Pilotprosjekt besøksforvaltning Mål og status i prosjektet v/hanne Lykkja PLANKONFERANSEN 2018 NORDLAND Bodø, 28. november 2018

Transkript

1 Pilotprosjekt besøksforvaltning Mål og status i prosjektet v/hanne Lykkja PLANKONFERANSEN 2018 NORDLAND Bodø, 28. november 2018 Foto: Øystein Lunde Ingvaldsen/

2 Sitat for dagen What Norway did with the oil industry is known world wide as the best model for taking an industry, regulating it and making sure the benefit helps the country. Which is what I m going to suggest you can do with tourism as well. Elizabeth Becker, journalist og forfatter av boka «Overbooked» Foto: Gjøran Kristensen/VisitBodø/Bodø

3 Internasjonalt er reiselivset spådd 60% vekst de neste 10 åra. Hvordan skal vi klare å gi folk gode opplevelser i framtida?

4 Pilotprosjekt på besøksforvaltning «Reiseliv- og opplevelsesstrategien for Nordland skal bidra til utvikling av et bærekraftig opplevelsesbasert reiseliv som gir lokal verdiskaping» Utfordring: små lokalsamfunn som må takle økning i antall besøkende Hovedprosjekt (3-5 år) startet Deltakere i prosjektet: Lofoten som region Vega som verdensarvkommune Svartisen som besøkspunkt

5 Pilot med delprosjekt der vi leder, deltar og bidrar Ann Heidi Hansen, prosjektleder Merkevareansvarlig Nordnorsk Reiseliv Utviklet en ny type kundeorientert merkevarestrategi for landsdelen hvor bærekraftprinsippene er sentrale PhD m/tema turistens opplevelse Prosjektansvarlig for Arena Innovative Opplevelser 25 års erfaring fra reiselivsnæringen Hanne Lykkja, prosjektmedarbeider Landskapsøkologi, ressursgeografi og reiseliv Utviklet metoder for kartlegging av landskap og besøksforvaltning i Nordland, Lofoten, Nærøyfjorden og Geiranger Jobbet med integrert planlegging og bærekraftig reiseliv i verdensarvområder 25 års erfaring fra arbeid med landskap og reiseliv, bygdeutvikling og miljøforvaltning i Lofoten

6 Bærekraftig besøksforvaltning Landskap og miljø Lokalsamfunn og stadkjensle Besøksforvaltning er samfunnsplanlegging Næringsliv og marked

7 Pilotprosjektets mål Prosjektet skal utvikle en metodikk som kan brukes som verktøy i kommuner som ønsker å satse på besøksnæringer Hjelp til å sikre at opplevelsen blir god både for besøkende og fastboende, samtidig som den lokale verdiskapingen blir størst mulig Utvikle et helhetlig system for besøksforvaltning Foto: Bård Løken/

8 Prinsipper for besøksforvaltning Verdiskaping for lokalsamfunnet og de besøkende Lokal forankring Lokal kontroll og styring Bedre kunnskapsgrunnlag for politiske beslutninger og forvaltning Smart reisemålsutvikling Ansvarlig markedsføring Fra volum til kvalitet Foto: Terje Rakke/

9 Status så langt Planmessig tilnærming Besøksforvaltning inn i arealplanarbeid, Vestvågøy Ny generasjon reiselivsplan, Vega Kommunedelplan, Meløy Besøksforvaltning - samordning i fylkeskommunen Bærekraftig forvaltning mål for hvordan vi lykkes? Kommunikasjon og informasjon Besøksforvaltning inn i strategisk målgruppearbeid Kommunikasjon før gjesten kommer Kommunikasjon under besøket Fysisk tilrettelegging Toaletter Lofoten, LAS Felles prosjekt med alle renovasjonsselskapene? Nasjonale turiststier og nasjonale turistveger Tjenestedesign som metode, case Moskenes fergekai og Svartisen. «Best practice» nasjonalt og internasjonalt Loop Head Peninsula, Irland Vestlandsfjordene Adventure Travel Trade Association ATTA Advisory Board, Fellesgodefinansiering Case i Reinefjorden Fergeundersøkelse 2018 Oversikt over aktører Frivillig sektor Tjenestedesign og opplevelsesdesign på stedsnivå, 2019 Arbeidsseminar

10 Hvordan bruke plansystemet for å implementere besøksforvaltning i kommunene? Reiselivsplanlegging Integrere besøksforvaltning og bærekraft i ny helhetlig plan for Vega som reisemål Sterkere forankring til kommuneplanen Involvering av lokalbefolkningen Proaktiv i valg av strategiske målgrupper (vi kan velge kundegrupper/gjester) Jobbe med hele kundereisen Tilrettelegge og styre trafikken på reisemålet Fokus på høy opplevelseskvalitet Utvikle et bedre beslutningsgrunnlag og måleindikatorer Foto: Lånan/

11 Hvordan bruke plansystemet for å implementere besøksforvaltning i kommunene? Arealplanleggingen Besøksforvaltning inkluderes i ny arealplan for Vestvågøy. Kortreist og langreist besøk Hva er viktige opplevelsesområder? Trenger vi nye/andre hensynsoner? Ulik tilretteleggingsgrad og ulike brukergrupper Bruk av landskapskart, landskapstyper NiN Bilde av kart fra Vestlandet? Sti- og løypeplan/tur-ruteplan Infrastruktur for reiseliv og friluftsliv inn på fylkesatlaset? Koordinering av besøksstrategi for verneområder med kommunal besøksforvaltning? Allemannsretten (ny bok) og friluftsforskriftas 15

12

13 Lofotodden NP, Kvalvika: Ingen infrastruktur, men besøkende og bygging av nye stier med mye klopping

14 Hvordan kan vi bruke denne informasjonen til å identifisere kjerneverdier og legge til rette for unike opplevelser?

15 LANDSKAPSTYPER i NORGE TEST: praktisk bruk av nytt kart over landskap for planlegging av f.eks. - friluftsliv? - kystsone? - Fiskeri og havbruk? Foto: Hanne Lykkja

16 Smart reisemålsutvikling From marketing to management Kundene er de nye markedsførerne! Konkurransekraften = helhetlig opplevelseskvalitet på reisemålet Helhetlige kundereiser Nye roller for destinasjonsselskapene? Hvilken rolle tar kommunen som utviklingsaktør? Hvordan samarbeide med planleggere og forvaltere? Besøksforvaltning er et nytt fag trenger vi en BIK-reform? Kundereisens faser før reisen under reisen etter reisen ankomst avreise

17 Hvem ønsker vi å invitere?

18 Tjenestedesign som metode

19 Landskapsdemokrati Test: bruk av landskapskart og landskapsressursanalyse, allemannsrett og ivaretaking av kjerneverdier, i kommunal plan og forvaltning Forvaltning av viktige landskap på tvers av forvaltningsnivå og administrative grenser, for å bygge opp en felles forståelse av landskap og kjerneverdier hos myndighetene, lokalsamfunna og reiselivsnæringene