Arbeidsgiverundersøkelsen 2016

Transkript

1 Analyseseksjonen, Arbeids- og tjenesteavdelingen Arbeidsgiverundersøkelsen 2016 Foto: Colourbox

2 Oppsummering av resultatene: økt bruk av NAVs tjenester, men ikke økt tilfredshet med NAV Virksomhetene oppgir også i år både økt kontakt med NAV og økt framtidig bruk av NAVs tjenester Men deres kjennskap til NAVs tilbud varierer Hovedbildet er at tilfredsheten med NAV er som i På «NAVs innsats for å skaffe kvalifiserte søkere til ledige stillinger» er det framgang fra 3,7 i fjor til 3,9 i år. Enkelte områder har noe lavere tilfredshet enn i fjor, bl.a. både sykefraværsforebygging og sykefraværsoppfølging. NAV, Side 2

3 Om undersøkelsen Gjennomført av Epinion i mars-mai virksomheter svarte fikk brev med invitasjon. Svarprosent: 44 En tredjedel svarte digitalt, resten postalt. Utvalget er trukket i februar blant virksomheter som siste 3 måneder enten: Meldte en ledig stilling til et NAV-kontor eller registrerte en ledig stilling på nav.no Var registrert med arbeidsrettede tiltak Fikk oppfølging av et arbeidslivssenter Gjennomførte dialogmøte 2 i samarbeid med NAV Resultatene er vektet på fylker og de fire utvalgsgruppene

4 Virksomhetens kontakt med NAV

5 Kontakt med NAV om: Råd og informasjon 80% 70% 64% 69% 60% 50% 49% 49% 54% 51% 50% 40% 34% 30% 30% 20% 21% 21% 21% 20% 20% 10% Fått råd/informasjon fra NAV NAV har besøkt virksomheten og informert om sine tjenester 0%

6 Kontakt med NAV om å: Skaffe og kvalifisere medarbeidere 60% 50% 50% 42% Har bistått NAV med å kvalifisere arbeidssøkere for arbeidslivet (brukt tiltak) 40% Utlyst ledig(e) stilling(er) selv på nav.no 33% 30% 26% Meldt ledig(e) stilling(er) til NAV-kontor 24% 20% 10% 15% 12% 11% 21% 10% 7% 17% 15% 12% 7% Fått bistand fra NAV til å finne aktuelle arbeidssøkere Søkt etter kandidater i CVbasen på nav.no Deltatt på jobbmesse 0%

7 Kontakt med NAV om å: Beholde medarbeidere 70% 63% 60% 57% 58% 50% 49% 52% 40% 40% Dialogmøte i regi av NAV sammen med sykmeldt 30% 33% 31% Bistand fra NAV med oppfølging av sykmeldte 20% 18% Bistand fra NAV til virksomhetens IA-arbeid 12% Bistand fra NAV med tilrettelegging av arbeidsplasser 10% 2% 2% 2% 1% 1% 2% 3% Bistand for å få eldre arbeidstakere til å jobbe lengre 0%

8 Bruk av selvbetjeningsløsninger og skjemaer: 80% 70% 70% 60% 59% 50% 56% Skjemaene for arbeidsgivere på NAV.no 40% 44% 37% Elektronisk A-melding via Altinn.no 30% 22% 29% 35% Elektronisk innsending av oppfølgingsplan ved sykmelding 20% 19% Oppgjørsrapporter fra NAV (K27 og K37) via Altinn.no 10% 9% 0%

9 Resultater på HOVEDSPØRSMÅLENE

10 Tilfredshet med NAVs service totalt sett som i fjor 4,4 3,9 3,9 3,9 3,6 3,4 3,2 3,0 Gjennomsnittlig score på skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd

11 Service totalt sett: fylkenes score varierer fra til 4,3 4,8 4, ,4 3,9 4,3 4,3 4,3 3,6 3,4 3,2 3,0

12 Tre fjerdedeler av virksomhetene er fornøyde med NAVs «service totalt sett» % 74 % % 76 % % 72 % % 70 % 1 - Svært misfornøyd % 64 % 2 Misfornøyde % 66 % % 65 % 5 Fornøyde % 64 % 6 - Svært fornøyd % 75 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

13 LITE ENDRING PÅ HOVEDSPØRSMÅLENE SIDEN I FJOR 4,4 3,6 3,6 3,7 NAVs service totalt sett Tilstrekkelig informasjon fra NAV 3,4 Service utført innen rimelig tid 3,2 3,0 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd NAVs medarbeidere hadde god/riktig kompetanse NAV bidro til løsninger som dekket bedriftens behov

14 Virksomheter med IA-avtale gir best tilbakemelding på «service totalt sett», men forskjellen er mindre enn i fjor 5,0 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd 4,3 Offentlig forvaltning (IAvirksomheter) 3,5 Privat sektor/offentlig næringsvirksomhet - IAvirksomheter Privat sektor/offentlig næringsvirksomhet - ikke IA-virksomhet 3,0 2,

15 FORNØYD MED NAVS TJENESTER?

16 5 Tilgjengelighet og informasjon 4,6 4 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,4 4,4 4,3 3,9 3,7 3,5 3,4 3,4 3,4 3,5 NAVs tilgjengelighet på telefon eller epost 3 2,5 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd NAVs veiledning/informasjon på telefon Informasjonen på nav.no NAVs besøk hos virksomheten med informasjon om NAVs tjenestetilbud

17 5,0 Skaffe og kvalifisere arbeidskraft 4,6 4,4 4,4 3,9 3,5 3,5 3,5 3,6 3,6 3,7 3,5 3,7 3,0 Utlysning av ledige stillinger på nav.no CVbasen på nav.no 2,5 2,0 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd Jobbmesse arrangert av NAV NAVs innsats for å skaffe kvalifiserte søkere til ledige stillinger NAVs kunnskap om virksomhetens bransje

18 Oppfølging i tiltaksperioden 5,0 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd 3, , ,5 2,0 1,5 1,0 Arbeidstrening Lønnstilskudd Oppfølging/mentor

19 Oppfølging av sykefravær 5,0 3,5 3,9 3,9 3,9 3,7 3,5 3,9 3,6 3,7 3,0 2,5 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd Bistand med oppfølging av sykmeldte NAVs dialogmøter ved sykefravær

20 Bistand til IA-arbeid 5,5 5,0 3,5 3,0 4,6 3,7 4,4 4,3 3,9 3,6 3,5 3,9 3,7 3,6 3,4 4,4 3,9 3,6 3,3 Bistand til virksomhetens IA-arbeid 4,6 4,6 3,7 2,5 2,0 Gjennomsnitt score av skala fra 1 til 6, der 1 er svært misfornøyd og 2 er svært fornøyd Bistand med tilrettelegging av arbeidsplasser i virksomheten Bistand med forebygging av sykefravær Bistand til at ansatte jobber lengre før de går av med pensjon

21 5 Bistand ved omstilling, permittering og nedbemanning 4 3,9 3,9 3,9 3,5 3,6 3 2,5 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd NAVs tilskudd til bedriftsintern opplæring (BIO) NAVs bistand ved omstilling, permittering eller nedbemanning'

22 Elektronisk innsending/skjemaer 5,0 4,8 4,7 4,8 4,8 4,8 4,7 4,7 4,6 4,4 4,6 4,6 4,4 4,6 4,6 4,6 4,6 4,3 4,3 3,6 3,4 3,2 3,0 Gjennomsnittlig score av skala fra 1 til 6 der 1 er svært misfornøyd og 6 er svært fornøyd Elektronisk A-melding via altinn.no Oppgjørsrapporter fra NAV (K27 og K37) via altinn.no Skjemaene for arbeidsgivere på NAV.no Elektronisk innsending av oppfølgingsplan ved sykmelding

23 Kjennskap til NAVs tilbud? NAV, Side 23

24 Appen «NAV Sykefravær» for arbeidsgivere Eget telefonnummer for arbeidsgivere Rekrutteringsbistand Mange virksomheter kjenner ikke til NAVs tilbud 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 % % 55% 32% % 49% 40% % 21% 38% Har benyttet tilbudet % 20% 40% Kjenner til, men har ikke benyttet tilbudet % 31% 56% Kjenner ikke tilbudet % 29% 59% NAV, Side 24

25 Vil tjenestene fra NAV være aktuelle for virksomheten framover?

26 Aktuelle tjenester framover: Etterspørsel etter markedsarbeid og omstillingsbistand øker med ledigheten 5,5 5,0 Selvbetjeningsløsninger på nav.no og Altinn.no Finne kandidater til ledige stillinger Omstilling, permittering eller nedbemanning 4,3 4,3 4,4 4,4 4,4 3,9 3,5 3,4 3,1 3,0 2,5 2,9 2,7 2,8 2,6 2,5 2,6 2,6 3,0 2,0 Gjennomsnittscore av skala fra 1 til 6 der 1 er i liten grad og 6 er i stor grad. 2,3 2,4 2,3 2,3 2,3 2,4 1,

27 Aktuelle tjenester framover: IA-arbeid og sykefraværsoppfølging mer aktuelt 5,0 Gjennomsnittscore av skala fra 1 til 6 der 1 er i liten grad og 6 er i stor grad ,3 3,6 3,5 3,0 2,8 2,5 2,2 2,0 Rekruttere personer med nedsatt funksjonsevne Sykefraværsforebygging Oppfølging av sykmeldte

28 Aktuelle tjenester framover: Tiltakene er mer aktuelle for virksomhetene 5,0 Gjennomsnittscore av skala fra 1 til 6 der 1 er i liten grad og 6 er i stor grad ,3 3,6 3,7 3,7 3,5 3,4 3,1 3,0 2,7 2,5 2,0 Arbeidstrening Lønnstilskudd Oppfølging fra en tiltaksarrangør Mentor-ordning Tilskudd til å dekke kostnader ved tilrettelegging