«Relasjonskompetanse - avgjørende for samhandling og gode resultater»

Størrelse: px

Begynne med side:

Download "«Relasjonskompetanse - avgjørende for samhandling og gode resultater»"

Lars-Erik Fosse
8 år siden
Visninger:

KS Midt-Norge Nord-Trøndelag Stiklestad 24.02.14. En liten smakebit.

1 KS Midt-Norge Nord-Trøndelag Stiklestad En liten smakebit..av «Relasjonskompetanse - avgjørende for samhandling og gode resultater» Lise Holsen Relasjonsledelse Norge Connect Us As

2 Å lede i endring Med PASSION & PURPOSE

3 Kompetansenettverket Relasjonsledelse Norge Alle er autorisert innen relasjonsledelse Vi deler menneskesyn og ledelsesfilosofi Vi er alle sertifisert innen coaching Vi har ulik faglig og praktisk bakgrunn som utfyller hverandre Vi dekker hele Norge og tar oppdrag hver for oss eller sammen Lise Holsen partner Hanne Kristin Rohde partner Marit O. Lysebo partner Nina K. Fromreide partner Jan Spurkeland leder Elin Gullesen Bratt partner Øyvind Røkenes partner Reinert Kamøy partner

dekker hele Norge og tar oppdrag hver for oss eller sammen Lise Holsen partner Hanne Kristin Rohde partner Marit O.

4 Ledelse og makt Symmetriske relasjoner vs A symmetriske relasjoner

5 En leders utfordring. Hvordan skape en kultur der mennesker ønsker å være tilstede og yte, der sykdom og slitasje minimaliseres og der resultatene samtidig blir bedre?

6 Å få menneskene til Å velge Nærværet istedenfor Fraværet

7 Forskning: Ledelse av kunnskapsmedarbeidere «Ønsket om selvstendighet og frihet kan virke som et paradoks i forhold til ønsket om utøvelse av ledelse. Gode ledere mestrer den balansegangen paradokset medfører, og de har en personlig autoritet basert på relasjonelle ferdigheter og fagkompetanse» (Gurholt / Gjerdahl 2010)

Gode ledere mestrer den balansegangen paradokset medfører, og de har en

8 «LIKER DU MEG??»

9 Tom Georg Olsen (Miles) «Jeg bryr meg ordentlig om de ansatte og livet deres»

10 LI KE VE RDI GH E T Læring handler ikke om å belære men å berøre og bli berørt.

11 Bevissthet egen relasjonskompetanse? «Hva tror jeg er mine sterkeste sider i møte med andre mennesker?»

12 Hva er relasjonskompetanse? Kunnskaper, ferdigheter, evner og holdninger som etablerer, utvikler, vedlikeholder og reparerer relasjoner mellom mennesker. Synonymt med en utvidet forståelse av «samhandlingskompetanse» Men mer omfattende på det e mosjonelle området

utvikler, vedlikeholder og reparerer relasjoner mellom mennesker.

13 Relasjonskompetanse

14 A smile is the prettiest thing you can wear

15 Lykkehormoner. Endorfiner utskilles ved fysisk aktivitet som å smile og le Oxcytocin utskilles ved å klemme dem jeg har god relasjoner til

16 Forutsetning nr.1. Bli kjent med hverandre

17 Menneskesyn og etikk

18 Hele mennesket 24-timers mennesket. Det fargerike fasettmennesket. De 5 F-ene. Framtid Fortid Historie/biografi «Roman» Fag Familie Fritid/interesser

19 Relasjonskompetanse

20 Folk vil glemme hva du sa.. Folk vil glemme hva du gjorde.. Folk vil huske hva du fikk dem til å føle

21 EQ Emosjonell intelligens Forskning Goleman ( 1998) identifiserer hvilke lederferdigheter som fører til gode resultater: Emosjonell intelligens er dobbelt så viktig som Fagtekniske ferdigheter og Kognitive ferdigheter.

22 Emosjonell modenhet EQ EQ er evner og ferdigheter til å registrere, forstå og uttrykke egne og andres tanker, følelser og atferd, slik at man kan lykkes med å handle i situasjoner preget av endring, kompleksitet og manglende forutsigbarhet

23 Relasjonskompetanse

24 Leders tillit ( Norges juristforbund 2011) Når leder mister tillit skjer følgende Reduksjon i medarbeiders motivasjon - fra 76% til 24% Reduksjon i medarbeiders produktivitet fra 71% til 19%

25 At brofestene holder MEG TILLIT DEG Lojalitet, respekt, verdier, tiltrekning, beundring, likeverdighet, avhengighet, trygghet..

26 Relasjoner i gruppe «Den relasjonelle kapital» Komplett graf Kn = n x (n - 1) 2

27 Inntoning De første 7 sekundene avgjør liker/ ikke liker Får konsekvenser for videre samarbeid Må da vise hvem jeg er. Hvordan?

28 De 7 sekundene må inneholde Jeg er interessert i å bli kjent med deg derfor smiler jeg og møter blikket ditt Jeg har full tilstedeværelse her og nå oss to! Jeg viser at jeg er åpen for deg ved at tankene mine er slik: - Du er en viktig person for meg - Du er unik, og jeg anerkjenner deg som den du er - Jeg vil gjerne like deg og lete etter det beste ved deg

29 D et sym pati ske m en n eske Det sympatiske: Trekk Historie Atferd Det usympatiske: o Lett å mislike o Irriterende o Egoistisk Kunsten å bli glad i folk består i å observere Det sympatiske menneske

30 Samtalekvalitet i Dialogen Når jeg snakker med deg Lytter jeg? Er du i fokus? Er jeg nærværende? Er jeg virkelig interessert..eller? Hvordan er kroppsspråket mitt? Smiler jeg? Møter jeg blikket? Raus med ros? Er jeg troverdig? Reliabilitet?

31 Relasjonell lytting Å lytte på Intensjonskanalen Lytteren hører og oppfatter: Budskapet ikke ordene Helheten ikke detaljer Verdier ikke formuleringer Hele uttrykket ikke kun det verbale Visdommen ikke det ufullkomne Intensjonslytting Korreksjonskanalen Lytteren hører og oppfatter Ordene ikke intensjonen Detaljene ikke helheten Formuleringene ikke intensjonen Utvalg av uttrykket- ordene Det ufullkomne de formelle feilene Korreksjonslytting

32 Tilbakemelding Lett tilgjengelig treningstema i relasjonsutvikling Tilbakemelding gis alltid for å hjelpe aldri straffe Bygger på positiv observasjon og anerkjennelse Kritisk tilbakemelding må aldri overskride den relasjonelle tålegrensen Må skille mellom tilbakemelding og irettesettelse

33 Tilbakemelding 4 delkompetanser - Gi ROS og anerkjennelse - Ta imot ROS og anerkjennelse - Gi korrektiv veiledning - Ta imot korrektiv veiledning

34 Ros en holdningsendring Krever en holdningsendring til observasjonen SLUTT med jakten på korrigeringer! START med jakten på ros! Observer det sympatiske mennesket Tren på dette start med egen familie Skaper styrket grunnlag for å snakke om det negative

35 Tilbakemelding ROS RIS 9:1 Positiv - Korrektiv Jeg-budskapet setter budbringeren i en uklanderlig stilling. Det formidler en opplevelse, følelser og inntrykk som er budbringerens sannhet. Det setter fokuset på formidleren ikke på mottakeren. Det skal ha en inviterende form og skal føre til dialog. Jeg- budskapet ivaretar relasjonen. Du-budskapet er anklagende i form og har en irettesettende karakter. Det setter fokus på den skyldige mottakeren. Det vekker ofte motstand eller underkastelse. Det fører ofte til diskusjon og kamp. Du-budskapet kan skade relasjonen.

36 Min passion Alltid være i utvikling og læring r e g in r d r tfo U Angstsone A Mestring C B D Kjedsomhetssone Resignasjonens forværelse Kompetanse Lise Holsen

37 Endring må skje med Passion & Purpose Michael Fullan (Canadisk skoleforsker)

38 Lykke til!

39 Ønsker dere en strålende dag! Lise Holsen Connect Us Hjemmeside: Tlf

Like dokumenter

«Med tillit som bærebjelke»

Utdanningsforbundet Agder Kristiansand 27.11.13. Profesjonsetikk «Med tillit som bærebjelke» Lise Holsen Relasjonsledelse Norge Connect Us As Ledelse handler ikke om å belære men å berøre. Verdier Kontakt