Compact: Et internasjonalt initiativ lansert av FNs generalsekretær Kofi Annan på et møte i World Economic Forum 31. januar Formålet er å få næringslivet til å inngå partnerskap med FN-organisasjoner og det sivile samfunn for å støtte opp om ni prinsipper innenfor områdene menneskerettigheter, miljø og arbeidsrettigheter. GRI: Global Reporting Initiative: Uavhengig global institusjon etablert i 1997 med formål å utvikle generelle retningslinjer for CSR/FSA-rapportering. Målet med GRIs rapporteringsverktøy er at selskapers og organisasjoners rapportering skal baseres på samme struktur, og derfor være sammenlignbar. Se for mer informasjon. HMS: Helse miljø og sikkerhet. HMS-arbeid eller internkontroll er en naturlig del av arbeids- og ledelsesprosessene i konsernet. Vi ønsker å utvikle tilfredsstillende og effektive rammebetingelser for de ansatte innenfor helse (helse, arbeidsmiljø og personsikkerhet), miljø (ytre miljø, forurensning og avfall) og sikkerhet (materiell sikkerhet, f.eks brann). HR: Human Resources. Personaladministrasjon. IA: Inkluderende arbeidsliv. En frivillig samarbeidsavtale mellom bedrifter og Trygdeetaten. Målet med avtalen er at sykefraværet i bedriftene skal reduseres, at flere med redusert arbeidsevne skal komme i arbeid og at den reelle pensjonsalderen skal økes. For mer informasjon se ILO-konvensjoner: ILO, the Interntational Labour Organisation, er en FN-organisasjon med fokus på menneskerettigheter, barnearbeid og arbeidstakerrettigheter i den globale økonomien. KTI: Kundetilfredshetsindeks: Anonym spørreundersøkelse som måler kundenes tilfredshet på en skala fra 1 til 100. KUR: Koordinert utredning og rådgivning. KUR ble etablert i 1997 i samarbeid med Omnia-sykehuset (tidl. Røde Kors klinikk) og er et tilbud til ansatte i bedrifter som er kunder i Storebrand om koordinert utredning for langtidssykemeldte med belastningslidelser. MTI: Medarbeidertilfredshetsindeks: Anonym spørreundersøkelse som måler medarbeidernes tilfredshet på en skala fra 1 til 100. Negativ utvelgelse: Begrep som brukes innen Socially Responsible Investments (SRI), eller samfunnsansvarlige investeringer. Negativ utvelgelse (screening) av selskaper innebærer at det etableres absolutte kriterier som kan medføre eksklusjon fra utvalget av investerbare aksjer. Et eksempel er eksklusjon av selskaper innen tobakksindustrien. Positiv utvelgelse: Begrep som brukes innen Socially Responsible Investments (SRI), eller samfunnsansvarlige investeringer. Positiv utvelgelse (screening) av selskaper betyr å identifisere og kun investere i de selskaper som er ledende innen miljøog samfunnsansvar. Selskapenes prestasjoner blir målt ved hjelp av indikatorer, og selskapene blir rangert etter hvor godt de gjør det sammenlignet med andre selskaper innen samme industrisektor. SRI: Socially Responsible Investments: Samfunnsansvarlige investeringer. Målet med å innføre SRI-kriterier for investeringer er todelt; på den ene siden å levere samme eller bedre avkastning til kundene og på den andre siden å ha en positiv påvirkning på miljøet og ta sosialt ansvar. Storebrand arbeider med SRI-produkter innenfor to hovedkategorier: Positiv og negativ utvelgelse. Triple Bottom Line: På norsk "den tredelte bunnlinje". Begrepet brukes som en beskrivelse av bedriftens samfunnsansvar (anbefales også av GRI). Bedriften rapporterer om sin innsats og sine resultater på tre områder: Økonomisk resultat, miljøhensyn og sosialt ansvar.

35 Høydepunkter 2002 side 33 Høydepunkter aug 00 Handlingsplan for Forretningsmessig samfunnsansvar gis ut Storebrands første handlingsplan for forretningsmessig samfunnsansvar publiseres. Dette markerer begynnelsen på et bredt samfunnsengasjement fra Storebrand-konsernets side. apr 01 SRI-kriterier innføres på Storebrand Livsforsikrings aksjeportefølje Et sett absolutte kriterier for aksjer som skal utelates fra livselskapets investeringsportefølje utvikles og innføres. SRI-kriteriene innebærer at livselskapets midler ikke investeres i selskaper som produserer landminer og tobakk eller bryter menneskerettighetene. nov 02 Alle ansatte er med på "Fordi det er viktig-uka" En uke i slutten av november blir dedikert forretningsmessig samfunnsansvar. Alle ansatte engasjeres rundt temaer som "Grønn dag" med sunt kosthold og "Idrettens dag" med presentasjon av alle Storebrands bedriftsidrettslag. des 02 Storebrands første interessentkonferanse blir holdt i Oslo Målet med interessentkonferansen er å få ideer til den nye handlingsplanen. Personer fra miljøer/organisasjoner utfordret oss på arbeidet vi allerede har gjort, og ga innspill til hva som forventes av Storebrand i forhold til etikk, miljø, kultur og sosialt ansvar og samfunnsengasjement.

36 Hovedkontor: Filipstad Brygge 1 Postboks 1380 Vika 0114 Oslo Tlf.: Kundesenter: Tlf.: Hent rapporten på: Kontakt oss gjerne på e-postadresse: [email protected] Konsept og design: COBRA Foto: Bjørn-Eivind Årtun Produksjon: Network Produksjon