Nyhetsbrev Sommeren 2014 CGM JOURNAL

Transkript

1 Nyhetsbrev Sommeren 2014 CGM JOURNAL 1

2 Kjære bruker og kunde Siden sist nyhetsbrev hr CGM Norge gjennomført en omstrukturering og reorgnisering, hvis formål hr vært å forbedre bedriftens kjerneprosesser. Arbeidet hr kontinuerlig fokus og utføres v CGM Norges ledergruppe i smrbeid med CGM konsernet. For deg som bruker og kunde skl dette rbeidet primært resultere i en smidigere konverteringsprosess til CGM Journl (tidligere kjent som WinMed3) og bedret kundestøtte i nær fremtid. Det vil komme et eget skriv etter sommeren om hv endringene på kundestøtte konkret vil bety for deg som kunde. Svrtiden skl ned og kvliteten skl opp il Mer detljer om konverteringsprosessen finner du på side 12 Konsernledelsen er også i full gng med rekrutteringen v en ny dglig leder i CGM Norge. De hr flere gode kndidter på blokken, og regner med en snrlig løsning. Selv om nevnte omstrukturering og reorgnisering hr krevd mye fokus, hr vi også fått gjennomført en hel del nnet siden sist: Ny versjon v Forskrivningsmodulen ble instllert hos smtlige Vision- og WinMed2 kunder i tidsrommet Q til Q Ny versjon v WinMed2 på trppene. Etter tekniske utfordringer med innføringen v e-resept hr vi ikke kunnet videreføre kundeoppgrderinger på WinMed2 som vi hr gjort tidligere. På tross v dette, og t våre eldre produkter primært er i en vedlikeholdsfse, ønsker vi likevel å rulle ut en oppgrdering v Win- Med2 i løpet v Ny versjon v CGM Allmenn og CGM Spesilist med en rekke gode forbedringer rulles ut etter sommeren. Vision hr htt to utsendelser denne våren 4.5 for llmenn og 4.5 for BHT. Vi er i gng med versjon for Forsvret og Legevkt. CGM Spesilist er i drift hos c. 25 kunder. CGM Legevkt er i drift hos 4 legevkter. Oppgrdering v våre kunder på CGM Helsestsjon er i gng. Som vi nylig nevnte på brukerseminret for llmennbrukere og spesilister, vil vi oppfordre lle våre brukere til å melde seg inn i den nyopprettede brukerforeningen CGM Bruk. Som kjent er det en sterk politisk vilje til modernisering i Helse-Norge. Dette resulterer i t CGM Norge til en hver tid er involvert i flere større og smtidige sttlige utviklingsprosjekter. Vi er vhengige v en sterk og smlet brukerstemme for å kunne blnsere omfngsforholdet mellom sttlige prosjekter og våre kunders ønsker for videreutvikling og forbedring v funksjonlitet til mrkedet. For å l din stemme bli hørt, vennligst gå inn på og registrer deg som bruker ser ut til å bli året der CGM Journl ersttter WinMed2 som Norges største elektroniske journlsystem i primærhelsetjenesten! Dette er svært gledelig både for CGM og våre kunder, og vi ser frem mot den kvlitetsøkningen vi kn tilby våre kunder som resultt v grdvis økt produktkonsolidering. Riktig god sommer! Peter Evns Vice President Product Mngement 2

3 CGM ALLMENN Nytt i neste versjon Neste versjon v CGM Allmenn er fremdeles versjonsnummer 112. Vi hr ikke fått breddet versjonen jeg presenterte i forrige nyhetsbrev, men vi hr lgt til en del ny funksjonlitet i versjonen som kommer. Her hr du noen v høydepunktene: Asynkron signering v resepter Enkelte v dere hr rpportert t det tok veldig lng tid å signere mnge resepter smtidig. Vi hr derfor implementert synkron signering og stt i gng pilotering for utvlgte kontorer. Prosessen fungerer stort sett som tidligere. Du trykker på «Signer/send» fr kø» i Legemiddelmodulen din og tster inn pssordet. Vinduet lukkes deretter umiddelbrt, og du kn jobbe videre i CGM Allmenn. Progrmmet er ikke lenger låst frem til signeringen er gjennomført. Sttus på resepten oppdteres fortløpende i Legemiddelmodulen. Vi skl bruke noen uker til å smle tilbkemeldinger fr piloter, og skl snnsynligvis bredde dette til lle rett over sommerferien. Forbedringer i frværsssistenten Tidligere hr frværsssistenten kun videresendt korrespondnse. Nå videresender den også lbortoriesvr, både fr intern og ekstern lb. Disse kn d signeres v din kolleg som hr overttt nsvret mens du selv er frværende. Frværsssistenten tr nå også høyde for om brukeren er stt som inktiv. Meldinger til inktive brukere må nå mnuelt kobles. Zoom funksjonlitet i Den Gode Henvisning og Legeerklæring Fler v dere hr klget på t enkelte v tekstboksene i «Den Gode Henvisning» og «Legeerklæring» er for små. Vi hr nå lget en zoom-funksjonlitet der boksen forstørres og du får mere plss å skrive på og ikke minst til å se det du llerede hr skrevet. Se etter et lite, grønt, plusstegn du kn trykke på for å zoome inn. Vi legger gjerne dette til også ndre steder der dere mener dere hr for liten plss. Gi tilbkemelding! Kri Strnd Product Mnger Forbedring v medibibliotek Vi hr gjort flere forbedringer i modulen for medibibliotek. Du kn nå se på og smmenlikne flere bilder smtidig. Vi hr også implementert muligheten for å zoome inn/ ut på bildene. Flere v dere hr svnet å kunne skrive ut et element i medibiblioteket, dette er også noe vi nå hr fått lgt til. Automtisk lukking v regningskort med 0 i beløp Regningskort med 0,- i egenndel og utestående blir nå utomtisk lukket, så dere slipper å mnuelt lukke dem i kssen. Regningskortene finner du tilbke til, gjennom å søke på «kort med lle sttuser» i «Ksse». 3

4 Innføring v nytt lbortoriekodeverk blir det påkrevd t lle lbortorier i sekundærhelsetjenesten rpporterer med de nye nlysekodene i Norsk Lbortoriekodeverk. Rent prktisk betyr dette t dere vil mott prøvesvr på nye nlysekoder. For å beholde historikken mot tidligere undersøkelser på en psient i en journl må nlysekodene slås smmen. Dette nye kodeverket innføres for brukere v lle våre EPJ, ltså både WinMed2, Vision og CGM Journl. CGM hr oppfordret Helsedirektortet om å smle smmen en mppingtbell fr lle lbortoriene i Norge, slik t vi som leverndør utomtisk kn slå smmen nlysekoder for dere, men det ligger ikke i Helsedirektortet sitt mndt. Ansvret legges derfor (dessverre) på dere. For mer informsjon om Norsk Lbortoriekodeverk henviser vi til Helsedirektortets informsjonssider på nettet. Feil ved utomtisk lgring i Nott Noen v dere hr rpportert problemer med den utomtiske lgre-funksjonen i Nott i Journl. Slike tilbkemeldinger tr vi selvsgt svært lvorlig, selv om omfnget er begrenset. Feilen hr vært vnskelig for oss å jobbe med, d den oppstod veldig spordisk ute hos dere og kunne h smmenheng med vrisjoner i driftsmiljø. Inntil lle vribler er klrtlgt hr vi sett oss nødt til å fjerne nottfeltet fr Oversiktsbildet i journlen. Vi er klr over t enkelte v dere liker denne funksjonliteten godt, så vi oppfordrer dere i stedet til å bruke modulen Nott, der nottfeltet ligger som et flytende vindu over skjermbildet. Du kn plssere det der du vil, og det vil gi tilsvrende nytte som nottfeltet i Oversiktsbildet. Vi mener t feilen nå skl være løst, men hr lgt inn en mnuell lgreknpp i Nott-feltet som en ekstr forsikring. Vi ønsker ikke t det skl være nødvendig å trykke på lgreknppen for t teksten lgres, og vil fjerne den så fort vi hr bekreftet t Nott-feltet fungerer som det skl for lle kunder i lle driftsmiljø. 4

5 CGM HELSESTASJON Vi hr i en periode holdt på med et oppdteringsløp for å få lle våre helsestsjonskunder opp på ny versjon. Vi kommer til å fortsette med dette i tiden fremover, og vi kommer ltså ikke med en ny versjon før lle våre kunder hr smme versjon. Den siste tiden hr vi benyttet til å jobbe med end flere forbedringer til helsestsjonsprogrmmet og når neste runde med oppdteringer kommer, vil jeg tro t mnge v våre kunder kommer til å sette pris på endringene vi hr gjort. Vi hr jobbet, og jobber fortstt med å få på plss en utomtisk oppdtering. Nyheter og sttus Siden sist hr vi htt et møte med refernsegruppen. Her fikk vi nyttige tilbkemeldinger på eksisterende progrmvrefunksjonlitet, smt vist frem spennende funksjonliteter som er i vente. Vi vet t dere som brukere kommer til å legge merke til t vi hr jobbet hrdt med å få frem en end bedre versjon, med bedre løsninger enn det dere hr htt til nå. Tim Wilkinson Product Mnger Vi nbefler lle våre kunder å lese i modulen «Hv er nytt», og bli kjent med lle våre nye funksjonliteter. Vi hr rettet over 200 elementer i progrmmet det siste hlvåret, noe som vi mener er med på å løfte progrmmet. Linker som helsestsjonene burde åpne for, tilgjengeliggjort vi Norsk Helsenett: SMS vrsling Tjenesten er ttt i bruk v en rekke helse-stsjoner, og vi ønsker t flere skl få opp øynene for denne tjenesten. Her hr dere en stor mulighet til å forbedre oppmøtesttistikken og smtidig gjøre dere mer tilpsset den digitle hverdgen. T gjerne kontkt med vår slgs-vdeling på tlf eller vi e-post slg.no@cgm.com Sttistikk Vi hr fått mnge positive tilbkemeldinger fr dere vedrørende vårt fokus på sttistikk- funksjonliteten og vi gleder oss til å kunne tilby dere dette. Vi er godt på vei med utvikling og testing, men det krever mye rbeid for å kunne tilby dere en feilfri og komplett løsning. Vi estimerer å strte utrullingen i oktober i forbindelse med ny produktlnsering. 5

6 Vision-plttformen Denne våren hr vi breddet versjon 4.5 v Allmenn og BHT. Det viktigste for llmennkundene hr vært å få på plss elektronisk import v psient listen, og forenkle rutine for innlesing v medikmentliste fr epikrise. Vi er nå i gng med å forbedre Connect og meldingshåndtering ved å tilby søk vi NHN sitt dresseregister. Vi regner også med t funksjon for multidose vil blir tilgjengelig vi reseptformidler i løpet v høsten. Videre skl vi sørge for t den nye stndrden for nlysekoder som trer i krft fr 01.10, fungerer for Vision. Mer informsjon om dette vil dere få over ferien. For Vision BHT hr vi nå innført en ny modul knyttet til ktivitetsplnlegging. Denne er en videreføring v innkllingsliste, men med en del nye funksjoner. Håper denne kn komme dere til nytte. Ellers er det gjort flere forbedringer i gjeldene moduler, slik som eksponering og korrespondnse med utvidelse v mkroer/flettekoder. For neste versjon vil vi h spesielt fokus på rbeidsoppgvene for den enkelte medrbeider innenfor BHT tjenesten, og sørge for en best mulig oversikt over pågående og plnlgte oppgver på ulike nivåer. Nils Mørlnd Product Mnger Vi hr også en legevkt versjon og en egen versjon tilpsset Forsvret v 4.5 som lnseres i løpet v høsten. Brukersmlinger høsten 2014 Vi gjennomfører brukersmlinger for CGM Legevkt og Vision BHT i løpet v november med loklissjon i Oslo-området. Vi kommer tilbke med dto, sted, innhold og påmelding for smlingene over sommeren. Følg med på vår hjemmeside og læringsportl; cgm.com/no og kurs.compugroupmedicl.no 6

7 eportl i CGM Journl Bedre tidsstyring Økt tilgjengelighet for psientene dine Vær synlig for dine psienter på nett og smrttelefon. Bli sett som et moderne, profesjonelt kontor med egen skreddersydd hjemmeside. Psienter finner deg enkelt gjennom Googlesøk og får tilgng til online tjenester. Telefonkø og dministrtivt rbeid reduseres, og både du og dine psienter sprer tid. Ved bruk v synkron kommuniksjon med psienter, og tett integrsjon med EPJ-systemet, reduserer du dministrtive kostnder. Du får mer tid til klinisk oppfølging v psienter og å tilby god service. Dine psienter slipper å bruke tid på reise og du kn behndle flere psienter innenfor smme tidsrmme. Fsiliter smhndling og smrbeid med psienter Psienten kn sende deg en oversikt over hv hun ønsker å t opp under konsultsjonen. Du kn etter endt konsultsjon sende en oppsummering v tiltkene dere ble enige om (bruk v medisiner, livsstilsendringsforslg m.m.) og dette blir utomtisk dokumentert i journlen. 7

8 Funksjonlitet WM2/Vision CGM Journl Timebestilling, Knsellering v time, Reseptfornyelse, Enveis sikker melding fr legekontoret (ebrev), edilog (toveis sikker kommuniksjon med psient) Snntid. Oppdtert timebok slik t psient kun kn booke ledige timer Automtisk dokumentsjon i EPJ Automtisk SMS og e-post vrslinger Sikkerhet i henhold til Normen Hjemmeside for legekontoret Timebestilling fr mobil (CGM Legetime Appliksjon på ios og Android) Online hjelpesider for psienten Selvbetjente online-tjenester Begrense psienttilgng til vikr, turnus og fstlege (per tjeneste) Legge til unntk for spesifikke psienter/ tjenester Fritekst SMS til én eller flere mottkere SMS kvitteringer fr timebok og korrespondnse Støtte for tkst 2e* Hstetimer (k time smme dg) Hurtig sending v lbsvr BnkID* Delvis. Legekontoret må ktivere eportl for behndleren, forhåndsregistrere mobilnummeret og e-post dressen til psientene, før de deretter kn opprette en konto på nett. 100% for kunder som hr BnkID. (Kun psienter som hr en journl på kontoret får tilgng til tjenestene) *: tilleggstjeneste. Merk t bruk v Tkst 2e er regulert etter merknd 9B i tksthefte. Den kn også brukes smmen med spesilisttillegget for å være spesilist i llmennmedisin 8

9 Prisliste eportl Gjelder også SMS-løsningen Stndrdpkke Etbleringskostnder Årlig vedlikeholdsvgift, eportl med hjemmeside Trnsksjonskostnder per SMS (betles enten v legekontoret eller psienten)* Oppstrtspkke (500 visittkort, 1 plkt for selvbetjening på nett, 1 plkt for legetime App-en) Opprettelse v hjemmeside bsert på vlgt ml. Sideinnhold kn redigeres v legekontoret. Pris for kontoret 5 480,- NOK 6 380,- NOK 60 øre per SMS bestilt v legekontoret Inkludert Inkludert Pris for psienten 1 NOK for SMS bestilt v psienten Enkel pkke Etbleringskostnder Årlig vedlikeholdsvgift, eportl uten hjemmeside Trnsksjonskostnder per SMS Pris for kontoret 5 480,- NOK 5 210,- NOK 60 øre per SMS bestilt v legekontoret Pris for psienten 1 NOK for SMS bestilt v psienten Tilleggstjenester BnkID Pkke for deg som hr store psientlister BnkID Pkke for deg som hr mindre psientlister Tilgng til stndrd eportl opplæringsmteriler Opplæring med opplæringskonsulent 1 500,- NOK per måned (kontoret går i brekeven etter håndtering v c 10 ekonsultsjoner 3,- NOK per BnkID-pålogging trnsksjon Inkl. i stndrd pkning 1 196,- + per time. Prisnslg sendes etter t vi hr motttt opplæringsønsker til legekontoret Merk t prisen for psienten er 1 NOK d dette er minimumsprisen for hv som er tillt for SMS betlt v mottkeren. * Se kpittel 16.5 i brukermnulen dersom du er usikker på når påminnelser sendes. 9

10 Mrkedsføringsmteriell Oppstrtspkke (500 visittkort, 1 plkt for selvbetjening på nett, 1 plkt for legetime App-en) Mrkedspkke 1 (500 visittkort, 2 plkter, 1 kortholder) Mrkedspkke 2 (1000 visittkort, 2 plkter, 1 kortholder) 1000 bruksnvisningshefter for psienter (tilpsset ønsket tjenesteoppsett) Inkl. i stndrd pkning 850, - NOK 1 500, - NOK 2 500,- NOK Hjemmeside Opprettelse v hjemmeside bsert på vlgt ml. Sideinnhold kn redigeres v legekontoret. Tekstredigering v hjemmesiden (bsert på tidligere hjemmeside, eller bsert på beskrivelse i word dokument) Avnsert grfisk redigering v hjemmesiden (bsert på tidligere hjemmeside, eller bsert på beskrivelse i word dok, tilsendt bilder og/eller css) Opplæring i vnsert redigering v hjemmeside Inkl. i stndrd pkning 1 196,- NOK pr time 1 196,- NOK pr time 1 196,- NOK pr time Prisnslg kn sendes etter t vi hr motttt endringsmteriler rundt bestillingen 10

11 Konvertering til CGM Allmenn Vi vil fr og med ugust 2014 konvertere lle kunder regionlt. I første omgng vil dette gjelde WinMed2 kunder før vi deretter retter fokus mot Vision kundene. Årskene til t vi legger om til regionl migrering er mnge. Hovedrgumentene er blnt nnet å kunne oppnå en større forutsigbrhet for begge prter, enklere reiseruter, smt regionlt smhold og enklere utveksling v erfringer med kolleger i loklsmfunnet for dere som konverterer. Kort summert vil denne endringen føre til en smidigere overgng til CGM Allmenn (Tidligere kjent som WinMed3 Allmenn) for våre kunder. I løpet v våren hr vi stt store ressurser på å forbedre konverteringsprosessen. Denne innstsen hr gitt både dere og oss mnge fordeler: Opplæringsvideoer elæring Online demo før konvertering Felles regionl oplæring Premium konverteringsstøtte Bkgrunnen for videreutvikling v prosessen, vr vårt ønske om å gi kunden de nødvendige verktøyene for å forberede seg til konverteringen i lngt større grd. En konvertering bør sees på som en eksmen, og før en eksmen må mn forberede seg. Opplæringen strter nå med egentrening fire uker før selve konverteringen. Denne opplæringen får dere vi opplæringsvideoer og mnuler som er tilgjengelig på våre hjemmesider. Videoene er lget i smrbeid mellom opplæringskonsulenter og superbrukerere v CGM Journl noe som gir dere tilgng til Lsse Moe Hennum Vice President of Sles det nødvendige fundmentet for å kunne t i bruk EPJ`et. Kombinert med tilgng til en demoversjon v progrmmet mener vi t våre brukere burde være godt rustet til å t nsvr for egen læring. 11

12 Opplæring i CGM Journl nå også i videoformt Vi i CGM hr produsert en rekke videoer som forklrer brukerfunksjonlitet i vårt journlsystem. Disse er først og fremst rettet mot nye brukere, men kn også brukes v dere som trenger oppfriskning i funksjonliteten til noen v CGM Allmenn modulene. En rskt voksende liste v videoer dekker lt fr innlogging i vårt journlsystem, til hvordn sende HELFO oppgjør. Videoene er ktegorisert etter brukerfunksjonlitet. For eksempel ktegorien «Ksse og regnskp» inneholder videoer om blnt nnet det å lge regningskort, foret ksseoppgjør, korriger vviste HELFO regningskort osv. Klikk deg inn i relevnt ktegori og velg deretter videoen du ønsker å se. Vårt videobserte opplæringsmteriell er ennå under utvikling - svner du noen temer eller hr du forslg til forbedringer, send en epost til peter.evns@cgm.com Videoene finner du på følgende side: Eller ved å velge fliken For deg som skl konvertere på nettsiden vår. 12

13 CGM Brukersmling Etter suksess i fjor, inviterte vi våre Allmenn- og Spesilistkunder til ny brukersmling på Expo Fornebu i mi. Oppmøte vr godt også i år. Det betyr mye for oss å møte dere personlig. Vi hdde i år et større fokus på diskusjon, opplæring og brukernytte. Fredgen ble innledet med informsjon fr CGMs ledergruppe, der de snkket om strtegi og endringer i orgnissjon (også nevnt i lederen på dette nyhetsbrevet). Produktsjefene snkket videre om produktplner for CGM Allmenn og CGM Spesilist. Morten Ludl holdt et innlegg om «Nsjonlt utvlg for IT-prioritering i helse- og omsorgssektoren (NUIT)». Kirsten Wls, leder v CGM Bruk, presenterte brukerforeningen og dens nytteverdi og funksjon. Etter en hyggelig lunsj, delte vi opp i mindre grupper med tem erfringer og diskusjon etter konvertering til CGM Allmenn/CGM Spesilist. Nykonverterte kunder delte sine erfringer, og det vr mnge innspill fr slen. Vi tok med oss mnge tips og gode tilbkemeldinger, som vi hr god nytte v og prøver vårt ytterste å imøtese. Fredgen ble vsluttet med innlegg fr Helsedirektortet. Spesilistene fikk høre om NPR, mens Allmenn-brukerne fikk siste nytt om Multidose og ny LiB-melding, og sttus på piloten på Kjernejournl. Etter de fglige presentsjonene vr det igjen duket for speeddting med opplæringskonsulenter. Dette vr like populært som i fjor, og de ller fleste rpporterte t dette vr veldig nyttig. Plutselig fikk mn en nsikt på personen mn vnligvis treffer i ndre enden v telefonen. På kvelden inviterte vi til fordrink og stnd-up med Jonn Støme, før vi gikk til resturnten for en deilig 3- retters middg. Lørdgen ble innledet v et veldig populært EDI-innlegg, der vi forklrte prinsippene i meldingshåndtering. Det vr også rom for å stille spørsmål, (og det vr så populært t fordrgsholderne ikke kom gjennom lt mterilet sitt). Vi ser t det er mye usikkerhet rundt dette temet, og vi setter derfor opp et eget kurs om EDI (se siste side). Vi informerte om våre prosesser rundt UX/brukervennlighet, og dere ble invitert til å prioritere mellom ulike kundeønsker og forbedringsmuligheter. Det siste innlegget på lørdgen omhndlet konvertering, og vi forklrte hvordn den kommer til å foregå fremover (se egen sk på side 12). For deg som deltok, er flere v foredrgene publisert på kurssiden vår. 13

14 Tips & Triks CGM Allmenn - Legemiddel og dignose oversikt Enklere oversikt over resepthistorikk på et legemiddel Høyreklikk på legemiddelet: Du kn enten se journlnottet tilknyttet forskrivingen direkte ved å trykke «Vis journlnott», eller trykke «Vis lle forskrivinger». Vis lle forskrivinger: Her kn du få informsjon om lle gngene dette legemidellet hr blitt forskrevet. En kn også herfr gå direkte til tilknyttet journlnott. Dette kn også gjøres i «Dignose» modulen for å få mer oversiktlig informsjon rundt bruken v en dignose: 14

15 Forespørsel fr Legeforeningen Spørreskjem om bruk v smstemmingsverktøyet Norsk forening for llmennmedisin står bk utvikling v verktøy for smstemming v legemiddellister i elektronisk journl, med midler fr Helsedirektortet. Du hr nå htt verktøyet tilgjengelig i ditt EPJ progrm i noen måneder. Det er viktig for oss å følge med på hvordn verktøyet er blitt ttt imot og brukes i dglig prksis. Vi håper t du vil svre på noen få spørsmål om dette. Svrene går rett til NFA, og er nonymisert. Tkk for hjelpen Vennlig hilsen Mrit Hermnsen Leder i Norsk forening for llmennmedisin Fgmedisinsk forening i Legeforeningen 15

16 EDI-kurs på Lysker Fredg 12. september holder vi EDI-kurs her på Lysker. Kurset er relevnt for lle våre kunder, uvhengig v EPJ. Vi kommer tilbke med en egen invitsjon etter sommeren, men hold v dtoen enn så lenge og følg med på vår kurs-portl for påmelding. Følgende tem vil presenteres på kurset: Meldingsutveksling OSEAN Appliksjonskvitteringer og Connect Enkel feilsøking Sertifikter Typiske feil Nyhetsbrev sommeren 2014 CompuGroup Medicl Norwy AS Lysker Torg 15 Postboks Lysker Hr du spørsmål rundt progrmvre, tilleggstjenester, eller kursing, t gjerne kontkt med slg.no@cgm.com Tel Fx