DESTINATION LOFOTEN ANNO VI RIGGER OSS FOR «DET NYE REISELIVET» LOFOTKONFERANSEN FEBRUAR 2019

Transkript

1 DESTINATION LOFOTEN ANNO VI RIGGER OSS FOR «DET NYE REISELIVET» LOFOTKONFERANSEN FEBRUAR 2019

2 Bakteppe: «Det nye reiselivet» Reiselivet er i endring og med det endres destinasjonsselskapets rolle og funksjon. Eksisterende oppgaver og metoder er i endring og nye kommer til. 1. Opplevelsesutvikling og markedsføring i gjennomgripende endring 2. Fra markedsføring til utvikling, ansvarlighet og styring (management) 3. Kapasitet / evne til å være endrings- og utviklingsaktør for destinasjonen

3 1. Opplevelsesutvikling og markedsføring i gjennomgripende endring Paradigmeskifte: fra produkt- og tjenestefokus til fokus på å tilrettelegge for meningsfulle opplevelser for gjesten. Sentrale begreper: kundereise, verdi i kontekst og samskaping. Game changer : individualisering og digitalisering på alle nivåer. Gjesten er den nye profilmarkedsføreren krever samhandling og dialog.

4 2. Destinasjonsselskapet: fra mest markedsføring til også helhetlig utviklings- og ledelsesfokus. Bærekraft som gjennomgående prinsipp i alt vi sier og gjør. Helhetlig lokalsamfunnsutvikling. Vekst- og volumutfordringer. Tilrettelegging fellesgoder fellesgodefinansiering. Ombudsmann.

5 3. Kapasitet / evne til å være endrings- og utviklingsaktør for destinasjonen Nye oppgaver og funksjoner krever nytenkning rundt organiseringen: Kompetansebehovet i organisasjonen og hos eiere/medlemmer. Samspillet med eiere/medlemmer. Samspillet med eksterne aktører og interessenter; næringsforeninger og nettverk, andre relevante bedrifter, råd og foreninger. Langsiktig og forutsigbar finansiering.

6 Destination Lofoten: erkjennelsens time «Verken modell, organisasjon eller ressurser er per 2019 på plass for at Destination Lofoten skal kunne levere i tråd med nå- og fremtidens utfordringer, krav og forventninger. Destinasjonsselskapet må følgelig omstilles for fortsatt å kunne være et relevant og effektivt verktøy for utviklingen av reisemålet, bedriftene og lokalsamfunnene i Lofoten.» En omorganisering for å møte «Det nye reiselivet» er forankret i Masterplan Lofoten 2015, selskapets strategi og i den pågående bærekraftmerkingen og skal hensyntas pågående prosesser som besøksforvaltning og «Jakten på Lofoten».

7 Ingen fersk idé ei heller en ny plan

8 Handlingsplan for bærekraftig reisemålsutvikling

9 Fra erkjennelse til handling! 1. Destination Lofoten skal, med basis i mål og prioriteringer i Masterplan Lofoten, «strategiplan Lofoten som reisemål » og handlingsplanen for bærekraft, rigges for å møte fremtidens oppgaver for et destinasjonsselskap, herunder sikres en tilstrekkelig og stabil finansiering. 2. Bred involvering og forankring anses som svært viktig for å sikre en solid prosess hvor man oppnår en omforent og varig modell for organiseringen og finansieringen av destinasjonsselskapet.

10 Oppgaveforståelse 3 sentrale punkter i omorganiseringen: 1. Tradisjonelle oppgaver for destinasjonsselskap vs nye krav og forventninger; hva må endres, hva skal inn/ut av oppgaver? 2. Bedre samle og ivareta Lofoten som reiselivsregion, hvor man gjennom et sterkt destinasjonsselskap søker å finne gjennomgående og helhetlige løsninger. 3. Prosjektet skal adressere behovet for en forpliktende og langsiktig rigg, hvor alle sentrale interesser bidrar. Herunder bør det vurderes om man behøver en ny tilnærming til hvem som kan / bør være medlemmer og med ambisjon om at «alle skal med».

11 Prosess for omriggen Fase 1: Oppstart, kunnskapsinnhenting og situasjonsbeskrivelse. Fase 2 Forankring, strategiutvikling, ny forretningsmodell og plan for omorganisering. Fase 3: Implementering.

12 Fremdriftsplan - tentativ Fase 1: Februar mars/april Fase 2: Mars/april september/oktober Fase 3: Høsten - vinteren 2020: Destination Lofoten rigga for «Det nye reiselivet»!

13 EIERSKAP ENGASJEMENT ENTUSIASME Ronny Brunvoll,