SERVICEERKLÆRING 1. Innledning 2. Demokrati, samarbeid og medvirkning 3. Generell informasjon 4. Internasjonalisering

Transkript

1 SERVICEERKLÆRING 1. Innledningg 2. Demokrti, smrbeid og medvirkning i 3. Generell informsjon b 4. Internsjonlisering e 5. Studiestrt r 6. Studiegjennomføringen 7. Bibliotek f 8. IT l 9. Studentvelferd h

2 1. Innledning g 2. Demokrti, smrbeid og medvirkning i 3. Generell informsjon b 4. Internsjonlisering e 5. Studiestrt r 6. Studiegjennomføringen 7. Bibliotek f 8. IT l 9. Studentvelferd h 10. Kontktinformsjon!

3

4 1. Innledning g Formål Serviceerklæringen skl gi deg nyttig informsjon om hv du kn forvente deg v HiØ, enten du er student eller nstt, smt hv HiØ forventer v deg. Den er også et nyttig verktøy for kvlitetssikring og videreutvikling v våre tjenester. Vi oppfordrer studenter og nstte til å gi tilbkemelding dersom en tjeneste ikke holder mål. Serviceerklæringen er ikke juridisk bindende og gjelder for perioden Studenters juridiske rettigheter er hjemlet blnt nnet i Lov om universiteter og høgskoler, smt i Forvltningsloven.

5 g Til studenter og nstte Vårt mål er t studentene ved Høgskolen i Østfold skl få en utdnning v høy kvlitet i et helhetlig og motiverende læringsmiljø. For å bidr til dette hr Studentdemokrtiet, Høgskolen og Studentsmskipnden i Østfold i fellesskp utrbeidet denne serviceerklæringen. Erklæringen inneholder gjensidige forpliktelser og forventninger. Vi ønsker t den brukes ktivt slik t vi smmen kn oppnå god studiekvlitet og et godt læringsmiljø. Smmen skl vi lykkes!

6 2. Demokrti, smrbeid og medvirkning i HiØ forplikter seg til: i i i i i i å legge til rette slik t studentene er med på viktige beslutninger om studieplner, undervisning, evluering og høgskolens bruk v ressurser. å legge til rette for t det velges klssetillitsvlgte i hver klsse/kull. å bidr til t de tillitsvlgte kn utføre sitt rbeid på best mulig måte. å legge forholdene til rette for studentpolitisk og studentdemokrtisk virksomhet. å sørge for opplæring v nye studentrepresentnter i styrer, råd og utvlg. å tilrettelegge fdderordning for nye studenter.

7 i HiØ forventer t studentene: i i i i i studietiden er kritiske og bevisste og engsjerer seg ktivt i rbeidet med studentpolitikk, student demokrti og studentvelferd. deltr i diskusjon og vlg v studentrepresentnter til høgskolens orgner. gir tilbkemelding til høgskolen eller til sine vlgte representnter om hvordn det er å være student ved høgskolen. gir konstruktive tilbkemeldinger om forhold som bør endres.

8 3. Generell informsjon b HiØ forplikter seg til: b b å h korrekt og oppdtert informsjon på nett. å gjøre relevnt informsjon tilgjengelig også på engelsk.

9 b HiØ forventer t studentene: b b b holder seg orientert ved å lese HiØs nettsider regelmessig. sjekker sin e-post dglig innhenter relevnt informsjon om sine studier

10 4. Internsjonlisering e HiØ forplikter seg til: e e e e e t nettsidene hr korrekt og oppdtert informsjon om utvekslingsmuligheter, både på norsk og engelsk. å gi informsjon om stipendmuligheter. å holde informsjonsmøter og informere vi e-post. å bekjentgjøre søkndsfrister i god tid før fristens utløp. å gi god veiledning og prktisk støtte i søkndsprosessen.

11 e HiØ forventer t studentene: e forholder seg til gitte frister.

12 5. Studiestrt r HiØ forplikter seg til: r r r r r å h et nært smrbeid med fdderutvlget slik t fdderordningen fungerer etter plnen. å rrngere et felles opplegg ved studieårets begynnelse, med sikte på god integrering mellom norske og internsjonle studenter. å gi relevnt informsjon om høgskolen og studiestrt. Informsjonen skl sendes ut umiddel brt etter t studenten hr tkket j til studieplss. å h studieplner, timeplner og informsjon om studiet klrt ved studieårets strt, også på engelsk der det er relevnt. å utrbeide utdnningsplner for lle utdnninger/ fgområder.

13 r HiØ forventer t studentene: r r r r møter opp ved studiestrt og setter seg inn i den informsjon som blir gitt. i smrbeid med Studentprlmentet hr hovednsvr for fdderordningen. forplikter seg til å smrbeide om et sosilt miljø smmen med studentdemokrtiet og studentsmfunnene. godkjenner sin utdnningspln på StudWeb.

14 6. Studiegjennomføringen HiØ forplikter seg til: å gi en god fglig utdnning bsert på fleksible og vrierte undervisnings- og vurderingsformer. å gi studentene informsjon om undervisningsplner for hvert enkelt emne. De skl blnt nnet inneholde oversikt over når det gis undervisning i ulike emner, smt tidsfrister for innlevering v obligtoriske oppgver. å svre på e-post fr studenter snrest mulig. Dersom e-posten inneholder en formell henvendelse, er svrfristen tre uker. å gi studenter en internsjonl dimensjon i utdnningen, som f.eks. bruk v internsjonl littertur og gjesteforelesere.

15 6.1. Undervisning HiØ forventer t studentene: er ktive medspillere i undervisningen tr nsvr for egen læring. følger utdnningsplnen sin.

16 6. Studiegjennomføringen HiØ forplikter seg til: kontinuerlig å evluere læringsprosessene. å gi studentene tilbkemelding på evlueringsresulttene.

17 6.2. Evluering HiØ forventer t studentene: deltr i evlueringer som HiØ gjennomfører

18 6. Studiegjennomføringen HiØ forplikter seg til: å opplyse om eksmensreglement på HiØ sine nettsider (både norsk og engelsk). å h eksmenspln ferdig tidlig i semesteret og i god tid før eksmensperioden. å sørge for t den prktiske gjennomføringen v eksmen skjer i henhold til eksmensreglementet. å gjøre krkterer tilgjengelig for studentene innen gitte frister.

19 6.3. Eksmen HiØ forventer t studentene: setter seg inn i eksmensreglementet. innhenter tilgjengelig prktisk informsjon. sørger for å melde seg opp til eksmener innen oppgitte frister. søker om særordninger innen oppgitte frister

20 7. Bibliotek f HiØ forplikter seg til: f f f f bidr til å styrke læringsmiljøet. sørge for t studentene får god tilgng til nødvendig fglittertur. tilby veiledning og undervisning i bruk v biblioteket. h pensumlitterturen i to eksemplrer, hvorv det ene er til dgslån.

21 f HiØ forventer t studentene: f f f f kjøper sine egne pensumbøker. overholder bibliotekets regler. lærer seg BIBSYS og orienterer seg i biblioteket enten ved å møte opp til bibliotekundervisning eller på egen hånd. hr med seg studentbeviset når de skl låne i bibliotekets smlinger.

22 8. IT l HiØ forplikter seg til: l l l l l å h dtmskiner til disposisjon for studenter ved lle vdelinger. å sørge for t dtmskinene er utstyrt med stndrd og eventuell fgspesifikk progrmvre som er nødvendig for å gjennomføre studiene på en tilfredsstillende måte. dele ut dgngstegn ved studiestrt, både til bygninger og dtressurser. å tilby grunnopplæring knyttet til dtverktøy som e-post og ulike digitle læringsplttformer. å hjelpe til med å løse prktiske problemer ved bruk v IT-ressursene

23 l HiØ forventer t studentene: l l setter seg inn i hvordn utstyr og progrmvre benyttes og fungerer. følger prinsipper for nsvrlig IT bruk.

24 9. Studentvelferd h HiØ forplikter seg til: h h h å t nsvr for et helhetlig læringsmiljø og studentvelferd. å tilrettelegge for best mulig studentmiljø. å tilpsse forholdene for studenter med nedstt funksjonsevne, smt legge til rette for universell utforming i høgskolens lokler.

25 h HiØ forventer t studentene: h h h innhenter tilgjengelig informsjon om tilbud som gis. oppsøker hjelp der den finnes. er en ktiv smrbeidsprtner i de orgner der studentvelferd formes og utøves.

26 9. Studentvelferd h Studentsmskipnden (SiØ) forplikter seg til: h h å bistå studentene med å etblere og opprettholde et kulturelt og sosilt studentmiljø. å rbeide kontinuerlig for å vedlikeholde og videreutvikle servicetilbud, smt vurdere nye velferdstiltk for studentene. Service i forhold til studentvelferd vil i stor grd bli utført v Studentsmskipnden i Østfold (SiØ), som er studentenes serviceorgnissjon. Studentvelferd er vhengig v nært smrbeid og ktiv dilog mellom SiØ, HiØ, Studentsmfunnet og Studentprlmentet.

27 h Studentsmfunnene forplikter seg til: h å t nsvr for å engsjere seg i studentenes sosile ktiviteter på studiestedet. SiØ tilbyr en rekke tjenester: h h h h h h h Studentboliger Kntiner Bokhndelen Index Studentrådgivning Helsestøtteordning Kulturstøtte til studentsmfunnene Hytteutleie

28 10. Kontktinformsjon!! Høgskolen i Østfold (ngi vdeling) 1757 Hlden Tlf Fx Web: E-post: postmottk@hiof.no! Avdeling for informsjonsteknologi! Avdeling for informsjonsteknologi! Avdeling for informsjonsteknologi! Avdeling for informsjonsteknologi! Avdeling for informsjonsteknologi! Avdeling for informsjonsteknologi! Avdeling for informsjonsteknologi

29 ! HiØ forventer t studentene:! Studentsmskipnden i Østfold 1757 Hlden Tlf Fx Web: E-post: studentsmskipnden@hiof.no! Studentprlmentet ved Høgskolen i Østfold 1757 Hlden Tlf / Fx Web: E-post: studentprlment@hiof.no

30

31

32