MedAxess WinMed Brukermanual

Transkript

1 MedAxess WinMed Brukermanual Side 1 av 14

2 1 Innhold 1 INNHOLD VELKOMMEN KRAV Programvare Helsenett KOMME I GANG MED MEDAXESS HVA BESTÅR MEDAXESS AV? HVORDAN SE PÅ LEGESENTERETS NETTSIDER: REDIGERE NETTSTEDET SENDE OG MOTTA MELDINGER OVERSIKT OVER TJENESTER Generelle meldinger Timebestilling Reseptbestilling Legeattest MELDE INN EN PASIENT HÅNDTERE MELDINGER GENERELL MELDING TIMEBESTILLING RESEPTBESTILLING LEGEATTEST LOGG OVER MELDINGER Side 2 av 14

3 2 Velkommen Velkommen til en ny hverdag for deg og dine pasienter. Ved hjelp av MedAxess får ditt legekontor mulighet til å kommunisere med pasienter via Internett. Enkle konsultasjoner kan nå løses effektivt, både legekontoret og pasienter vil spare tid og ikke minst gir dette bedre service til pasientene. Denne manualen vil hjelpe deg i gang med å bruke programmet MedAxess integrert i Profdoc WinMed. 2.1 Krav Programvare WinMed versjon 2.4 eller høyere WinMed Connect Deriga SII-klient med sertifikat og nøkler (tilsendt på CD) Helsenett Ditt legekontor må være tilkoblet et Helsenett. Alle pc er som har installert WinMed og skal benytte MedAxess må være koblet til helsenett. 3 Komme i gang med MedAxess 3.1 Hva består MedAxess av? Nettsider for legekontoret o Denne siden settes opp for legekontoret av Deriga Administrasjonsverktøy for nettsidene for å legge til for eksempel nyheter, informasjon om ansatte, sesongrelatert informasjon til pasienter og bilder Sikker kommunikasjonsløsning for pasienter på hjemmesiden Kommunikasjonsmodul i Winmed for å sende og motta meldinger sikkert fra pasienter 3.2 Hvordan se på legesenterets nettsider: Åpne din nettleser, for eksempel Internett Explorer Skriv inn adressen (url) til dine nettsider for eksempel i nettleserens adressefelt. Finner du ikke adressefeltet, trykk ctrl + l eller ctrl + o og skriv inn adressen(url) til dine nettsider i feltet. Trykk deretter Enter Side 3 av 14

4 Figur 1 Eksempel på nettsider 3.3 Redigere nettstedet Du kan enkelt redigere innholdet på dine nettsider ved hjelp av administrasjonsverktøyet i MedAxess. For redigering av nettsted gjør følgende: - Åpne din nettleser, for eksempel Internett Explorer - Skriv inn adressen: nettleserens adressefelt. Finner du ikke adressefeltet, trykk ctrl + l eller ctrl + o. - Du kommer da til innloggingsside vist i figur 2. Side 4 av 14

5 Figur 2 Innloggingsside for redigering av nettsted Innlogging Skriv inn - Brukernavn (mottatt ved installasjon) - Passord (mottatt ved installasjon) - Trykk deretter Logg inn - Du kommer til et nytt vindu som ber deg taste inn PIN kode Figur 3 Brukerveiledning for redigering av nettsider Velg deretter Hjelp fra menyen på toppen. Under Hjelp vil du finne en kort brukerveiledning til redigering av nettsidene. For å se resultatet av de endringer du gjør trykk på linken Legekontorets hjemmeside i menyen til venstre. Side 5 av 14

6 4 Sende og motta meldinger Meldinger fra pasienter deles i to typer; 1) Meldinger som krever at pasienten logger seg inn Pasientene må logge seg inn når de skal sende generelle spørsmål til legekontoret. Legekontoret kan da besvare disse spørsmålene. 2) Meldinger som ikke krever at pasienten logger seg inn Dette er meldinger som ikke krever at legekontoret svarer pasienten utover å sende en bekreftelse på SMS. Alle meldinger som sendes av pasienter fra legekontorets nettsider sorteres i WinMed etter fødselsnummer. Det betyr at pasientmeldingen kommer i innboksen til dennes fastlege. Dersom pasienten som sender en melding IKKE er registrert i WinMed eller ikke er tilordnet en fastlege, vil meldingen stoppes i Winmed Connect. 4.1 Oversikt over tjenester Generelle meldinger Dette er meldinger som krever at pasientene har brukernavn og passord og kan logge seg inn på nettsiden til legekontoret. Pasienten får registreringskode fra legekontoret for å kunne opprette brukerkonto og sende generelle meldinger(se kap 5, Melde inn pasienter). Legekontoret styrer således hvem som skal ha anledning til dette. Denne tjenesten krever at pasienten har mobiltelefon for å motta PIN koder. Eksempler på denne type meldinger kan være spørsmål om egen helse, tilbakemelding fra en tidligere konsultasjon og labsvar. Legekontoret besvarer denne meldingen og pasienten må logge seg inn på nettsiden for å lese meldingen. Dette fungerer i prinsippet på samme måte som e-post, men med sikkerhet. Pasienten kan få varsling på SMS når ny melding/svar er kommet i MedAxess. Dette er noe pasienten selv velger under Innstillinger og det skjer da automatisk Timebestilling Pasientene kan bestille time via nettsidene. Pasienten må fylle inn informasjon om seg selv og velge ønsket tidspunkt Reseptbestilling Pasientene kan bestille/be om fornyelse av resept Legeattest Pasientene kan be om legeattest. Dette kan for eksempel være i forbindelse med allergi eller sertifikat. Side 6 av 14

7 Figur 4 - Eksempel på tjeneste Side 7 av 14

8 5 Melde inn en pasient For at en pasient skal kunne benytte generell meldinger, må pasienten først registreres i WinMed. Dette gjøres ved å hente frem pasienten og gå inn på Personalia. Registrer pasienten i MedAxess ved å velge Pasientkommunikasjon fra menylinjen. Du må deretter fylle inn mobilnr (må fylles inn) og epost (må ikke fylles inn) til pasienten. Trykk deretter OK og det sendes automatisk en sms til pasientens mobiltelefon. Denne inneholder en registreringskode samt instruksjoner om hvordan han skal registrere en brukerkonto på nettsidene til legekontoret. NB: HELE fødselsnummeret må være fylt ut og pasienten må være tilordnet en fastlege! Figur Registrere pasient Pasienten må da gå til legekontorets nettsider og benytte registreringskoden til å opprette en brukerkonto. En brukervennlig veiviser hjelper han i gang med registreringsprosessen. Så raskt han er registrert, sendes det en melding om dette til WinMed. Denne meldingen heter PasInnmelding. Side 8 av 14

9 Figur Pasient innmelding viser skjermbilde for å registrere pasienten i WinMed. Trykk på knappen Meldinn for å registrere pasienten. Han kan nå begynne å sende meldinger til legekontoret og legekontoret til pasienten. Figur Pasient innmelding Side 9 av 14

10 6 Håndtere meldinger Alle meldinger fra pasientene kommer direkte inn i innboksen i Winmed. Meldingene merkes med Pas foran de ulike typene. For å kunne sende time, resept og attestforespørsler må pasienten ikke være meldt inn. For å få opp innkomne pasientmeldinger til alle leger samtidig, gå til innboks og hak av boksen Alle i feltet over selve innboksen. Figur Innboksen i Winmed Side 10 av 14

11 6.1 Generell melding Generelle meldinger fra pasientene merkes med PaseBrev. Disse meldingene må legekontoret besvare. Det er kun pasienter som på forhånd er tildelt registreringskode på legekontoret som kan sende generelle meldinger. For å besvare en generell melding, velges Svar. Figur 6.2 Svar på generell melding Deretter skrives svaret inn i skjemaet som dukker opp. Se Figur 6.2 Svar på generell melding. Etter å ha skrevet meldingen trykker du Send. Meldingen sendes automatisk tilbake til pasienten. Initiering av generelle meldinger til pasienter kan gjøres ved å gå til Korr og videre ebrev til pasient. Se Figur 6.3 Figur 6.3 Initiering av generell melding Side 11 av 14

12 6.2 Timebestilling Når man merker en timebestilling i innboksen, vises en knapp for å bestille time, Bestill. Ved å trykke denne kommer man direkte inn i timeboken til den aktuelle legen. Figur 6.4 Timebestilling Figur 6.5 Timebestilling Velg Start Søk for å finne ledige timer. Klikk den aktuelle timen og trykk deretter OK. Det sendes automatisk en melding til pasienten med informasjon om timen på valgt form(sms/e-post). Ved tilfeller hvor ikke time kan gis kan melding skrives til pasienten. Klikk da i stedet Svar og skriv inn meldingen til pasienten, maks 160 tegn. Trykk deretter ok og meldingen blir sendt til pasienten på valgt form. Side 12 av 14

13 6.3 Reseptbestilling Reseptbestilling markeres PasResept i Innboksen. Skriv bekreftelse på resepten i Emne feltet. Trykk deretter Send. Meldingen sendes automatisk tilbake til pasienten. Legg merke til hvordan pasienten ønsker å få resepten, tilsendt, hente selv eller fakset til et apotek. Figur Reseptbestilling Det er her mulig å legge in svarmaler. 6.4 Legeattest Legeattest forespørsel markeres med PasAttest i innboksen. Besvar meldingen med å skrive inn et svar i Emne feltet. Legg merke til hvilken måte pasienten ønsker å få resepten på, for eksempel om den skal hentes på legekontoret eller sendes i posten. Figur 6.7 Timebestilling Det er her mulig å legge inn svarmaler. Side 13 av 14

14 6.5 Logg over meldinger Når meldinger besvares forsvinner de samtidig fra innboksen. Disse finner man ved å hake av feltet arkiverte nederst til høyre når man er i innboksen. Svaret man sendte finner man ved hente opp en pasient, gå til Korr i menyen på toppen og deretter velge korrespondanselogg. Side 14 av 14